Customer Experience Manager

il y a 17 heures

Antwerpen, Belgique Antwerp management school Temps plein

**Antwerp Management School**, een internationaal sterk gereputeerde business school met roots en hoofdlocatie in bruisend Antwerpen, helpt jonge én ervaren professionals in hun zoektocht naar gezonde groei en duurzame professionalisering om als individu, business team, bedrijf of organisatie impact te creëren.

Wij zijn een dynamische, innovatieve en klantvriendelijke organisatie, aangedreven door een begeesterd team. Onze faculty-experten en medewerkers stellen alles in het werk om onze klanten een onvergetelijke leerervaring te bieden door state-of-the-art management kennis en relevante inzichten te delen die er echt toe doen in de praktijk. Neem hier een kijkje om onze sfeer te proeven.

**Antwerp Management School** streeft naar een zo groot mogelijke diversiteit en moedigt iedereen, ongeacht gender, religie, ideologie, afkomst, taal of functiebeperking, aan te solliciteren.

Wil je graag ons team vervoegen? We zijn op zoek naar een **Customer Experience Manager** voor onze parttime Master opleidingen voor professionals, meer specifiek voor de Master in Real Estate.

**Functie**

Als Customer Experience Manager ondersteun je onze deelnemers in hun leertraject. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de deelnemers en je zorgt ervoor dat ze een fantastische leerervaring beleven op AMS.

Je zal hiervoor nauw samenwerken met je collega’s van het Executive Masters Team (9 teamleden verantwoordelijk voor 4 executive masters). Samen ondersteun je de deelnemers in al onze Executive Masters, met focus op kwaliteit.

**Takenpakket**:
Je bent verantwoordelijk voor een vlotte en professionele klantenervaring van onze executive deelnemers. Als echte host sta je te popelen om onze deelnemers op alle mogelijke manieren te helpen. Je bent altijd op zoek naar een passende oplossing op maat van hun behoeften. Je bent een echte teamspeler, je bent flexibel en ondersteunt onze kandidaten tijdens hun uitdagende en dynamische leertraject. Daarnaast fungeer jij als hun eerste aanspreekpunt en houd je de deelnemers op de hoogte van alle nodige informatie.

Je creëert een warme en persoonlijke leerervaring voor onze deelnemers. Van inschrijving tot deelname, alles wordt tot in de puntjes gepland en georganiseerd: je neemt de volledige operationele planning voor je rekening, zet het online leerplatform op, bewaakt en communiceert opdrachtdeadlines, je organiseert feedbackmomenten voor de kandidaten en vraagt evaluaties op.

Je vertegenwoordigt je opleiding tijdens alumni
- en studentenevenementen die ook kunnen plaatsvinden tijdens de avond of op zaterdagen. Je bent bereid om naar het buitenland te reizen om deelnemers en alumni te begeleiden op seminars, beurzen of excursies.

Je werkt nauw samen met de Academic Director en de Program Director om te zorgen voor een professionele invulling van het curriculum. Verder ondersteun je het team bij het opmaken van het budget en ben je het eerste aanspreekpunt voor het finance team.

**Profiel**
- Je bent zowel klant
- als oplossingsgericht met een pro-actieve ingesteldheid;
- Je houdt ervan om processen te verbeteren en te implementeren om zo tot meer efficiëntie en een betere dienstverlening te komen;
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken;
- Je bent in bezit van sterke communicatieve vaardigheden en in staat om te snel te schakelen tussen B2C en B2B communicatie.
- Je bent flexibel qua werkuren, wat inhoudt dat je bereid bent af en toe avonden te werken om evenementen te faciliteren en naar het buitenland te reizen voor seminars en excursies. (avond
- of weekendwerk wordt gecompenseerd met extra rustdagen);
- Je past je gemakkelijk aan aan een werkomgeving die soms paradoxaal ‘zakelijk versus academisch’ kan zijn. Je bent in staat om je communicatie
- en werkstijl hierop aan te passen;
- Je kan vlot met Microsoft Office werken en bent in staat om nieuwe IT-systemen je snel eigen te maken;
- Ervaring met en/of kennis van de vastgoedsector is een pluspunt;
- Je kan vloeiend communiceren (lezen, schrijven en spreken) zowel in het Nederlands als in het Engels.

**Aanbod**

Je maakt deel uit van een toonaangevende internationale business school. We hebben een warme en open-minded organisatiecultuur met ambitieuze en gedreven collega’s, waar we ook inzetten op de onderlinge verbinding en ‘fun’ op het werk.

Onze klanten en ook verschillende stafleden komen uit alle uithoeken van de wereld wat AMS een internationale spirit geeft.

We hebben een heel flexibele werkomgeving waarin je veel autonomie mag verwachten en zelf ook jouw ondernemerschap kan tonen. Hierdoor beschik je over de mogelijkheden om een goede work-life balans te creëren.

Je zal werken in een hippe en duurzame werkomgeving in het hartje van Antwerpen. Bekijk hier de video: Boogkeers

Naast een aantrekkelijke verloning met bijhorende extralegale voordelen krijg je kansen om jezelf te ontplooien en te groeien als professional.

Onze slagzin omvat waar we voor staan: ‘Opening minds, to impact the world

  • Customer Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique SD Worx Temps plein

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring **people solutions** to life. So companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span **the entire employee journey**,...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 mois

    Antwerpen, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    **Onderneming**: At Antwerp Management School (AMS), a triple-accredited and internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalization to create impact as an individual, a...

  • Customer Experience Manager

    Il y a 7 mois

    Antwerpen, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    **Company**: At Antwerp Management School (AMS), a triple-accredited and internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalization to create impact as an individual, a business...

  • Customer Success

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Are you a true relationship builder with a winner’s mentality? Do you get excited about informing and convincing customers about CRM & digital solutions? Can you bridge the needs of our customers & prospects with TCL’s services? Then maybe you’re the one we’re looking for!** ***_The Customer Link is the Salesforce partner. With more than 15 years...

  • Customer Experience Manager

    il y a 3 jours

    Antwerpen, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    **Onderneming**: At Antwerp Management School (AMS), an internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalization in order to create impact as an individual, business team,...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    **Company**: At Antwerp Management School (AMS), an internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalisation in order to create impact as an individual, business team,...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    **Onderneming**: At Antwerp Management School (AMS), an internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalisation in order to create impact as an individual, business team,...

  • Customer Experience Administrator

    il y a 3 heures

    Antwerpen, Belgique CAE Inc. Temps plein

    **Role and Responsibilities** **Duties and responsibilities** GENERAL - Responsible for coordinating across functional disciplines to achieve customer satisfaction. - Will be responsible for the in-house customer experience, taking care of daily operations with regards to customer services, training center experience and reception tasks. Will be the first...

  • Customer Service

    il y a 7 jours

    Antwerpen, Belgique Suspicious Antwerp Temps plein

    **About us** A young online clothing brand, founded and run by entrepreneurs in their twenties, that aims to tackle the world of exclusive and unique apparel with innovative, contemporary marketing techniques. Founded in 2017, Suspicious Antwerp has since then discovered a passion for action, sports and travel, with the ambition of having fun and creating...

  • Customer Success

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL’s services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken!** ***_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met...

  • Real Estate

    Il y a 7 mois

    Antwerpen, Belgique Prologis Temps plein

    Prologis, Inc. is the global leader in logistics real estate. In partnership with our customers and our communities, we develop modern, high-quality properties that set the standard for innovative building design and sustainability. Prologis owns or has investments in properties and development projects of ~1.2 billion square feet in 19 countries and enables...

  • Customer Experience Officer

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Select Temps plein

    Jouw takenpakket als **Customer Experience Officer**: - Je staat in voor de **opmaak, bijsturing & verdere communicatie** van het** interne compliment - en klachtenproces**. - **Je bent verantwoordelijk en voor de registratie en toewijzing van klachten en complimenten**. - Je zorgt voor een** dashboard en de nodige rapporteringstools** zodat afdelingen...

  • Customer Experience Officer

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Select Temps plein

    Jouw takenpakket als **Customer Experience Officer**: - Je staat in voor de **opmaak, bijsturing & verdere communicatie** van het** interne compliment - en klachtenproces**. - **Je bent verantwoordelijk en voor de registratie en toewijzing van klachten en complimenten**. - Je zorgt voor een** dashboard en de nodige rapporteringstools** zodat afdelingen...

  • Customer Experience

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique NOKIA Temps plein

    **Come create the technology that helps the world act together** Nokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people’s lives and will help us build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and inclusive world. We challenge ourselves...

  • SAP Customer Experience Consultant

    il y a 6 jours

    Antwerpen, Belgique Amista Temps plein

    **SAP Customer Experience Consultant**: Als bedrijf met heel wat pioneers binnen het domein van Customer Experience & CRM, zijn we op zoeken naar nieuwe collega’s die hun ervaring willen inzetten om onze klanten nog meer te laten groeien. Als SAP CX consultant ben je **bij verschillende projecten HET aanspreekpunt als het gaat over processen binnen...

  • Team Leader Customer Experience Strategy

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Wunderman Thompson Temps plein

    **Who we are**: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience. We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...

  • Project Manager Salesforce

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Are you eager to translate customer needs into clear projects plans? Are you interesting to learn more about CRM & Marketing Automation? Do you like to work on projects from A to Z? And do you also like to work in an international team? Then maybe you are who we are looking for!** - The Customer Link is the CRM Salesforce partner for SME’s and...

  • Customer Experience Agent

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als Customer Experience Agent sta je tewerk in een internationaal team en ben je verantwoordelijk voor alle elementen van de customer service, logistieke & supply chain management. **Wie ben jij?**: - Een gedreven snelle leerling, met een positieve instelling die initiatief toont en eindverantwoordelijkheid neemt voor de zendingen van de klant - Een...

  • Customer Experience Specialist

    Il y a 7 mois

    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een toonaangevende automobielgroep die bekend staat voor het vertegenwoordigen van vooraanstaande merken. Bij hen vindt u ook een uitgebreid assortiment hoogwaardige tweedehandswagens en een breed scala aan diensten. Deze diensten omvatten onderhoud, bandenservice, carrosserieherstellingen en meer. Bovendien bieden we diverse...

  • Venue Manager

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique Experience Factory Antwerp Temps plein

    Na 20 jaar in Eupen opent Experience Factory een gloednieuw centrum in Antwerpen: E-karting, Action Game, Darts, Arcades...Experience Factory wordt de hotspot voor liefhebbers van fun & adrenaline in Antwerpen!Wij zijn op zoek naar het beste team met managers die uitblinken in mensenkennis en leiderschap. Als Venue Manager ben je verantwoordelijk voor...