Customer Service
Il y a 5 mois
We willen ons customer sercive /customer care team graag uitbreiden ter ondersteuning van onze Duitstalige landen (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland).
**Taken zijn**:
- ingeven en opvolgen van orders en leveringen
- aanmelden leveringen bij key accounts
- beheer customer care mailbox en inkomende telefoons
- klanten commercieel te woord staan en upselling waar mogelijk
- planning orderpicking zodat leverdeadlines gehaald worden
- **Er is goede en innoverende IT aanwezig om dit alles in goede banen te leiden : ERP-systeem, Copernica, Power BI, Salesforce**_
- **Voor de coördinatie is een plannings
- en opvolgingstool voorzien, zodat u makkelijk uw taken kan plannen en opvolgen. **_
**De ideale kandidaat**:
- heeft ervaring in bovenstaande functie
- is planmatig en doelgericht, communicatief, pro-actief en zelfredzaam
- heeft een uitstekend zicht op wat moet of had moeten gebeuren en wat reeds gebeurd is.
- kan anticiperen op bottlenecks en onheil vermijden of omzeilen
- is dus erg pro-actief en heeft er geen probleem mee om mensen of klanten te waarschuwen als hij of zij het onheil niet heeft kunnen vermijden
- heeft een '_I love it when a plan comes together_'-instelling en is dus bijzonder oplossingsgericht en daadkrachtig in situaties waarin snel de juiste prioriteiten moeten kunnen gesteld worden
- heeft inzicht in databases en hoe deze werken (ERP/of AX is meegenomen maar móet niet)
- heeft inzicht in processen en hoe deze werken
- is 3-talig : spreekt en schrijft vlot Duits, Engels en Nederlands en kan ook goed overweg met Frans.
- **About us**_
- Het verhaal van High Demand Brands is van start gegaan begin jaren 1990 met de distributie van fietsen en fietsaccessoires. In de loop der jaren vertrouwden verschillende andere merken op onze uitgebreide expertise en zo werden we geïntroduceerd in de wereld van de sport, de schoenen en de fashion. Momenteel is High Demand Brands één van de meest vooruitstrevende, voorraadhoudende business partners in de BeNeLux en omringde landen voor merken in schoenen, mode
- en sportartikelen. Momenteel werken er een 30-tal mensen in vast dienstverband en zijn er samenwerkingsverbanden met agenten in Engeland, Frankrijk en Duitsland. Het is dus een internationale onderneming die actief is in de BeNeLux, Frankrijk, Duistland, Oostenrijk, Zwitserland en Engeland en die samenwerkt met leveranciers van over de hele wereld. _
- Dat we een van de favoriete partners van onze merken zijn, blijkt uit de talrijke awards die we hebben ontvangen van meerdere internationale merken. Al onze producten vertellen een eigen, boeiend verhaal._
- **Missie**_
- Onze missie bestaat erin retailers bij te staan in hun succesvolle verkoop van onze merken. We willen er mee voor zorgen dat ze leading brands worden. Ons doel is dan ook een merkbare meerwaarde te bieden aan onze klanten en leveranciers._
- **Visie**_
- Wij investeren steeds in creatieve marketing, dynamische sales, technologische innovaties en stock optimalisatie. Hierdoor bieden we onze klanten beproefde methodes die leiden tot onmiddellijk succes._
- We willen verder uitgroeien tot de meest innovatieve en technisch meest vooruitstrevende speler op onze markt. Door de toegevoegde waarde die we onze klanten bieden, alsmede door onze nauwe samenwerking met hen, werken we samen verder aan een optimale strategie en een nog succesvoller resultaat._
- **onze waardes**_
- Welkom bij High Demand Brands Deze functieomschrijving geeft een beeld van de taken binnen High Demand Brands voor uw functie. U zult merken dat de nadruk niet zozeer ligt op de loutere uitvoering van taken, dan wel op het resultaat ervan. _
- Elke taak heeft een doel. En het doel is altijd iets waar iemand anders beter van wordt. Iets wat waarde creëert. Dat kan de klant zijn, de organisatie zelf, de directie of een collega._
- U vraagt zich wellicht af of u er ook beter van wordt? _
- Wel, op meer manieren dan u misschien denkt. Een boeiende job, tevreden klanten, een fijne samenwerking met collega's en een integere directie... om te beginnen._
- En ja, daar waar de medewerkers zich verdienstelijk weten te maken (door bij te dragen), komt de organisatie graag tegemoet aan datgene wat medewerkers zelf belangrijk vinden. _
- Bij elke taak (we spreken overigens liever van een bijdrage) bent u of 'accountable' of 'responsible'. _
- Wie accountable is, is de eindverantwoordelijke van de bijdrage. Als u 'accountable' bent, wordt u verwacht zelf voor het eindresultaat in te staan. _
- De medewerker die responsible is, is degene die verantwoordelijk is voor de uitvoering. Verantwoording wordt afgelegd aan de persoon die accountable is._
- Als accountable, rapporteert u spontaan aan alle belanghebbenden over het resultaat van alle bijdragen, of u geeft aan de directie of collega's aan waar een en ander vertraging oploopt. _
- Kortom, u denkt zelf mee vooruit. _
- Accountable zijn betekent dat u zelf de oplossing zoekt om het resultaat van de bijdrage te garanderen. B
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Tessenderlo, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Voor onze klant zijn we op zoek naar...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWe are offering a challenging Customer Service Officer function at our Contract Logistic Site in Tessenderlo, Belgium. Are you the voice for our customer that we are looking for? ** Your Role **:As a Customer Service Officer you will be responsible for delivering an excellent contact with a customer. You are the direct link between our company and the...
-
customer service officer
il y a 3 semaines
Tessenderlo, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Tessenderlo. Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor jouw klanten waarbij je zorgt...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Tessenderlo, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Tessenderlo. Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor jouw klanten waarbij je zorgt...
-
Customer Service Officer
il y a 2 jours
Tessenderlo, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Tessenderlo. Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor jouw klanten waarbij je zorgt voor...
-
customer service officer
il y a 2 jours
Tessenderlo, Flanders, Belgique Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Tessenderlo. Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor jouw klanten waarbij je zorgt voor...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Tessenderlo, Belgique Accent Temps pleinAls customer service medewerker kom je terecht bij een gespecialiseerde, logistieke dienstverlener een sterke partner voor de Europese pharma. **Functiebeschrijving** Als customer service medewerker zal je instaan voor: - Behandeling van klachten en de opvolging ervan behoren ook tot je takenpakket. - Order management volgens de geldende GDP-regels (Good...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Tessenderlo, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps pleinMANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Tessenderlo. Functieomschrijving Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor jouw...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Tessenderlo, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinWil je als customer service medewerker/officer aan de slag gaan bji een dynamische internationale onderneming in Tessenderlo? Lees dan zeker verder! **Jouw taken**: Als Customer Service medewerker ben je samen met je collega's het aanspreekpunt van onze nationale en internationale klanten. Ook sta je in voor de klachtenbehandeling Je bent een belangrijk...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Kan jij je perfect vinden in een schakelrol tussen klant en collega's? En kan je die rol vervullen door je sterke taalvaardigheid in het Nederlands én Engels? Dan ben jij misschien dé nieuwe collega voor het customer service team. Als customer service medewerker zal jij: - Het aanspreekpunt zijn voor onze klanten als het...
-
Customer Service Manager
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinAre you our new Customer Service Manager who enjoys the challenge of building commercial contacts with our leading customers? Can you make the Customer Service team perform at a high level? Then we are looking for you! ** Your Role **:As Customer Service Manager, you are responsible for monitoring and adjustmenting customer conditions. You also manage and...
-
Customer Service
Il y a 8 mois
Tessenderlo, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** We are offering a challenging Customer Service Officer function at our brand new Contract Logistic Site in Tessenderlo, Belgium. Are you the voice for our customer that we are looking for ? Your Role As a Customer Service Officer you will be responsible for delivering an excellent contact with different customers of which the logistic...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique Kuehne+Nagel Temps pleinWe are offering a challenging Customer Service Officer function at our brand new Contract Logistic Site in Tessenderlo, Belgium. Are you the voice for our customer that we are looking for ? ** Your Role **:As a Customer Service Officer you will be responsible for delivering an excellent contact with different customers of which the logistic processes are...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique Livlina Temps plein**About us**: **LIVLINA, **de all-in-one logistieke partner voor de farmaceutische industrie met maatschappelijke hoofdzetel in Sint-Niklaas. We investeren in innovatieve technologieën om de beste logistieke ondersteuning aan onze klanten te bieden. Wij streven hierbij naar het juiste evenwicht tussen persoonlijke en high-tech service. Samen met meer dan...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique Livlina Temps plein**About us**: **LIVLINA, **de all-in-one logistieke partner voor de farmaceutische industrie met maatschappelijke hoofdzetel in Sint-Niklaas. We investeren in innovatieve technologieën om de beste logistieke ondersteuning aan onze klanten te bieden. Wij streven hierbij naar het juiste evenwicht tussen persoonlijke en high-tech service. Samen met meer dan...
-
Customer Service Agent
Il y a 4 mois
Tessenderlo, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half Hasselt is op zoek naar gemotiveerde en collegiale customer service agent voor een tewerkstelling van 20uur/week voor een tewerkstelling tot eind 2024. Onze klant actief in de chemiesector is voor hun vestiging in Tessenderlo op zoek naar een parttime customer service agent. Functieomschrijving: - Je volgt het volledig order op van A tot Z; -...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** In de rol van Teamleider Customer Service rapporteer je aan de Customer Service Manager en leid je een team van Customer Service Specialisten. Je bent bekwaam in het coachen, ontwikkelen en begeleiden van je collega's, en je zet je in om de focus op klanttevredenheid te handhaven. Als verbindende factor binnen je team, weet je hoe je de...
-
Customer Service
il y a 3 heures
Tessenderlo, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service & Planning Representative**: Together with one of our customers, in Tessenderlo, we are offering a challenging Customer Service Officer position. Are you the point of contact for our customer that we are looking for? **Taken & profielen**: - Maximize customer satisfaction in line with the contractual arrangements by focusing on...
-
Customer Service Manager
il y a 3 jours
Tessenderlo, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Tessenderlo, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Je bent als customer service representative het aanspreekpunt voor onze klanten vanuit de binnendienst: - Je volgt de volledige administratieve flow op: plaatsing van de orders tot vrijgeven van de facturen - En controleert of alle orders geleverd worden volgens afspraken - Interne en externe klanten professioneel te woord...
