Medewerker Klantendienst/customer Care
il y a 4 jours
Functieomschrijving
- Je gaat samen met de klanten in België en Nederland hun licentie, profiel, opmerkingen van klanten op een constructieve manier behandelen.
- Je bouwt met je klanten een vertrouwensrelatie en zelfs een langdurige partnership op.
- Je analyseert hun activiteiten en behoeften en biedt vervolgens de meest geschikte oplossing aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klant.
- Je belt het vaste klantenbestand op, nadat ze enkele maanden klant zijn om hun klantprofiel verder te verfijnen.
- Met de huidige klantenkring realiseer je de gestelde maand
- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.
- Als Customer Succes Agent werk je zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met het Sales Team en de Products
- en Accountsafdeling.
Profiel
- Als Customer Succes Agent heb je idealiter een eerste ervaring in een klantendienst achter de rug.
- Je houdt van sociale contacten via de telefoon met als doel tevreden klanten te hebben en weet dit op een constructieve manier aan te pakken.
- Stil zitten staat niet in je woordenboek. Je bent bekwaam om voor ieder probleem een oplossing te zoeken.
- Je hebt geen schrik om de telefoon vast te nemen. Aan de telefoon blijf je steeds beleefd en rustig.
- Daarnaast ben je zeer analytisch ingesteld. Je weet van aanpakken en je kan probleemoplossend werken.
- Dossiers analyseer je steeds nauwkeurig en volledig.
- Je positieve en enthousiaste ingesteldheid en je inzet zullen je ongetwijfeld helpen je KPI’s te behalen.
- Ook ben je dankzij jouw enthousiasme een echte aanwinst voor ons team. We bereiken onze doelen samen.
- Als Customer Succes Agent spreek je vloeiend Nederlands met kennis Frans..
- Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE en drive
Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
- Klanten: Groepen, grote ondernemingen
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
- een opleiding en diepgaande begeleiding
- een conform loonpakket met een zeer aantrekkelijk en resultaatgericht bonussysteem
- maaltijdcheques
- een aangename en dynamische werkomgeving
- doorgroeimogelijkheden
- waardering en correcte beloningen op basis van prestaties en resultaten
Plaats tewerkstelling
E B P
Burgemeester Etienne Demunterlaan 3 1090 JETTE
- Toon op kaart
Bijlage: Customer relation officer.pdf
PDF
Vereiste studies
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- Burgemeester Etienne Demunterlaan 3 1090 JETTE
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles Jette, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Care Agent** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in Jette. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Care Agent** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in Jette. Onze klant is actief in de **dienstensector.** De **verantwoordelijkheden** voor...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Jette, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een Europese groep met als hoofdactiviteit training en begeleiding bij overheidsopdrachten. De hoofdzetel is gevestigd in Jette. Met een klantenbestand van meer dan 5.000 bedrijven in België, Nederland en Frankrijk is het bedrijf in volle expansie en actief op zoek naar nieuwe kandidaten om hun team te...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Jette, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een Europese groep met als hoofdactiviteit training en begeleiding bij overheidsopdrachten. De hoofdzetel is gevestigd in Jette. Met een klantenbestand van meer dan 5.000 bedrijven in België, Nederland en Frankrijk is het bedrijf in volle expansie en actief op zoek naar nieuwe kandidaten om hun team te versterken. Heb ik je nog niet helemaal...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Bruxelles Jette, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste 'Customer Service Medewerker' voor een voltijdse functie. Heb je ervaring op een klantendienst en ben je klaar om je carrière naar een nieuw level te tillen? Dan is dit jouw kans! Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste 'Customer Service Medewerker' voor een voltijdse functie. Heb je...
-
B2b Customer Care Agent Consultancy Bedrijf
il y a 1 semaine
Jette, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Heb je een passie voor het leggen van sociale contacten aan de telefoon met verschillende bedrijven? En ga je moeiteloos een gesprek aan met de directeur van die bedrijven? Heb jij een natuurlijke commerciële flair? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Als Customer Succes Agent benader je telefonisch bedrijven en maak je hen...
-
Customer Succes Agent
il y a 2 semaines
Jette, Belgique Synergie Temps pleinVoor een bedrijf actief in de bouwsector ben ik op zoek naar een communicatieve customer succes medewerker. In deze rol benader je bedrijven telefonisch en maak je hen warm voor onze dienstverlening. Samen met de klant behandel je op een constructieve manier hun licentie, dossier, opmerkingen, etc. Verder bouw je met je klanten een **vertrouwensrelatie** en...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 jours
Jette, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) ter versterking van het team. Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) ter versterking van het team. Het bedrijf is gelegen te Jette. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Medewerker...
-
Sales Medewerker
il y a 5 jours
Jette, Belgique Accent Temps pleinAls medewerker kom je terecht in bedrijf dat een service verleent aan bedrijven en overheden in de Benelux en ondersteuning geeft bij overheidsopdrachten (via informatie, advies, opleiding en ICT tools). Zij zijn marktleider binnen dit domein. Via een elektronische abonnementsformule ontvangen bedrijven dagelijks een gepersonaliseerd overzicht van...
-
Customer Succes Agent
il y a 2 jours
Jette, Belgique Synergie Temps pleinAls **Customer Succes Agent **benader je telefonisch bedrijven en maak je hen warm voor onze dienstverlening bij **overheidsopdrachten en privé-opdrachten.**: - Je gaat samen met de klanten in België en Nederland hun licentie, profiel, opmerkingen, klanten etc. op een constructieve manier behandelen. - Met de huidige **klantenkring** realiseer je de...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Jette, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Wij zijn op zoek naar een **:Customer Relation Officer **voor onze klant, **1090 in Brussel **die ondersteuning biedt bij overheidsopdrachten aan bedrijven en overheden in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk. Het bedrijf is **het grootste platform voor overheidsopdrachten en particuliere projecten in België.** **CUSTOMER RELATION...
-
Administratief Medewerker
il y a 12 heures
Jette, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een Europese groep met als hoofdactiviteit training en begeleiding bij overheidsopdrachten. De hoofdzetel is gevestigd in Jette. Met een klantenbestand van meer dan 5.000 bedrijven in België, Nederland en Frankrijk is het bedrijf in volle expansie en actief op zoek naar nieuwe kandidaten om hun team te versterken. Heb ik je nog niet helemaal...
-
Customer Succes Agent
il y a 2 semaines
Jette, Belgique Synergie Temps pleinHeb jij een natuurlijke commerciële flair? Heb je een passie voor het leggen van sociale contacten aan de telefoon met verschillende bedrijven? En ga je moeiteloos een gesprek aan met de directeurs van die bedrijven? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! - Als **Customer Succes Agent **benader je telefonisch bedrijven en maak je hen warm voor...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Jette, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinAls **Customer service medewerker **benader je bedrijven door telefonische prospectie en maak je hen warm voor onze dienstverlening bij **overheidsopdrachten en privé-opdrachten.**: - Je gaat samen met de klanten in België en Nederland hun licentie, profiel, opmerkingen, klanten etc. op een constructieve manier behandelen. - Met de huidige...
-
Customer Services Officer
il y a 5 jours
Jette, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: **Taakomschrijving van een Customer Service Officer**: **Hoofdtaken**: - +/- 50% van de taken zal betrekking hebben op het analyseren, coördineren, verwerken en afhandelen van Public Tenders voor ziekenhuizen - Dossier - en databeheer van contracten en tender gerelateerde info - Analyse en rapportering van zakencijfers en marktgegevens -...
-
Office Assistant Health Care
il y a 3 semaines
Jette, Belgique UZ Brussel Temps pleinUZ Brussel: Samen sterk in zorg, innovatie en wetenschap Word onze nieuwe Office Assistant Health Care op de dienst Kinderpsychiatrie. UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten...
-
Customer Service Medewerk(St)er
il y a 5 jours
Jette, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Een bekend groothandel actief in de verwerking en distributie van traditionele vleeswaren en vleesspecialiteiten, is op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er die de volgende taken zal uitvoeren: Proactief dossierbeheer en terugkoppeling naar teamleden De regeling van alle administratie met betrekking tot de...
-
Inside Sales
Il y a 7 mois
Jette, Belgique Accent Temps pleinAls Inside Sales Medewerker kom je terecht in bedrijf dat een service verleent aan bedrijven en overheden in de Benelux en ondersteuning geeft bij overheidsopdrachten (via informatie, advies, opleiding en ICT tools). Zij zijn marktleider binnen dit domein. Via een elektronische abonnementsformule ontvangen bedrijven dagelijks een gepersonaliseerd overzicht...
-
Customer service advisor NL+FR
il y a 2 jours
Jette, Brussels, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Functieomschrijving Voor de functie als customer service advisor voor Elco zijn wij op zoek naar een...
-
Customer Service Medewerker Nl/fr Met Optie Vast
il y a 6 jours
Jette, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Customer service medewerker (NL/FR) die ploeg kan versterken **Votre profil**: Zeer goede kennis van de Franse taal ( de collega is Nl-talig en niet zo heel sterk in FR) is absoluut nodig Stressbestendig is eveneens nodig voor de sales en after sales. Veel telefonische contacten met klanten voor **Notre offre**: loon + MC
-
Programmamanager Onderzoek
Il y a 7 mois
Jette, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein**1 - Werken bij de VUB**: Word jij de ontbrekende factor om onderzoekers van onze maatschappelijk relevante onderzoeksgroep te ondersteunen en met hen in contact te komen? VUB is steeds op zoek naar **nieuw talent** om samen mee te groeien. De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en...