Customer Service Specialist Francophone Social

Il y a 6 mois


Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

Qui est Luminus?

Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants. #EnsemblefaisonslaDifférence

En tant que Social Media Expert, vous surveillez et menez des conversations sur les différents réseaux sociaux sur lesquels Luminus est présent. En outre, vous traitez les demandes de contact relatives à l'installation de panneaux solaires. Enfin, vous assistez vos collègues du service clientèle de première ligne aux heures de pointe.

Pour être performant dans votre rôle, vous commencerez par une formation générale sur les produits et les services. Cette formation de qualité, d'une durée de deux semaines, est organisée par nos Team Coaches et nos formateurs. Après cette formation, vous continuerez à bénéficier d'un suivi intensif. Si vous avez des questions, vous pouvez donc toujours contacter quelqu'un.

Si vous maîtrisez les bases, il est temps de continuer À partir de maintenant, vous allez découvrir les médias sociaux sous un angle différent.

Facebook, Instagram et Twitter sont quelques-uns des canaux sur lesquels Luminus est très présent. Les clients utilisent ces canaux pour poser des questions sur les tarifs, les promotions et les régimes de subvention, entre autres.

Dans un premier temps, vous apprendrez à répondre à des questions individuelles. Plus tard, vous répondrez également aux messages publics sur les différents canaux de médias sociaux. Vous évaluerez l'urgence de la demande et choisirez la réponse la plus appropriée. Vous vous occuperez également du post-enregistrement dans Salesforce.

Enfin, vous traitez les demandes de contact liées à l'installation de panneaux solaires. Vous vérifiez d'abord certains éléments de base et prenez ensuite rendez-vous avec un Account Manager.

Heures d'ouverture:

- Du lundi au vendredi : 8h00 - 20h00
- Week-end et jours fériés : 8h00 - 20h00

En tant que Customer Service Specialist Social Media, vous aimez être entouré de personnes. Vous savez donc parfaitement comment gérer la communication, tant verbale qu'écrite. Vous réfléchissez avec les clients, vous visez toujours le meilleur résultat et vous aimez prendre des initiatives. Vous n'êtes pas satisfait tant que le client ne l'est pas

Qu'attendons-nous de vous ?
- Vous avez un niveau d'écriture élevé et impressionnant, tout en respectant nos lignes directrices.
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et vous parlez aussi couramment le français et/ou l'anglais.
- Vous faites preuve d'empathie et êtes à l'écoute du client.
- Une expérience et une affinité avec les médias sociaux sont indispensables
- Vous détectez rapidement les causes et y réagissez rapidement
- Compétences commerciales : Vous ne vendez pas activement, mais vous devez représenter Luminus et ses produits (par exemple, les panneaux solaires) de manière cohérente.



  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Qui est Luminus ? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Wie is Luminus? Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter! Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....


  • Berchem, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2600 Berchem (Antwerpen) | Voltijds | Kans op vast contract **Le Customer Care Center** de KBC gere un large eventail de contacts clients de nature non commerciale pour KBC : nous fournissons une assistance aux utilisateurs, une assistance administrative et technique aux clients, aux employes de bureau, aux agents d'assurance et aux employes de KBC...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen. De **Customer Service Specialist **van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de **kwalitatieve service **van AXA...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service medewerker** (m/v/x). Onze klant is gevestigd in **Berchem**. **De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service medewerker (m/v/x) zijn**: - Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs in een pechsituatie via telefoon, bericht en mail; - Communicatie met kantoren over heel Europa; -...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie - en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld. Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...

  • Social Media

    Il y a 6 mois


    Berchem, Belgique Domino's Pizza Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Domino’s Pizza is het grootste pizza bezorg - en afhaal bedrijf ter wereld. Onze expertise en passie voor het maken en bezorgen van verse hete pizza’s heeft ons al talrijke prijzen opgeleverd, maar meer nog hebben we de loyaliteit van miljoenen pizza liefhebbers over de hele wereld. De eerste vestiging van Domino’s Pizza is...


  • Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    **Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...


  • Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    **Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waarbij **klantencontact** centraal staat? - Heb jij sterk ontwikkelde** commerciële **en** communicatieve** vaardigheden? - Zoek je een **administratieve job met veel klantencontact?** Lees dan zeker verder! Voor onze klant Teleperformance zijn we op zoek naar Customer Service Specialists die de twee gereputeerde klanten...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Wie is Luminus? Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter! Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Orange dienen we jou niet meer te introducteren toch? Orange Belgium is een dochteronderneming van de Orange Groep, één van de belangrijkste Europese en Afrikaanse mobiele - en internettoegangsoperatoren. Binnen België en Luxemburg beschikt Orange over meer dan 3 miljoen klanten waar ze de mobiele en vaste netwerken leveren met topkwaliteit. Nog een...


  • Berchem, Belgique Talentus Temps plein

    HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service medewerker** **binnen deze boeiende firma krijg je heel wat...


  • Berchem, Belgique Talentus Temps plein

    HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service medewerker** **binnen deze boeiende firma krijg je heel wat...


  • Berchem, Belgique Intelect Temps plein

    Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor de maximale klanttevredenheid. Jouw takenpakket bestaat uit: - De orderverwerking van het e-commerce platform voor klanten en dit verwerken in het systeem. - Het registeren en opvolgen van klachten en retourzendingen. - Het beantwoorden van vragen van klanten via...


  • Berchem, Belgique Recrewtment Temps plein

    Heb jij al ervaring met het opvolgen van logistieke dossiers? Ben jij iemand die de extra mile gaat voor zijn klanten? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken! **Wie ben jij?**: - Essentieel zijn goede communicatie, nauwkeurig werken, proactief denken en snelanticiperen. - Je legt de volledige logistieke puzzel van bestelling tot...


  • Berchem, Belgique AUTO1 Group Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Voor onze B2B afdeling gaan we op zoek naar een gedreven student die tijdens de zomerperiode deel wil uitmaken van het Customer Service team. Je zet je dagelijks in voor een optimale klantentevredenheid en verzorgde administratie. Heb je een passie voor auto’s maar streef je vooral naar blije klanten dan verwelkomen wij je graag...


  • Berchem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **customer service medewerker** zijn je verantwoordelijkheden onder andere: -...


  • Berchem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **customer service medewerker** zijn je verantwoordelijkheden onder andere: -...


  • Berchem, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Service Medewerker **sta je in voor volgende taken: - Je fungeert als **aanspreekpunt voor de klanten.**: - Je onderhoudt goede **contacten met interne en externe partijen** en **volgt gemaakte afspraken zorgvuldig op.**: - Je **staat in voor het tijdig opvolgen van de facturen.**: - Je staat algemeen in voor het **up-to-date houden van de...