Customer Service
Il y a 3 mois
We willen ons customer sercive /customer care team graag uitbreiden ter ondersteuning van onze Duitstalige landen (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland).
**Taken zijn**:
- ingeven en opvolgen van orders en leveringen
- aanmelden leveringen bij key accounts
- beheer customer care mailbox en inkomende telefoons
- klanten commercieel te woord staan en upselling waar mogelijk
- planning orderpicking zodat leverdeadlines gehaald worden
- **Er is goede en innoverende IT aanwezig om dit alles in goede banen te leiden : ERP-systeem, Copernica, Power BI, Salesforce**_
- **Voor de coördinatie is een plannings
- en opvolgingstool voorzien, zodat u makkelijk uw taken kan plannen en opvolgen. **_
**De ideale kandidaat**:
- heeft ervaring in bovenstaande functie
- is planmatig en doelgericht, communicatief, pro-actief en zelfredzaam
- heeft een uitstekend zicht op wat moet of had moeten gebeuren en wat reeds gebeurd is.
- kan anticiperen op bottlenecks en onheil vermijden of omzeilen
- is dus erg pro-actief en heeft er geen probleem mee om mensen of klanten te waarschuwen als hij of zij het onheil niet heeft kunnen vermijden
- heeft een '_I love it when a plan comes together_'-instelling en is dus bijzonder oplossingsgericht en daadkrachtig in situaties waarin snel de juiste prioriteiten moeten kunnen gesteld worden
- heeft inzicht in databases en hoe deze werken (ERP/of AX is meegenomen maar móet niet)
- heeft inzicht in processen en hoe deze werken
- is 3-talig : spreekt en schrijft vlot Duits, Engels en Nederlands en kan ook goed overweg met Frans.
- **About us**_
- Het verhaal van High Demand Brands is van start gegaan begin jaren 1990 met de distributie van fietsen en fietsaccessoires. In de loop der jaren vertrouwden verschillende andere merken op onze uitgebreide expertise en zo werden we geïntroduceerd in de wereld van de sport, de schoenen en de fashion. Momenteel is High Demand Brands één van de meest vooruitstrevende, voorraadhoudende business partners in de BeNeLux en omringde landen voor merken in schoenen, mode
- en sportartikelen. Momenteel werken er een 30-tal mensen in vast dienstverband en zijn er samenwerkingsverbanden met agenten in Engeland, Frankrijk en Duitsland. Het is dus een internationale onderneming die actief is in de BeNeLux, Frankrijk, Duistland, Oostenrijk, Zwitserland en Engeland en die samenwerkt met leveranciers van over de hele wereld. _
- Dat we een van de favoriete partners van onze merken zijn, blijkt uit de talrijke awards die we hebben ontvangen van meerdere internationale merken. Al onze producten vertellen een eigen, boeiend verhaal._
- **Missie**_
- Onze missie bestaat erin retailers bij te staan in hun succesvolle verkoop van onze merken. We willen er mee voor zorgen dat ze leading brands worden. Ons doel is dan ook een merkbare meerwaarde te bieden aan onze klanten en leveranciers._
- **Visie**_
- Wij investeren steeds in creatieve marketing, dynamische sales, technologische innovaties en stock optimalisatie. Hierdoor bieden we onze klanten beproefde methodes die leiden tot onmiddellijk succes._
- We willen verder uitgroeien tot de meest innovatieve en technisch meest vooruitstrevende speler op onze markt. Door de toegevoegde waarde die we onze klanten bieden, alsmede door onze nauwe samenwerking met hen, werken we samen verder aan een optimale strategie en een nog succesvoller resultaat._
- **onze waardes**_
- Welkom bij High Demand Brands Deze functieomschrijving geeft een beeld van de taken binnen High Demand Brands voor uw functie. U zult merken dat de nadruk niet zozeer ligt op de loutere uitvoering van taken, dan wel op het resultaat ervan. _
- Elke taak heeft een doel. En het doel is altijd iets waar iemand anders beter van wordt. Iets wat waarde creëert. Dat kan de klant zijn, de organisatie zelf, de directie of een collega._
- U vraagt zich wellicht af of u er ook beter van wordt? _
- Wel, op meer manieren dan u misschien denkt. Een boeiende job, tevreden klanten, een fijne samenwerking met collega's en een integere directie... om te beginnen._
- En ja, daar waar de medewerkers zich verdienstelijk weten te maken (door bij te dragen), komt de organisatie graag tegemoet aan datgene wat medewerkers zelf belangrijk vinden. _
- Bij elke taak (we spreken overigens liever van een bijdrage) bent u of 'accountable' of 'responsible'. _
- Wie accountable is, is de eindverantwoordelijke van de bijdrage. Als u 'accountable' bent, wordt u verwacht zelf voor het eindresultaat in te staan. _
- De medewerker die responsible is, is degene die verantwoordelijk is voor de uitvoering. Verantwoording wordt afgelegd aan de persoon die accountable is._
- Als accountable, rapporteert u spontaan aan alle belanghebbenden over het resultaat van alle bijdragen, of u geeft aan de directie of collega's aan waar een en ander vertraging oploopt. _
- Kortom, u denkt zelf mee vooruit. _
- Accountable zijn betekent dat u zelf de oplossing zoekt om het resultaat van de bijdrage te garanderen. B
-
Customer Service Officer
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWe are offering a challenging Customer Service Officer function at our Contract Logistic Site in Tessenderlo, Belgium. Are you the voice for our customer that we are looking for? ** Your Role **:As a Customer Service Officer you will be responsible for delivering an excellent contact with a customer. You are the direct link between our company and the...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Kan jij je perfect vinden in een schakelrol tussen klant en collega's? En kan je die rol vervullen door je sterke taalvaardigheid in het Nederlands én Engels? Dan ben jij misschien dé nieuwe collega voor het customer service team. Als customer service medewerker zal je: - een aanspreekpunt zijn voor onze klanten als het...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Kan jij je perfect vinden in een schakelrol tussen klant en collega's? En kan je die rol vervullen door je sterke taalvaardigheid in het Nederlands én Engels? Dan ben jij misschien dé nieuwe collega voor het customer service team. Als customer service medewerker zal jij: - Het aanspreekpunt zijn voor onze klanten als het...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Kan jij je perfect vinden in een schakelrol tussen klant en collega's? En kan je die rol vervullen door je sterke taalvaardigheid in het Nederlands én Engels? Dan ben jij misschien dé nieuwe collega voor het customer service team. Als customer service medewerker zal jij: - Het aanspreekpunt zijn voor onze klanten als het...
-
Customer Service Manager
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinAre you our new Customer Service Manager who enjoys the challenge of building commercial contacts with our leading customers? Can you make the Customer Service team perform at a high level? Then we are looking for you! ** Your Role **:As Customer Service Manager, you are responsible for monitoring and adjustmenting customer conditions. You also manage and...
-
Customer Service
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** We are offering a challenging Customer Service Officer function at our brand new Contract Logistic Site in Tessenderlo, Belgium. Are you the voice for our customer that we are looking for ? Your Role As a Customer Service Officer you will be responsible for delivering an excellent contact with different customers of which the logistic...
-
Customer Service Specialist
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWe are offering a challenging Customer Service Officer function at our brand new Contract Logistic Site in Tessenderlo, Belgium. Are you the voice for our customer that we are looking for ? ** Your Role **:As a Customer Service Officer you will be responsible for delivering an excellent contact with different customers of which the logistic processes are...
-
Customer Service Officer
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Livlina Temps plein**About us**: **LIVLINA, **de all-in-one logistieke partner voor de farmaceutische industrie met maatschappelijke hoofdzetel in Sint-Niklaas. We investeren in innovatieve technologieën om de beste logistieke ondersteuning aan onze klanten te bieden. Wij streven hierbij naar het juiste evenwicht tussen persoonlijke en high-tech service. Samen met meer dan...
-
Customer Service Officer
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Livlina Temps plein**About us**: **LIVLINA, **de all-in-one logistieke partner voor de farmaceutische industrie met maatschappelijke hoofdzetel in Sint-Niklaas. We investeren in innovatieve technologieën om de beste logistieke ondersteuning aan onze klanten te bieden. Wij streven hierbij naar het juiste evenwicht tussen persoonlijke en high-tech service. Samen met meer dan...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Tessenderlo, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half Hasselt is op zoek naar gemotiveerde en collegiale customer service agent voor een tewerkstelling van 20uur/week voor een tewerkstelling tot eind 2024. Onze klant actief in de chemiesector is voor hun vestiging in Tessenderlo op zoek naar een parttime customer service agent. Functieomschrijving: - Je volgt het volledig order op van A tot Z; -...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** In de rol van Teamleider Customer Service rapporteer je aan de Customer Service Manager en leid je een team van Customer Service Specialisten. Je bent bekwaam in het coachen, ontwikkelen en begeleiden van je collega's, en je zet je in om de focus op klanttevredenheid te handhaven. Als verbindende factor binnen je team, weet je hoe je de...
-
Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Je bent als customer service representative het aanspreekpunt voor onze klanten vanuit de binnendienst: - Je volgt de volledige administratieve flow op: plaatsing van de orders tot vrijgeven van de facturen - En controleert of alle orders geleverd worden volgens afspraken - Interne en externe klanten professioneel te woord...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor een onze klant in de chemie sector zijn wij opzoek naar een customer service medewerker dit ter vervanging. Als customer service medewerker zal het takenpakket bestaan uit: - Verantwoordelijk vanaf de invoer van de bestelling tot de levering aan de eindklant - Communicatie tussen verschillende afdelingen - Werken met SAP...
-
Customer Service Medeweker
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Je bent als customer service medewerker het aanspreekpunt voor onze klanten vanuit de binnendienst: - Je volgt de volledige administratieve flow op: plaatsing van de orders tot vrijgeven van de facturen - En controleert of alle orders geleverd worden volgens afspraken - Interne en externe klanten professioneel te woord staan...
-
Customer Service Agent
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half is momenteel op zoek naar een gedreven Customer Service bediende.** **Robert Half is momenteel op zoek naar een gedreven Customer Service bediende.** Voor onze klant, een innovatief bedrijf gelegen in **Tessenderlo**, zijn wij op zoek naar een **bediende Customer Service.** **Jouw Uitdaging**: - Je bent het centrale aanspreekpunt voor...
-
Customer Service Representative
il y a 1 mois
Tessenderlo, Belgique Ecolab Temps plein**Job Overview**: From the entry of the order to the delivery to the final customer, maintaining optimal communication with the rest of the departments involved (Sales, Customer Service, Purchasing, Expeditions, Billing, etc.) and with its treatment in the different ERPs. The position is located in Tessenderlo (at least 1 day per week) and will be part of...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinAls Teamleader Customer Service rapporteer je aan de Customer Service Manager en ben je verantwoordelijk voor een team van Customer Service Specialist. Jij weet als geen ander hoe jij je collega’s kan coachen, ontwikkelen en begeleiden en zo de focus op klanttevredenheid te behouden. Jij bent de verbindende factor in je team! ** Your Role **:Bij Kuehne +...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinAls Teamleader Customer Service rapporteer je aan de Customer Service Manager en ben je verantwoordelijk voor een team van Customer Service Specialist. Jij weet als geen ander hoe jij je collega’s kan coachen, ontwikkelen en begeleiden en zo de focus op klanttevredenheid te behouden. Jij bent de verbindende factor in je team! - ** Your Role **:Bij Kuehne +...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 5 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinAls Teamleader Customer Service rapporteer je aan de Customer Service Manager en ben je verantwoordelijk voor een team van Customer Service Specialist. Jij weet als geen ander hoe jij je collega’s kan coachen, ontwikkelen en begeleiden en zo de focus op klanttevredenheid te behouden. Jij bent de verbindende factor in je team! - ** Your Role **:Bij Kuehne +...
-
Customer service coördinator
Il y a 2 mois
Tessenderlo, Belgique Synergie Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingJe bent als customer service coördinatorverantwoordelijk voor de dagelijkse werken (en ook op langetermijn) van ons CS team in Tessenderlo. Concreet betekent dit datje:Instaat voor de vlotteen kwalitatieve service van ons customer serviceteam.Hiervoor zal je regelmatig meeoperationele meetings volgen bij onze belangrijksteklanten.Kijkt...
