Customer Operations Support Manager
il y a 24 heures
Voor DHL Parcel in Ternat zijn we op zoek naar een Customer Operations Support Manager.
Als Customer Operations Support Manager ben je verantwoordelijk voor het bewaken en coördineren van de SLA en de diverse KPI’s, welke zijn opgesteld voor strategische klanten. Je staat hiertoe veelvuldig en op diverse niveaus in direct contact met de klant. Van logistiek manager tot sorteerproces; jij bent op de hoogte van hetgeen er speelt bij de klant. Ook intern heb je je netwerk goed op orde. Doordat je bekend bent met het operationele proces van DHL Parcel weet je welke afdelingen je bij het proces wil betrekken om je klanttevredenheid en performance te optimaliseren. Hier kunnen snelle acties of langlopende projecten uit voortvloeien. Tijdens deze ontwikkelingen houd je alle betrokken stakeholders op de hoogte.
Jouw voornaamste taken:
- Het managen van (project) implementatie processen
- Het identificeren van (customer) performance issues en aansturen op het naleven van de overeengekomen afspraken
- Het ontwikkelen en optimaliseren van processen om zodoende de klanttevredenheid te verhogen
- Het verwerken, bewerken en analyseren van cijfers om zodoende tot verbeteracties te komen
**Profiel**
Om aan de slag te gaan bij DHL als Customer Operations Support Manager kom je overeen met volgende punten:
- Bachelor denkniveau
- Ervaring in een gelijkaardige functie
- Bij voorkeur ervaring in sales en operations
- Talenkennis: Nederlands, Frans, Engels
- PC kennis: uitstekende kennis Excel en PowerPoint
- Uitstekende stakeholdermanagement skills - Sterk inlevingsvermogen, innoverend denkvermogen, oplossingsgericht, overtuigingskracht, resultaatsgericht, klantgericht
- Uitstekende presentatie skills en communicatieve vaardigheden
- In staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken
- Flexibel op vlak van werkuren en plaats tewerkstelling
**Aanbod**
- Vast contract
- Internationaal bedrijf
- Mooi loon aangevuld met extralegale voordelen
**Bedrijfsinfo**
Binnen de DP DHL-groep staan we bij DHL Parcel Benelux in voor het pakket
- en palletvervoer van zakelijke klanten in de Benelux en Europa.
We werken vanuit vijf terminals in Gullegem (West-Vlaanderen), Antwerpen, Oudsbergen (Limburg), Awans (Luik) en Ternat (Vlaams-Brabant). Het hoofdkantoor van DHL Parcel België ligt bij de terminal in Ternat. In Bornem voert DHL Speedpack, een zusteronderneming van DHL Parcel, de Pick-Up & Delivery activiteiten uit voor eigen klanten. Met bijna 600 collega’s over alle vestigingen geven we elke dag de beste service aan onze klanten en dat doen we met hart en ziel
Doe jij mee? In jouw eigen regio? En word je ook #ProudtobeParcel?
-
Customer Service Manager
il y a 10 heures
Ternat, Belgique Pietercil Temps pleinDynamische Customer Service Manager gezocht ! Ben je daadkrachtig, commercieel en resultaatgericht ingesteld? Heb je ervaring als Customer Service Manager binnen de FMCG-sector? Word je daarnaast enthousiast van een internationale organisatie in de voedingsmiddelensector die volop in ontwikkeling is? **Jouw functie**: Als Customer Service Manager ben je...
-
Sales Operations Administrator
il y a 4 jours
Ternat, Belgique TD SYNNEX Temps plein**Job Purpose**: Provide an excellent customer experience through the accurate and timely processing customer back order reporting. Where applicable assist the Sales Operation team with other administration tasks outside of manually processing orders and quotes. **Responsibilities**: - Responsible for producing daily customer backorder reports in line with...
-
Customer Service Business Support
Il y a 7 mois
Ternat, Belgique Start People Temps pleinDHL is op zoek naar een collega om het customer service business support team te versterken. Wat zijn jouw voornaamste taken? - Analyse & rapporteren over het service level telefonie; op basis van analyse en synthese waarborgen dat klanten de juiste servicekwaliteit ontvangen - Management en medewerkers informeren over mogelijke wijzigingen aan BNL...
-
Operations Manager
il y a 7 jours
Ternat, Belgique HAYS Temps pleinTernat | Operations Manager | ENG/NL/FR l 1095908 **Your new role** - Direct management of supervisors, as they will further manage their teams (indirect operations management). - Holding staff reviews, interviews and updates (guiding and advising on their deployment and development) - Managing and adjusting processes, solving bottlenecks and monitoring...
-
Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Ternat, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Onze klant in **Ternat**, een belangrijke speler binnen de **dranken - en horecasecto**r, is op zoek naar een **Customer Support Specialist**! Op zoek naar een supertoffe job waar je terecht komt in een **jong team** waar werk en plezier hand in hand gaan? Dan is dit misschien iets voor jou! - Als Customer Support Specialist **ondersteun...
-
Business Development Manager Customer
il y a 2 semaines
Ternat, Belgique TD SYNNEX Temps plein**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. **Job Purpose**: External business...
-
Business Development Manager Customer
il y a 2 semaines
Ternat, Belgique TD SYNNEX Temps plein**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. **Job Purpose**: External business...
-
Business Development Manager Customer
il y a 6 jours
Ternat, Belgique TD SYNNEX Temps plein**Job Purpose**: External business development expert with an allocated set of partners, responsible for the development of a defined specialist line of business Key account management within specialist segments **Responsibilities**: - Responsible for owning/developing small to mid-sized customer accounts of moderate complexity under some supervision, for...
-
Business Development Manager Customer
il y a 1 semaine
Ternat, Belgique TD SYNNEX Temps plein**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. **Job Purpose**: External business...
-
Customer Service Team Leader
Il y a 7 mois
Ternat, Belgique Pietercil Temps pleinBen jij een resultaatgerichte people manager die onze Customer Service afdeling op een effectieve manier kan begeleiden? Breng jij onze service naar een hoger niveau? Voor onze vestiging in Ternat zijn wij op zoek naar een Customer Service Team Leader. In deze hands-on functie geef je leiding aan het Customer Service team. Je werkt actief mee, en daarnaast...
-
Operations Manager Logistiek
il y a 1 semaine
Ternat, Belgique Select Temps pleinJe geeft leiding aan een team van logistiek supervisors ; - Je ziet toe op de voortgang van werkzaamheden en je probeert problemen zo efficiënt mogelijk op te lossen ; - Je signaleert knelpunten in werkprocessen, je geeft verbetervoorstellen en je implementeert ze na goedkeuring ; - Je houdt personeelsgesprekken en je begeleidt en adviseert medewerkers in...
-
Business Development Manager Customer Oracle, Micro
il y a 24 heures
Ternat, Belgique Tech Data Corporation Temps plein**Job Purpose**: External business development expert with an allocated set of partners, responsible for the development of a defined specialist line of business Key account management within specialist segments **Responsibilities**: - Responsible for owning/developing small to mid-sized customer accounts of moderate complexity under some supervision, for...
-
Key Account Manager
Il y a 5 mois
Ternat, Belgique Leviat Temps pleinTernat, VBR, BE- Leviat**Country**: Belgium **City**:Ternat **Req ID**: 500010 At Leviat, you can build a future with a lasting legacy Help us make great architecture possible. Responsibly and sustainably. For everyone, and with everyone. Because we’re one rich, vibrant global network of insight and expertise with c.3,000 people at c.60 locations...
-
Business Development Manager
il y a 4 jours
Ternat, Belgique TD SYNNEX Temps plein**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. **Job Purpose**: - The Tech Data BDM...
-
Technical Service
Il y a 5 mois
Ternat, Belgique LIEBHERR Temps pleinLIEBHERR Household Appliances te Ternat is exclusief verdeler van LIEBHERR in België, het Duitse kwaliteitsmerk in koel - en vriesapparatuur. Door de inspanningen van LIEBHERR Household Appliances is LIEBHERR een referentie geworden op de Belgische markt, met een uitstekende reputatie bij verdelers en consumenten tot gevolg. De klanten van onze onderneming...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Ternat, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: **Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je**: - Een commerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten. - ** Orders** accepteert en **verwerkt**, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Ternat, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1294255 jobdetails De rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers. ...**ervaring**: - 1-3 jaar**jouw aanbod**: -...
-
Medewerker Technical Support
Il y a 7 mois
Ternat, Belgique Start People Temps pleinDoel van de functie: - Als Technisch Support Specialist is jouw rol cruciaal in het ondersteunen van ons Customer Support team, Service Technicians, externe servicepartners, onze klantenservice, en eindgebruikers. Je draagt ook verantwoordelijkheid voor het aanbieden van technische trainingen aan deze betrokken partijen. Het ultieme doel is het handhaven...
-
Business Development Manager
il y a 4 jours
Ternat, Belgique TD Synnex Temps plein**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. **Job Purpose**: External business...
-
Business Development Manager
il y a 10 heures
Ternat, Belgique TD SYNNEX Temps plein**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. **Job Purpose**: External business...
