Front Office Manager

il y a 5 heures

SintGillis, Belgique Hilton Garden Inn Brussels City Centre Temps plein

Vous vous sentez l’âme d’un chef d’orchestre entouré d’une équipe professionnelle compétente et expérimentée et prêt à interpréter toute partition ?
Vous avez plaisir à créer une ambiance chaleureuse et souriante dans lequel le client ne pourra que s’y sentir attendu et accueilli ?

Dans ce cas, votre profil nous intéresse.

En effet, nous sommes à a recherche d’un(e) Front Office Manager dont le rôle sera de superviser, d’orchestrer et harmoniser toutes les tâches liées au département de la réception, tout en restant en relation avec les différents services de l’hôtel.

En tant que bras droit de l'Operations Manager, il/elle sera également amené(e) à le remplacer en son absence.

Description du poste
- Supervise les opérations quotidiennes du service de Réception, s’assure de la satisfaction client, dans le respect des standards.
- Supervise les formalités d’arrivée, de départ, de paiement et de facturation de clients, afin que celles-ci soient réalisées conformément aux standards de l’entreprise et aux consignes données.
- Prend en charge les plaintes clients, afin de pouvoir fournir une solution adaptée à chaque type de plainte et assure le suivi de la satisfaction finale du client. Forme également l’équipe de réception à la gestion des plaintes.
- Travaille en étroite collaboration avec le Revenue afin de maximiser le remplissage et de respecter la politique tarifaire de l’hôtel.
- Cherche à optimiser le chiffre d’affaires de l’hôtel tout en garantissant la satisfaction des clients et employés.
- Optimise les ventes et a un rôle de vendeur pour les chambres disponibles à la vente.
- Participe aux diverses actions commerciales entreprises, les réalise et les suit. S’assure que l’ensemble de l’équipe les connaissent et les promeuvent.
- Communique les objectifs et les résultats du service à son équipe.
- Connaît le programme de fidélité et s’assure de la bonne connaissance de la part de l’équipe.
- S’assure de la bonne communication et entente de l’équipe avec les autres services.
- Met en place des procédures quand nécessaire et s’assure du suivi et respect de celles déjà mises en place.
- Crée une atmosphère positive et productive à la réception.
- Connaît les différents audits que la réception peut être amené à passer et s’assure que tout soit mis en œuvre pour les réussir.
- Est force de proposition dans un souci constant d’amélioration du service.
- Participe aux différentes réunions et met en place des plans d’actions quand nécessaire.
- S’assure que les réunions d’équipe quotidiennes aient lieu et qu’elles soient pertinentes, dynamiques et instructives pour son équipe.
- Organise et planifie en amont tout gros événement pouvant impacter le travail de la réception (forte affluence de client, coupure de système ).
- Se conforme à toutes les procédures comptables du groupe.
- Contribue au respect stricte du budget de masse salariale établi par la Direction.
- Participe au processus de recrutement des membres de l’équipe dans le respect des standards de l’entreprise et de la chaîne.
- Prend en charge l’accueil, la formation, et l’intégration des nouveaux associés dans le service, ou délègue cela à un membre de l’équipe tout en s’assurant de la bonne exécution de la procédure d’intégration, et s’assure que les règles et procédures soient respectées au sein du service (notamment le règlement intérieur).
- Prend en charge l’ensemble des entretiens annuels d’évaluation de l’ensemble de l’équipe selon les directives de la Direction et les standards de l’entreprise.
- S’assure du respect de la législation du travail en vigueur.
- Forme et coache chaque membre de son équipe dans le but de développer leur compétence.
- Est à l’écoute de son équipe et veille à une bonne communication entre les différents services et son service.
- De façon générale, est un exemple pour ses collaborateurs.
- Etablit et maintient une relation de travail ouverte, courtoise et efficiente avec l’ensemble des membres de l’équipe.
- Motive l’équipe à donner le meilleur d’elle-même au quotidien.
- Organise et anime les réunions de service et s’assure de leur tenue périodique et régulière.
- S’assure que l’ensemble de l’équipe reçoive les informations liées à la culture, la stratégie de l’hôtel, l’activité, le recrutement et la formation.
- Communique de manière régulière avec le Directeur Général pour lui faire part de la situation du département et des opérations.

L'expérience professionnelle
- Compétence managériale - Capacité à encadrer une équipe, Esprit d’équipe et du contact, savoir fédérer les équipes, capacité à prendre des décisions, à résoudre les problèmes et à trouver les solutions, rigueur et méthode d’organisation. Etre un exemple dans le respect et la promot

  • Front Office Manager

    Il y a 7 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

    A Front Office Manager is responsible for supervising the support staff, managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards: - Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards. - Showing initiative, Problem solving, Team leading. - Evaluate levels of Guest satisfaction...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 5 jours

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique RAMADA BRUSSELS WOLUWE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le RAMADA Brussels Woluwe est un hôtel international 4-étoiles. L'établissement se trouve exactement à mi-chemin entre le centre-ville et l'aéroport de Bruxelles, à 15 minutes de route de chaque. Il dispose d'une réception ouverte 24h/24, d'un restaurant, un bar, 3 salles de séminaires, un salon de petit-déjeuner et...

  • Front-end Developer

    il y a 1 semaine

    Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **A work permit is required for this position.** We are looking for someone who will join the shared service “Front-End development” in our client’s office. You will participate in leveraging the effectiveness of Front-End code for our client’s software. As a Front-End developer you will have a major role in the whole software development steps. The...

  • Front-office Manager Vastgoed

    Il y a 7 mois

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Immo Groot Leeuw Temps plein

    **Front-office manager vastgoed (voltijds)** Vastgoedkantoor (regio Sint-Pieters-Leeuw) is op zoek naar een bediende residentieel vastgoed met zin voor verantwoordelijkheid, probleemoplossend vermogen en interesse om deel uit te maken van een jong en dynamisch team. **JOUW OPDRACHT** Na een eerste kennismaking met ons kantoor en onze diensten (verhuur,...

  • Front-end Developer

    il y a 2 semaines

    Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **A work permit is required for this position.** We are looking for someone who will join the shared service “Front-End development” in our client’s office. You will participate in leveraging the effectiveness of Front-End code for our client’s software. As a Front-End developer you will have a major role in the whole software development steps. The...

  • Front Office Medewerker

    il y a 1 semaine

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: Als** Front Office Medewerker **ziet je dag er zo uit: - Verwelkomen van klanten doe je met een warme glimlach op je gezicht. - Je zal de klanten helpen en adviseren en dit zowel per mail als per telefoon. - Administratieve taken zal je ook moeten uitvoeren; opvolgen van bestellingen in SAP, stockbeheer, planningen controleren van...

  • Front-end Developer

    il y a 2 semaines

    Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **A work permit is required for this position.** We are looking for someone who will join the shared service “Front-End development” in our client’s office. Ama European Consulting always aims to provide its clients with solutions tailored to their needs, using the latest technologies. Depending on the client and the assignment, you will have the...

  • Front-end Developer

    il y a 2 semaines

    Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    We are looking for someone who will join the shared service “Front-End development” in our client’s office. Ama European Consulting always aims to provide its clients with solutions tailored to their needs, using the latest technologies. Depending on the client and the assignment, you will have the opportunity to work with the following tools: latest...

  • Front-office Manager Vastgoed

    Il y a 7 mois

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Immo Groot Leeuw Temps plein

    Vastgoedkantoor (regio Sint-Pieters-Leeuw) is op zoek naar een bediende residentieel vastgoed met zin voor verantwoordelijkheid, probleemoplossend vermogen en interesse om deel uit te maken van een jong en dynamisch team. **JOUW OPDRACHT** Na een eerste kennismaking met ons kantoor en onze diensten (verhuur, verkoop, syndicus, rentmeesterschap &...

  • Medewerk(St)er Front

    il y a 1 semaine

    Sint-Niklaas, Belgique Hotel Serwir nv Temps plein

    MEDEWERK(ST)ER FRONT & BACK OFFICE Ben je een teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid en commercieel ingesteld? Werk je graag in een gastgerichte en flexibele organisatie? Als medewerk(st)er front & back office werk je zowel aan de receptie en als sales assistant. Aan de receptie sta je in voor de ontvangst van de gasten, je bent het eerste...

  • Medewerker Front Office

    Il y a 7 mois

    Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps plein

    Met 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Om ons team verder uit...

  • Front Office Medewerker

    Il y a 5 mois

    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **front office medewerker** (M/V/X). Het bedrijf is gevestigd in **Gent**. De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het betreft een fulltime of 4/5e functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Ben je op zoek naar een **gevarieerde administratieve functie met...

  • Front Office Medewerker

    Il y a 4 mois

    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **front office medewerker** (M/V/X). Het bedrijf is gevestigd in **Gent**. De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het betreft een fulltime of 4/5e functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Ben je op zoek naar een **gevarieerde administratieve functie met...

  • Front Office Medewerker

    il y a 2 jours

    Sint-Truiden, Belgique AGB Trupark Temps plein

    Functieomschrijving Als AGB Trupark zijn wij verantwoordelijk voor het parkeerbeleid en het beheer van de parkeerfaciliteiten in de Stad Sint-Truiden. AGB Trupark staat ten dienste van de Burger. Om de continuïteit in deze dienstverlening blijvend te garanderen zijn wij op zoek naar een collega die mee de schouders wil zetten onder de belangrijke taken...

  • Front Office Receptionist(E)

    il y a 19 heures

    Sint-Niklaas, Belgique DE AUTOSPECIALIST Temps plein

    Functieomschrijving Ben jij een echte people lover die een glimlach kan toveren op andermans gezicht. Problemen zijn er om opgelost te worden. En die oplossing wordt geboden door onze technische mensen. Onze front office mensen doen alles voor een tevreden klant. Jij bent de persoon die namens De Autospecialist het klantcontact oppakt. Je geniet van het...

  • Network Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Main activity - Fiber project - Management of the synergies with the other impetus in the framework of the deployment of your fiber project. - Coordination and follow-up of the worksites on the POWALCO platform. It is essential to follow the projects of other actors, to deploy our network in advance if necessary. - Privileged contact of the ORES technical...

  • Front-end Developer

    il y a 2 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique Inline Blue Temps plein

    Een Belgisch softwarebedrijf gespecialiseerd in op maat gemaakte web applicaties en websites voor B2B en B2C handelszaken is op zoek naar een Front-End Developer. Jouw taak? Technisch verantwoordelijke in het ontwikkelen van de volgende generatie websites. Van de winkel om de hoek tot grote internationale handelszaken, de specifieke wensen van elkeen komen...

  • Office Manager M/w/x

    il y a 19 heures

    Sint-Gillis, Belgique PEACE BRIGADES INTERNATIONAL PBI Temps plein

    **Description de l’entreprise **PBI is a non-governmental organisation, registered in the USA, which protects human rights and promotes nonviolent conflict transformation. We provide protection, capacity building and other support for threatened organisations, defenders and communities pursuing social justice and defence of human rights in areas of violent...

  • Expert Sociale Zekerheid

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Temps plein

    **SELECTIECODE**: - CNG24100 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: - Master **CONTRACTTYPE**: - Contractueel **FUNCTIENIVEAU**: - A1 **TYPE AANWERVING**: - Externe rekrutering **DUUR**: - Onbepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1060 Sint-Gillis **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: - Voltijds **Samenvatting** **Volledige...

  • Vie Facilities Officer

    il y a 5 heures

    Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps plein

    **Mission Chez Thalys, nous travaillons au quotidien dans un esprit « Bienvenue chez nous », signature forte de notre marque, qui se traduit aussi bien envers nos passagers qu’envers nos collaborateurs.** **Venez nous rejoindre dans un environnement challengeant et apportez votre expertise dans le soutien de la stratégie globale de...