Helpdesk Technicien IT
il y a 2 semaines
**Description de l’entreprise
**Le Port de Bruxelles a pour mission de gérer, d'exploiter et de développer le canal, le port, l'avant-port ainsi que toutes les installations portuaires en Région de Bruxelles-Capitale de manière durable.
L'implication de tous/toutes nos collaborateur.trices dans nos valeurs : Respect, Solidarité, Entreprenariat, Intégrité, nous permet de nous adapter aux défis actuels et futurs et d'atteindre nos objectifs.
Dans le cadre d'un contrat de travail à durée déterminée, le Port de Bruxelles est à la recherche d'un **Helpdesk Technicien IT (H/F/X)
**Description de la fonction
**En vous y engageant, vous travaillerez pour un employeur qui valorise vos compétences, votre expertise, et vous permet de les développer jour après jour. Nous sommes convaincus de votre talent et mettons tout en œuvre pour vous offrir une place où vous trouverez un équilibre entre vos aspirations professionnelles et votre vie privée.
Un emploi qui vous place au cœur de l'action, c'est travailler pour le Port de Bruxelles
**Responsabilités inhérentes à la fonction:
En tant que Helpdesk-Technicien IT vous faites partie du département COGES et IT et vous rapportez directement à l' IT Manager.
Dans ce rôle, vous apportez un support de niveau 1 et 2 (approche ITIL) aux incidents signalés par les collaborateurs du Port (PC, réseau, bureautique au sens large, etc.) et à leurs demandes (installation d'un logiciel, etc.).
Vous êtes le back up de votre collègue Technicien IT Senior.
**Vos activités principales **en tant que Helpdesk Technicien IT seront:
- Répondre aux utilisateurs/collaborateurs qui s'adressent à vous par mail, par téléphone, via le logiciel de « servicedesk » (glpi) ou encore en se rendant dans les bureaux du service IT
- Installer et configurer les postes hardware des collaborateurs
- Enregistrer ou compléter les incidents et demandes dans un "ticket" géré au travers du logiciel de « servicedesk » En tant qu'opérateur helpdesk vous gérez le "ticket" jusqu'à sa résolution et en informez les utilisateurs
- Réaliser un premier diagnostic et traiter les incidents et demandes selon une procédure définie
- Faire remonter aux collègues IT les incidents que vous n'avez pas pu résoudre ainsi que les demandes qui ne sont pas de votre ressort
- Documenter complètement la résolution des incidents et ce faisant, alimenter la base de données des connaissances, facilitant ainsi la future résolution de problèmes similaires
- Avoir de fréquents contacts avec vos collègues IT pour se coordonner et échanger vos connaissances sur les problèmes rencontrés
- Participer, de manière continue, à l'amélioration de la qualité (par exemple en mettant en évidence les problèmes récurrents ou en mettant la documentation à jour)
- Agir en support de la gestion de l'inventaire, du stock et du suivi des commandes de matériel
- Participer également à la réalisation de différents projets IT.
**Description du profil
**Pourquoi ce job est fait pour vous ? Vous disposez de**:
- Bonne connaissance en utilisation et configuration de smartphones et tablettes (Android, iOS)
- Connaissances en hardware des postes clients
- Connaissance de base en réseau (LAN, WAN, DNS, OSI, TCP/IP, etc.)
- Connaissance de l'Active Directory, de la gestion des comptes, des permissions NTFS d'accès aux fichiers
- Bonnes aptitudes communicatives, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Orienté clients et résultats
- Esprit critique et d'analyse des problèmes
- Capacité à travailler en équipe et à partager les connaissances
- Faire preuve d'initiative, de rigueur et de créativité dans l'exercice de ses fonctions
- La connaissance du néerlandais est un réel atout
- Avoir un sens élevé de l'intégrité
- Vous incarnez les valeurs du Port
**Avantages du poste
**Indépendamment d'un job intéressant dans un environnement professionnel de qualité, nous vous offrons notamment les avantages suivants**:
- Contrat de travail à durée déterminée de 2 ans, en vue d'un CDI, suite à une évaluation positive
- Salaire conforme aux barèmes publics - niveau C101
- Mise à disposition de vêtements de travail
- 35 jours de congé par an
- Chèques-repas de 8 euros par jour de travail
- Possibilité de bénéficier d'une assurance hospitalisation gratuite (et payante, mais à un tarif avantageux, pour les membres de la famille vivant sous le même toit)
- Remboursement à 100 % de l' abonnement de transport en commun (STIB, TEC, De Lijn et SNCB)
- Remboursement d'un abonnement Villo sur demande
- Possibilité d'obtenir une prime de bilinguisme (certificat Selor)
- Possibilité de bénéficier d'une prime pour les déplacements à vélo
- Nombreuses possibilités de formation (à suivre pendant les heures de travail)
- Avantages sociaux divers
**Informations supplementaires**
Lieu de travail ,
Type de contrat : CDD
Autres Informations:
Au Port de Bruxelles, nous garantissons
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Technicien Helpdesk N1
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Groum K Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) helpdesk pour apporter un support aux utilisateurs face aux questions/problèmes relatifs aux aspects informatiques. Il/elle assistera activement l’équipe à la demande du Project Manager ou du Service support Manager. Sa mission consistera à: - Réceptionner les appels utilisateurs,...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Groum K Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) helpdesk pour apporter un support aux utilisateurs face aux questions/problèmes relatifs aux aspects informatiques. Il/elle assistera activement l’équipe à la demande du Project Manager ou du Service support Manager. Sa mission consistera à: - Réceptionner les appels utilisateurs,...
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IT Helpdesk Agents
il y a 3 semaines
Brussels Metropolitan Area, Belgique Retail Support Services - RSS Temps pleinJoin Our Team as IT Helpdesk Agents - First Line - NL/FR/ENG Are you passionate about IT and customer support?RSS is excited to expand its team by welcoming several talented IT Helpdesk Agents (1st line) who will play a pivotal role in assisting a diverse user base with inquiries related to Google mail, Google Hangouts, teleconferencing, SAP, Cloud...
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Helpdesk Medewerker It
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein**Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen** Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 649.000 leden. Wij zijn op zoek naar een (m/v/x)*: **Helpdesk medewerker IT** **Functie**: U bent lid van een team dat instaat voor de operationele ondersteuning niveau 1 en voor de basisopleiding van honderden gebruikers. U realiseert de installatie en...
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Helpdesk Office Service Senior
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Helpdesk...
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Ip Noc Helpdesk Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinWe are searching for you! We can’t wait to find our Helpdesk Consultant (M/F/d) for our client's team and help them insuring their Network Operation Centre. **As an IP NOC Helpdesk Consultant, your missions are to**: - Supervise the IT Networks - Be in charge of configuration and Maintenance requests - Ensure the troubleshooting - Manage the IP NOC...
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IT Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Viavera Recruitment Temps pleinOur client is a service organisation **De functie**:The ICT Helpdesk Technician employee supports all workstations (laptop/desktop/printer/mobile/software installation) to ensure operational excellence at all times. He/she has an technical support role, executing planned interventions, solving issues, defining clearly the scope of his/her support. You will...
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Helpdesk
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
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Helpdesk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...
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Technicien.ne Helpdesk Informatique
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Dargaud Lombard Temps plein**Nous recherchons actuellement un/une (H/F/X)**: TECHNICIEN.NE HELPDESK INFORMATIQUE **Mission proposée**: En tant que Technicien(ne) Helpdesk, vous êtes basé dans les locaux bruxellois et collaborez avec l'équipe Infrastructure belge du groupe située à Marcinelle. Occasionnellement vous pourriez être amené à travailler sur les autres sites belges...
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IT Helpdesk Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique LIEDEKERKE WOLTERS WAELBROECK & KIR Temps pleinFunctieomschrijving De IT Helpdesk Support biedt algemene IT ondersteuning naar de verschillende departementen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte en efficiënte informatieoverdracht alsook voor een goede communicatie. Een greep uit te takenpakket: Je biedt ondersteuning en lost IT problemen op - Je beheert en antwoordt snel en efficiënt op...
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Un Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**Société**: Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute **Un Technicien Informatique (h/f/x)**: dans le cadre d’un **contrat à durée indéterminée**,** à temps plein, au barème C de la fonction publique**, pour son Département IT. Le Technicien Informatique a pour rôle d’être un des points de contact Helpdesk du...
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Helpdesk Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinHelpdesk officer Binnen Proximus SpearIT is er een gespecialiseerd IT-staffing departement dat de klanten helpt om hun IT slimmer te organiseren voor betere prestaties in hun bedrijf. Dit doen we door talent en oplossingen te bieden bij hun digitalisering. We streven naar een langetermijn samenwerking met zowel onze klanten als onze werknemers. **_ Onze...
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Helpdesk Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel. Onze klant, met hun 300 jarig bestaan, is een toonaangevende speler in de entertainmentsector. Als **Helpdesk** **Officer** zorg...
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IT Helpdesk Technician
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique VIAGE Brussels Temps pleinWe are looking for a motivated and skilled **IT Helpdesk Technician** to join our team. You will be responsible for first-level support and on-site assistance for the entire casino complex, ensuring the smooth operation of our IT infrastructure. **Responsibilities**: - Provide first-level support and on-site assistance for new and existing workspaces. -...
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Technicien It
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Pour un de nos clients situé en région liégeoise, nous recherchons un technicien IT. Vous serez amené à effectuer les tâches suivantes: - assurer le support informatique de premier niveau pour les DMS internes ainsi que pour les outils Microsoft 365, Windows, Active Directory & Azure Active Directory, Intune,; - participer...
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Agent Helpdesk Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés en région liégeoise, nous sommes activement à la recherche d'un agent helpdesk support niveau 1. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous assistez les utilisateurs pour régler les problèmes de logiciels, techniques, et matériels par téléphone ou sur...
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Helpdesk Medior
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFederale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met...
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Agent Helpdesk
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: Le **CHU Saint-Pierre** est un hôpital public de proximité, offrant des **soins de grande qualité accessibles à tous**. Leur quête de l’excellence en médecine de pointe et leur approche multidisciplinaire, notamment au sein des différentes cliniques à thème, font du CHU Saint-Pierre une **référence tant sur le plan...
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Helpdesk Backup Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Tormans Group Temps plein**Doelstelling**: Word jij onze nieuwe collega? Om ons huidig team van technische professionals te versterken zijn wij op zoek naar een Helpdesk Backup Service. **Voornaamste taken**: - Call en mail intake - 1e en 2e lijns dienstverlening. - Aanmaken en opvolgen van tickets in Helpdesk ticketing tool. - Uitvoeren van diverse technische acties op basis van...
