Responsable Des Accueils, Admissions, Polycliniques
Il y a 7 mois
**Société**:
Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu’il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.
Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon.
L’approche universitaire, les projets d’infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à HELORA d’offrir aux patients des soins en constante évolution, sécuritaires et de la plus haute qualité.
Vous souhaitez proposer vos talents et vos compétences auprès d’un hôpital en plein essor, venez vivre la #HELORA Expérience sur l’un de nos 7 sites.
**Fonction**:
**Missions**:
- Assurer l’encadrement et l’accompagnement des équipes d’accueil, admissions, téléphonie et poste opérateur des sites de Nívelles et Tubize en vue d’assurer le meilleur cheminement administratif possible du patient ambulant ou hospitalisé.
- Elaborer et gérer les plannings des équipes
- Etre le garant d’une démarche d’amélioration continue sur les deux sites
**Activités principales et responsabilités**:
- **Gestion opérationnelle des 2 sites**
- Mettre en œuvre l’organisation nécessaire au bon fonctionnement de l’accueil, de la téléphonie et du bureau des admissions afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés.
- Déterminer le travail et les tâches qui relèvent de chacun des collaborateurs compte tenu de leur affectation.
- Gérer des horaires dans le logiciel institutionnel et adapter les plannings existants aux besoins du service pour permettre la qualité et continuité du service.
- Servir de point de contact pour les équipes, les patients et les prestataires.
- Aider les collaborateurs à résoudre les problèmes complexes et répondre aux questions pratiques et de contenu.
- Se concerter et échanger des informations avec d’autres services et prestataires et rapporter cette information aux équipes.
- Au besoin, participer à l’exécution des tâches principales du service pour en assurer la continuité.
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- **Assurer la qualité et la continuité du service**
- Etablir la répartition du travail adéquate
- Fixer des objectifs d’équipe et fédérer l’équipe autour de ceux-ci, élaborer le programme de travail, en assurer la coordination en vue de rationaliser la mise en œuvre des tâches et d’optimiser l’efficacité et la qualité du travail.
- Tenir à jour des documents et procédures du service (ex. correction des données modifiées, adaptation des procédures conformément aux décisions de l’institution);
- Analyser les remarques exprimées par les patients et prestataires et directions et mettre en œuvre les actions dans le cadre d’un processus d’amélioration continue.
- Evaluer régulièrement les pratiques d’accueil patient, compte tenu des objectifs et orientations fixés par le service et la ligne hiérarchique.
- **Gestion et développement des équipes**
- Organiser des réunions d’équipe, donner des instructions et motiver les collaborateurs.
- Evaluer les tâches effectuées par l'équipe et les améliorer si nécessaire en expliquant et en accompagnant le collaborateur.
- Assurer le suivi administratif de la gestion de l’équipe (ex. maladie, demande de congé).
- Accompagner les nouveaux collaborateurs sur le terrain et veiller à leur intégration.
- Organiser le plan de formations des équipes en tenant compte des besoins en formation
- **Accompagner et développer les équipes**
- Evaluer et développer les compétences techniques et humaines de chaque collaborateur.
- S’assurer que la politique institutionnelle des Ressources Humaines et de la Communication est appliquée.
- Participer à la mise en place d’un modèle de management basé sur la prise d’initiatives, la responsabilisation et la confiance.
- Vivre et faire vivre les valeurs du Groupe.
**Profil**:
**Connaissances**:
- Disposer d’un diplôme de bachelier
- Disposer du permis de conduire type B
- Maîtriser les principes de l’orientation patient
- Avoir une expérience concluante en management d’équipe
- Avoir la capacité à se former et maîtriser les outils informatiques spécifiques
- Avoir conscience des missions de l’hôpital et de son organisation
**Compétences**:
- Disposer de compétences managériales et communicationnelles
- Avoir le sens du contact et l’orientation patient
- Faire preuve de rigueur, organisation et proactivité
- Etre capable de prendre des décisions et fixer les priorités
- Faire preuve d’équité et de neutralité
- Respecter la confidentialité et le secret professionnel
- Avoir un bon esprit de synthèse
- Collaborer avec les autres métiers de l’hôpital tout en faisant preuve d’autonomie pour la réalisation des tâches lui incombant
**Amélioration continue de la qualité**:
Etre en permanence attentif à la sécurité et au bien-être des patients et à celle de l’ensemble des coll
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Employé Admission
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le département administratif et admission recherche pour la Clinique Sainte Anne Saint Rémi: Un(e) employé(e) admission (h/f/x) **Missions et tâches**: - Accueil des patients - Contact téléphonique - Gestion des caisses - Gestion du planning - Gestion des dossiers patients - Accueil de patients aux urgences **Profil**: **Conditions...
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Employe(E) Reception-admission
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Clinique Psychiatrique des Frères Alexiens Temps plein**LA CLINIQUE PSYCHIATRIQUE DES FRERES ALEXIENS**: **Recherche un / une**: Employé(e) Réception - Admission La Clinique souhaite soutenir la structure d’accueil de l’établissement pour garantir à sepatients et à son réseau un service de qualité constant. A cette fin, elle propose un contrat à durée déterminée. Le poste est à 3/5, 50%...
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Adjoint.e Aux Responsables Des Accueils
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique CHU Saint-Pierre UMC Sint-Pieter Temps plein**Société**: Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est travailler au cœur de la ville, au cœur de la vie, met passie voor zorg! Nos 2 800 collaborateurs sont notre force et nos premiers ambassadeurs. Le respect, l’innovation, l’engagement, la qualité et la solidarité sont présents dans chacune de leurs activités. Toutes et tous s’attèlent à...
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Collaborateur Administratif
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Collaborateur.rice administratif.ve** **Pour les admissions patients** Sur le site Ste-Elisabeth L’équipe dynamique des inscriptions recherche un collaborateur administratif pour assurer un accueil de qualité des patients pour leur inscription aux consultations **Vos responsabilités**: En...
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Collaborateur Administratif
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Collaborateur.rice administratif.ve** **Pour les admissions patients** **Sur le site de Ste-Elisabeth** L’équipe dynamique des inscriptions recherche un collaborateur administratif pour assurer un accueil de qualité des patients pour leur inscription aux consultations **Vos...
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Employé Admissions
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le département administratif recherche pour la Clinique Sainte Anne Saint Rémi: Un(e) employé(e) au service Admissions à temps partiel **Missions et tâches**: - Accueil des patients - Contact téléphonique - Gestion des caisses - Gestion du planning - Gestion des dossiers patients - Accueil de patients aux...
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Employé Admissions
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le département administratif recherche pour la Clinique Sainte Anne Saint Rémi: Un(e) employé(e) au service Admissions **Missions et tâches**: - Accueil des patients - Contact téléphonique - Gestion des caisses - Gestion du planning - Gestion des dossiers patients - Accueil de patients aux urgences **Profil**: **Conditions...
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Employé Admissions
il y a 2 jours
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le Département Administratif recherche pour la Clinique Ste Anne st Remi: - un(e) employé(e) polyvalent pour le service Admissions/Accueil à temps plein **Tâches** Accueil physique et téléphonique des patients Inscription des admissions Gestion administrative de dossiers Etc **Profil**: **Etre disponible...
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Employé Admissions
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le Département Administratif recherche pour la Clinique Ste Anne st Remi: - un(e) employé(e) polyvalent pour le service Admissions/Accueil **Tâches** Accueil physique et téléphonique des patients Inscription des admissions Gestion administrative de dossiers Etc **Profil**: **Etre disponible immédiatement** **Titulaire du CESS au...
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Employé Admissions
il y a 3 jours
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le Département Administratif recherche pour la Clinique Ste Anne st Remi: - un(e) employé(e) polyvalent pour le service Admissions/Accueil à mi-temps **Tâches** Accueil physique et téléphonique des patients Inscription des admissions Gestion administrative de dossiers Etc **Profil**: **Etre disponible immédiatement** **Titulaire...
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Employé Admissions
il y a 3 jours
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le Département Administratif recherche pour la Clinique Ste Anne st Remi: - un(e) employé(e) polyvalent pour le service Admissions/Accueil **Tâches** Accueil physique et téléphonique des patients Inscription des admissions Gestion administrative de dossiers Etc **Profil**: Etre disponible immédiatement **Titulaire du CESS au...
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Référent(E) Oazis à L'admission
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps pleinDans le cadre de la maintenance du logiciel administratif Oazis, les Cliniques universitaires Saint-Luc recherchent un.e référent.e capable de prendre en charge la gestion du volet « ADT » (Admission Transfer Discharge) de ce logiciel. Sa mission est de maintenir l'outil, analyser les erreurs, en déterminer la source et travailler aux corrections, et...
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Offre Interne: Référent.e Secrétaires Accueil
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Administration & IT Temps plein**Société**: Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu’il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs. Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon. L’approche universitaire, les projets d’infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le...
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Employé Admission Urgences
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le département administratif et admission recherche pour la Clinique Sainte Anne Saint Rémi: Un(e) employé(e) admission pour le service d'urgences (h/f/x) **Missions et tâches**: - Accueil des patients aux urgences - Contact téléphonique - Gestion des caisses - Gestion du planning - Gestion des dossiers patients - Gestion des commandes...
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Agent D'accueil Pour Le Service Des Urgences
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Agent d’accueil pour le** dispatching **des Urgences** Sur les sites Ste-Elisabeth & St-Michel Le dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs. En tant qu’agent d’accueil pour le dispatching des...
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Agent D'accueil Pour Le Service Des Urgences
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Agent d’accueil pour le** dispatching**des Urgences** Sur les sites Ste-Elisabeth & St-Michel Le dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs. En tant qu’agent d’accueil pour le dispatching des...
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2023-150 Agent D'accueil Aux Admissions
il y a 3 jours
Brussels, Belgique CHU Saint-Pierre UMC Sint-Pieter Temps plein**Société**: Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est travailler au cœur de la ville, au cœur de la vie, avec une passion pour les soins ! Nos 2 800 collaborateurs sont notre force et nos premiers ambassadeurs. Le respect, l’innovation, l’engagement, la qualité et la solidarité sont présents dans chacune de leurs activités. Toutes et tous...
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Responsable de Projet D’accueil Pour L’accueil
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Woluwe1150 - Administration Temps plein**Société**: Commune de plus de 41.000 habitants, Woluwe-Saint-Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs qui nous poussent à innover tous les jours. Dans tous les domaines : services aux citoyens, propreté, écoles, démarches administratives, sécurité, culture,...
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Responsable de Projet D’accueil Pour L’accueil
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Woluwe1150 Temps plein**Société**: Commune de plus de 41.000 habitants, Woluwe-Saint-Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs qui nous poussent à innover tous les jours. Dans tous les domaines : services aux citoyens, propreté, écoles, démarches administratives, sécurité, culture,...
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Responsable de Projet D’accueil Pour L’accueil
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Woluwe1150 Temps pleinCommune de plus de 41.000 habitants, Woluwe-Saint-Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs qui nous poussent à innover tous les jours. Dans tous les domaines : services aux citoyens, propreté, écoles, démarches administratives, sécurité, culture, urbanisme, espaces...
