Functional Analyst Salesforce
Il y a 7 mois
**Functional Analyst Salesforce**
- Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars._
Binnen de pijler Digital Product Management van Paradigm heeft de cel e-Citizen de opdracht om de online diensten van de 280 overheidsdiensten van het Brussels Gewest te uniformeren. Ons doel? Het dagelijks leven van burgers en bedrijven vereenvoudigen door hun digitale ervaring te transformeren en in te spelen op de sterk veranderende behoeften van de afgelopen jaren.
Het hele eCitizen Product Management team, bestaande uit een twintigtal personen met verschillende achtergronden (Product Manager, Functioneel Analist, Quality Assurance, Architect, Application Support Manager, enz.) zet zich dagelijks in om een gewestelijke digitale omgeving te creëren die gebruiksvriendelijk, intuïtief, geïntegreerd, makkelijk in gebruik en praktisch is.
Het gewestelijke platform voor het beheer van burgerrelaties (CRM) stuurt de digitale interacties van de overheidsdiensten aan, stimuleert innovatie en versnelt de dienstverlening. Het is speciaal ontworpen voor interacties met burgers via componenten “overheidssector” (PSS) en is van essentieel belang voor de digitalisering van administratieve procedures. Het e-loket en het beheer van ‘cases’ verbeteren de ervaring van burgers en de efficiëntie van overheidsdiensten. Elke maand worden 25.000 dossiers verwerkt, waarbij meer dan 600 medewerkers en 5.000 actieve gebruikers worden ondersteund. De snelle groei laat zien hoe belangrijk dit platform is in het gewestelijke digitale ecosysteem, dat interacties tussen burgers, bedrijven en overheidsdiensten optimaliseert.
**Jouw bijdrage, jouw taken**:
Als CRM Functional Analyst zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:
- Je analyseert de bedrijfsprocessen van klanten en je bepaalt het kader voor de CRM-oplossing die aan hun behoeften voldoet;
- Je analyseert de behoeften van interne en/of externe klanten door middel van gestructureerde interviews en gegevensanalyse;
- Je vertaalt de behoeften in user stories, visuele oplossingen en in acceptatiecriteria die goedgekeurd zijn door de vertegenwoordigers van de eindgebruikers;
Je definieert de functionele beperkingen van de CRM-oplossing;
- Je legt de prioritaire functionele aspecten van de applicatie/software vast op basis van de behoeften van de klant en van de eindgebruikers;
- Je fungeert als interface tussen de klant en het ontwikkelingsteam;
- Je begeleidt het opstarten van de applicatie of van de software bij de klant;
- Je neemt deel aan de definitie van applicatie-/softwaretestplannen;
Daartoe controleer je of de ontwikkelingen overeenstemmen met de vooraf vastgestelde functionele
**Je ervaring en competenties**:
- Je hebt ervaring met CRM, in het bijzonder met Salesforce;
- Je beschikt bij voorkeur over een diploma hoger onderwijs van het lange type of over een universitair diploma;
- Je hebt minstens 5 jaar relevante beroepservaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt kennis van methodes als AGILE (Scrum), UML en Data Modeling.
**Troeven**
- Goede kennis van het Frans is een echte meerwaarde.
Kennis van het Frans en/of Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.
En van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je luistervaardigheid, je kritische analyse, je goede communicatievaardigheden, je nauwgezetheid en je teamspirit
**Ons aanbod**:
**Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief**:
- hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
- groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
- opleidingspakket(ten) ;
- 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
- smartphone-abonnement ;
- netto maandelijkse vergoeding ;
- maaltijdcheques twv 8 euro;
- 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
- mogelijkheid tot telewerken...
**En nog veel meer**
- makkelijk bereikbare kantoren ;
- een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
- een goed evenwicht tussen werk en privéleven...
**Geïnteresseerd?**
**Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop**
De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.
Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag
-
Functional Analyst Salesforce
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NRB Temps plein**Looking for a change? New challenges?** Want to boost your career in a **Functional Analyst Salesforce Field Service (Medior) **role? Join our **Local Managed Staffing team** at NRB! **The NRB group, now a leader in Belgium's ICT sector**, offers a wide range of IT services to meet all IT needs, from Infrastructure & Cloud to Software Development,...
-
Functional Analyst Salesforce
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Functional Analyst Salesforce** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ Au sein du pôle Digital...
-
Salesforce Analyst
il y a 5 heures
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Domaine**: Fonctions Supports/IT et Digital - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - We are looking for a **Salesforce Analyst (Business/Functional)** to strengthen the Equans Belux Salesforce Expertise team in Brussels. In this role you are assigned to a specific Product team. You become part of a team of different analysts,...
-
Functional Analyste Informatique Salesforce
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique EMGS CONSULTING Temps pleinLe consultant interagira avec les représentants métiers, autres analystes fonctionnels, le responsable technique Salesforce, le coordinateur de déploiement Salesforce et les analystes des processus métiers. Assurer le support sur les solutions Salesforce FSL / Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence) Définir les...
-
Salesforce Functional Analyst
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Functional Analyst Salesforce** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui **leader du secteur ICT en Belgique**, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure &...
-
Functional Analyst
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Yechte Consulting Temps plein**Responsibilities**: - Providing support on Salesforce FSL/service cloud solution (user management, master data management) - Defining use cases and user stories in collaboration with the business analyst configuring user stories - Testing the use cases and user stories during System Tests and System Integration Tests - Supporting Business during User...
-
Salesforce Analyst
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHeb jij een **passie** voor **technologie** en ben je klaar om je carrière naar een **hoger** niveau te tillen? Heb jij ervaring met **Salesforce technology** en wil je deel uitmaken van een stabiel bedrijf? Dan is de functie van **Salesforce** **Analyst** bij Equans echt iets voor jou! Aarzel niet en solliciteer nu! - Groei door bij een stabiel bedrijf-...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinDigital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit...
-
Functional Analyst Salesforce
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: FUNCTIONAL ANALYST SALESFORCE (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Vous souhaitez jouer un rôle important chez Sibelga dans l'implémentation des solutions numériques pour la gestion de nos travaux ? Les technologies mobiles et la...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinDigital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinDigital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit...
-
Salesforce Team Leader Consultant
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps pleinOliver James is looking for **Salesforce Team Leader Consultants** for different roles, with strong capabilities. The position is open for freelance or permanent. We introduce talented people to great organisations so that both may grow and benefit from each other's experiences, helping to fulfil their potential. As such, you can come to expect a...
-
Sibelga - Functional Analyst
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit "Works,...
-
Sibelga - Functional Analyst
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit "Works, GIS...
-
Product Owner Salesforce
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique WorldLine Temps plein**About Worldline**: Worldline is a global leader in secure payments and trusted transactions. We are at the forefront of the digital revolution that is shaping new ways of paying, living, doing business and building relationships that pass on trust along the entire payments value chain, enabling sustainable economic growth. Our innovative solutions, rooted...
-
Senior Salesforce Functional Lead
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Synapri Temps pleinSynapri have partnered with a growing boutique Salesforce consulting partner in Belgium in their search for a Senior Salesforce Functional Lead to join the business on a permanent basis. Our client provide Salesforce solutions to a wide and diverse portfolio of clients. They help clients implement Salesforce and make sure of its alignment with the existing...
-
Functional Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique asUgo Temps pleinasUgo**: #thespirit** - We are **asUgo**, a leading Salesforce Gold Consulting Partner, passionate about shaping journey with our customers; - We think and we build Salesforce solutions to connect our clients to their customers; We help them on Salesforce cloud solutions, providing functional guidance and technical expertise. - We are trusted advisors and...
-
Regulatory Compliance Program Management, Senior
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Salesforce Temps plein**Job Category**:Program/Project Management **Job Details **Role Responsibilities**: - Developing and managing large cross functional initiatives related to regulatory compliance. - Project planning, execution, monitoring, and reporting. - Rolling out regulatory compliance requirements in partnership with Product, Marketing, Employee Success, Enablement...
-
Functional Analyst
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia is currently looking for a Functional Analyst for one of our clients. **Location**: Hainaut **Duration**: 6 months Job description As senior analyst you perform a key role in epic and feature analysis, working closely together with enterprise architects, feature designers (on business side) and the impacted scrum teams to deliver a complete IT...
-
Sibelga - Functional Analyst
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit "Works, GIS...
