Customer Service Specialist Social Media Energy

il y a 1 mois


Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

Wie is Luminus?

Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten. #samenmakenwehetverschil

Als Social Media Expert monitor en voer je conversaties op de verschillende sociale netwerken waarop Luminus aanwezig is. Verder behandel je contactverzoeken met betrekking tot de installatie van zonnepanelen. Tenslotte sta je je collega’s van de eerstelijns klantendienst bij tijdens piekmomenten.

Om succesvol te worden in je rol start je met een brede product en service opleiding. Deze kwalitatieve opleiding van 2 weken wordt gefaciliteerd door onze Teamcoaches en Trainer. Na deze opleiding geniet je nog steeds van een nauwe opvolging. Bij vragen kan je dus nog steeds bij iemand terecht.

Heb je de basis onder de knie, dan is het tijd voor meer Vanaf nu leer je Social Media van een andere kant kennen.

Facebook, Instagram en Twitter zijn enkele kanalen waar Luminus sterk aanwezig is. Klanten gebruiken deze kanalen om vragen te stellen rond onder andere tarieven, promoties en subsidie-regelingen.

In eerste instantie leer je hoe individuele vragen te beantwoorden. Later ga je ook publieke berichten op de diverse sociale media kanalen beantwoorden. Je beoordeelt daarbij de dringendheid van het verzoek en kiest de best geschikte reactie. Je verzorgt ook de naregistratie in Salesforce.

Tenslotte behandel je contactverzoeken met betrekking tot de installatie van zonnepanelen. Je gaat hier in eerste instantie een aantal basiselementen controleren en nadien een afspraak inboeken met een Account Manager.

Klinkt deze als een boeiend, variërend en afwisselend takenpakket? Solliciteer dan snel

Openingstijden:

- Maandag tot vrijdag: 8:00 - 20:00
- Weekend en feestdagen: 8:00 - 20:00

Als Customer Service Specialist ben je graag omringd door mensen. Je weet dan ook precies hoe je communicatie aanpakt; zowel mondeling als schriftelijk. Je denkt met klanten mee, gaat altijd voor het beste resultaat en neemt graag initiatief. Jij bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is

Wat verwachten wij van jou?
- Je heb een vlotte en verrassende schrijfstijl met respect voor onze guidelines
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je spreekt bovendien ook vlot Frans en/of Engels
- Empathisch vermogen en stelt de klant centraal
- Ervaring en affiniteit met social media is een must
- Snel detecteren van oorzaken en hier snel mee aan de slag gaan
- Commerciële vaardigheden: Je gaat niet actief gaan verkopen maar je dient wel Luminus en zijn producten (bv zonnepanelen) steevast te vertegenwoordigen.



  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Qui est Luminus? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...

  • Social Media

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique Domino's Pizza Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Domino’s Pizza is het grootste pizza bezorg - en afhaal bedrijf ter wereld. Onze expertise en passie voor het maken en bezorgen van verse hete pizza’s heeft ons al talrijke prijzen opgeleverd, maar meer nog hebben we de loyaliteit van miljoenen pizza liefhebbers over de hele wereld. De eerste vestiging van Domino’s Pizza is...

  • Social Media Manager

    il y a 1 mois


    Berchem, Belgique Black Cod Temps plein

    We’re an Antwerp based allround agency with a worldwide network. The streets inspire us; that’s the place where every new trend pops up. Mixing our street style, experience and innovation skills we put clients in the spotlight in every imaginable way. Connecting brands, creators and audiences is what we do best. We develop custom social strategiesRead...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen. De **Customer Service Specialist **van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de **kwalitatieve service **van AXA...


  • Berchem, Belgique Sputnik Media Temps plein

    Stage digital media redactie *** Functieomschrijving Sputnik Media is een productiehuis met een focus op digital-first media. Wij zijn een warm, open-minded en hardwerkend team van een dertigtal toffe jonge, mediaprofessionals en maken content, zowel voor lokale zenders als voor internationale streamingplatformen. Voor de jongerenreeks wtFOCK zijn wij op...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen. De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank...

  • Partnership Consultant

    il y a 6 jours


    Berchem, Belgique FCR Media Temps plein

    **FCR Media **is the largest Belgian **digital marketing agency** for SMEs and the self-employed. By making companies optimally findable on the internet and social media, we stimulate their sales. FCR Media has 50 years of experience in the SME market. A team of experienced experts creates and optimizes websites, videos, Google and Facebook ads and much more...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie - en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld. Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...

  • Partnership Consultant

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique FCR Media Temps plein

    **FCR Media **is the largest Belgian **digital marketing agency** for SMEs and the self-employed. By making companies optimally findable on the internet and social media, we stimulate their sales. FCR Media has 50 years of experience in the SME market. A team of experienced experts creates and optimizes websites, videos, Google and Facebook ads and much more...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Ben je op zoek naar een vaste studentenjob maar je zeker bent van een wekelijks vast inkomen doorheen het hele jaar? Hou je van klantencontact in combinatie met administratieve taken? Dan heeft Teleperformance België zeker wel mogelijkheden voor jou! Een hybride werkmodel, flexibele werktijden (openingstijden van maandag tot zaterdag; weekdagen tss 08u00...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 mois


    Berchem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek een tweetalige Customer Service Specialist die een team in regio Antwerpen kan versterken. Robert Half is op zoek een tweetalige Customer Service Specialist die een team in regio Antwerpen kan versterken. Onze klant is een bedrijf actief binnen de farmaceutische sector. Het is een firma waar teamwork centraal staat en er een...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waarbij **klantencontact** centraal staat? - Heb jij sterk ontwikkelde** commerciële **en** communicatieve** vaardigheden? - Zoek je een **administratieve job met veel klantencontact?** Lees dan zeker verder! Voor onze klant Teleperformance zijn we op zoek naar Customer Service Specialists die de twee gereputeerde klanten...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique QIS JOBS Temps plein

    Functieomschrijving Als marketing en customer service medewerker heb je zowel administratieve als marketing gerichte taken: - Sta je in voor andere toegewezen administratieve taken. - Ben je één van de drijvende krachten bij het organiseren van interne en externe sales en marketing events. - Ben je verantwoordelijk voor verschillende marketing...

  • Stagiair Communication

    il y a 5 jours


    Berchem, Belgique FCR Media Temps plein

    **FCR Media est la plus grande agence de marketing digital de Belgique pour les PME et les indépendants**. En permettant aux entreprises d'être trouvées de manière optimale sur Internet et sur les réseaux sociaux, nous stimulons leur chiffre d'affaires. FCR Media compte 50 ans d'expérience sur le marché des PME. Une équipe d'experts expérimentés...


  • Berchem, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**: - Je barst van commerciële en communicatieve skills_ - Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel _ - Klantenservice geeft je enorm veel voldoening._ - En je bent op zoek naar een tijdelijke job._ - Passen deze stellingen bij jou? _ - Dan ben JIJ de persoon naar waar we op zoek zijn!_ Taken: Je gaat aan de slag als customer...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Wie is Luminus? Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter! Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Qui est Luminus ? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...


  • Berchem, Belgique Kipling Temps plein

    Kipling Marketing GLOBAL is looking for a hands-on Intern Community Specialist to join our Brand Team based in Antwerp, Belgium. This is a 6-month internship. We’re a global bag and accessories brand on a mission to lighten your day and empower you to live your best life. Our iconic designs are built on more than 30 years of innovation and crafted from...


  • Berchem, Belgique Horecafocus Staffable Temps plein

    Staffable is specialist in de verloning van medewerkers in de hospitality sector. Het is het enige interimkantoor in België dat zich 100% op de payroll in de horecasector focust. Met een doorgedreven service level en een op maat gemaakt software programma bedienen we een grote diversiteit aan klanten. **VACATURE CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER** Ben jij...


  • Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    **Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...