Medewerker Contact Center

il y a 2 semaines


Leuven, Belgique GMS-Leuven Temps plein

Medewerker contact center

Functieomschrijving

Ons bedrijf, BOOMERANG, maakt deel uit van de Franse groep Maurin, een multi-brand netwerk van autodealers.
In België tellen wij +/- 200 medewerkers verspreid over 16 concessies in het noorden van België.

In het kader van de opstart van ons nieuw klantencontactcenter te Hasselt, zijn we op zoek naar een fulltime contactcenter-medewerker, voor een onmiddellijke indiensttreding.

Takenpakket:
Uitgaande gesprekken, inkomende gesprekken, beheer en opvolging van klantverzoeken, administratie van de verkregen informatie.
- Actieve deelname aan de commerciële activiteiten van het bedrijf: uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten.
- Een luisterend oor: Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling om ze een passend antwoord te geven, altijd met het oog op de klantentevredenheid en -loyaliteit.
- Je beheert en volgt de aanvragen van klanten op, in samenwerking met de verschillende afdelingen van het bedrijf.

Profiel
- Georganiseerd, attent, gemotiveerd, in bezit van commerciële vaardigheden en een relationele kennis die bevorderlijk is voor de tevredenheid van de klant.
- Goede kennis van beide landstalen is een must.
- Je hebt aandacht voor resultaten.
- Je wilt je engageren en je hebt een goed aanpassingsvermogen.
- Je wilt deel uitmaken van een nieuw team dat betrokken is bij de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten om zo loyaliteit op te bouwen.

Jobgerelateerde competenties
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken.
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...).
- De klant informeren over de kenmerken van de producten. De klant adviseren bij zijn keuze.
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen.
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...).
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren. De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren.
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...).
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten. De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...).
- Zich voorstellen aan de telefoon. De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...).
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...).
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...).

Persoonsgebonden competenties
- Klantgerichtheid
- Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
- Resultaatgerichtheid
- Zin voor nauwkeurigheid hebben
- Samenwerken als hecht team
- Contactvaardig zijn
- Plannen (= ordenen)
- Regels en afspraken nakomen
- Leervermogen hebben

Aanbod

Ons bedrijf biedt je een contract van onbepaalde duur binnen een groeiende KMO met de managementtools van een grote groep. Als Contactcentermedewerker zal je de steun hebben van de contactcenter coördinator.
Sluit je aan bij een menselijk bedrijf waar een prettige sfeer heerst met echte ontwikkelingsmogelijkheden.

Plaats tewerkstelling

BOOMERANG SAS
Voogdijstraat 25, 3500 Hasselt

Contact


  • Contact Center Agent

    il y a 12 heures


    Leuven, Belgique Switch Holding NV Temps plein

    Met 21 winkels over heel België is Switch de grootste Apple Premium Reseller van het land. Switch heeft een uitgebreid aanbod aan Apple producten en accessoires. Switch maakt tevens deel uit van de Indexia groep, Europees marktleider voor smartphone en multimedia verzekeringen, applicaties voor het ontwerpen van eigen websites en cadeaukaarten met premium...

  • Vib.ai Operations Manager

    il y a 4 jours


    Leuven, Belgique VIB Center for Computational Biology and AI Temps plein

    As an Operations Manager, you will work closely with the center director in overseeing day-to-day operations, ensuring the smooth functioning of various research groups and support services. Your key responsibilities will involve operational efficiency by establishing effective processes, managing resources, and facilitating both internal and external...


  • Leuven, Belgique UZ Leuven Temps plein

    **Situering** Het administratief servicecenter heeft als opdracht de administratieve processen te stroomlijnen, te aligneren en te rationaliseren en de administratieve medewerkers in hun verdere professionaliseringen competentieontwikkeling te begeleiden. Een van de projecten van het administratief servicecenter is het digitaliseren van het...


  • Leuven, Belgique UZ Leuven Temps plein

    **Solliciteren tot: 22-01-2025**: **Verleg grenzen binnen de financiële dienst**: De financiële dienst van UZ Leuven bestaat uit 4 afdelingen, m.n. Algemene Boekhouding, Kas - en Bankbeheer, Kredietbeheer en Financiële Coördinatie van het Clinical Trial Center (klinische studies). - Vandaag zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker om ons team...

  • Rising Commercial Talent

    il y a 2 semaines


    Leuven, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om vandaag de bank van morgen uit te tekenen?** **Jij ** - haalt energie uit succesvolle contacten met klanten - houdt ervan om klantgericht te werken via digitale oplossingen - bent nieuwsgierig en wilt elke minuut bijleren - vindt teamwork top **Herken jij jezelf? Speel je troeven uit.** - Heb je bovendien een **masterdiploma** (of heel sterke...

  • Rising Commercial Talent

    il y a 2 semaines


    Leuven, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om vandaag de bank van morgen uit te tekenen?** **Jij ** - haalt energie uit succesvolle contacten met klanten - houdt ervan om klantgericht te werken via digitale oplossingen - bent nieuwsgierig en wilt elke minuut bijleren - vindt teamwork top **Herken jij jezelf? Speel je troeven uit.** - Heb je bovendien een **masterdiploma** (of heel sterke...


  • Leuven, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Telefonisch medewerker drinkwaterbedrijf - NL**: Onze klant, een nationale speler binnen de customer care, gaat op zoek naar een klantendienstmedewerker om **inhouse **bij een **drinkwaterbedrijf **te werken. Heb jij reeds een **eerste ervaring** als klantendienstmedewerker? Solliciteer dan nu! **Taken & profielen**: Als klantendienstmedewerker ben je het...

  • administratief medewerker

    il y a 4 semaines


    Leuven, Flanders, Belgique Acerta Career Center Temps plein

    Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.400 collega's – verdeeld over 25 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en...


  • Leuven, Flanders, Belgique Acerta Career Center Temps plein

    Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.400 collega's – verdeeld over 25 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en...


  • Leuven, Belgique CARGLASS Temps plein

    Travailler chez Carglass®, c'est travailler quotidiennement au sein d'une équipe performante, dynamique, fière et enthousiaste. En tant que membre du vaste groupe international Belron®, nous nous développons pleinement par le biais d’un réseau solide. Chaque année, avec 750 collaborateurs en Belgique et au Luxembourg, nous aidons plus de 300.000...


  • Leuven, Belgique Colruyt NV Temps plein

    Over Colruyt Group Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de...

  • Backoffice medewerker

    il y a 2 semaines


    Leuven, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

    Voor een familiebedrijf uit het Leuvense zijn we op zoek naar een backoffice medewerker. Dit bedrijf is actief in hernieuwbare energie en streeft naar een duurzame wereld. Functieomschrijving * Je staat in voor het agendabeheer van 3 commerciële medewerkers: dagelijks nieuwe afspraken inplannen en gemaakte afspraken opvolgen. * In het ERP pakket maak je...

  • Payrollbeheerder

    il y a 4 jours


    Leuven, Belgique IMEC Inc. Temps plein

    Payrollbeheerder- Human Resources - Leuven | Just now- Als het digitaliseren van processen je passie is en je zin hebt om daar in onze boeiende R&D omgeving je schouders onder te zetten, is deze job iets voor jou.- Wat ga jij doen?Imec groeit snel, zowel in België als internationaal. In ons hoofdkantoor in Leuven beheren we de payroll van meer dan 2500...

  • Commercieel Medewerker

    Il y a 7 mois


    Leuven, Belgique BNP Paribas Temps plein

    **Functieomschrijving**: Bij BNP Paribas Fortis in Leuven zoeken we naar meer dan alleen werknemers - we zoeken naar pioniers, dromers en doeners. Mensen zoals jij, die niet bang zijn om de status quo uit te dagen en de bankwereld op zijn kop te zetten. Als Commercieel Medewerker ben jij niet alleen de stem aan de andere kant van de lijn; je bent de gids die...


  • Leuven, Belgique Standaard Boekhandel Temps plein

    Voor Standaard Boekhandel **Leuven** zijn we op zoek naar een uitgelezen **polyvalent medewerker (m/v/x)**. Met 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons...

  • Mobiele Medewerker

    Il y a 7 mois


    Leuven, Belgique Krinkels Temps plein

    **Wie is Krinkels?**: Als Landschapsaannemer is Krinkels al meer dan 50 jaar een van de belangrijkste ondernemingen die gespecialiseerd is in de aanleg en het onderhoud van openbare We zijn met meer dan 800 enthousiaste medewerkers die zich met hart en ziel inzetten. Onze divisie Greencare is gespecialiseerd in het onderhouden en verfraaien van de groene...


  • Leuven, Belgique UZ Leuven Temps plein

    Solliciteren kan tot en met 03-11-2024 **Verleg grenzen als medewerker stalenreceptie binnen dienst laboratoriumgeneeskunde**: Binnen de dienst Laboratoriumgeneeskunde staan wij in voor een professionele dienstverlening die gebruik maakt van de allernieuwste diagnostische technieken. Het laboratorium omvat meerdere professionele disciplines in...


  • Leuven, Belgique Talentus Temps plein

    Als **Medewerker Debiteurenbeheer** heb je heel wat verantwoordelijkheden: - Je hoofdtaak bestaat uit het opvolgen van openstaande klantenfacturen; - In samenspraak met de advocaat volg je dubieuze facturen op; - In SAP beheer je de klantengegevens, deze hou je steeds up to date; - De maandelijkse verzamelfacturen vallen onder jouw verantwoordelijkheid; -...

  • HR Assistant

    il y a 2 jours


    Leuven, Belgique IMEC Inc. Temps plein

    HR Assistant (temporary assignment)Human Resources - Leuven | Just now - Ben jij een administratieve duizendpoot en zie je het helemaal zitten om het aanspreekpunt te zijn voor HR-gerelateerde vragen van onze medewerkers? Dan ben jij de persoon die we zoeken!- Ben jij een administratieve duizendpoot en zie je het helemaal zitten om het aanspreekpunt te zijn...


  • Leuven, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...