Analyste Informatiquee Fonctionnel Salesforce Field

il y a 2 jours


Brussels, Belgique Mindquest Temps plein

Le consultant interagira avec nos équipes projets et maintenance.

En tant que tel vos missions seront de:

- Support sur la solution Salesforce FSL/Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence).
- Définition des cas d?utilisation et des user stories en collaboration avec le Business Analyst.
- Configuration des user stories.
- Test des cas d?utilisation et des user stories lors des tests système et d?intégration.
- Support aux utilisateurs lors des tests d?acceptation.
- Vérification après déploiement en production (sanity checks).
- Gestion du changement (manuel utilisateur, notes de version, sessions de formation).

Les compétences nécessaires sont les suivantes:
Compétences techniques:
Comprendre un problème, le reproduire et identifier son origine.
Travailler en mode Agile.
Gérer le backlog (via JIRA).
Réaliser des analyses fonctionnelles (Use Case, description des User Stories).
Traduire un besoin fonctionnel en user stories.
Tester une solution (définition des cas de test, exécution, suivi des bugs).
Création/modification en masse de données maîtres (catalogue de services, feuille de temps, etc.) via des outils comme Inspector.
Administration des utilisateurs (profils, permissions, groupes, files d?attente).
Maîtrise du Object Manager (gestion des champs, mise en page, règles de validation, etc.).
Connaissance des objets FSL (Service appointment, WO, WOLI, Timesheet, etc.) ? un atout.

Compétences comportementales:
Bonne communication (capacité à adapter sa communication selon l?audience).
Orientation solution (capacité à imaginer rapidement des alternatives).
Disponibilité et sens du service pour les équipes métiers.
Polyvalence et affinité avec les technologies.

Certifications et expériences requises:
Certifié Salesforce Administrator (indispensable).
Expérience avérée en tant qu?analyste métier/fonctionnel ? 5 ans (indispensable).
Expérience avérée en analyse fonctionnelle Salesforce - Service Cloud ou Field Service Lightning ? 2 ans (indispensable).
Expérience avérée en configuration Salesforce (Flow) ? 3 ans (indispensable).
Expérience dans la gestion des feuilles de temps Salesforce ? 2 ans (indispensable).
Expérience avec FSL mobiles (indispensable).
Expérience en analyse des processus métiers ? 3 ans (souhaitable).
Expérience dans un environnement DGO (indispensable).
Expérience dans le secteur de l?énergie (souhaitable).


  • Salesforce Analyst

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    Heb jij een **passie** voor **technologie** en ben je klaar om je carrière naar een **hoger** niveau te tillen? Heb jij ervaring met **Salesforce technology** en wil je deel uitmaken van een stabiel bedrijf? Dan is de functie van **Salesforce** **Analyst** bij Equans echt iets voor jou! Aarzel niet en solliciteer nu! - Groei door bij een stabiel bedrijf-...

  • Functional Analyst Salesforce

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **Looking for a change? New challenges?** Want to boost your career in a **Functional Analyst Salesforce Field Service (Medior) **role? Join our **Local Managed Staffing team** at NRB! **The NRB group, now a leader in Belgium's ICT sector**, offers a wide range of IT services to meet all IT needs, from Infrastructure & Cloud to Software Development,...


  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Digital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit...


  • Brussels, Belgique EMGS CONSULTING Temps plein

    Le consultant interagira avec les représentants métiers, autres analystes fonctionnels, le responsable technique Salesforce, le coordinateur de déploiement Salesforce et les analystes des processus métiers. Assurer le support sur les solutions Salesforce FSL / Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence) Définir les...


  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Digital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit...


  • Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Functional Analyst Salesforce** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ Au sein du pôle Digital...


  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: FUNCTIONAL ANALYST SALESFORCE (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Vous souhaitez jouer un rôle important chez Sibelga dans l'implémentation des solutions numériques pour la gestion de nos travaux ? Les technologies mobiles et la...


  • Brussels, Belgique EMGS CONSULTING Temps plein

    **Le Consultant se chargera de**: 2- Support opérationnel aux utilisateurs. 3- Analyse fonctionnelle dans le cadre des projets de la feuille de route (collecte des besoins métier, conception, support au développement, tests, support au déploiement et à l'accompagnement du changement, suivi post-mise en service). 4- Analyse fonctionnelle pour la...

  • Salesforce Functional Analyst

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Functional Analyst Salesforce** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui **leader du secteur ICT en Belgique**, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure &...


  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit "Works,...

  • Global Account Manager

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...


  • Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Salesforce Developer

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 43641 **Domain**: Digital and IT/Developer **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time We are looking for a **Salesforce Developer** to strengthen the Equans Belux Salesforce Expertise team in Brussels. Do you have thorough technical background, possess good organization skills, and the ability to translate functional...


  • Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...


  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, le unit "Works, GIS...


  • Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • Business Analyst Testing

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia Consulting est à la recherche d'un business analyst testing pour l'un de ses clients. **Location**: Liège **Start Date**: Mi-Avril **Duration**: 6 mois + extension **Language**: FR and/or NL + EN **Homeworking**: 3 jours par semaine **Contexte**: En tant que Business analyst, vous êtes chargé de l'analyse approfondie et de la formalisation...

  • Functioneel Analist

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    Functional & Integration Analyst- L’analyste fonctionnel Integration s’occupe de: 2- Support opérationnel aux utilisateurs 3- Analyse fonctionnelle dans le cadre des projets de la Roadmap (business requirement gathering, design, support au build, testing, support au deployment et au business change, post go live) 4- Analyse fonctionnelle dans le cadre...


  • Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Service Manager Salesforces** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ En tant que Service Manager...

  • Analyste Fonctionnel

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Arche TI Temps plein

    **À propos de nous** Notre société est flexible, centrée sur le client et inclusive. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Horaires de travail flexibles - Activités sociales régulières - POSTE A MONTREAL - - Business analyste, Analyste fonctionnel(le), Chef(fe) de projet, Tu veux rejoindre une entreprise où l'esprit...