Helpdesk

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

**Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**

Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long terme.

**Description du poste**

Votre rôle consistera principalement à fournir un support technique de première ligne à une variété d'utilisateurs finaux, en assurant une résolution rapide et efficace des incidents et des demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe IT pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité du service.

**Responsabilités**
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels.
- Faire une évaluation initiale des incidents et tenter de les résoudre dans le respect des directives de l'Accord de Niveau de Service (SLA).
- Enregistrer et suivre toutes les interactions dans le système de tickets (Service Management Tool, SMT).
- Suivre le progrès de la résolution des incidents par rapport au SLA approprié.
- Gérer le cycle de vie des incidents, y compris la fermeture et la vérification.
- Participer à la reconfiguration et à l'installation de l'environnement PC.

**Qualifications**
- Bonne maîtrise orale et écrite de l'anglais et du français (min. B2).
- Excellente connaissance de l'informatique (Office, Windows, etc.).
- Bonne expertise de l'environnement informatique (Microsoft OS, navigation sur Internet, Linux et MAC OSX).
- Expérience de travail dans un poste similaire d'au moins 1 an (les stages sont comptabilisés comme expérience).
- Expérience avec les systèmes de tickets (HP Service Center ou autres systèmes de tickets).
- Excellentes compétences en service client et en communication écrite et orale.
- Capacité à assimiler rapidement les procédures et à travailler sous pression.

**Conditions de travail**

Travail par quarts de 8 heures couvrant la plage horaire entre 07h00 et 20h00 du lundi au vendredi, avec une certaine flexibilité requise.

Si vous êtes un joueur d'équipe dévoué avec une passion pour l'assistance technique et que vous cherchez à progresser dans votre carrière, nous aimerions vous entendre. Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation décrivant comment vous pouvez contribuer à notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim, Freelance/Indépendant
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Chèques repas
- Éco-chèques
- Formation continue
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Lun-Ven
- Travail de jour
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Primes

Expérience:

- helpdesk: 2 ans (Exigé)
- Gestion des services IT: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/02/2024

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 2 semaines

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  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Express Medical Temps plein

    **Description**: Vous avez de l'expérience dans l'encodage de données? Vous cherchez rapidement un poste sur Bruxelles? Nous recherchons deux techniciens helpdesk (h/f/x)! Vos tâches sont les suivantes: - En raison de l'importance de la sécurité des identités et des données, une attention méticuleuse est requise pour ce travail. **Profil** Votre...

  • Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

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  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

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    il y a 3 semaines

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    Il y a 2 mois

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    Il y a 2 mois

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    Il y a 2 mois

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    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

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    il y a 5 jours

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    **Headit is op zoek naar een IT Helpdesk medewerker** **Waar ga je werken?** Een wereldwijde leider in verschillende zakelijke diensten, met een focus op duurzaamheid van het leven en gevestigd in Brussel. **Als IT Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor**: - Beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden aan interne en externe klanten; -...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

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    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)** Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Helpdesk Medewerker

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Qisjobs Temps plein

    Brussel _ - Consulting _ - Vaste job_ **Functie**: The (medior) Helpdesk Officer is an entry-level position for someone with 3 years of experience. YOUR RESPONSIBILITIES: - Provide installation and support of PC hardware and software (including peripheral devices such as printers and (cell-) phones). - Perform on-site analyze, diagnosis, and resolution of...

  • Helpdesk Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Helpdesk officer Binnen Proximus SpearIT is er een gespecialiseerd IT-staffing departement dat de klanten helpt om hun IT slimmer te organiseren voor betere prestaties in hun bedrijf. Dit doen we door talent en oplossingen te bieden bij hun digitalisering. We streven naar een langetermijn samenwerking met zowel onze klanten als onze werknemers. **_ Onze...