Team Lead Customer Service

Il y a 7 mois


StrombeekBever, Belgique Tobania Temps plein

**What can you expect?**:

- Lead and manage a team of 10-15 consultants based in Strombeek-Bever.
- Conduct one-on-one sessions with consultants to ensure strong team cohesion and performance.
- Generate and analyze SLA reports, providing monthly reports to clients and your manager.
- Coach and mentor junior team members, including backup Team Leads.
- Address and resolve technical questions from clients, maintaining high customer satisfaction.
- Proactively identify and address operational issues, i.e. support the team in processing incoming calls
- Manage the contact center operations, acting as the primary point of contact for client issues.

**Who are we looking for?**:
**Experience**: Proven experience as a Team Lead in a similar role.

**Languages**:Fluent in both Dutch French.

**Personal Interests**:You are passionate about galvanizing your team towards shared objectives and fostering the personal development of each team member.

**Strengths**:Strong operational management, customer oriented, people management (empathy & proactivity) & assertiveness.

**Expertise**: Intermediate knowledge of Service-Level-Agreements.

**What do we have to offer?**:

- A **challenging role in a dynamic environment with a lot of responsibility** within the banking sector.
- An **indefinite contract** and a salary package supplemented with a range of **fringe benefits**:12 extra vacation days (32 in total), mobile phone subscription, telework after training period (on Monday and Wednesday), meal and eco vouchers, a net expense allowance, Year-End bonus, group and international health insurance (hospicare & ambucare), a mobility budget (rent, mortgage loan, bike leasing, public transportation, company car or budget payout)
- Fun events and Friday Drinks

**So... Tobania, who are they again?**

Tobania, as a proud member of Sopra Steria Benelux, is known as a dynamic and innovative consultancy company that is continuously growing. In collaboration with Sopra Steria, we form a powerful team, with the conviction that we shape the world by who we are, what we do, and the difference we make.

What makes us unique? Together, we provide digital services and innovative solutions on a large scale by combining the strengths of more than 4000 Benelux colleagues supported by an international group of +55,000 colleagues.

Are you looking for a future-proof employer with unlimited growth and career opportunities, both nationally and internationally? Don't hesitate to contact us We look forward to meeting you and facing the future together
- #LI-EP1



  • Strombeek-Bever, Belgique Arcadius Temps plein

    **Your function**: Nous recherchons un "Customer Service Representative", une personne communicative, responsable, précise et orientée solutions, ayant une excellente connaissance du français et une bonne connaissance du néerlandais. Une attitude de travail motivée est primordiale. La capacité à travailler en équipe au sein d'un petit groupe est...

  • Customer Service

    Il y a 9 mois


    Strombeek-Bever, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    **Mission** - You ensure a good order entry for all pharma customers and all order types - You handle all complaints and returns - Interact with customers as an ambassador ensuring a strong relationship and trust are maintained - You prepare customer service-related reporting etc


  • Strombeek-Bever, Belgique HAYS Temps plein

    Strombeek-Bever | Customer Service Medewerker | opleiding | NL + FR | 1102802 **Je nieuwe functie**Voor onze klant in Strombeek-Bever is Hays op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om hun team van 5 personen uit te breiden. Als **Customer Service Medewerker** ben je het aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille in verband met...

  • Workplace Operations Leader

    il y a 2 semaines


    Strombeek-Bever, Belgique JLL Temps plein

    About JLL - We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 91,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an...

  • Customer Service Associate

    il y a 1 semaine


    Strombeek-Bever, Belgique JTI - Japan Tobacco International Temps plein

    We’re JTI, Japan Tobacco International and **we believe in freedom**. We think that the possibilities are limitless when you’re free to choose. In fact, we’ve spent the last 20 years innovating, creating new and better products for our **consumers to choose from**. It’s how we’ve grown to be present in 130 countries. But our business isn’t just...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Strombeek-Bever, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **administratief customer advisor** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Grimbergen**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **administratief customer advisor** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Grimbergen**. Onze klant is actief in de **retail...

  • Customer Service Advisor

    il y a 6 jours


    Strombeek-Bever, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een administratief customer advisor (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Grimbergen. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een administratief customer advisor (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Grimbergen. Onze klant is actief in de retail sector. De verantwoordelijkheden voor deze...


  • Strombeek-Bever, Belgique Print.com Temps plein

    Jouw glimlach is voelbaar via de mail en hoorbaar via de telefoon, jij zorgt dat onze klanten de juiste hulp krijgen en weet ze een echte _first class service _te geven. **Route** - Twee keer per dag een stand - up om lopende zaken met je cirkel te bespreken. - Via de telefoon, chat of mail in contact staan met klanten. - Het helpen van collega’s bij het...


  • Bever, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer** **Service** **Specialist** (m/v/x) in Strombeek-Bever. Onze klant is een **multinational**, die actief is in de technische sector. Ze zijn dringend op zoek naar Customer service Specialist in Strombeek-Bever, die servicegericht is en klantencontact hoog in het vaandel draagt. **De verantwoordelijkheden...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Strombeek-Bever, Belgique Tobania Temps plein

    **What can you expect?**: Looking for a job in which you can unleash your commercial potential? Do you want to work closely with our customers, build relationships with them and help them achieve their goals? Do you have a hopeless crush on IT? And did you just say “I do” three times in a row? Let’s have a chat! What do Customer Success Managers do...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Strombeek-Bever, Belgique Tobania Temps plein

    **What can you expect?**: Looking for a job in which you can unleash your commercial potential? Do you want to work closely with our customers, build relationships with them and help them achieve their goals? Do you have a hopeless crush on IT and IT development in particular (.NET, Java, Low-Code)? Do you speak Dutch, French and English? And did you just...


  • Strombeek-Bever, Belgique Tobania Temps plein

    **What can you expect?**: Are you ready to unleash your commercial talent and discover new, innovative business areas? You probably already know all about building relationships with clients and working with them to achieve their goals. But do you also have a feeling for IT and what about words like **Digital Transformation**, **Digital Adoption, Digital...


  • Strombeek-Bever, Belgique Flextra Interim Anderlecht Temps plein

    Taken: - Je bent verantwoordelijk voor verzoeken en zorgen van onze shops; - Je zorgt voor een goede opvolging van deze verzoeken met de verschillende interne teams. - Je zorgt voor de communicatie met de ondernemer tijdens de afhandeling van zijn aanvraag en je communiceert hem de geboden oplossing; - Je bent betrokken bij de projecten van het bedrijf en...


  • Strombeek-Bever, Belgique PRINT.COM Temps plein

    **_Jobomschrijving _** Of het nu telefonisch, via de mail of chat is, jij weet hoe jij onze klanten een echte first class - service kan geven. Je staat ze vriendelijk te woord en zorgt dat ze tevreden bij ons bestellen met het juiste advies of een passende oplossing.Bij een perfecte klantreis hoort de juiste communicatie. Elke dag is anders, je luistert...


  • Strombeek-Bever, Belgique Whirlpool Corporation Temps plein

    **The team you will be a part of** Since the beginning, **KitchenAid SDA EMEA** has designed kitchen appliances with the maker in mind - all crafted to open a door to new possibilities and help you to get the most out of making. Delivering performance, style and innovation, they take your creations up a level. The Administrative Support team provides...


  • Strombeek-Bever, Belgique PRINT.COM Temps plein

    Of het nu telefonisch, via de mail of chat is, jij weet hoe jij onze klanten een echte first class - service kan geven. Je staat ze vriendelijk te woord en zorgt dat ze tevreden bij ons bestellen met het juiste advies of een passende oplossing. **Profil**: **_Reisbenodigdheden _** **Jij gaat op reis en neemt mee... een koffer vol met ervaring met klanten,...

  • Administratief Bediende

    il y a 2 semaines


    Strombeek-Bever, Belgique HAYS Temps plein

    Strombeek-Bever | Administratief bediende | opleiding | Thuiswerk en flexibele werkuren | 1090248 **Je nieuwe functie** *** Voor onze klant in **Strombeek-Bever **is Hays op zoek naar een **enthousiaste Administratief bediende**. Je zal nauw samenwerken met jouw rechtstreekse collega en het Customer Service team Als Administratief bediende zal je het...

  • Logistiek Coördinator

    Il y a 7 mois


    Strombeek-Bever, Belgique Accent Temps plein

    Our client is looking for a hands-on colleague to enforce their staff. The company is based at Strombeek-Bever (Brussels region) and is providing full and complete logistics solutions to their clients all over the world. Providing a wide range of logistic services concerning artworks / exhibitions / (private) events and special projects. The firm operates...

  • HR/ Payroll Administrator

    il y a 2 semaines


    Strombeek-Bever, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Administratie- - referentie DUOTT-1231510 jobdetails**ervaring**: - 1-3 jaar**taken**: - Administratie**jouw aanbod**: - Wat mag Hello Fresh van jou verwachten?: - minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige HR rol - je bent nauwkeurig, goed georganiseerd en bent goed in het opvolgen van openstaande taken/vragen - je hebt een sterk...

  • En - Rooms Supervisor

    Il y a 7 mois


    Strombeek-Bever, Belgique IBIS Temps plein

    **Company Description** "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...