Customer Service Manager Supply Chain
il y a 1 semaine
Share this:
- Locatie
Zeebrugge- Divisie
Kantoorsolliciteer onlineJe stuurt alle klanten serviceteams binnen de Supply Chain divisie (VK en continent) en het Supply Chain Integration team aan. Je beheert de dagelijkse relaties met onze klanten. Je volgt de performance (KPI’s) op aan onze klanten: het analyseren van de huidige resultaten, het uitwerken en uitvoeren van verbeteractieplannen.. Je bepaalt mee de lange termijndoelstellingen en voert deze ook uit met jouw team. Samen met je team optimaliseer je de klantrelaties. Je organiseert de teams en processen op de meest efficiënte manier om zo onze klanten een optimale service te kunnen bieden.
**Jouw rol & verantwoordelijkheden**
- Je leidt alle Customer Service en Supply Chain Integration teams voor de Supply Chain divisie (gelokaliseerd in Hull en Zeebrugge).
- Je helpt mensen groeien en ontwikkelen door nauwe coaching en training.
- Je hebt een sterke focus op het leveren van een uitmuntende service aan onze klanten (tijdige en schadevrije levering, accurate transacties, kostenefficiënt).
- Je optimaliseert onze huidige methoden, procedures, systemen en analytische instrumenten die nodig zijn om prestaties te meten en te verbeteren.
- Je beheert, bespreekt, en optimaliseert onze KPI's ten opzichte van klanten in samenwerking met het Sales team en Key Account Managers.
- Je zorgt voor de ontwikkeling en uitvoering van actieplannen met belangrijke klanten in nauwe samenwerking met de Key Account Managers en de Operationele teams.
- Je zorgt voor een vlekkeloze uitvoering van nieuwe productstromen en services van en naar klanten.
- Je maakt een jaarlijks actieplan voor de afdeling gekoppeld aan de strategie van ons bedrijf en de behoeften van onze klanten.
- Je werkt nauw samen met alle interne teams (Sales, Key Account, Operations, Customs, Business en Data analisten...).
- Je bouwt relaties op, creëert partnerships, bouwt vertrouwen op, deelt ideeën en behaalt resultaten.
- Je bent een escalatiepunten voor de Key Account Managers en klanten
- Je zorgt door proactieve acties dat escalaties tot een minimum beperkt blijven en de klantbelevering verbetert
- Samen met de andere teams meet je elk kwartaal de klantentevredenheid op specifieke topics
- Je controleert de uitgaande facturen via maandelijkse spotcontroles door te vergelijken met de (contractuele) afspraken
**Locatie**
Baron De Maerelaan, Zeebrugge
**Jouw profiel**
- Master in economie, operations/supply chain of verkoop/marketing ( of gelijkwaardig door ervaring)
- Minimaal 10 jaar werkervaring, bij voorkeur in een logistieke omgeving
- Je bent bereid om te reizen (max 20% van de tijd). Je hoofdkantoor is Zeebrugge, België
- Je communiceert moeiteloos in het Nederlands en Engels.
- Je bent een sterke people manager/coach en inspireert en motiveert jouw team.
- Je hebt een groot empathisch vermogen.
- Initiatief nemen zit in jouw natuur en je hebt hierbij steeds oog voor een goede communicatie en samenwerking met anderen.
- Je bent sterk klantgericht en hebt inzicht in hun commerciële noden.
- Je bent analytisch sterk en daadkrachtig.
- Je blijft kalm in stressvolle situaties en bent sterk in probleemoplossend denken en handelen.
**Ons aanbod**:
- Fulltime contract
- Interne opleiding on the job
- Je krijgt verantwoordelijkheid en betrokkenheid.
- Persoonlijke groei binnen een internationale, familiale en dynamische omgeving
- Marktconform salaris inclusief extralegale voordelen.
- ECS werkt in een ICT omgeving met de laatste betrouwbare technologieën.
**Heb je interesse in deze vacature?**:
-
Customer Service Manager Supply Chain
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Belgique ECS Temps pleinShare this: - Location Zeebrugge- Division Office- You manage all customer service teams within the Supply Chain division (UK and continent) and the Supply Chain Integration team. You manage daily relationships with our customers. You monitor performance (KPIs) to our customers: analyzing current results, developing, and implementing improvement action...
-
Customer Service Manager Supply Chain
il y a 3 semaines
Zeebrugge, Belgique ECS Temps pleinShare this: - Location Zeebrugge- Division Office- You are leading all customer service teams within the Supply Chain division (UK and continent) and the Supply Chain Integration team. You are managing the day-to-day relation and performance of our customers, whilst also identifying and executing the long-term objectives. Together with your team you...
-
Customer Service Manager Supply Chain
il y a 2 semaines
Zeebrugge, Belgique ECS Temps pleinShare this: - Location Zeebrugge- Division Office- You are leading all customer service teams within the Supply Chain division (UK and continent) and the Supply Chain Integration team. You are managing the day-to-day relation and performance of our customers, whilst also identifying and executing the long-term objectives. Together with your team you...
-
Customer Service Manager Supply Chain
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique ECS Temps pleinShare this: Location Zeebrugge- Division Office-You manage all customer service teams within the Supply Chain division (UK and continent) and the Supply Chain Integration team. You manage daily relationships with our customers.You monitor performance (KPIs) to our customers: analyzing current results, developing, and implementing improvement action plans.......
-
Manager Supply Chain Klantenservice
il y a 2 semaines
Zeebrugge, Belgique ECS European Containers Ltd Temps plein**Manager Supply Chain Klantenservice** **Zeebrugge** **Manager Supply Chain Klantenservice | Zeebrugge** **ECS European Containers Ltd Brugge, Vlaanderen, België** ECS European Containers Ltd werd in 1995 in de haven van Zeebrugge opgericht. ECS is een 45-inch intermodale logistieke operator,gespecialiseerd in transport tussen het VK en Ierland en het...
-
Manager Supply Chain Klantenservice
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique ECS European Containers Ltd Temps plein**Manager Supply Chain Klantenservice****Zeebrugge****Manager Supply Chain Klantenservice | Zeebrugge****ECS European Containers Ltd Brugge, Vlaanderen, België**ECS European Containers Ltd werd in 1995 in de haven van Zeebrugge opgericht. ECS is een 45-inch intermodale logistieke operator,gespecialiseerd in transport tussen het VK en Ierland en het Europese...
-
Customer Service Manager
Il y a 2 mois
Zeebrugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: - ** Leiden **van **alle customer service en supply chain integration teams** voor...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Zeebrugge, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: - ** Leiden **van **alle customer service en supply chain integration teams** voor...
-
Manager Logistics
il y a 3 jours
Zeebrugge, Belgique Caterpillar Temps plein**Career Area**: Supply Chain and Logistics **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk...
-
Key Account
il y a 2 semaines
Zeebrugge, Belgique ECS Temps pleinShare this: - Location Zeebrugge- Division Office- You're the Key contact for our customers (retailers and suppliers), overseeing and cultivating the overall relationship. Driving business results, both in volume and margin, and identifying new opportunities for future growth are key aspects of your role. You handle commercial relations and collaborate...
-
Key Account
il y a 3 semaines
Zeebrugge, Belgique Publi-K Temps plein**Key account & Business Development Manager Supply Chain | **#Voltijds #VasteJob Zeebrugge, Vlaanderen, België Als belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten (zowel retailers als leveranciers) speel jij een cruciale rol in het beheer van de algehele relatie. Het behalen van bedrijfsresultaten, zowel in volume als marge, en het spotten van nieuwe...
-
Key Account
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Belgique HR Consul Temps plein**Key account & Business Development Manager Supply Chain | ECS European Containers ltd **_#Voltijds #VasteJob_ **Brugge, Vlaanderen, België** Als belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten (zowel retailers als leveranciers) speel jij een cruciale rol in het beheer van de algehele relatie. Het behalen van bedrijfsresultaten, zowel in volume als marge,...
-
Supply Operations Specialist
il y a 6 jours
Zeebrugge, Belgique Caterpillar Temps plein**Career Area**: Supply Chain and Logistics **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk...
-
Logistics Manager
Il y a 2 mois
Zeebrugge, Belgique HR Consul Temps plein**Logistics Manager | ECS European Containers Ltd **_#Voltijds #VasteJob_ Zeebrugge, Vlaanderen, België **Logistics Manager** Als Logistics Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheer van de administratieve en operationele processen van de warehouse site Karveelstraat in Zeebrugge, binnen de Supply Chain divisie van ECS. Deze...
-
Logistiek Manager
il y a 3 semaines
Zeebrugge, Belgique Publi-K Temps plein**Logistics Manager |** #Voltijds #VasteJob Zeebrugge, Vlaanderen, België Als Logistics Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheer van de administratieve en operationele processen van de warehouse site Karveelstraat in Zeebrugge, binnen de Supply Chain divisie van het bedrijf. Deze processen en afdelingen bestaan onder andere...
-
Customer Service Representative
il y a 3 jours
Zeebrugge, Belgique HR Consul Temps plein**Customer Service Representative** **Customer Service Representative | Zeebrugge** **P&O Ferrymasters.** Zeebrugge, Vlaanderen, België P&O Ferrymasters is een vooraanstaande speler in de Europese transport - en logistieke sector. Met meer dan 20 strategische locaties in 13 landen, bieden we op maat gemaakte transport-, logistieke - en supply...
-
Logistics Manager
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique HR Consul Temps plein**Logistics Manager | ECS European Containers Ltd **_#Voltijds #VasteJob_Zeebrugge, Vlaanderen, België**Logistics Manager**Als Logistics Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheer van de administratieve en operationele processen van de warehouse site Karveelstraat in Zeebrugge, binnen de Supply Chain divisie van ECS. Deze...
-
Supply Operations Specialist
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Caterpillar Temps pleinCareer Area:Supply Chain and LogisticsYour Work Shapes the World at Caterpillar Inc.When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...
-
Logistics Operations Manager
il y a 3 semaines
Zeebrugge, Belgique Zespri Temps plein**About Zespri**: Zespri is the world’s largest marketer of kiwifruit with over 800 people in New Zealand and throughout Asia, Europe and the Americas. We help people, communities and the environment thrive through the goodness of kiwifruit. We sit at the heart of an interconnected industry working with 2,800 growers in New Zealand and 1,500 growers in...
-
Logistiek Manager
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Publi-K Temps plein**Logistics Manager |** #Voltijds #VasteJobZeebrugge, Vlaanderen, BelgiëAls Logistics Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheer van de administratieve en operationele processen van de warehouse site Karveelstraat in Zeebrugge, binnen de Supply Chain divisie van het bedrijf. Deze processen en afdelingen bestaan onder andere uit...
