Customer Service Specialist Electric Mobility

il y a 4 jours


Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

Wie is Luminus?

Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten. #samenmakenwehetverschil

Jouw primaire rol is deze van Electric Mobility Expert. In deze rol beantwoord je diverse vragen met betrekking tot elektrische mobiliteit. Verder zorg je voor klanttevredenheid via diverse retentiecampagnes. Tenslotte sta je je collega’s van de eerstelijns customer service afdeling bij in piekmomenten.

Om succesvol te worden in je rol start je met een brede product en service opleiding. Deze kwalitatieve opleiding van 2 weken wordt gefaciliteerd door onze Teamcoaches en Trainer. Na deze opleiding geniet je nog steeds van een nauwe opvolging. Bij vragen kan je dus nog steeds bij iemand terecht.

Heb je de basis onder de knie, dan is het tijd voor meer Vanaf nu ga je aan de slag met de Electric Mobility producten en services.

Luminus staat gekend om zijn bijdrage en investeringen in groene energie. Groene stroom staat hier dus centraal. Hier ga jij klanten van Luminus informeren en begeleiden bij de opzet van elektrische mobiliteit.
- Je behandelt diverse inkomende oproepen en mails:

- Vragen rond laadpaalinstallaties en bijhorende betaalkaarten
- Wat is het verschil tussen plug-in hybride en elektrische wagens op gebied van laden?
- Wat zijn de voordelen van elektrische wagens?
- Krijg ik bepaalde subsidies en fiscal voordelen?
- Technische vragen beantwoorden bij probleem bij het laden, betaalkaarten/applicatie die niet functioneren,

En dit zijn slechts een aantal voorbeelden.

Verder zet je mee je schouders onder retentiecampagnes, zodat we ook de bestaande klanten de beste service blijven garanderen. Je gaat na wat de klantbehoefte is en stelt daarbij de best mogelijke oplossingen voor: energiebesparende producten en services, een anadere tariefformule, de mogelijkheden van de MyLuminus monitor, enz. Heb je een oplossing gevonden en is deze klant tevreden? Dan heb jij jouw werk uitstekend gedaan en bouw je mee aan de klanttevredenheid van Luminus

Klinkt deze als een boeiend, variërend en afwisselend takenpakket? Solliciteer dan snel

Openingstijden:

- Maandag tot vrijdag: 8:00 - 22:00
- Zaterdag: 9:00 -17:00

Als Customer Service Specialist ben je graag omringd door mensen. Je weet dan ook precies hoe je communicatie aanpakt; zowel mondeling als schriftelijk. Je denkt met klanten mee, gaat altijd voor het beste resultaat en neemt graag initiatief. Jij bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is

Wat verwachten wij van jou?

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Spreek je bovendien ook vlot Frans en/of Engels, dan is dit zeker een plus
- Vlotte communicatieskills: je zorgt ervoor dat de klant kwalitatieve en efficiënte informatie verkrijgt waarmee hij een volledig antwoord voor zijn/haar probleem/vraag krijgt.
- Empathisch vermogen en stelt de klant centraal
- Sterke interesse in groene energie en in het technische aspect
- Uitstekende PC vaardigheden (snel schakelen tussen verschillende systemen)
- Commerciële vaardigheden: Je gaat niet actief gaan verkopen maar je dient wel Luminus en zijn producten steevast te vertegenwoordigen. (oa de elektrische mobiliteitsproducten)



  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Qui est Luminus ? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie - en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld. Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...


  • Berchem, Belgique Autohero Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Als Customer Happiness Specialist met een focus op klanttevredenheid garandeer je een vlotte customer journey. Door de beste service te bieden, draag je bij aan een zorgeloze transactie en werk je mee aan de constante groei van ons bedrijf. Autohero is een innovatief online b2c retailplatform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit...

  • Fleet & Mobility Consultant

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Mobilitypower Temps plein

    Mobilitypower maakt deel uit van de internationale Fleetsupport groep en ontzorgt bedrijven in hun fleetmanagement en mobiliteitsbeleid. We staan in de markt bekend als dé specialist in extern wagenparkbeheer met een grote persoonlijke betrokkenheid van onze wagenparkbeheerders. Wij bieden een volledig operationeel beheer met een hoog kwaliteitsniveau,...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen. De **Customer Service Specialist **van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de **kwalitatieve service **van AXA...

  • Electric Mobility Expert

    il y a 4 jours


    Berchem, Belgique Teleperformance Belgium Temps plein

    Vereiste studies - Geen specifieke studievereisten Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Frans (goed) - Engels (goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk - Weekend Plaats tewerkstelling - BORSBEEKSEBRUG 30 2600 BERCHEM Hoe goed pas ik bij deze vacature?

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    **Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    Vind jij het leuk om de meest mooie en duurzame oplossingen te bedenken en uit te werken in onze offertes? Ga dan bij ons aan de slag als customer service medewerker en help onze klanten verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Qui est Luminus? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...


  • Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    Vind jij het leuk om de meest mooie en duurzame oplossingen te bedenken en uit te werken in onze offertes? Ga dan bij ons aan de slag als customer service medewerker en help onze klanten verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Experience Specialist** ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en efficiënte dienstverlening. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan de optimalisatie van de klantendienst. Jouw verantwoordelijkheden: - Analyseren en verbeteren van interne processen om de klantbeleving te optimaliseren. -...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Je takenpakket als Customer Service Advisor ziet er als volgt uit: - Je staat in...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Autohero Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Word jij enthousiast over alles wat met klantencontact te maken heeft? Ben jij communicatief sterk en dat zowel in de Nederlandse, Franse en Engelse taal? Lees dan snel verder, want wij zijn ter versterking van ons Customer Service team op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. AUTO1 Group is in volle groei en werkt...

  • Customer Service

    il y a 4 jours


    Berchem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Je takenpakket als customer service advisor ziet er als volgt uit: - Onderhouden...


  • Berchem, Belgique Resengo NV Temps plein

    Als **Customer Success Specialist **begeleid je mensen met vragen over ons reserveringsplatform. Einddoel? Je helpt onze goede reputatie te bevestigen door de uitmuntende support die wij bieden. Wil jij als CS Specialist impact maken op de Belgische en, bij uitbreiding, de Europese markt? Word je enthousiast van de woorden ‘**openheid’**,...


  • Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Wie is Luminus? Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter! Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....


  • Berchem, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service medewerker** (m/v/x). Onze klant is gevestigd in **Berchem**. **De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service medewerker (m/v/x) zijn**: - Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs in een pechsituatie via telefoon, bericht en mail; - Communicatie met kantoren over heel Europa; -...


  • Berchem, Belgique Holland and Barrett Temps plein

    Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Als **Customer Service Medewerker** sta je paraat voor klanten, geen enkele dag ziet er hetzelfde uit. De verscheidenheid aan vragen los jij zonder problemen op samen met jouw collega’s. Solliciteer nu voor deze job in Antwerpen! Jouw breed takenpakket bestaat onder andere uit: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt...

  • Sales Support

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique Shell Recharge Solutions Temps plein

    **WE ARE SHELL RECHARGE** We are Europe’s largest electric charging partner. We are on a mission to enable everybody to drive as many kilometers as possible powered by clean energy. We do that by offering large scale smart charging solutions to the masses. We contribute to a low-carbon world by making EV charging easy, accessible and smart, with the best...