Functional Analyst Salesforce

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique CIBG Temps plein

**Functional Analyst Salesforce**
- Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars._

Binnen de pijler Digital Product Management van Paradigm heeft de cel e-Citizen de opdracht om de online diensten van de 280 overheidsdiensten van het Brussels Gewest te uniformeren. Ons doel? Het dagelijks leven van burgers en bedrijven vereenvoudigen door hun digitale ervaring te transformeren en in te spelen op de sterk veranderende behoeften van de afgelopen jaren.

Het hele eCitizen Product Management team, bestaande uit een twintigtal personen met verschillende achtergronden (Product Manager, Functioneel Analist, Quality Assurance, Architect, Application Support Manager, enz.) zet zich dagelijks in om een gewestelijke digitale omgeving te creëren die gebruiksvriendelijk, intuïtief, geïntegreerd, makkelijk in gebruik en praktisch is.

Het gewestelijke platform voor het beheer van burgerrelaties (CRM) stuurt de digitale interacties van de overheidsdiensten aan, stimuleert innovatie en versnelt de dienstverlening. Het is speciaal ontworpen voor interacties met burgers via componenten “overheidssector” (PSS) en is van essentieel belang voor de digitalisering van administratieve procedures. Het e-loket en het beheer van ‘cases’ verbeteren de ervaring van burgers en de efficiëntie van overheidsdiensten. Elke maand worden 25.000 dossiers verwerkt, waarbij meer dan 600 medewerkers en 5.000 actieve gebruikers worden ondersteund. De snelle groei laat zien hoe belangrijk dit platform is in het gewestelijke digitale ecosysteem, dat interacties tussen burgers, bedrijven en overheidsdiensten optimaliseert.

**Jouw bijdrage, jouw taken**:
Als CRM Functional Analyst zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

- Je analyseert de bedrijfsprocessen van klanten en je bepaalt het kader voor de CRM-oplossing die aan hun behoeften voldoet;
- Je analyseert de behoeften van interne en/of externe klanten door middel van gestructureerde interviews en gegevensanalyse;
- Je vertaalt de behoeften in user stories, visuele oplossingen en in acceptatiecriteria die goedgekeurd zijn door de vertegenwoordigers van de eindgebruikers;
Je definieert de functionele beperkingen van de CRM-oplossing;
- Je legt de prioritaire functionele aspecten van de applicatie/software vast op basis van de behoeften van de klant en van de eindgebruikers;
- Je fungeert als interface tussen de klant en het ontwikkelingsteam;
- Je begeleidt het opstarten van de applicatie of van de software bij de klant;
- Je neemt deel aan de definitie van applicatie-/softwaretestplannen;
Daartoe controleer je of de ontwikkelingen overeenstemmen met de vooraf vastgestelde functionele

**Je ervaring en competenties**:

- Je hebt ervaring met CRM, in het bijzonder met Salesforce;
- Je beschikt bij voorkeur over een diploma hoger onderwijs van het lange type of over een universitair diploma;
- Je hebt minstens 5 jaar relevante beroepservaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt kennis van methodes als AGILE (Scrum), UML en Data Modeling.

**Troeven**
- Goede kennis van het Frans is een echte meerwaarde.

Kennis van het Frans en/of Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.

En van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je luistervaardigheid, je kritische analyse, je goede communicatievaardigheden, je nauwgezetheid en je teamspirit

**Ons aanbod**:
**Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief**:

- hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
- groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
- opleidingspakket(ten) ;
- 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
- smartphone-abonnement ;
- netto maandelijkse vergoeding ;
- maaltijdcheques twv 8 euro;
- 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
- mogelijkheid tot telewerken...

**En nog veel meer**
- makkelijk bereikbare kantoren ;
- een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
- een goed evenwicht tussen werk en privéleven...

**Geïnteresseerd?**

**Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop**

De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.

Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag

  • Functional Analyst Salesforce

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **Looking for a change? New challenges?** Want to boost your career in a **Functional Analyst Salesforce Field Service (Medior) **role? Join our **Local Managed Staffing team** at NRB! **The NRB group, now a leader in Belgium's ICT sector**, offers a wide range of IT services to meet all IT needs, from Infrastructure & Cloud to Software Development,...

  • Functional Analyst Salesforce

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Functional Analyst Salesforce** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ Au sein du pôle Digital...

  • Functional Analyste Informatique Salesforce

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique EMGS CONSULTING Temps plein

    Le consultant interagira avec les représentants métiers, autres analystes fonctionnels, le responsable technique Salesforce, le coordinateur de déploiement Salesforce et les analystes des processus métiers. Assurer le support sur les solutions Salesforce FSL / Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence) Définir les...

  • Salesforce Functional Analyst

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Functional Analyst Salesforce** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui **leader du secteur ICT en Belgique**, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure &...

  • Salesforce Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    Heb jij een **passie** voor **technologie** en ben je klaar om je carrière naar een **hoger** niveau te tillen? Heb jij ervaring met **Salesforce technology** en wil je deel uitmaken van een stabiel bedrijf? Dan is de functie van **Salesforce** **Analyst** bij Equans echt iets voor jou! Aarzel niet en solliciteer nu! - Groei door bij een stabiel bedrijf-...

  • Sibelga - Functional Analyst Salesforce

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Digital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit...

  • Sibelga - Functional Analyst Salesforce

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Digital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit...

  • Functional Analyst Salesforce

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: FUNCTIONAL ANALYST SALESFORCE (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Vous souhaitez jouer un rôle important chez Sibelga dans l'implémentation des solutions numériques pour la gestion de nos travaux ? Les technologies mobiles et la...

  • Sibelga - Functional Analyst

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit "Works,...

  • Sibelga - Functional Analyst

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit "Works, GIS...

  • Functional Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Region Brussels | Functional Analyst | Freelance **Your new company** For our client in the banking sector, we are looking for a freelance Functional Analyst. It consists of a long-term contract. **Your new role** During this project, your responsibilities will include collaborating with different stakeholders (architect, SFMC, ETL developers) to...

  • Salesforce Technical and Functional Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Oxfam België Temps plein

    **Salesforce Technical and Functional Analyst (x/v/m)** **Voltijds contract (38 uur), bepaalde duur (arbeidsovereenkomst duidelijk omschreven voor de duur van het project) - Brussel** Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde...

  • Functional Analyst

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Apside Temps plein

    What if you joined Apside Belgium to work on the challenging projects of tomorrow?_ **ABOUT YOU ?** - You are used to work in Agile Environments - You have very good communication skills, and enjoy working in complex IT programs This Functional Analyst position is made for you! **YOUR MISSION **The Functional Analyst clearly identifies the problems that...

  • Functional Analyste Informatique Integration

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique EMGS CONSULTING Temps plein

    **Le Consultant se chargera de**: 2- Support opérationnel aux utilisateurs. 3- Analyse fonctionnelle dans le cadre des projets de la feuille de route (collecte des besoins métier, conception, support au développement, tests, support au déploiement et à l'accompagnement du changement, suivi post-mise en service). 4- Analyse fonctionnelle pour la...

  • Functional Analyst

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Atcon Global Temps plein

    Location: Brussels Languages: English(Mandatory) French/Dutch(Nice to have) Employment Type: Freelance Start Date: ASAP Context of the mission/Objective(s) of the job: We are seeking a Senior CRM Sales Analyst to join our dynamic team and drive continuous improvements in our CRM processes. In this role, you will collaborate closely with our...

  • Functional Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HNM Solution Temps plein

    **Description**: The Functional Analyst clearly identifies the problems that the business are experiencing and/or the business requirements and maps out possible solutions that can be developed and integrated in the enterprise production environment. The Functional Analyst investigates costs and benefits. The Functional Analyst consequently designs the...

  • Functional Analyst

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Language: Dutch or French and English** **Description**: The Functional Analyst clearly identifies the problems that the business are experiencing and/or the business requirements and maps out possible solutions that can be developed and integrated in the enterprise production environment. The Functional Analyst investigates costs and benefits.The...

  • Analyste Informatiquee Fonctionnel Salesforce Field

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Mindquest Temps plein

    Le consultant interagira avec nos équipes projets et maintenance. En tant que tel vos missions seront de: - Support sur la solution Salesforce FSL/Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence). - Définition des cas d?utilisation et des user stories en collaboration avec le Business Analyst. - Configuration des user...

  • Global Account Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Ecs Account Executive- Belgium

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...