Helpdeskmedewerker Met Specialisatie Mac
il y a 1 mois
Niet gevonden wat je zocht? Sla je zoekopdracht dan op en maak een job alert aan op de online sollicitatiemodule om automatisch op de hoogte te blijven van interessante toekomstige vacatures. Meer informatie kan je hier vinden.
Departement: Departement ICT - algemeen
Regime Voltijds
**Bepaal mee de toekomst - Universiteit Antwerpen**
De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van morgen. Samen verleggen we grenzen en geven we de richting aan. De richting van de toekomst. En die kan jij mee bepalen.
Het** Departement** **ICT** van de Universiteit Antwerpen zoekt een **voltijds** **helpdeskmedewerker met specialisatie MAC.**
**Functie**
De Helpdesk-ICT van het Departement ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde problemen binnen de Universiteit Antwerpen. Hierbij maken wij gebruik van een service management oplossing voor het melden, afhandelen en documenteren van deze vragen. Er wordt binnen de helpdesk sterk ingezet op standaardisatie en automatisatie.
Als een grotendeels op Windows gebaseerde omgeving, willen we de ondersteuning voor Mac-gebruikers verbeteren. Hiervoor zoeken we een gemotiveerde helpdeskmedewerker die zijn brede kennis over Apple producten ter beschikking wil stellen van de Universiteit Antwerpen, en die graag onze personeelsleden en studenten wil helpen met het oplossen van hun ICT problemen. Je takenpakket is in eerste instantie, maar niet uitsluitend, gericht op de ondersteuning van onze MAC gebruikers.
Je doet de intake van IT-gerelateerde incidenten en service aanvragen en deze log je in het ticketsysteem. Samen met je collega’s binnen het team behoud je een overzicht van de openstaande tickets. Je waakt erover dat deze op gepaste wijze worden afgehandeld binnen de vooropgestelde SLA’s. Je analyseert en documenteert de cases en voorziet ze van informatie waar nodig. Zo bouw je mee aan een knowledge database waar het team later op kan terugvallen. Indien een probleem na analyse te complex blijkt te zijn om zelf op te lossen, geef je dit door aan de collega’s van systemen, netwerkdienst of applicaties. Zij nemen het dan verder van je over.
Je takenpakket bestaat onder meer uit de volgende punten:
- Ondersteunen van de eindgebruikers bij:
- ICT gerelateerde vragen en problemen,
- Installeren en gebruik van software
- Gebruik van de apparatuur in de aula’s (o.a. projectoren en audioapparatuur)
- Advies geven aan de collega helpdeskmedewerkers over Mac gerelateerde tickets
- Installeren en configureren van Mac’s en Pc’s
- Analyseren, oplossen en documenteren van hard
- en softwareproblemen
- Werken met een ticketsysteem
- In een beurtrol mee de on campus permanenties verzorgen (8u15-17u)
- Bijdragen aan de opbouw van een knowledge base
- Op peil houden van eigen vakkennis
- Opvolgen van technologische ontwikkelingen
**Profiel**
- Je bezit een diploma van professionele of academische bachelor, richting informatica of gelijkwaardige competenties door ervaring.
- Je hebt een passie voor IT en technologie en deelt je kennis graag met je collega’s.
- Je beschikt over een goede basiskennis van de volgende technologieën: Windows Client systemen, Printers, O365/ Teams, Netwerken, Security op client niveau.
- Centraal beheer van IT assets is voor jou niet optioneel, maar een must.
- Je beschikt over aantoonbare technologische kennis, met name van Apple producten (MacOS client systemen), en bent in staat om snel kennis over nieuwe producten te vergaren.
- Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Van nature ben je een problem solver, je bent kritisch ingesteld en bijt je graag vast in problemen, gedreven om de oplossing te vinden.
- Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht, en neemt ownership over jouw projecten.
- Je werkt graag zelfstandig maar functioneert tegelijk ook als betrouwbare schakel binnen het team.
- Je beschikt over een sociale en positieve ingesteldheid.
- Je beschikt over een goede stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid.
- De klant staat bij jou steeds centraal en klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
- Je gaat integer, creatief, kwaliteitsgericht en samenwerkingsgericht te werk.
**Aanbod**
- We bieden je een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
- Je ontvangt een bruto maandwedde als gespecialiseerd medewerker-expert binnen de gradenvork 5.1-7.1 van de loonschalen van het Administratief en Technisch Personeel. Je aanvangsgraad (doorgaans graad 5) hangt af van je relevante professionele ervaring.
- Je krijgt maaltijdcheques, ecocheques, internet-connectiviteitsvergoeding, een groepsverzekering, e
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Helpdeskmedewerker Met Specialisatie Mac
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Universiteit Antwerpen Temps pleinNiet gevonden wat je zocht? Sla je zoekopdracht dan op en maak een job alert aan op de online sollicitatiemodule om automatisch op de hoogte te blijven van interessante toekomstige vacatures. Meer informatie kan je hier vinden. Departement: Departement ICT - algemeen Regime Voltijds **Bepaal mee de toekomst - Universiteit Antwerpen** De Universiteit...
-
Helpdeskmedewerker met specialisatie MAC
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Universiteit Antwerpen Temps pleinBepaal mee de toekomst - Universiteit Antwerpen De is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 medewerkers uit verschillende landen bouwen we...
-
Helpdeskmedewerker met specialisatie MAC
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps pleinDe Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van...
-
Helpdeskmedewerker met specialisatie MAC
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps pleinDe Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van...
-
Helpdeskmedewerker met specialisatie MAC
il y a 3 semaines
antwerpen, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps pleinDe Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de...
-
Helpdeskmedewerker Met Specialisatie Mac
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps pleinDe Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van...
-
Tweetalig helpdeskmedewerker KBC met thuiswerk + opleiding
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionHeb jij sterke communicatieve vaardigheden en haal jij energie uit mensen helpen?Spreek jij zowel Nederlands als Frans op professioneel niveau? Kan je vlot overweg met smartphones en applicaties?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor...
-
HelpdeskMedewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor onze klant, een gekende uitgeverij te Berchem, kijken wij uit naar enkele Helpdeskmedewerkers ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in opvoeding en onderwijs en wil je graag meehelpen aan een van de digitale platforms? Dan is deze vacature iets voor jou.Dan is deze job iets voor jou Hoe ziet...
-
Helpdeskmedewerker It
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique YES!talents Temps plein**Omschrijving**: **Kom werken bij één van de beste werkgevers van Antwerpen!** **Als Helpdeskmedewerker kom je bij een organisatie met inclusieve en zeer collegiale werkcultuur.** Je zorgt er mee voor dat de klanten en collega's de best mogelijke service krijgen: **Wat is je takenpakket als helpdeskmedewerker, binnen dit leuke team?** - Vragen...
-
Helpdeskmedewerker Payroll
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Ben jij gepassioneerd door klantencontact en payroll? Dan is deze vacature één voor jou! SD Worx biedt aan haar klanten een HR-Selfservice applicatie. Aan de hand van deze applicatie kunnen medewerkers gemakkelijk hun verlofaanvragen, hun overuren inboeken, etc. Aangezien de vraag naar deze applicatie hoog is, zoeken wij nog extra...
-
ICT Helpdesk medewerker Nieuw
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps pleinDe Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. Het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen zoekt een voltijds helpdeskmedewerker met specialisatie MAC. Functieomschrijving De Helpdesk-ICT van het Departement ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde problemen binnen de Universiteit Antwerpen. Er wordt binnen de...
-
Helpdeskmedewerker Payroll
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**:Ben jij gepassioneerd door klantencontact en payroll? Dan is deze vacature één voor jouSD Worx biedt aan haar klanten een HR-Selfservice applicatie.Aan de hand van deze applicatie kunnen medewerkers gemakkelijk hun verlofaanvragen, hun overuren inboeken, etc.Aangezien de vraag naar deze applicatie hoog is, zoeken wij nog extra versterking...
-
Helpdeskmedewerker
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Solutions30 Temps pleinFull Job Description Hoe ziet jouw dag eruit? - Als Helpdeskmedewerker ben jij een niet te missen schakel op je afdeling en ga je voor 100% klanttevredenheid; - Je behandelt dagelijks klachten van klanten; - Wanneer er een probleem opduikt, neem jij dat graag in handen; - Voor specifieke vragen weet jij de klant door te verbinden met de juiste...
-
Helpdeskmedewerker
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Solutions30 Belgium Temps pleinHoe ziet jouw dag eruit? - Als Helpdeskmedewerker ben jij een niet te missen schakel op je afdeling en ga je voor 100% klantentevredenheid. - Je behandelt dagelijks klachten van klanten. - Wanneer er een probleem opduikt, neem jij dat graag in handen. - Voor specifieke vragen weet jij de klant door te verbinden met de juiste afdeling. Wie zoeken wij? - MS...
-
Make Up Artist Mac
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Sarawak Belux Temps plein**_Sarawak_**_ _**is een _Field Marketing_ bedrijf dat verschillende Sales & Merchandising projecten uitvoert voor internationale merken in de IT, COSMETICA & FMCG sector.**Ben jij gepassioneerd door beauty en zoek je een stimulerende carrière in de Beauty Sector? Lees dan verder****MAC Cosmetics** staat bekend voor professionele make-up.Ze streven ernaar...
-
Helpdeskmedewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Herentals Office Temps pleinOnze klant is gelegen in Olen. Functieomschrijving Als helpedeskmedewerker, bij onze klant in Olen, sta je paraat voor het beantwoorden van vragen van klanten en het zoeken naar oplossingen bij problemen. Je streeft naar een uitstekende klantenservice en staat altijd paraat voor het bieden van ondersteuning.Daarnaast sta je ook in voor administratieve taken...
-
Helpdeskmedewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Solutions30 Temps pleinFull Job DescriptionHoe ziet jouw dag eruit?- Als Helpdeskmedewerker ben jij een niet te missen schakel op je afdeling en ga je voor 100% klanttevredenheid;- Je behandelt dagelijks klachten van klanten;- Wanneer er een probleem opduikt, neem jij dat graag in handen;- Voor specifieke vragen weet jij de klant door te verbinden met de juiste afdeling.Wie zoeken...
-
Helpdeskmedewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Solutions30 Belgium Temps pleinHoe ziet jouw dag eruit?- Als Helpdeskmedewerker ben jij een niet te missen schakel op je afdeling en ga je voor 100% klantentevredenheid.- Je behandelt dagelijks klachten van klanten.- Wanneer er een probleem opduikt, neem jij dat graag in handen.- Voor specifieke vragen weet jij de klant door te verbinden met de juiste afdeling.Wie zoeken wij?- MS Office...
-
Helpdeskmedewerker Ict
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps pleinVind je het een uitdaging om mee te werken aan een innoverend ICT-beleid? Hou je ervan om advies te verlenen en eerstelijnsondersteuning te bieden aan medewerkers? Dan is deze job wat voor jou.**Geknipt voor de job!** **Dit vind je leuk om te doen**: Als helpdeskmedewerker bied je inhoudelijke en** technische ondersteuning aan de medewerkers **van...
-
Helpdeskmedewerker Ict
il y a 1 jour
Antwerpen, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps pleinVind je het een uitdaging om mee te werken aan een innoverend ICT-beleid? Hou je ervan om advies te verlenen en eerstelijnsondersteuning te bieden aan medewerkers? Dan is deze job wat voor jou.**Geknipt voor de job!** **Dit vind je leuk om te doen**: Als helpdeskmedewerker bied je inhoudelijke en** technische ondersteuning aan de medewerkers **van...
