Teamleader Service Client

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Axis Temps plein

Vous êtes prêt à mener une équipe dynamique vers le succès ? Notre client est actuellement à la recherche d'un chef d'équipe qualifié en service à la clientèle pour superviser les opérations, stimuler la performance et assurer un soutien de premier ordre aux clients. Si vous avez une passion pour la gestion des personnes, un don pour la résolution de problèmes et une expérience dans les services informatiques, cette opportunité est parfaite pour vous Avec un ensemble d'avantages attrayants, notamment des chèques-repas, une assurance maladie et la possibilité d'obtenir une voiture ou un budget de mobilité, ce poste offre à la fois une stabilité et un potentiel de croissance. Ne manquez pas cette occasion de faire passer votre carrière à la vitesse supérieure - postulez dès maintenant
**Description**
- Superviser la gestion de l'équipe, y compris la motivation, le développement, la programmation et l'évaluation des performances ;
- Assurer la qualité des activités du service d'assistance, en surveillant les indicateurs clés de performance (KPI) et les accords de niveau de service (SLA) ;
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires, en veillant à ce qu'ils soient performants et alignés sur les normes de l'entreprise ;
- Assurer le respect des règles de sécurité et de confidentialité en coordination avec les équipes internes concernées ;
- Superviser la gestion des incidents, analyser les tendances et contribuer à la résolution des problèmes ;
- Participer aux processus de gestion du changement, en fournissant des évaluations de l'impact sur l'entreprise et en veillant à ce que l'équipe soit prête ;
- Améliorer en permanence les processus du service d'assistance, la documentation et la facilité d'utilisation du produit, en recueillant et en communiquant des informations en vue d'améliorations.

**Profile**
- Au moins 7 ans d'expérience professionnelle, dont un minimum de 5 ans dans des fonctions de gestion des personnes et des projets ;
- Maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou expérience pratique équivalente ;
- Solides compétences en matière de communication avec les clients et les utilisateurs finaux ;
- Capacité avérée à gérer les priorités et les urgences dans un environnement informatique ;
- Capacité d'adaptation pour travailler dans des environnements complexes et multipartites ;
- Expertise dans la gestion des personnes, la promotion du développement de l'équipe et le mentorat ;
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'analyse et de synthèse ;
- Connaissance pratique de l'ITIL et expérience des méthodologies d'analyse des causes profondes telles que Kepner & Tregoe ;
- Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.

**Offer**
- Indication du salaire mensuel : inconnu
- En tant que consultant, nous vous proposons un contrat à durée indéterminée assorti des avantages suivants ;
- Salaire brut attractif ;
- Indemnité forfaitaire de frais ;
- Chèques-repas ;
- Assurance maladie et assurance groupe ;
- Une voiture ou un budget mobilité après 1 an d'activité ;
- 12 jours ADV en plus des 20 jours légaux ;
- Le projet est également possible en tant que freelance.


  • Product Specialist

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps plein

    The Client Service team understands customer needs and goals, brings technical expertise to support client onboarding, provides training, and offers direction throughout all phases of the client life cycle pre - and post-sale in close collaboration with the Product Management, Research, and Sales teams. Achievement of these goals is measured through...

  • Product Specialist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps plein

    The Client Service team understands customer needs and goals, brings technical expertise to support client onboarding, provides training, and offers direction throughout all phases of the client life cycle pre - and post-sale in close collaboration with the Product Management, Research, and Sales teams. Achievement of these goals is measured through...

  • Teamleader (M/F)

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    Description de l'entreprise Notre client une entreprise de référence en transport et logistique en Europe. Elle propose des services à valeur ajoutée en transport routier, en logistique d'entrepôt, en fret maritime et aérien, douane et expédition. Description de la fonction Notre client est à la recherche d'un teamleader qui évoluera dans les...

  • Teamleader Flex

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique HEMA Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un teamleader polyvalent, flexible et volant. Ta mission est de veiller à ce que le magasin soit bien rempli et attrayant. Tu joues également un rôle important dans la création d’une expérience unique pour les clients et tes collègues. **quelles sont tes responsabilités?**: En tant que teamleader polyvalent et...

  • Service client

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Sales Talents Temps plein

    L'amour du bois ? L'envie d'un cadre familial ?L'amour de la vente - de la gestion du stock - de la négociation ?Une seule adresse, notre partenaire à Bruxelles Pour son magasin, il recherche une personne polyvalente capable aussi bien de conseiller les clients que de gérer le stock des matériaux.Nous recherchons un(e) candidat(e) qui aura les tâches...

  • Service Client

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client actif dans l'asset management est à la recherche d'un Service Client pour compléter son équipe. **Description** - Accueil des visiteurs - Gestion de l’agenda et préparation des salles de réunion - Prise en charge des appels téléphoniques - Tâches administratives diverses - Gestion des bureaux - Gestion et traitement des contrats...

  • Client Service

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Our client active in asset management is looking for a Customer Service to complete its team. **Description** - Reception of visitors - Management of the agenda and preparation of meeting rooms - Handling of telephone calls - Various administrative tasks - Office management - Management and processing of supplier contracts - Taking care of orders for...

  • Assistante Service Clients

    il y a 20 heures


    Brussels, Belgique LEM INTERIM Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client (H/F/D) basé à Visé. Le rôle principal implique la supervision du processus de commande pour une région spécifique, avec un accent sur la satisfaction client et la collaboration avec le représentant commercial, sous la supervision du Customer Service Manager. -...

  • Client Services Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Euroclear Temps plein

    Client Services Agent - (BRU2062V) Description **Job Title **:Client Services Agent** **Division**: The Asset Servicing Client Service team is part of the Client Service department. We are the front line support of our clients. As a team member in the Tax, Income & Corporate Actions Client Service team, we offer you not only an in-depth look at the...

  • Analyste Client Services

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Aide les clients à répondre aux questions ou problèmes opérationnels et techniques et s'assure que les demandes sont exécutées. Applique des compétences de résolution de problèmes en fonction des précédents et de l'expérience. Utiliser des compétences en communication pour fournir un service de...** Beschrijving** - Aide les clients à répondre...

  • Analyst Client Services

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Supports clients in addressing operational and technical questions or issues and ensuring requests are executed. Applies problem-solving skills based on precedence and experience. Uses communication skills to deliver high quality service to a specialized client base;Monitors client inquiries and... ** Beschrijving** - Supports clients in addressing...

  • Agent Service Client

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Si vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...

  • Client Services Manager

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique cecoforma Temps plein

    Client Services Manager organisation and communications. We primarily serve the EU Institutional market, organising close to 300 events and communications campaigns each year. We are currently hiring for the role of Client Services Manager. Description of the role Working with the Client Account Manager, you will lead in drafting responses to requests for...

  • Conseiller Service Client

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE CLIENT** - Français ET Néerlandais_ **Le job**: Vous devrez maintenir les bases de données à jours et remplir quelques tâches administratives. **De qui nous avons besoin**: Etre à l'écoute et un excellent communicateur sont des compétences éssentielles. De plus, il faut être capable de savoir désamorcer des situations...

  • Teamleader

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze klant te** Bilzen** zijn we op zoek naar een **Teamleader Warehouse.** Heb je al een eerste **leidinggevende ervaring **en ben je** stressbestendig**? Lees dan zeker even verder! - Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor:_ - het aansturen van je magazijnmedewerkers - planningen opmaken van de productie en medewerkers - zorgen dat de...


  • Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Votre fonction en tant qu'assistant teamleader: - Vous êtes le point de contact de votre teamleader logistique en plus...

  • Teamleader

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1294908 offre d'emploi En tant que teamleader h/f, vos tâches seront les suivantes: - Vous gérez les équipes - Vous vérifiez les KPIs en termes de productivité - Vous proposez des pistes d'améliorations, participation à l'amélioration continue du service - Vous identifiez les...


  • Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs en activité plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé au travail, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et...

  • Agent Service Client

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Agent Service Client

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...