Teamleader
Il y a 6 mois
Mechelen
Customer Service
Eneco Belgium
1 - 2 jaar
Waar ga je werken?- Hoe kan jouw dag eruit zien?Na een lekkere kop koffie begin je je dag met het inzichtelijk maken van de actuele werkvoorraad. Vervolgens deel je de opgedane inzichten met het team en je manager door middel van een dagelijkse update. Om te zorgen dat de dossiers tijdig opgepikt worden, verdeel je het werk binnen het team. Indien nodig bepaal je nog even met individuele medewerkers een plan van aanpak om zo efficiënt mogelijk door de werkvoorraad te geraken. Als er geen verlofaanvragen of ziektemeldingen zijn binnengekomen, bereid je je volgende 121-gesprek voor met één van de medewerkers. In dit gesprek pols je naar het gevoel van de medewerker en overloop je de individuele resultaten van de afgelopen maand. Gesterkt door het gesprek en de ontvangen feedback weten zowel jij als de medewerker waar de komende maand de focus op te leggen.
Time flies when you’re having funVoor je het goed en wel beseft is het alweer middag. Je gaat lunchen in de chill-out. Om te ontspannen speel je snel nog een wedstrijdje tafeltennis of maak je een wandeling langs de Vaart.
In de namiddag monitor je de kwaliteit van het door de medewerkers geleverde werk. We willen namelijk zeker zijn dat onze klanten de service krijgen die ze verdienen.
Om de dag af te sluiten werk je verder aan de analyse op binnenkomende dossiers om zo de collega’s binnen de klantendienst van gerichte en onderbouwde feedback te voorzien.
Moe maar voldaan keer je huiswaarts.
- Jouw verantwoordelijkhedenPeople:
- Je ondersteunt & en coacht jouw teamleden, zowel individueel als collectief.
- Je staat in voor de motivatie en tevredenheid van je team.
- Je bent verantwoordelijk voor de workforce planning op korte en middellange termijn.
- Je staat in voor de evaluaties van je teamleden.
- Je waakt over het kennisniveau van je team en stuurt dit bij waar nodig.
- Je zorgt voor een goede cascade van informatie binnen je team.
Operationeel:
- Je zorgt voor de opvolging van de operationele workload binnen jouw team.
- Je waakt over de doorlooptijden en werkvoorraden en grijpt tijdig in.
- Je helpt proactief mee bij het identificeren van pijnpunten in processen en de organisatie. Je zoekt mee naar structurele oplossingen om deze te verhelpen en verdedigt deze waar nodig.
- Je bent SPOC van je team en zorgt voor de opvolging van operationele vragen van en naar andere departementen.
- Je ondersteunt je manager in het rapporteren van de KPI's en teamresultaten.
- Je stelt proactief verbeterideeën binnen en buiten jouw team voor, volgt deze op en verdedigt deze wanneer nodig.
- Je vormt samen met de specialisten en expert de omkadering van het team.
Kwaliteit:
- Je zorgt ervoor dat je team zijn vooropgestelde targets binnen het verwachte tijdskader en met het juiste kwaliteitsniveau behaalt.
- Je maakt individuele
- en teamresultaten inzichtelijk.
- Je voert recurrent kwaliteitscontroles uit op het geleverde werk van je team.
- Je neemt deel aan initiatieven om de kwaliteit rond workload en klantvragen te verbeteren.
- Je zorgt er mee voor dat de klantbeleving rond Billing gerelateerde vragen geoptimaliseerd wordt.
- Als teamleader geef je input aan het trainingsdepartement binnen Customer Service over veranderde processen. Je zorgt ervoor dat alle documentatie (werkinstructies, trainingen, etc.) bijgewerkt blijft.
- Wat verwachten wij van jou?- Je hebt een Bachelor-diploma of een gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt ervaring in leidinggeven.
- Je kan jouw teamleden inspireren om excellent werk te leveren.
- Je benadert situaties met een kritische geest en empathie.
- Je beschikt over solide vaardigheden in Excel en Powerpoint en je hebt een sterke affiniteit met IT.
- Je behoudt rust en benadert uitdagingen met oplossingsgerichtheid.
- Sterke communicatie en overtuigingskracht zijn jouw troeven.
- Proactiviteit, hands-on mentaliteit en zelfstandig werken zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Je bewaart het overzicht en hebt oog voor detail.
- Wij bieden jou meer dan een loon.- Een vast arbeidscontractWe gaan voor een duurzame samenwerking. Je komt terecht in een aangename werkomgeving met een enthousiast en hecht team.
- Een aantrekkelijke verloning & extralegale voordelenGoed werk moet evengoed beloond worden. Bovenop jouw aantrekkelijk salaris krijg je extra leuke voordelen.
- De nodige ondersteuningJe staat er niet alleen voor bij Eneco. Hulp nodig? We geven jou de juiste tools, opleiding, etc. Alles wat nodig is om de uitdagingen aan te gaan.
- Een prettige informele werkomgevingEén met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. De vele innovaties in de energiemarkt creëren nieuwe marktkansen.
- Hybride werkenJe werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% naar eigen keuze, thuis of op kantoor.
Zo zorgen we voor minder CO2-uitstoot èn een betere life balance.
-
Teamleader
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal? Ervaring met een team te coachen? Heb je bovendien sterke analytische en organisatorische vaardigheden? Dan ben jij de persoon waar we naar op zoek zijn! Je tilt als teamleader jouw team naar een hoger niveau om zo te voldoen aan de verwachtingen van de klant. Dit doe je door...
-
Teamleader Klantenservice
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Xtra Interim Temps plein2800 Mechelen | Voltijds | Vast contract Ben jij de teamleader die graag instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs? Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor het team Fluvius Mechelen. **Jouw taken**: **De Stroomlijn** is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een...
-
Teamleader
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**: Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar een teamleader: Samen met je collega-teamleaders ben je verantwoordelijke voor het aansturen van 60-tal klantenadviseurs. Zelf streef je naar de vooropgestelde doelstellingen inzak van bereikbaarheid, productiviteit en kwaliteit te behalen. Jij bent het aanspreekpunt en sta je in...
-
Teamleader Fluvius
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique De Stroomlijn Temps plein**Ben jij de teamleader die instaat voor de coaching, ondersteuning en begeleiding van onze klantenadviseurs?**: **Dan wil De Stroomlijn jou er graag bij als teamleader / teamcoach voor Fluvius Mechelen.**: De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 400 heel diverse Stroomlijners die allemaal voor hetzelfde...
-
Teamleader Administratie
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Select Temps pleinAls **Teamleader Administratie** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee met...
-
Teamleader
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1258595 offre d'emploi As a teamleader, you will manage a team of between 6 and 12 workers. - Delegating tasks and supervising progress against targets. - Advise team members if necessary. - Participate in workers' tasks if necessary. - Adopt managerial behaviour, make yourself heard and understood. -...
-
Teamleader NL
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen jij een gedreven leider met ervaring in delogistiek? Wij zoeken een enthousiaste Teamleader voor een bedrijfin Mechelen die instaat voor de volledige logistieke werking vaneen grote speler in de voedingsindustrie.Jouwtaken:Verantwoordelijkheid dragen voor jouweigen team en de dagelijkse operationelewerkingBewaken van de productiviteit...
-
Teamlead Servicedesk
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique ConXioN Temps pleinConXioN **begeleidt en inspireert klanten** bij hun digitale transformatie door **IT strategisch in te zetten**. Met voortdurende investeringen in innovatie en onderzoek bieden we ‘future proof’ IT-diensten aan. We zijn al **meer dan 27 jaar actief** in West - en Oost-Vlaanderen, maar bedienen klanten in **heel Vlaanderen** met bijna 200 ConXioNeers. We...
-
Teamlead Hvac
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Maandag Temps pleinAls Teamlead HVAC ben je verantwoordelijk voor het beheer en de aansturing van een team van 7 servicetechnici. Je coördineert de onderhoudsplanning, biedt technische ondersteuning en zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging. Daarnaast fungeer je als coach en voorbeeldfiguur voor je team, met een sterke focus op veiligheid en efficiëntie....
-
Customer Service Teamleader
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**Als meewerkende Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Je werkt in een wisselende dag/late shift** **Jouw nieuwe job als Customer Service...
-
Customer Logistics Teamleader
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**Als meewerkende Customer Logistics Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers.** **Jouw nieuwe job als Customer Logistics Teamleader** - Je bent een voorbeeld voor...
-
Customer Logistics Teamleader
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Select Temps pleinAls **Customer Logistics Teamleader** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Select Temps pleinAls **Teamleader Customer Service** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee met...
-
Branch Teamleader Automotive
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Cryns Carrosserie Center Mechelen Temps pleinWord jij ook gelukkig van een goed georganiseerde ploeg? Sta jij steeds met een glimlach klaar voor klanten en collega’s? Haal je voldoening uit het aansturen en begeleiden van mensen? Dan lijk jij de Teamleader die wij zoeken! - Bij Cryns zijn we op zoek naar een Branch Teamleader voor onze site te Mechelen. Wij vormen een groep van carrosserieën met 11...
-
Teamleader Techniekers
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bedrijf dat zich specialiseert in het herstellen van groot rollend materieel, zijn we op zoek naar een Teamleader om de techniekers aan te sturen. - Je staat in voor het aansturen van je team, je bent hun aanspreekpunt en hun grootste motivator. - Je beheert de operationele planning en garandeert zo dat de onderhouden tijdig gebeuren in...
-
Teamleader- Dagdienst- Logistiek
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Actief Interim Temps pleinJe hebt al een eerste werkervaring als teamleader? En je wil graag aan de slag in de logistiek? Lees dan zeker even verder!Dit is een vacature bij een internationale, logistieke speler. Ze werken voor de medische sector, voornamelijk klaarmaken van medische kits.Jouw taken:Aansturen van ongeveer 10 medewerkers, maar het team kan nog groeien.De werkuren:Van...
-
Junior Teamleader Logistiek
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Retail Partners Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: **Het distributiecentrum van Retail Partners Colruyt Group bevoorraadt ruim 380 zelfstandige winkeliers. Om al deze leveringen in goede banen te leiden en verder te optimaliseren, zijn we op zoek naar een junior teamleader logistiek.** Je start met een opleidingstraject afgestemd op je ervaring. Dankzij verschillende stages op de...
-
Teamleader Supply Chain
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: **Het distributiecentrum van Retail Partners Colruyt Group bevoorraadt ruim 380 zelfstandige winkeliers van Spar, Alvo en andere supermarkten. Als teamleader supply chain begeleid, coach en motiveer je een team van 30 medewerkers. Samen zorgen jullie dat alle leveringen vlot en efficiënt verlopen.** **Jouw takenpakket als...
-
Teamleader
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Stegmann Temps pleinFunctieomschrijving Kan jij de passie voor een perfecte service overbrengen op een team voor onze klant te Mechelen? Heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, geef je graag leiding in een supermarkt en hou je van goed doorwerken? Dan is teamleider de job voor jou! Jouw taken als teamleader: - Als teamleider leid je een team op het werkgebied dat jou...
-
Teamlead Customer Service
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Op zoek naar een klantgerichte job waar je jouw people management skills kan inzetten? Als **Teamlead Customer Service** in **Mechelen **neem jij verantwoordelijkheid over het team van 20 à 30 personen. Solliciteer meteen! In jouw takenpakket als Teamlead Customer Service heb je volgende verantwoordelijkheden: - Je staat in voor het...