Senior Manager Knowledge Center

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique AXA Temps plein

Le Knowledge Center coordonne les formations continues, techniques et non techniques, pour soutenir le développement professionnel des équipes Vie, en mettant l'accent sur les opérations.

La formation des équipes Life & Health est essentielle en raison de la complexité du métier et de la difficulté à recruter des profils qualifiés, ce qui représente un avantage concurrentiel. En plus de la coordination, l'équipe est responsable du développement et de la dispensation de formations générales et techniques, en collaboration avec différent-e-s stakeholders au sein de AXA Belgium. Le département gère également les notes d’instructions pour les opérations Vie, en veillant à les aligner constamment avec les évolutions du marché et du cadre réglementaire.

Le-la manager du Knowledge Center, en collaboration avec le directeur des opérations, définit les besoins en formation, les approches et les stratégies en harmonie avec la vision à long terme, encourage l'intégration avec les opérations et favorise le développement professionnel, agissant en tant que force de changement au sein de la BU Life & Health.

**Vos responsabilités**:

- Vous faites partie de l’équipe de management de la direction Change de la BU Life & Health. Vous êtes une force de proposition en matière de changement dans la BU, sous toutes ses dimensions (expérience client, innovation, simplification,).
- Vous gérez les équipes Knowledge Center afin de définir et d’implémenter la stratégie de formation de votre entité et veillez à ce que les missions principales de celles-ci soient réalisées.
- Endossant un rôle de coach et en collaboration avec les autres équipes, vous mettez en place un modèle de fonctionnement flexible et proactif au sein de vos équipes et des opérations.
- Vous promouvez une approche novatrice et créative pour offrir un accompagnement qui se veut flexible et capable de s'adapter aux besoins changeants sur le terrain.
- Vous explorez ainsi activement toute opportunité pour offrir un support de qualité novateur aux équipes opérationnelles.
- Au-delà des formations, vous assurez la réalisation d’activités de support au business telles que l’élaboration des notes d’instructions, assurant ainsi le bon fonctionnement des opérations dans le respect des normes et réglementations en vigueur, et l’analyse et le traitement des plaintes en étroite collaboration avec Customer Protection/ Data Privacy dans un souci d’amélioration continue.
- Vous êtes en charge de définir et d’orchestrer la communication interne de l’ensemble de la BU Life & Health.
- Vous gérez le budget et la capacité de vos équipes afin d'organiser les différentes activités et de garantir les résultats.

**Votre Profil**
- Vous avez une connaissance et une affinité avec le monde de l’assurance vie (épargne individuelle, pension, protection), le courtage et le business B2B.
- Vous êtes un-e leader motivant et inspirant, capable de guider et de mobiliser les équipes vers l’atteinte des objectifs en créant un environnement de travail collaboratif et encourageant.
- Vous démontrez soit par expérience soit par affinité une profonde compréhension des besoins en formation et développement de compétences techniques et non techniques pour soutenir le succès des équipes opérationnelles.
- Vous maîtrisez la gestion du changement et assurez une transition sans heurts vers une nouvelle approche et vision stratégique au sein des équipes.
- Vous avez une vision claire de l'évolution des besoins de la BU Life & Health et êtes capable de concevoir des stratégies innovantes de support opérationnel pour favoriser la croissance et l'excellence opérationnelle.
- Vous êtes rigoureux-euse et votre ouverture d’esprit vous permet de penser de manière innovante et d'intégrer des technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle dans nos processus de support.
- Vous avez de bonnes compétences en communication, maîtrisant le NL/FR à un niveau permettant des conversations complexes dans les deux langues, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous entretenez des relations solides avec les différent-e-s stakeholders et cultivez une culture de collaboration avec les autres équipes de la direction Change, de la BU Life & Health et de AXA Belgium.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute

  • Senior Manager Knowledge Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Het Knowledge Center-team zorgt voor de coördinatie van continue opleidingstrajecten, zowel technisch als soft skills, om zo de medewerkers binnen Life vanaf het begin te ondersteunen in hun loopbaan. Hierbij ligt de focus op de operationele teams. Het trainen van de Life & Health-teams is essentieel vanwege de complexiteit van de job en de uitdaging om...

  • Senior Manager Knowledge Center

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique AXA Group Temps plein

    Het Knowledge Center-team zorgt voor de coördinatie van continue opleidingstrajecten, zowel technisch als soft skills, om zo de medewerkers binnen Life vanaf het begin te ondersteunen in hun loopbaan. Hierbij ligt de focus op de operationele teams. Het trainen van de Life & Health-teams is essentieel vanwege de complexiteit van de job en de uitdaging om...

  • Senior Manager Knowledge Center

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AXA Group Temps plein

    Het Knowledge Center-team zorgt voor de coördinatie van continue opleidingstrajecten, zowel technisch als soft skills, om zo de medewerkers binnen Life vanaf het begin te ondersteunen in hun loopbaan. Hierbij ligt de focus op de operationele teams. Het trainen van de Life & Health-teams is essentieel vanwege de complexiteit van de job en de uitdaging om...

  • Senior Communications Manager, Europe

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Center for Reproductive Rights Temps plein

    **Job Title**:Senior Communications Manager, Europe **Department**:Programs, Europe **Center Background**: The Center for Reproductive Rights (the Center) is a global human rights organization working to ensure that reproductive rights are protected in law as fundamental human rights around the world. With offices in New York City, New York; Nairobi,...

  • Knowledge Manager

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Knowledge Manager to join our UniQue Brussels team. What will you be bringing to the team? Within the Governance and Cybersecurity Culture team, you will develop a unit-wide knowledge management system, support and animate...

  • Senior Manager Knowledge Center

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AXA Belgium Temps plein

    In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een 'payer to partner' te gaan voor onze 3 miljoen klanten.Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve...

  • Senior Service Desk Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...

  • Data Center Administrator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD2915**: **Role: Data Center Administrator** **Location**: **Brussels, Belgium** **Language**: **Dutch + French** **Description**: - Your tasks include the following activities: - Follow up the use and capacity of the data center - Monitoring the proper and timely execution of data center tasks - Supervising the quality of the work carried...

  • Knowledge Management and Learning Advisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Solidaridad Temps plein

    **Are you passionate about contributing to change that matters and do you have experience in measuring and managing for impact? Solidaridad offers you a rewarding and meaningful job in an inspiring international setting with the opportunity to make a difference in the world.** Knowledge Management and Learning Advisor Solidaridad is a global civil society...

  • Data Center Shift Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Salute Temps plein

    **Are you a seasoned Data Center Engineer with extensive Electrical/Mechanical skills looking for a fantastic growth opportunity?** Salute is a global leader in delivering data centre services - with established operations in the US and with a rapidly growing client base across Europe. Due to an increase in exciting projects across the region - we are...

  • Senior Project Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BennetBoss.com Temps plein

    **Profile Senior Project Manager**: For one of our clients we are looking for an **Senior Project Manager**. - Develop comprehensive project plans, including scope, objectives, timelines, resource allocation, and risk assessments. - Translate business strategies into product portfolio considerations and articulate how they align with the overall project...

  • Center of Excellence Manager Procurement

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    **Center of Excellence Manager Procurement**: - Regio : Brussel **CENTER OF EXCELLENCE MANAGER** **Source To Pay (S2P)** **Context** bpost is always on the move. As a leading postal operator in Belgium and an international provider of parcels and e-commerce logistics, we create real connections between millions of people, businesses and...

  • Senior Business Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique 3W Select Interim Management Temps plein

    **Senior Business Manager**: CEO / COO / General Management IBrussel I40 uur Our Client is a global financial services provider with services predominantly in the insurance and asset management business. They are currently looking for a **Senior Business Manager** to support the team. The Senior Business Manager's primary role is to support the COO across...

  • Senior Test Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Entico Temps plein

    We are looking for a “Senior Test Manager” for Brussels Ref. 2023014937 **Description/Profile** - Analyse project approaches and make an Impact Risk Assessment of implementations - Describe or propose a Test Approach - Describe a Test Plan - ITSM knowledge or certification - “Agile way of working” knowledge or certification is a plus - Cloud...

  • Knowledge Management Consultant

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Spektrum Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Dba SQL Senior

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Acensi Temps plein

    **Offer description**: **Objectives of the job** Our client, in the insurance sector, is actively looking for a DBA SQL Senior. Your mission will be: - To be able to provide professional advice on the design and implementation of new database infrastructures. - Hybrid cloud, multi tenancy and multi forest are not unfamiliar terms to you. - You are...

  • Senior QA Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique SASMAR Temps plein

    SASMAR is currently seeking a highly experienced and dedicated Senior QA Manager to join our team. With our headquarters based in Brussels, Belgium, and operations in Sydney, Hong Kong, Mumbai, Malta, London, and Chicago, we are a fast-growing pharmaceutical company that specializes in personal care and fertility products, including our renowned Conceive...

  • Senior Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AXA Belgium Temps plein

    Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d'être. En tant qu'assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d'esprit face au progrès.AXA Belgium est aussi un...

  • Knowledge Management Officer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Agence Belge de Développement Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Agence Belge de Développement** Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée déterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Expertise/recherche** Date de publication **:14/02/2023** Date limite **:28/02/2023** **PROFIL**: - Vous avez un diplôme de niveau Master...

  • Senior Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AXA Belgium Temps plein

    Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d'être. En tant qu'assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d'esprit face au...