Training Specialist Customer Care
il y a 1 semaine
**Beschrijving van het bedrijf**:
**OverVeolia Belux**
**Veolia Belux, een dochteronderneming van de Veolia Groep, biedt haar publieke en privé-klanten een compleet gamma milieuoplossingen op het gebied van water, afval en energie. Veolia Belux helpt haar klanten om hun milieu-impact te verminderen en zo in te spelen op de klimaat noodsituatie. Veolia Belux is aanwezig in heel België, stelt 4.200 mensen tewerk en heeft een omzet van 800 miljoen euro.**
**Functieomschrijving**:
Ben je op zoek naar een afwisselende job, in een dynamisch team?
Als **Training Specialist** binnen de Business Line Waste ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van alle aspecten die te maken hebben met: onboarding, training, kennis, soft skills en interne communicatie.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor:
- ** Onboarding**: je staat in voor de organisatie, coördinatie en opvolging van het onboarding traject voor de nieuwe collega’s. Je geeft zelf een aantal workshops in verband met soft skills en technische onderwerpen. Je zorgt ervoor dat ze na het volgen van dit traject klaar zijn om hun rol binnen ons team op te nemen.
- ** Training**: je bent het aanspreekpunt van HR voor alles wat betreft opleidingen binnen de Veolia Academie. Voor de verplichte opleidingen zorg je ervoor dat iedereen deze heeft gevolgd. In het vrije aanbod ga je kijken welke opleidingen een meerwaarde kunnen betekenen voor je departement. Zo kan je op een proactieve manier je voorstellen aan het management voorleggen en een opleidingstraject per afdeling uitwerken rekening houdend met de continuïteit van de dienstverlening.
- ** Soft skills**: hier ga je de medewerkers begeleiden bij de verdere ontwikkeling van zijn/haar soft skills aan de hand van zijn/haar klantencontact via mail en telefoon. Samen met de coachee stel je een coachingsplan op om de gewenste vooropgestelde doelen te bereiken. Je bewaakt de Veolia tone of voice en zorgt ervoor dat onze waarden weerspiegeld worden in onze klantcontacten.
- ** Interne communicatie**: je verzamelt info over interne wijzigingen en nieuwigheden. Je zorgt ervoor dat de collega’s steeds op de hoogte zijn van alle wijzigingen, beslissingen en evenementen zodat zij alle info hebben om hun dagelijkse taken naar behoren uit te voeren.
- ** Kennis**:Je beheert de Knowledge portal (ons kennisplatform) en zorgt ervoor dat alle medewerkers de nodige informatie ter beschikking hebben om op een efficiënte manier te werken. Je houdt deze info steeds up-to-date, in nauwe samenwerking met de verschillende afdelingen en eventueel andere interne betrokken diensten.
**Functie-eisen**:
Voor deze functie kijken we uit naar een kandidaat met een Masterdiploma of een bachelor met minstens 3 jaar relevante ervaring als trainer of als coach/coördinator.
Je bent een teamplayer en beschikt over
- uitstekende interpersoonlijke vaardigheden: empathie, nieuwsgierigheid, positiviteit,
- oprechtheid,
- communicatieve vaardigheden: luisteren, spreken,
- een talent voor planning, organisatie en coördinatie
- de nodige flexibiliteit om te schakelen tussen de verschillende taken
- lef om dingen op een constructieve manier in vraag te stellen en deze aan te pakken
- een zeer goede talenkennis (Nederlands-Frans), zowel mondeling als schriftelijk
- kennis van Microsoft Office (PP, Excel, Word,)
**Aanvullende informatie**:
**Ons voorstel**
Wij bieden een uitdagende en afwisselende job in een dynamische & vlotte werksfeer waarbij je kan rekenen op een degelijke interne opleiding binnen een internationale groep die volop in ontwikkeling is.
Wij voorzien een aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen, inclusief een bedrijfswagen.
-
Training Specialist Customer Care
il y a 5 jours
Gent, Belgique Veolia Belux Temps plein**Beschrijving van het bedrijf**: **OverVeolia Belux** **Veolia Belux, een dochteronderneming van de Veolia Groep, biedt haar publieke en privé-klanten een compleet gamma milieuoplossingen op het gebied van water, afval en energie. Veolia Belux helpt haar klanten om hun milieu-impact te verminderen en zo in te spelen op de klimaat noodsituatie. Veolia...
-
Team Lead Customer Success
il y a 1 jour
Gent, Belgique Hello Customer Temps plein_We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...
-
Team Lead Customer Success
il y a 5 jours
Gent, Belgique Hello Customer Temps pleinWe are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...
-
Customer Care Agent
il y a 1 jour
Gent, Belgique Stampix Temps pleinCustomer Care Agent - At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We’ve turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people’s lives. - What is expected from you? - As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix. You will join a fast-growing...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...
-
Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Recrewtment Temps pleinWe zoeken een Customer Care Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Met je klantgerichte aanpak en probleemoplossende vaardigheden zorg je voor een uitstekende klantbeleving. We bieden een dynamische werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en een aantrekkelijk loonpakket met flexibiliteit in werktijden en thuiswerk. **Wie ben jij?**: -...
-
Customer Care Officer
il y a 3 jours
Gent, Belgique EUTRACO Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van 75.000 m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de...
-
De Stroomlijn/farys
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Itzu Jobs Temps plein**De Stroomlijn/Farys - Customer Care**: **Over deze job**: Ben jij die stralende persoonlijkheid die altijd klaarstaat om anderen te helpen en een glimlach op hun gezicht te toveren? Dan is De Stroomlijn op zoek naar jou als de nieuwe Sterklantenadviseur voor Farys Gent! **Jouw verantwoordelijkheden**: Bij De Stroomlijn draait alles om de klant - en dat...
-
Customer Engineering Support Specialist Ag Tracks
il y a 2 jours
Gent, Belgique Michelin Temps pleinCustomer Engineering Support Specialist AG Tracks & Systems Michelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring!- Field Surveys - When not covered by dedicated departments or appointed people, realization of Customer Prospection & Selection, implementation of Surveys as per Survey Contract or Enquiry terms, Survey Progress Reports. - When covered by dedicated...
-
Customer Care Officer
Il y a 7 mois
Gent, Belgique EUTRACO Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...
-
Customer Experience Lead
Il y a 9 mois
Gent, Belgique Nayan Temps pleinin - **Ardooie / Gent** - Nayan helpt internationale merken met hun online groei. Als ervaren e-commerce bedrijf helpen wij onze klanten zoals Samsonite, KitchenAid en Godiva bij het ontwikkelen van hun omnichannel strategie, het bouwen en beheren van de verkoopkanalen en het versterken van hun online aanwezigheid door data - en resultaatgedreven digitale...
-
De Stroomlijn/farys
Il y a 4 mois
Gent, Belgique ITZU Temps plein**De Stroomlijn/Farys - Customer Care**: **Over deze job**: Ben jij die stralende persoonlijkheid die altijd klaarstaat om anderen te helpen en een glimlach op hun gezicht te toveren? Dan is De Stroomlijn op zoek naar jou als de nieuwe Sterklantenadviseur voor Farys Gent! **Jouw verantwoordelijkheden**: Bij De Stroomlijn draait alles om de klant - en dat...
-
Customer Care Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...
-
Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Upgrade Estate Temps pleinUpgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO’s en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme ‘why’ te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
-
Customer Care Manager
il y a 2 jours
Gent, Belgique Exterioo Temps pleinBij ons is het gras écht wel groener! Een tuin kan maar optimaal bloeien als er goed voor gezorgd wordt. En dat is met mensen net hetzelfde. Bij Exterioo dragen we voor beide zorg. Tuinen fleuren we op met de beste prijs-kwaliteit tuinmeubelen en onze mensen bieden we een leuke, collegiale omgeving met een uitdagende job en ruimte voor groei. JOUW FUNCTIE -...
-
Customer Care Representative B2B
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Wil jij werken voor een bekende telecom - en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie: End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten. Proactief...
-
Medewerker Customer Care Center
il y a 1 mois
Gent, Belgique VDK Bank Temps plein**De uitdaging**: - Je wordt medewerker in het customer care center van vdk bank waar we klanten en niet-klanten verder helpen met al hun vragen. - Je bent verantwoordelijk voor het correct behandelen en opvolgen van alle binnenkomende telefoon - en mailverkeer. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor algemene en specifieke vragen, in deze functie staat...
-
Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: COOKWARE - Onze klant is een onderneming die gespecialiseerd is in het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige keukenproducten en kookgerei. Ze staan bekend om hun innovatieve benadering van kooktechnologie en hebben een sterke focus op duurzaamheid en gebruiksgemak. Door voortdurende groei zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent. -...