Customer Service Specialist Social Media Energy
Il y a 5 mois
Wie is Luminus?
Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten. #samenmakenwehetverschil
Als Social Media Expert monitor en voer je conversaties op de verschillende sociale netwerken waarop Luminus aanwezig is. Verder behandel je contactverzoeken met betrekking tot de installatie van zonnepanelen. Tenslotte sta je je collega’s van de eerstelijns klantendienst bij tijdens piekmomenten.
Om succesvol te worden in je rol start je met een brede product en service opleiding. Deze kwalitatieve opleiding van 2 weken wordt gefaciliteerd door onze Teamcoaches en Trainer. Na deze opleiding geniet je nog steeds van een nauwe opvolging. Bij vragen kan je dus nog steeds bij iemand terecht.
Heb je de basis onder de knie, dan is het tijd voor meer Vanaf nu leer je Social Media van een andere kant kennen.
Facebook, Instagram en Twitter zijn enkele kanalen waar Luminus sterk aanwezig is. Klanten gebruiken deze kanalen om vragen te stellen rond onder andere tarieven, promoties en subsidie-regelingen.
In eerste instantie leer je hoe individuele vragen te beantwoorden. Later ga je ook publieke berichten op de diverse sociale media kanalen beantwoorden. Je beoordeelt daarbij de dringendheid van het verzoek en kiest de best geschikte reactie. Je verzorgt ook de naregistratie in Salesforce.
Tenslotte behandel je contactverzoeken met betrekking tot de installatie van zonnepanelen. Je gaat hier in eerste instantie een aantal basiselementen controleren en nadien een afspraak inboeken met een Account Manager.
Klinkt deze als een boeiend, variërend en afwisselend takenpakket? Solliciteer dan snel
Openingstijden:
- Maandag tot vrijdag: 8:00 - 20:00
- Weekend en feestdagen: 8:00 - 20:00
Als Customer Service Specialist ben je graag omringd door mensen. Je weet dan ook precies hoe je communicatie aanpakt; zowel mondeling als schriftelijk. Je denkt met klanten mee, gaat altijd voor het beste resultaat en neemt graag initiatief. Jij bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is
Wat verwachten wij van jou?
- Je heb een vlotte en verrassende schrijfstijl met respect voor onze guidelines
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je spreekt bovendien ook vlot Frans en/of Engels
- Empathisch vermogen en stelt de klant centraal
- Ervaring en affiniteit met social media is een must
- Snel detecteren van oorzaken en hier snel mee aan de slag gaan
- Commerciële vaardigheden: Je gaat niet actief gaan verkopen maar je dient wel Luminus en zijn producten (bv zonnepanelen) steevast te vertegenwoordigen.
-
Customer Service Specialist Francophone Social
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinQui est Luminus? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...
-
Social Media
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Domino's Pizza Temps pleinBedrijfsomschrijving Domino’s Pizza is het grootste pizza bezorg - en afhaal bedrijf ter wereld. Onze expertise en passie voor het maken en bezorgen van verse hete pizza’s heeft ons al talrijke prijzen opgeleverd, maar meer nog hebben we de loyaliteit van miljoenen pizza liefhebbers over de hele wereld. De eerste vestiging van Domino’s Pizza is...
-
Customer Service Specialist Axa Bank
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Start People Temps pleinAXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen. De **Customer Service Specialist **van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de **kwalitatieve service **van AXA...
-
Stagiair Communication
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique FCR Media Temps plein**FCR Media est la plus grande agence de marketing digital de Belgique pour les PME et les indépendants**. En permettant aux entreprises d'être trouvées de manière optimale sur Internet et sur les réseaux sociaux, nous stimulons leur chiffre d'affaires. FCR Media compte 50 ans d'expérience sur le marché des PME. Une équipe d'experts expérimentés...
-
Go to Market Manager
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media est la plus grande agence belge de marketing digital pour les PME et les indépendants. En permettant aux entreprises d’être trouvées de manière optimale sur internet et les réseaux sociaux, nous stimulons leurs ventes. FCR Media a 50 ans d’expérience sur le marché des PME. Une équipe d'experts crée et optimise chaque jour des sites...
-
Customer Service Specialist
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinVaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie - en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld. Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...
-
Campaign Manager
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo’s en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video’s, Google - en...
-
Tweetalig Customer Service Specialist Exterioo
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Start People Temps pleinBen jij op zoek naar een job waarbij **klantencontact** centraal staat? - Heb jij sterk ontwikkelde** commerciële **en** communicatieve** vaardigheden? - Zoek je een **administratieve job met veel klantencontact?** Lees dan zeker verder! Voor onze klant Teleperformance zijn we op zoek naar Customer Service Specialists die de twee gereputeerde klanten...
-
Intern, Community Kipling Global
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Kipling Temps pleinKipling Marketing GLOBAL is looking for a hands-on Intern Community Specialist to join our Brand Team based in Antwerp, Belgium. This is a 6-month internship. We’re a global bag and accessories brand on a mission to lighten your day and empower you to live your best life. Our iconic designs are built on more than 30 years of innovation and crafted from...
-
Operations Manager Campaign Team
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique FCR Media Temps plein**FCR Media est la plus grande agence de marketing numérique belge pour les PME et les indépendants**. En permettant aux entreprises d’être trouvable de manière optimale sur Internet et les médias sociaux, nous stimulons leurs ventes. FCR Media a 50 ans d’expérience sur le marché des PME. Une équipe d'experts crée et optimise chaque jour des...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein**Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein**Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...
-
Go-to-market Manager
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo’s en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video’s, Google - en...
-
Customer Service Specialist Electric Mobility
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinWie is Luminus? Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter! Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....
-
Data Developer
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique FCR Media Temps plein**FCR Media** **is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo’s en zelfstandigen. **Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. **FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt.** Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video’s, Google -...
-
Customer Service Specialist Francophone Electric
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinQui est Luminus ? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...
-
Sales / Appointment Setter
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo’s en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video’s, Google - en...
-
Costumer Service Specialist- Berchem
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**: - Je barst van commerciële en communicatieve skills_ - Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel _ - Klantenservice geeft je enorm veel voldoening._ - En je bent op zoek naar een tijdelijke job._ - Passen deze stellingen bij jou? _ - Dan ben JIJ de persoon naar waar we op zoek zijn!_ Taken: Je gaat aan de slag als customer...
-
Customer Service Specialist Orange
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinOrange dienen we jou niet meer te introducteren toch? Orange Belgium is een dochteronderneming van de Orange Groep, één van de belangrijkste Europese en Afrikaanse mobiele - en internettoegangsoperatoren. Binnen België en Luxemburg beschikt Orange over meer dan 3 miljoen klanten waar ze de mobiele en vaste netwerken leveren met topkwaliteit. Nog een...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique Talentus Temps pleinHR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service medewerker** **binnen deze boeiende firma krijg je heel wat...