Functional Analyst Salesforce
Il y a 6 mois
**Functional Analyst Salesforce**
- Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._
Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen a pour mission d’unifier les services en ligne des 280 administrations de la Région Bruxelloise. Notre objectif ? Simplifier au quotidien la vie des citoyens et entreprises en transformant leur expérience digitale et répondre à l’évolution profonde des besoins de ces dernière années.
Toute l’équipe de la cellule eCitizen Product Management, composée d’une vingtaine de personnes de profils variés (Product Manager, Analyste fonctionnel, Quality Assurance, Architect, Application support manager) s’implique au quotidien pour forger un environnement régional numérique convivial, intuitif, intégré, facile et pratique.
La plateforme régionale de gestion de la relation citoyen (CRM) pilote les interactions numériques des administrations, favorisant l'innovation et l'accélération des services. Spécialement conçue pour les interactions avec les citoyens via des composants "secteur public" (PSS), elle est essentielle pour la digitalisation des procédures administratives. L'e-guichet et la gestion de ‘cases’ améliorent l'expérience citoyenne et l’efficacité des administrations. Chaque mois, 25 000 dossiers sont traités, soutenant plus de 600 agents et 5000 utilisateurs actifs. Sa croissance rapide montre son importance dans l'écosystème digital régional, optimisant les interactions entre citoyens, entreprises et administrations.
**Votre contribution, vos mission**s**:
En tant que Functional Analyst CRM, vos principales responsabilités sont les suivantes:
- Analyser les processus métier clients et définir le cadre de la solution CRM répondant aux besoins ;
- Analyser les besoins des clients internes et/ou externes via des entretiens structurés et des analyses de données ;
- Traduire les besoins en user stories, solutions visuelles et en critères d’acceptation validés par les représentants des utilisateurs finaux ;
- Définir les contraintes fonctionnelles de la solution CRM;
- Jouer le rôle d'interface entre le client et l'équipe de développement ;
- Pour se faire, réviser la conformité des développements par rapport aux spécifications fonctionnelles identifiées en amont
**Vos expériences et compétences**:
- Vous avez une expérience CRM, en particulier Salesforce ;
- Vous disposez de préférence d’un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d’un diplôme universitaire ;
- Vous avez minimum 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une fonction similaire ;
- Vous avez des connaissances en méthodes de type AGILE (Scrum), UML et en Data Modeling.
**Atouts**
- Une bonne connaissance du néerlandais est une réelle plus-value.
La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l’anglais est un atout.
Et parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre capacité d’écoute, votre analyse critique, votre bonne communication, votre rigueur, et votre esprit d'équipe
**Notre proposition**:
***
**Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant**:
- assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille ;
- assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie) ;
- package de formation(s) ;
- transports publics pris en charge à 100% ;
- abonnement GSM ;
- frais nets mensuels ;
- chèques repas (8 euros) ;
- 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein) ;
- possibilité de télétravail
**Et bien plus encore **
- des bureaux facilement accessibles ;
- une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et conviviale ;
- un bon équilibre vie privée - vie professionnelle
**Tenté.e ?**
**Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « Postuler » **
Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d’un assessment.
Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée
-
Functional Analyst Salesforce
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NRB Temps plein**Looking for a change? New challenges?** Want to boost your career in a **Functional Analyst Salesforce Field Service (Medior) **role? Join our **Local Managed Staffing team** at NRB! **The NRB group, now a leader in Belgium's ICT sector**, offers a wide range of IT services to meet all IT needs, from Infrastructure & Cloud to Software Development,...
-
Functional Analyste Informatique Salesforce
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique EMGS CONSULTING Temps pleinLe consultant interagira avec les représentants métiers, autres analystes fonctionnels, le responsable technique Salesforce, le coordinateur de déploiement Salesforce et les analystes des processus métiers. Assurer le support sur les solutions Salesforce FSL / Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence) Définir les...
-
Salesforce Functional Analyst
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Functional Analyst Salesforce** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui **leader du secteur ICT en Belgique**, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure &...
-
Functional Analyst Salesforce
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique CIBG Temps plein**Functional Analyst Salesforce** - Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de...
-
Salesforce Analyst
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHeb jij een **passie** voor **technologie** en ben je klaar om je carrière naar een **hoger** niveau te tillen? Heb jij ervaring met **Salesforce technology** en wil je deel uitmaken van een stabiel bedrijf? Dan is de functie van **Salesforce** **Analyst** bij Equans echt iets voor jou! Aarzel niet en solliciteer nu! - Groei door bij een stabiel bedrijf-...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinDigital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinDigital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit...
-
Functional Analyst Salesforce
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: FUNCTIONAL ANALYST SALESFORCE (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Vous souhaitez jouer un rôle important chez Sibelga dans l'implémentation des solutions numériques pour la gestion de nos travaux ? Les technologies mobiles et la...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
il y a 6 jours
Brussels, Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinDigital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit...
-
Sibelga - Functional Analyst
il y a 6 jours
Brussels, Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit "Works, GIS...
-
Sibelga - Functional Analyst
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit "Works,...
-
Sibelga - Functional Analyst
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit "Works, GIS...
-
Functional Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinRegion Brussels | Functional Analyst | Freelance **Your new company** For our client in the banking sector, we are looking for a freelance Functional Analyst. It consists of a long-term contract. **Your new role** During this project, your responsibilities will include collaborating with different stakeholders (architect, SFMC, ETL developers) to...
-
Salesforce Technical and Functional Analyst
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Oxfam België Temps plein**Salesforce Technical and Functional Analyst (x/v/m)** **Voltijds contract (38 uur), bepaalde duur (arbeidsovereenkomst duidelijk omschreven voor de duur van het project) - Brussel** Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde...
-
Functional Analyste Informatique Integration
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique EMGS CONSULTING Temps plein**Le Consultant se chargera de**: 2- Support opérationnel aux utilisateurs. 3- Analyse fonctionnelle dans le cadre des projets de la feuille de route (collecte des besoins métier, conception, support au développement, tests, support au déploiement et à l'accompagnement du changement, suivi post-mise en service). 4- Analyse fonctionnelle pour la...
-
Functional Analyst
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique Apside Temps pleinWhat if you joined Apside Belgium to work on the challenging projects of tomorrow?_ **ABOUT YOU ?** - You are used to work in Agile Environments - You have very good communication skills, and enjoy working in complex IT programs This Functional Analyst position is made for you! **YOUR MISSION **The Functional Analyst clearly identifies the problems that...
-
Functional Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Atcon Global Temps pleinLocation: Brussels Languages: English(Mandatory) French/Dutch(Nice to have) Employment Type: Freelance Start Date: ASAP Context of the mission/Objective(s) of the job: We are seeking a Senior CRM Sales Analyst to join our dynamic team and drive continuous improvements in our CRM processes. In this role, you will collaborate closely with our...
-
Functional Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique HNM Solution Temps plein**Description**: The Functional Analyst clearly identifies the problems that the business are experiencing and/or the business requirements and maps out possible solutions that can be developed and integrated in the enterprise production environment. The Functional Analyst investigates costs and benefits. The Functional Analyst consequently designs the...
-
Functional Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Language: Dutch or French and English** **Description**: The Functional Analyst clearly identifies the problems that the business are experiencing and/or the business requirements and maps out possible solutions that can be developed and integrated in the enterprise production environment. The Functional Analyst investigates costs and benefits.The...
-
Analyste Informatiquee Fonctionnel Salesforce Field
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Mindquest Temps pleinLe consultant interagira avec nos équipes projets et maintenance. En tant que tel vos missions seront de: - Support sur la solution Salesforce FSL/Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence). - Définition des cas d?utilisation et des user stories en collaboration avec le Business Analyst. - Configuration des user...
