Teamleader Service Client
Il y a 3 mois
Vous êtes prêt à mener une équipe dynamique vers le succès ? Notre client est actuellement à la recherche d'un chef d'équipe qualifié en service à la clientèle pour superviser les opérations, stimuler la performance et assurer un soutien de premier ordre aux clients. Si vous avez une passion pour la gestion des personnes, un don pour la résolution de problèmes et une expérience dans les services informatiques, cette opportunité est parfaite pour vous Avec un ensemble d'avantages attrayants, notamment des chèques-repas, une assurance maladie et la possibilité d'obtenir une voiture ou un budget de mobilité, ce poste offre à la fois une stabilité et un potentiel de croissance. Ne manquez pas cette occasion de faire passer votre carrière à la vitesse supérieure - postulez dès maintenant
**Description**
- Superviser la gestion de l'équipe, y compris la motivation, le développement, la programmation et l'évaluation des performances ;
- Assurer la qualité des activités du service d'assistance, en surveillant les indicateurs clés de performance (KPI) et les accords de niveau de service (SLA) ;
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires, en veillant à ce qu'ils soient performants et alignés sur les normes de l'entreprise ;
- Assurer le respect des règles de sécurité et de confidentialité en coordination avec les équipes internes concernées ;
- Superviser la gestion des incidents, analyser les tendances et contribuer à la résolution des problèmes ;
- Participer aux processus de gestion du changement, en fournissant des évaluations de l'impact sur l'entreprise et en veillant à ce que l'équipe soit prête ;
- Améliorer en permanence les processus du service d'assistance, la documentation et la facilité d'utilisation du produit, en recueillant et en communiquant des informations en vue d'améliorations.
**Profile**
- Au moins 7 ans d'expérience professionnelle, dont un minimum de 5 ans dans des fonctions de gestion des personnes et des projets ;
- Maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou expérience pratique équivalente ;
- Solides compétences en matière de communication avec les clients et les utilisateurs finaux ;
- Capacité avérée à gérer les priorités et les urgences dans un environnement informatique ;
- Capacité d'adaptation pour travailler dans des environnements complexes et multipartites ;
- Expertise dans la gestion des personnes, la promotion du développement de l'équipe et le mentorat ;
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'analyse et de synthèse ;
- Connaissance pratique de l'ITIL et expérience des méthodologies d'analyse des causes profondes telles que Kepner & Tregoe ;
- Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.
**Offer**
- Indication du salaire mensuel : inconnu
- En tant que consultant, nous vous proposons un contrat à durée indéterminée assorti des avantages suivants ;
- Salaire brut attractif ;
- Indemnité forfaitaire de frais ;
- Chèques-repas ;
- Assurance maladie et assurance groupe ;
- Une voiture ou un budget mobilité après 1 an d'activité ;
- 12 jours ADV en plus des 20 jours légaux ;
- Le projet est également possible en tant que freelance.
-
Teamleader (H/F)/x
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: En tant que **Teamleader **pour notre client, vous serez chargé de: - Conseiller nos clients sur les produits - Former et guider les nouveaux collaborateurs - Vous êtes prêt à prendre en main la gestion du magasin en cas d'absence du responsable - Vous gérez les plaintes et le service clientèle - Vous veillez à ce que les politiques...
-
Teamlead IT Service Management
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Teamlead It Service Management
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...
-
Teamleader
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1294908 offre d'emploi En tant que teamleader h/f, vos tâches seront les suivantes: - Vous gérez les équipes - Vous vérifiez les KPIs en termes de productivité - Vous proposez des pistes d'améliorations, participation à l'amélioration continue du service - Vous identifiez les...
-
Assistant Teamleader Logistique
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Votre fonction en tant qu'assistant teamleader: - Vous êtes le point de contact de votre teamleader logistique en plus...
-
Assistante Service Clients
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique LEM INTERIM Temps pleinPour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client (H/F/D) basé à Visé. Le rôle principal implique la supervision du processus de commande pour une région spécifique, avec un accent sur la satisfaction client et la collaboration avec le représentant commercial, sous la supervision du Customer Service Manager. -...
-
Teamleader Back Office
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde en constante évolution de la mobilité, tant en Belgique qu’à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, quel que soit leur moyen de transport, afin que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les solutions...
-
Agent Service Client
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Accent Temps pleinSi vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...
-
Client Services Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique cecoforma Temps pleinClient Services Manager organisation and communications. We primarily serve the EU Institutional market, organising close to 300 events and communications campaigns each year. We are currently hiring for the role of Client Services Manager. Description of the role Working with the Client Account Manager, you will lead in drafting responses to requests for...
-
Teamleader - Academy & Customer Experience Projects
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinÊtes-vous un-e professionnel-le motivé-e et expérimenté-e qui s’enthousiasme à optimiser les programmes de formation et à diriger des projets d’expérience client (CX) ? Vous avez d'excellentes capacités de coordination et une passion pour le développement d’équipes ? Dans ce cas, ce rôle de Teamleader - Academy & Customer Experience Projects...
-
Agent Des Services Clients
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Axis Temps pleinNotre client est une société de services financiers basée en Belgique, spécialisée dans le règlement et la livraison de titres financiers (tels que des actions, des obligations et des fonds d'investissement), ainsi que dans la garde et la gestion de ces titres. Pour ce poste, vous devez être capable de répondre de manière autonome à des demandes de...
-
Agent Service Client
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...
-
Agent Service Client
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...
-
Client Service Executive
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Franklin Templeton Investments Temps pleinAt Franklin Templeton, we’re advancing our industry forward by developing new and innovative ways to help our clients achieve their investment goals. Our dynamic and diversified firm spans asset management, wealth management, and fintech, offering many ways to help investors make progress toward their goals. Our talented teams working around the globe...
-
Teamleader Médecins Du Travail
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Mensura Temps plein**Qui sommes-nous ?** En tant que plus grand Service externe pour la prévention et la protection au travail, **Mensura** inspire et aide les entreprises à maintenir leurs employés au travail de manière meilleure, plus longue et plus saine. Nous proposons des solutions et des services sur mesure pour l'organisation, allant au-delà de ce qui est...
-
Teamleader Infirmiers en Médecine Du Travail
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Mensura Temps plein**Qui sommes-nous ?** En tant que plus grand Service externe pour la prévention et la protection au travail, **Mensura** inspire et aide les entreprises à maintenir leurs employés au travail de manière meilleure, plus longue et plus saine. Nous proposons des solutions et des services sur mesure pour l'organisation, allant au-delà de ce qui est...
-
Conseiller Technique Service Client
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Verisure Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d’un Agent service client au sein de notre département Operations Customer Care Belgique. En tant qu’**Agent Service Client** technique**, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les assistant dans l'utilisation de nos produits/services. Vous êtes le point de contact...
-
Employé Administratif Service Clients
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique LEM INTERIM Temps pleinPour un de nos clients actif dans le transport public, nous sommes à la recherche d'un employé administratif pour le service clients. Description du poste: - Vous conseillez et réalisez des ventes des titres de transport adaptés aux besoins des clients - Vous assurez le service après-vente de qualité - Vous écoutez, informez et offrez des réponses...
-
French Speaking Client Advisor @ Client Services
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps pleinPoste **About Us**: Louis Vuitton is a renowned luxury Maison globally celebrated for its timeless elegance and exceptional craftsmanship. At Louis Vuitton Services Europe, we are committed to providing unparalleled customer service experiences to our esteemed clientele across the EMEA region. **Position Overview**: Based in our Client Services Centre in...
-
Teamleader Intervention
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein**Votre environnement**: La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui...