Agent - Call Center (H/F)/x

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein

**Description de l’entreprise
**AGENT - CALL CENTER (F/H/X) (A4746T)
Le CPAS de la Ville de Bruxelles est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque
citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il
offre à ses collaborateur.trices - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où
l'intégrité, l'enthousiasme et le professionnalisme sont au coeur des services offerts.
Aujourd'hui, il est à la recherche d'un.e agent.e pour son Call Center de son Département
Patrimoine Privé. Cette personne est chargée de la gestion et du traitement de toutes les demandes
entrantes tout en garantissant la qualité du service.

**Description de la fonction
**Vos responsabilités
Vous assurez la prise d'appels et de messages entrants (écoute et identification de la demande
ou de la plainte) et vous fournissez les informations demandées, dégagez des solutions ou
assurez le transfert vers le service compétent si nécessaire et cela dans les délais impartis
Vous êtes chargé de vérifier la bonne compréhension de l'interlocuteur quant à l'information
transmise
Vous fixez les rendez-vous avec les sous-traitants
Vous tenez à jour la base de données et complétez les formulaires standardisés
Vous suivez vos dossiers administratifs avec rigueur et en assurez le reporting à votre
responsable hiérarchique (Team Leader)

**Description du profil
**Votre profil
Vous disposez de très bonne aptitudes à la communication (verbale et écrite)
Vous êtes capable de résister au stress et êtes persévérant.e
Vous faites preuve d'empathie et de patience tout en tenant compte des objectifs d'efficacité
Vous êtes orienté.e client et solutions
Vous êtes titulaire d'un diplôme belge (CESS) ou êtes en possession d'une décision
d'équivalence assimilant le diplôme d'études étranger au diplôme requis au moment de
l'engagement
Idéalement vous êtes bilingue. Vous disposez d'une parfaite maîtrise des deux langues
régionales (FR/NL) et d'une bonne capacité rédactionnelle dans ces langues.
Vous êtes titulaire du brevet linguistique SELOR ou disposé à l'obtenir
Vous avez une expérience d'au moins 1 an dans la domaine de la téléphonie (call
center/helpdesk ou en entreprise de gestion de plaintes/RDV techniques)
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Internet)

**Avantages du poste
**Notre offre
Un environnement flexible et varié
Un contrat de travail à durée déterminée de 6 mois assorti d'avantages attrayants
l'emplacement « Travailler au CPAS -Comment solliciter »)
Une échelle barémique C1 conforme aux barèmes des administrations locales de la Région
Bruxelles-Capitale avec un salaire mensuel brut minimum à l'index actuel de 2.418.98 € (qui
peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles
antérieures ainsi que de la réussite de l'examen linguistique SELOR)

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique

Type de contrat : Travail

Autres Informations:
**Rejoignez nos équipes **
**¿ CV**
**¿ lettre de motivation**
**¿ copie du/des diplôme(s) requis ou décision d'équivalence assimilant le diplôme d'études étranger au diplôme requis**
**¿ en l'absence du diplôme : preuve écrite que la demande d'équivalence du diplôme étranger est en cours**
**Pour plus d'informations sur les documents à fournir et notre procédure de sélection, n'hésitez pas à consulter notre site internet (« Travailler au CPAS - Comment solliciter »)

  • Agent Call Center

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Description du poste** **Nous sommes**: Allo Intérim, une agence de recrutement à dimension humaine travaillant sur Bruxelles depuis plus de 30 ans, nous avons pour mission de vous permettre de rencontrer l'opportunité professionnelle qui vous conviendra. Nous nous engageons à assurer une gestion administrative et comptable de qualité jusqu'à la...

  • Agent Call-center Fr/nl

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés sur Bruxelles, nous recherchons un agent call-center bilingue FR/NL (H/F/X). Pour cette fonction, vos responsabilités sont les suivantes: - Vous êtes en charge de la gestion des plannings et des appels clients - Vous assurez un suivi administratif - Vous êtes un soutien pour vos...

  • Agent - Call Center (F/H)/x)

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CPAS Bruxelles Temps plein

    Offre d'emploi (A4746T) - **Agent - Call Center (F/H/X)**: **Pour son Call Center de son Département Patrimoine Privé, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e agent.e (F/H/X)** Cette personne est chargée de la gestion et du traitement de toutes les demandes entrantes tout en garantissant la qualité du service.**Vos responsabilités**: - Vous...

  • Agent Call Center Fr-ndls

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour renforcer son département sélection, notre client actif dans le domaine de l'automobile recherche un agent call center FR-NDLS (H-F-X);Vous serai en charge de la tenue du planning, de la gestion des appels des clients et d'un suivi administratif rigoureux et qualitatif. **Ce que nous demandons de vous**: Vous êtes bilingue FR/NL (est un...

  • Agent Call Center Et Administratif

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique CSD Temps plein

    La Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...

  • Agent Call Center Et Administratif

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique CSD Temps plein

    La Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...

  • Call Center I.t

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Description du poste** **Nous sommes**: Allo Intérim, une agence de recrutement à dimension humaine travaillant sur Bruxelles depuis plus de 30 ans, nous avons pour mission de vous permettre de rencontrer l'opportunité professionnelle qui vous conviendra. Nous nous engageons à assurer une gestion administrative et comptable de qualité jusqu'à la...

  • Agent - Call Center (F/H)/x)

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Call Center de son Département Patrimoine Privé, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e agent.e (F/H/X)** Cette personne est chargée de la gestion et du traitement de toutes les demandes entrantes tout en garantissant la qualité du service. **Vos responsabilités**: - Vous assurez la prise d’appels et de messages entrants...

  • Call Center Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Agent Call Center

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Agent Call Center

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Offre de formation Agent de gardiennage

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Protection UNIT Temps plein

    Offre de formation Agent de gardiennage (h/f/x) À propos de Protection UNIT Protection UNIT est lacteur % belge numéro 1 de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre de nos activités, nous renforçons notre équipe et recherchons des CANDIDATS BILINGUES FRANCAIS-NEERLANDAIS INTERESSES POUR DEVENIR AGENTS DE GARDIENNAGE (h/f/x)  et pour la...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    Jobmatch est à la recherche d'un **Teamleader en Call-Center (H/F/X)** spécialisé dans le domaine de l'énergie à Liège! Sous l’impulsion du Business Unit Manager, vous **développez **le service d’un point de vue managérial, humain et opérationnel! - **Gestion de l'équipe** des conseillers commerciaux (**coaching,** motivation, **gestion...

  • Offre de Formation Agent de Gardiennage

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Protection Unit Temps plein

    Offre de formation - Région - Bruxelles - Secteurs - Gardiennage - Airport - Gardiennage - Static - Défense - Gardiennage - Static - Industrie - Gardiennage - Static - Industrie - Gardiennage - Static - Institution - Gardiennage - Static - Retail- Expérience - Avec ou Sans expérience - Contrat - CDI **Offre de formation Agent de gardiennage...

  • Offre de Formation Agent de Gardiennage

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Protection Unit Temps plein

    Offre de formation - Région - Bruxelles - Secteurs - Gardiennage - Airport - Gardiennage - Static - Défense - Gardiennage - Static - Industrie - Gardiennage - Static - Industrie - Gardiennage - Static - Institution - Gardiennage - Static - Retail- Expérience - Avec ou Sans expérience - Contrat - CDI **Offre de formation Agent de gardiennage...

  • Offre de Formation Agent de Gardiennage

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique Protection Unit Temps plein

    Offre de formation - Région - Bruxelles - Secteurs - Gardiennage - Airport - Gardiennage - Static - Défense - Gardiennage - Static - Industrie - Gardiennage - Static - Industrie - Gardiennage - Static - Institution - Gardiennage - Static - Retail- Expérience - Avec ou Sans expérience - Contrat - CDI **Offre de formation Agent de gardiennage...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Offre de formation Agent de gardiennage

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Protection UNIT Temps plein

    Offre de formation Agent de gardiennage (m/f/x) À propos de Protection UNIT Protection UNIT est lacteur % belge numéro 1 de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre de nos activités, nous renforçons notre équipe et recherchons des CANDIDATS BILINGUES FRANCAIS-NEERLANDAIS INTERESSES POUR DEVENIR AGENTS DE GARDIENNAGE (h/f/x)  et pour la...

  • Collaborateur Administratif Réception

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...

  • Collaborateur Administratif Call Center

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Call center & Accueil** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...