Teamleader Service Client
Il y a 4 mois
Vous êtes prêt à mener une équipe dynamique vers le succès ? Notre client est actuellement à la recherche d'un chef d'équipe qualifié en service à la clientèle pour superviser les opérations, stimuler la performance et assurer un soutien de premier ordre aux clients. Si vous avez une passion pour la gestion des personnes, un don pour la résolution de problèmes et une expérience dans les services informatiques, cette opportunité est parfaite pour vous Avec un ensemble d'avantages attrayants, notamment des chèques-repas, une assurance maladie et la possibilité d'obtenir une voiture ou un budget de mobilité, ce poste offre à la fois une stabilité et un potentiel de croissance. Ne manquez pas cette occasion de faire passer votre carrière à la vitesse supérieure - postulez dès maintenant
**Description**
- Superviser la gestion de l'équipe, y compris la motivation, le développement, la programmation et l'évaluation des performances ;
- Assurer la qualité des activités du service d'assistance, en surveillant les indicateurs clés de performance (KPI) et les accords de niveau de service (SLA) ;
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires, en veillant à ce qu'ils soient performants et alignés sur les normes de l'entreprise ;
- Assurer le respect des règles de sécurité et de confidentialité en coordination avec les équipes internes concernées ;
- Superviser la gestion des incidents, analyser les tendances et contribuer à la résolution des problèmes ;
- Participer aux processus de gestion du changement, en fournissant des évaluations de l'impact sur l'entreprise et en veillant à ce que l'équipe soit prête ;
- Améliorer en permanence les processus du service d'assistance, la documentation et la facilité d'utilisation du produit, en recueillant et en communiquant des informations en vue d'améliorations.
**Profile**
- Au moins 7 ans d'expérience professionnelle, dont un minimum de 5 ans dans des fonctions de gestion des personnes et des projets ;
- Maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou expérience pratique équivalente ;
- Solides compétences en matière de communication avec les clients et les utilisateurs finaux ;
- Capacité avérée à gérer les priorités et les urgences dans un environnement informatique ;
- Capacité d'adaptation pour travailler dans des environnements complexes et multipartites ;
- Expertise dans la gestion des personnes, la promotion du développement de l'équipe et le mentorat ;
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'analyse et de synthèse ;
- Connaissance pratique de l'ITIL et expérience des méthodologies d'analyse des causes profondes telles que Kepner & Tregoe ;
- Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.
**Offer**
- Indication du salaire mensuel : inconnu
- En tant que consultant, nous vous proposons un contrat à durée indéterminée assorti des avantages suivants ;
- Salaire brut attractif ;
- Indemnité forfaitaire de frais ;
- Chèques-repas ;
- Assurance maladie et assurance groupe ;
- Une voiture ou un budget mobilité après 1 an d'activité ;
- 12 jours ADV en plus des 20 jours légaux ;
- Le projet est également possible en tant que freelance.
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Teamleader Service Client
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTout le monde te dis que tu as l'âme d'un leader et c'est ce que tu ressens au fond de toi? Tu es probablement au bon endroit ! Notre partenaire fait régulièrement face à de grandes vagues de sollicitations par téléphone et par mails de la part de leurs clients. Les agents sont parfois submergés, sauras-tu les épauler ? Tel est ton prochain défi en...
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Product Specialist
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinThe Client Service team understands customer needs and goals, brings technical expertise to support client onboarding, provides training, and offers direction throughout all phases of the client life cycle pre - and post-sale in close collaboration with the Product Management, Research, and Sales teams. Achievement of these goals is measured through...
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Teamleader (M/F)
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinDescription de l'entreprise Notre client une entreprise de référence en transport et logistique en Europe. Elle propose des services à valeur ajoutée en transport routier, en logistique d'entrepôt, en fret maritime et aérien, douane et expédition. Description de la fonction Notre client est à la recherche d'un teamleader qui évoluera dans les...
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Teamleader Flex
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique HEMA Temps pleinNous sommes à la recherche d’un teamleader polyvalent, flexible et volant. Ta mission est de veiller à ce que le magasin soit bien rempli et attrayant. Tu joues également un rôle important dans la création d’une expérience unique pour les clients et tes collègues. **quelles sont tes responsabilités?**: En tant que teamleader polyvalent et...
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Service Teamlead
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Madison Recruitment - ? We're hiring Temps pleinVoor een gekend multinational en technologieleider die digitale transformatie van industrieën aanstuurt zijn we op dit moment op zoek naar een **Service Teamlead**. De divisie, waar je terecht zal komen, levert producten, oplossingen en bijbehorende diensten gericht op het verhogen van de industriële productiviteit en het verbeteren van de...
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Service Client
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinNotre client actif dans l'asset management est à la recherche d'un Service Client pour compléter son équipe. **Description** - Accueil des visiteurs - Gestion de l’agenda et préparation des salles de réunion - Prise en charge des appels téléphoniques - Tâches administratives diverses - Gestion des bureaux - Gestion et traitement des contrats...
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Assistante Service Clients
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique LEM INTERIM Temps pleinPour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client (H/F/D) basé à Visé. Le rôle principal implique la supervision du processus de commande pour une région spécifique, avec un accent sur la satisfaction client et la collaboration avec le représentant commercial, sous la supervision du Customer Service Manager. -...
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Teamleader (H/F)/x
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: En tant que **Teamleader **pour notre client, vous serez chargé de: - Conseiller nos clients sur les produits - Former et guider les nouveaux collaborateurs - Vous êtes prêt à prendre en main la gestion du magasin en cas d'absence du responsable - Vous gérez les plaintes et le service clientèle - Vous veillez à ce que les politiques...
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Teamlead IT Service Management
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Client Service
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinOur client active in asset management is looking for a Customer Service to complete its team. **Description** - Reception of visitors - Management of the agenda and preparation of meeting rooms - Handling of telephone calls - Various administrative tasks - Office management - Management and processing of supplier contracts - Taking care of orders for...
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Client Service Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Institutional Shareholder Services Temps pleinLet’s be #BrilliantTogether ISS is growing! We are looking for a Client Service Management, to be based in our Paris, Brussels, or London office. You will have a genuine interest in the area of Sustainable and Responsible investment, with a proven track record in providing high quality client support, within the Financial Services sector. Will you be the...
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Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Lecot Temps pleinDoen techniek en de bouwsector jouw hart sneller kloppen? Wil jij pronken met jouw commerciële en leidinggevende talenten? Kom je helemaal tot leven in een team vol **straffe** collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als teamleader customer service haal je energie uit het ondersteunen van jouw team maar ook zelf hands-on werken, schrikt jou niet af. Je...
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Analyst, Client Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique BNY Mellon Temps pleinOverview BNY Mellon Collateral management Evolving regulations, increasing capital constraints, liquidity concerns and the growing demand for transparency are among the many challenges our clients face. These challenges require new thinking and new solutions. BNY Mellon can help clients access capital, financing and liquidity through our suite of foreign...
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Client Services Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique cecoforma Temps pleinClient Services Manager organisation and communications. We primarily serve the EU Institutional market, organising close to 300 events and communications campaigns each year. We are currently hiring for the role of Client Services Manager. Description of the role Working with the Client Account Manager, you will lead in drafting responses to requests for...
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Client Services Liaison
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Euroclear Temps pleinClient Services Liaison - (BRU205YP) Description **Job Title**:Client Services Liaison **Division**:Funds, Collateral & Transaction Processing Euroclear’s Collateral Highway is the world’s first neutral and global architecture infrastructure for collateral management. We optimize access to liquidity for our clients. We connect our clients to one of...
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Client Servicing Specialist
il y a 3 jours
Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps pleinVous êtes prêt-e à repousser avec nous les limites d’un monde plus durable ? **Vos atouts** - Vous êtes convaincu-e de l’importance d’une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle ; - Vous proposez des **solutions pour les clients** et visez la qualité et l’efficacité - Vous êtes capable...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinNotre client est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour compléter son équipe ! Votre Mission en tant que responsable du service client (h/f): - Contribuer à la construction de la stratégie commerciale de la France et de la Belgique. - Définir en fonction des objectifs stratégiques de la BU les priorités et les objectifs des chargés de...
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Analyst, Client Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique The Bank of New York Mellon Corporation Temps plein**BNY Mellon Collateral management** Evolving regulations, increasing capital constraints, liquidity concerns and the growing demand for transparency are among the many challenges our clients face. These challenges require new thinking and new solutions. BNY Mellon can help clients access capital, financing and liquidity through our suite of foreign...
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Agent Des Services Clients
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Axis Temps pleinNotre client est une société de services financiers basée en Belgique, spécialisée dans le règlement et la livraison de titres financiers (tels que des actions, des obligations et des fonds d'investissement), ainsi que dans la garde et la gestion de ces titres. Pour ce poste, vous devez être capable de répondre de manière autonome à des demandes de...
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Client Service Executive
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Franklin Templeton Investments Temps pleinAt Franklin Templeton, we’re advancing our industry forward by developing new and innovative ways to help our clients achieve their investment goals. Our dynamic and diversified firm spans asset management, wealth management, and fintech, offering many ways to help investors make progress toward their goals. Our talented teams working around the globe...