Collaborateur Back-office Du Service Client Et

Il y a 7 mois

Anderlecht, Belgique Bosch Group Temps plein

Description de l'entreprise

Le Groupe Bosch vous est familier, n'est-ce pas ? Non ? Sachez que nous avons des activités progressives dans les domaines des matériaux automobiles, de la technologie d'automatisation, des machines d'emballage, des outils électriques, de la technologie thermique, des appareils ménagers, de la technologie de sécurité, etc. En 2021, nous avons réalisé un chiffre d'affaires d'environ 78,8 milliards d'euros. Voulez-vous devenir un collègue de nos quelque 402 600 employés ? Vous ferez alors bientôt partie de l'une des plus grandes entreprises industrielles du monde.

Nous combinerons vos forces avec les nôtres. Cela renforce nos atouts les plus solides, à savoir une réflexion et un travail tournés vers l'avenir, une qualité irréprochable et une connaissance des produits et des services.

Notre division Automotive Aftermarket commercialise une gamme complète d'équipements de garage, de pièces automobiles et d'accessoires pour le marché de l'après-vente : notamment des équipements de diagnostic, des pièces pour les technologies de freinage, d'éclairage et de contrôle du moteur, des systèmes d'injection et d'allumage, des balais d'essuie-glace et des composants,...

Description du poste

Au sein de l’équipe du back-office du service client et logistique pour l’Europe:

- Utilisateur clé SAP, soutien de l’équipe du front office France et Benelux - faire partie de l’équipe d’utilisateurs clés européens pour la procédure de gestion des commandes
- EDI : responsable des clients du Benelux et soutien pour les clients français - nouer une relation commerciale EDI avec les nouveaux clients européens
- Permettre une relation commerciale opérationnelle et performante entre les clients et Bosch
- Coordonner la procédure de bonus dans l’organisation des ventes pour la France et le Benelux - contrôler l’achèvement de la procédure - créer un fichier à télécharger - vérifier la note de crédit - assurer le suivi = garantir le respect total de la procédure conformément aux règles d’audit
- Personne de contact au back-office pour les clients clés dans le Benelux : effectuer les tâches opérationnelles, créer et modifier des rapports (par ex. : niveau de service clientèle, commandes client en suspens), assurer le soutien concernant les projets en matière de chaîne logistique
- Tenir des réunions régulières avec l’équipe du front office du service client, les ventes, le marketing, la logistique, pour assurer une bonne coordination des projets et des activités quotidiennes avec nos clients afin de garantir la satisfaction des clients
- Au bout d’un an, possibilité de participer à des projets européens (nouveau modèle d’entreprise, nouveau concept de distribution...) et d’assurer une procédure rationalisée et optimisée
- Activités liées au développement durable : Retour de produits de la part des clients - analyse de l'assortiment, soutien par la logistique Soutien au processus d'échange Bosch (BX) : vérification de l'assortiment et des données clients dans les systèmes informatiques. Soutien aux clients dans la vérification des critères de retour des produits. Participation à des projets visant à améliorer le processus actuel.

**Qualifications**:

- Master ou Bachelier à orientation commercial ou logistique ou équivalent
- Expérience mínimale de 2 ans dans un service client/logistique assortie de la maîtrise de SAP et EDI ;
- Excellentes compétences en communication, en particulier dans la recherche d’un équilibre entre différents groupes d’intérêt, et bonnes capacités de mise en réseau ;
- Très bonnes aptitudes pour l’utilisation de bases de données, de mégadonnées et des outils requis (MS Excel, MS Access) et pour l’extraction des informations pertinentes ;
- Expérience en gestion de projets, capacité de travailler à une échelle internationale, de structurer de nouvelles procédures et de piloter la gestion du changement ;
- Pratique courante du français et bon niveau d l’anglais. La connaissance du néerlandais est un attout
- Bonne précision avec les données/chiffres
- Flexibilité pour prendre de nouvelles tâches / changer de tâches en raison de la transformation continue du marché et du département
- Esprit critique : capacité à porter un regard critique sur les processus existants, à les améliorer et à donner un retour d'information.

Informations supplémentaires

Chez nous, vous trouverez un environnement agréable et dynamique et un avenir dans une grande entreprise internationale. Outre les possibilités de formation et un environnement de travail moderne et ergonomique, vous recevrez bien entendu un salaire compétitif complété par des avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques repas et éco-chèques) et des congés supplémentaires.

Nous accordons une grande attention au bien-être de nos employés grâce à la cuisine

  • Back Office Nl

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, actif dans la vente et l'implémentation de produits à destinations des organes mécaniques, nous recherchons un.e emplyé.e BACK OFFICE Néerlandophone afin de gérer les relations avec les collaborateurs aux Pays-Bas ! Vos tâches: - Gestion du Back office - Réception téléphonique - Réalisation...

  • Back Office Financial Markets Professional

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un million de clients, surtout des familles, des P.Ils déploient leur...

  • Back Office Financial Markets Professional

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un million de clients, surtout des familles, des P.Ils déploient leur talent...

  • Employé Back-office

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire inférieur ou aucun diplôme - Degré- Employé- Lieu d'embauche- ZP MIDI - Rue Démosthène 36, 1070 Anderlecht- Date limite d'inscription- 23.02.24- Régime de travail- Contrat de travail à durée indéterminée - Temps plein- Numéro de référence- 108589/G7T**Description d'emploi**: Notre service Trafic est en plein...

  • Back Office Financial Markets Professional

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    Bon sens et choix judicieuxCrelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un...

  • Back Office Financial Markets Professional

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    Bon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...

  • Back Office Financial Markets Professional

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    Bon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...

  • Back Office Customer Hero

    Il y a 4 mois

    Anderlecht, Belgique C9 International Temps plein

    **Functie**:Back Office medewerker (NL/FR) bij onze partner Renault/Dacia** - Als Back Office Medewerker is het jouw taak om aandachtig te luisteren naar alle betrokken partijen (klant, interne afdelingen van Renault/Dacia en de dealer) om zo snel mogelijk een oplossing op maat te vinden voor de klant. - Je schat de behoeften van de klant in en probeert...

  • Back Office

    Il y a 4 mois

    Anderlecht, Belgique Hana Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi nous rejoindre ? On pourrait vous dire que c’est parce que nous accordons une place toute particulière à l’humain, à l’épanouissement de nos collaborateurs et à leur développement. On pourrait également vous dire que c’est parce que nous sommes un Groupe international, dynamique et en plein essor. On...

  • Hub: Payroll Officer Pour Le Département Des

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**: **Description générale de la fonction**: En tant que Payroll Officer (H/F), vous travaillez au sein de l’équipe Rémunération Vous assurez un renfort de l’équipe ainsi que le suivi des activités journalières, dans un environnement de type « back office ». **Vos principaux rôles et activités**: Vous êtes notamment en charge...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 3 mois

    Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...

  • Customer care agent 3 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Brussels, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenNous recherchons un(e) collaborateur(trice) Front Office / Customer Care enthousiaste et motivé(e) pour notre client, situé à Anderlecht.En tant que membre de l’équipe, vous serez le premier point de contact pour les clients et veillerez à ce que leurs questions et demandes soient traitées de manière professionnelle.Vos...

  • Back Office

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Hana Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi nous rejoindre ? On pourrait vous dire que c’est parce que nous accordons une place toute particulière à l’humain, à l’épanouissement de nos collaborateurs et à leur développement. On pourrait également vous dire que c’est parce que nous sommes un Groupe international, dynamique et en plein essor. On...

  • Payroll Officer

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique CEGES BUREAU SOCIAL Temps plein

    Rejoins l’équipe CEGES et épanouis-toi en participant au développement de l’entreprise et à la satisfaction de ses clients ! En qualité de Payroll Officer, tu veilleras à offrir un service de qualité à tes collègues et aux clients. - CEGES, c’est quoi ?_ CEGES est un bureau de gestion du personnel située à Anderlecht (Boulevard Maurice...

  • Office Manager

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: L’Office Manager est responsable du bon fonctionnement du cabinet, de sa coordination et de sa supervision. Il assure notamment le traitement du courrier entrant et sortant, l’envoi de mailings, répond au téléphone, gère l’agenda, le travail administratif de différents services et s’occupe des commandes de fournitures de...

  • Collaborateur de Restaurant

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Cosy Temps plein

    Dans le cadre de notre expansion, le Groupe "Tasty / Cosy / Cantina" est en quête de plusieurs collaborateur(trice) de salle, dynamiques et engagé(es) pour rejoindre notre famille. Nous sommes déterminés à offrir une expérience de qualité à nos clients, en mettant l'accent sur la qualité, l'authenticité des produits et le bien-être de nos...

  • Planning Officer

    Il y a 3 mois

    Anderlecht, Belgique JOBMATCH Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans un environnement dynamique où votre talent en planification fera la différence? Jobmatch Bruxelles est à la recherche d'un-e **Planning Officer** pour son Business Unit "Facilities".DescriptionEn tant que Planning Officer, vous êtes le lien le plus important entre notre plus grand client, un hôpital, et les collaborateurs...

  • Junior Payroll Officer

    il y a 6 jours

    Anderlecht, Belgique CEGES BUREAU SOCIAL Temps plein

    Rejoins l’équipe CEGES et épanouis-toi en participant au développement de l’entreprise et à la satisfaction de ses clients ! En qualité de Junior Payroll Officer, tu veilleras à offrir un service de qualité à tes collègues et aux clients. - CEGES, c’est quoi ?_ CEGES est un bureau de gestion du personnel située à Anderlecht (Boulevard...

  • Junior Payroll Officer

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique CEGES BUREAU SOCIAL Temps plein

    Rejoins l’équipe CEGES et épanouis-toi en participant au développement de l’entreprise et à la satisfaction de ses clients ! En qualité de Junior Payroll Officer, tu veilleras à offrir un service de qualité à tes collègues et aux clients. - CEGES, c’est quoi ?_ CEGES est un bureau de gestion du personnel située à Anderlecht (Boulevard...

  • Supply Chain Officer

    il y a 5 jours

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Confiserie Leonidas S.A. Temps plein

    Rejoignez Leonidas et faites partie de notre douce success story! Poste: Supply Chain Officer Belgique Service: Logistique Votre mission: Plongez au cœur de l’action et jouez un rôle clé dans la coordination de notre chaîne logistique. En tant que Supply Chain Officer CLD France, vous serez l’artisan(e) d’une organisation fluide et impeccable,...