Process Manager

il y a 1 mois

Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

**CODE DE SÉLECTION**:

- AFG24362

**LANGUE**:

- Français

**DIPLÔME**: Master Bachelier Secondaire supérieur

**TYPE DE CONTRAT**:

- Statutaire

**NIVEAU DE FONCTION**:

- A2

**TYPE DE RECRUTEMENT**: Marché interne Promotion interne Recrutement externe

**DURÉE**:

- Durée indéterminée

**LIEU DE TRAVAIL**:

- 1000 Bruxelles

**TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL**:

- À temps plein

**Résumé**

**Description complète**

**Contenu de la fonction**:
Le service d’encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie est à la recherche d'un « ITIL Change & Release Manager».
- Description du Processus de Gestion du Changement et de la Gestion des Releases_

Le processus de gestion du changement (Change Management - CM) garantit que des méthodes, des procédures et une documentation standardisée sont utilisées pour gérer efficacement les changements dans l'infrastructure informatique, tout en minimisant les risques d'incidents et de problèmes susceptibles de nuire à la qualité du service.

La gestion des releases (Release Management - RM), quant à elle, assure une planification et une mise en œuvre structurées des déploiements, permettant une transition fluide des nouvelles versions de services et de logiciels en production.
- Description de la Fonction de Change & Release Manager :_

Le Change & Release Manager supervise l'ensemble des processus de gestion des changements et des releases au sein de l'organisation. Il est responsable de la bonne exécution de ces processus, de la coordination entre eux et avec les autres processus ITIL, ainsi que de l'évaluation continue de leur efficacité et efficience.

Ce rôle inclut l'élaboration de plans de déploiement (release plans), la communication et la coordination avec les parties prenantes, ainsi que le suivi de la performance des processus de changement et de release.

**Responsabilités principales**
- **Gestion et optimisation des processus** : Assurer la gouvernance des processus de Change Management et Release Management, en identifiant les problématiques, en y apportant des solutions et en proposant des améliorations.
- **Coordination et suivi des changements et releases** : Planifier et surveiller les étapes de chaque changement et release pour garantir leur implémentation en toute sécurité, sans perturber la continuité des services.

**Tâches spécifiques**

**Change Management**
- **Revue et évaluation des demandes de changement** : Accepter, prioriser et catégoriser les demandes de changement (RFC) selon leur impact, leur urgence et leur conformité aux politiques de l’organisation.
- **Présidence des réunions CAB et ECAB**: Conduire les réunions du Conseil Consultatif sur le Changement (CAB) et du CAB d’Urgence (ECAB), assurant que toutes les RFC sont rigoureusement évaluées et que les parties concernées sont bien informées.
- **Suivi et évaluation post-mise en œuvre**: Effectuer des Post Implementation Reviews (PIR) pour évaluer l’efficacité des changements, tirer des leçons et améliorer les pratiques.
- **Communication et documentation** : Créer et distribuer des rapports de gestion du changement et maintenir à jour toute la documentation des processus, politiques, procédures et modèles liés aux changements.

**Release Management**
- **Planification et gestion des releases: é**laborer et tenir à jour un calendrier des releases pour coordonner les déploiements de nouvelles versions de services et logiciels, évitant les conflits avec d'autres activités de maintenance ou de changement.
- **Coordination des équipes et des ressources** : collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'assurance qualité, et d'opérations pour s’assurer que les étapes de développement, de test et de déploiement sont réalisées conformément aux délais et aux standards de qualité.
- **Déploiement et suivi des releases**:
- Planifier et superviser les étapes de pré-déploiement, déploiement et post-déploiement pour garantir la stabilité et la qualité de chaque release.- Élaborer des plans de rollback (repli) pour chaque release, permettant de restaurer les services si le déploiement est insatisfaisant ou pose des problèmes.- Assurer une transition en douceur des releases en production, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs.
- **Communication et documentation**:
- Assurer que toutes les parties prenantes sont informées des releases à venir, de leur impact potentiel et des périodes de maintenance prévues.- Maintenir à jour une documentation exhaustive pour chaque release, incluant les détails de la planification, les versions des composants, les processus de test et les critères d'acceptation.- Créer des rapports sur les performances de chaque release pour en mesurer l’impact et identifier les possibilités d’amélioration.

**Plus d’info sur la fonction ?**

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaire

  • Process Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique FINAXYS SPRL Temps plein

    We are looking for Process Officer / Manager for several of our clients. Possible type of contract: Employee or Freelance Function description: - Define and analyze existing business models using process modelling techniques and methods - Manage end-to-end process description (AS IS) - Reviewing and updating existing processes - Process documentation -...

  • Process Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique WorldLine Temps plein

    **The Opportunity** We are looking for a Process manager with the focus on Configuration Management within the PS Delivery Center Merchant & Acquiring Services. Configuration management is an important part in relation to our ticketing tool. It’s used by the INC/PRB/CHG/REQ processes. That means that there are also many people taking benefit of an...

  • Process Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NLMK Belgium Holdings Temps plein

    **Société**: La métallurgie, un environnement poussiéreux et vieux ? Mais pas du tout ! L'industrie sidérurgique se réinvente ! L'acier est partout. Rejoignez l'aventure et découvrez des pratiques modernes et des installations technologiques qui méritent le détour. Le groupe NLMK est un des acteurs les plus importants du secteur sidérurgique et...

  • Process Manager

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Process Management Officer

    Il y a 9 mois

    Brussels, Belgique Sparagus Temps plein

    **Description of tasks**: - Define and analyze existing business models using process modeling techniques and methods - Manage end-to-end process description (AS IS and TO BE) - Reviewing and updating existing process descriptions, model data - Develop process strategies - Process governance - Process documentation and optimization - Document management -...

  • Process Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: **Unique is op zoek naar een Process Manager (m/v/x), om bij een topbedrijf in de bancaire sector aan de slag te gaan.** Als Process Manager ondersteun je het bedrijf bij het beheersen en verbeteren van de End-to-End processen. Je helpt op die manier mee aan de doelstellingen van het "change agenda" te realiseren. Het belangrijkste doel...

  • Process Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- La SNCB est l'opérateur ferroviaire belge responsable de l'accueil, du transport et de la communication aux voyageurs. Dans le cadre de sa mission de service public, elle assure le transport intérieur et transfrontalier de voyageurs. La SNCB est également active dans le transport international de voyageurs.- La...

  • Process Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 47193 **Domain**: Support Functions/Other **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time Are you an organized and meticulous person who wants to join our organization as a **Process Manager, **specializing in **“Check-in at Work” and “Declaration of Works”**? In this role, you will be in charge of providing transversal...

  • IT Process Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique NTT Data Temps plein

    NTT Data is currently looking for a Process Manager-IT for a federal public agency based in Brussels. This role will be performed on a hybrid working mode. The context As a Process Manager-IT, you will organize and lead the team responsible for the operation of the IT service management processes included in ITIL best practices (incident, change, problem,...

  • Process Manager

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant que Junior Process Manager, vous développez, mettez en œuvre et optimisez les processus de la direction Stations de la SNCB. Les processus s’appliquent dans différents thèmes : la conception et construction, la stratégie et l’investissement, la gestion quotidienne des bâtiments et des gares,...

  • Process Manager

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij onze klanten blij ?- Als Junior Process Manager ontwikkel, implementeer en optimaliseer je bedrijfsprocessen van de NMBS directie Stations. De processen situeren zich binnen verschillende thema’s: design & build, strategy & investment, dagelijks beheer van gebouwen en stations, real estate en retail & publiciteit. Je beantwoordt aan de noden...

  • Process Manager Asset Management

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique KBC Temps plein

    **Contract**: Permanent **Work schedule**: Full-time **Location**: Brussels, Flemish Brabant **Experience level**: Medior/Experienced (2->5 years) **What does this job entail?**: We want strictly designed processes when we bring a new product or service to the market or when we introduce a new tool internally. We are counting on you and your skills...

  • Process Manager Freelance

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique HR Partners (BE) Temps plein

    **Company information**: For one of our clients located in **Brussels**, we are looking for a Process Manager Freelance - Fleet Management ! - Start ASAP - 9 months - Part-Time - 3 days / week - FR / NL **Description**: **What's the challenge?** - Identify and describe processes - Detailed analysis of each process - Workshops with involved departments for...

  • Process & Project Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Pour notre client leader dans le secteur agro-alimentaire, nous sommes à la recherche d'un.e Process & Project Manager (h/f/x) chargé.e de la mise en place d’une culture d'amélioration continue pour aborder de manière structurée et garantir la réalisation des différents projets. En tant que Process & Project Manager (h/f/x), vos responsabilités...

  • Process Manager Ict

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique KBC Temps plein

    **Contractvorm**: - Onbepaalde duur**Werkregime**: - Voltijds**Locatie**: - Brussel, Vlaams-Brabant**Ervaringsniveau**: - Senior (> 5 jaar)**Wat houdt deze vacature in?**: - KBC ondersteunt klanten met efficiënte, effectieve, risicogeïntegreerde processen die gemakkelijk te gebruiken zijn. Verandert er iets binnen de bank, in de omgeving of het...

  • Process Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij onze klanten blij ?- NMBS is de Belgische spoorwegoperator, verantwoordelijk voor het onthaal en het vervoer van en de communicatie met de reizigers. In het kader van haar opdracht van openbare dienst verzekert ze het binnenlandse en grensoverschrijdende reizigersverkeer. NMBS is ook actief in het internationale reizigersverkeer.- De directie...

  • Process Management Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Process Management Expert // Blackbelt** Transformation Office +/-50% work from home **A day in the life of a Process Management Expert** - Lead cross-team and potentially cross-organisation high-impact change projects - Analyse processes and data to identify root causes and improvement opportunities. - Communicate, interacting across the organisation,...

  • Junior Financial Process Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AXA Partners Temps plein

    1. Analysis and transformation of existing processes Objectives: - Define and implement control, accounting and reporting tools - Define a standard process for monitoring activity: flow chart, control point, etc. - Simplify existing processes 2. Coordination of internal control activities Objectives: - Be the reference person for internal control, act...

  • Process & Program Manager Finance

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3005**: **Role: Process & program manager Finance** **Location**: **Brussels, Belgium** **Language: English + Dutch + French** **Required experience / knowledge**: - At least 3 years of relevant experience**Technical experience**: - Mandatory- Good expertise in MS Office - Preferable: - internal control notions (Audit) - Knowledge of...

  • Process Expert

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique AMA Associates Temps plein

    **Role Description**: You lead the development of complex cross-functional and cross-departmental end-to-end processes, both for product launches, process improvement initiatives (customer satisfaction, operational efficiency, simplification) and technical projects. You coordinate the process part in projects from preparation (scope, planning, goal,...