Head of Customer Success

Il y a 6 mois

Antwerpen, Belgique EVOQIA Temps plein

Evoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige ‘customer life cycle’. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren en implementeren we ‘best of breed’ technologie op wereldniveau. Vandaag willen we ons team verder uitbreiden met een **head of customer success**.

**What's in a name?**

Als HEAD OF CUSTOMER SUCCESS neem je een leidende rol in de succesvolle oplevering van onze projecten. Dit impliceert enerzijds het aansturen en uitbouwen van ons Delivery Team, anderzijds betekent dit ook het uitbouwen en onderhouden van excellente klantenrelaties.

Elk project bestaat uit de oplevering en support van geïntegreerde digitale platformen. Het hart van dit digitaal systeem is Creatio, toonaangevend No Code platform voor BPM, CRM, Marketing Automation en Customer Service. Creatio wordt wereldwijd erkend omwille van haar innovatie, gebruiksvriendelijkheid en quasi onbeperkte mogelijkheden. Daarnaast ontwikkelen we websites, klantenportalen en integreren we met alle mogelijke externe toepassingen en bronnen.

Zeker in een eerst fase is je rol zeer ‘hands on’, en zal je dus ook betrokken worden als Project Manager / Business Analyst.

1. Samen met het projectteam analyseer je de bestaande business processen en verwachtingen van onze klanten.

2. Deze Business Analyse resulteert in heldere documentatie wat de leidraad wordt voor het verdere trajec

3. Je stuurt interne en externe medewerkers aan om er mee voor te zorgen dat onze klanten super tevreden zijn met hun nieuwe digitale omgeving. Dit gaat over Business Analyse, Project Management, Development, Training en Support.

4. Ook intern zorg je mee voor een gestroomlijnde organisatie, digital driven, efficient maar tegelijk zeer menselijk.

5. Je speelt een sturende rol in de verdere uitbouw van de organisatie, waardoor je een hands on mentaliteit combineert met lange termijn denken en plannen.

skills

**Your skills**

1. Je bent een echte ondernemer, met aandacht voor de P&L van elk project

2. Je bent een ervaren people manager, en houdt van communiceren en omgaan met mensen

3. Ervaring en sterke affiniteit met de digitalisering van bedrijfsprocessen gekoppeld aan een sterk analytisch vermogen

4. Je bent een virtuoos achter het toetsenbord, en je bent een early adapter van nieuwe technologie. Een ‘hands on mentaliteit’ maakt deel uit van onze bedrijfscultuur

5. Minimum 5 jaar ervaring als IT ondernemer, IT (Project) Manager, CRM/ERP consultant en / of Business Analyst

6. Je bent een teamplayer, die graag in een ondernemende creatieve sfeer werkt met veel zelfstandigheid en strakke deadlines

7. Wij zien jou graag om: Je vlotte communicatie, je pragmatische analytisch brein, je leiderschapskwaliteiten, je IT passie

** en omdat je elke dag gemotiveerd en gepassioneerd blijft meebouwen aan Evoqia.**

**Our offer**

1. Leidende rol in een dynamische, internationale omgeving

2. Sterk groei potentieel van de organisatie waarin jij een stuwende kracht zal zijn

3. Veel zelfstandigheid, we beoordelen op basis van prestaties, rendabiliteit en klantentevredenheid

4. Op termijn mogelijkheid tot partnership

5. Competente verloning op basis van prestaties

6. Op afstand werken is altijd deel geweest van onze bedrijfscultuur. Files vermijden we zo veel mogelijk, verplaatsingen zijn doordacht.

Dienstverband: Freelance, Vaste Jobs, Voltijds

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Digitalisering: 5 jaar (Vereist)
- Business process modeling: 4 jaar (Aanbevolen)

Werklocatie: Hybride telewerken in 2018 Antwerpen

  • Head of Customer Success

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique APICBASE Temps plein

    APICBASE is a dynamic scale-up in full expansion. Our software is revolutionizing food & beverage management worldwide, with an impressive portfolio of top clients and restaurants. Thanks to our customer-centric approach and our drive for excellence, we have become an essential part of the tech stack in the hospitality sector. To continue our growth and...

  • Head of Customer Success

    Il y a 6 mois

    Antwerpen, Belgique EVOQIA Temps plein

    Evoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige ‘customer life cycle’. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren...

  • Head of Marketing

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Spacewell Temps plein

    Introduction Head of Marketing As our Head of Marketing, you thrive in developing and steering the international marketing strategy, while bringing your team to the next level. You have a strong data-driven mindset, focusing on the analytics and performance of your campaigns, while your team takes care of the creative side. Reporting to our CEO, you will...

  • Head of Compliance

    Il y a 7 mois

    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Compliance **for a permanent position based in Antwerp. **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Compliance **for a permanent position based in Antwerp. Our client is a fast growing company active in the **banking sector**. As **Head of Compliance...

  • Customer Success Specialist

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Antwerpen VP of Customer Success view vacancy

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Apicbase Temps plein

    Who are we? APICBASE is a dynamic scale-up in full expansion. Our software is revolutionizing food & beverage management worldwide, with an impressive portfolio of top clients and restaurants. Thanks to our customer-centric approach and our drive for excellence, we have become an essential part of the tech stack in the hospitality sector. To continue our...

  • Antwerpen Vp of Customer Success View Vacancy

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Apicbase Temps plein

    **Who are we?**: **APICBASE** is a dynamic scale-up in full expansion. Our software is revolutionizing food & beverage management worldwide, with an impressive portfolio of top clients and restaurants. Thanks to our customer-centric approach and our drive for excellence, we have become an essential part of the tech stack in the hospitality sector. To...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique monytr Temps plein

    **Vacature: Customer Success Manager bij monytr** Ben jij een klantgerichte en organisatorisch sterke professional met een passie voor klantrelaties en commerciële groei? Heb je ervaring in een Customer Success rol of soortgelijks en wil je bijdragen aan het succes van een dynamische start-up in de technologiesector? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Over...

  • Customer Success Coach

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique UNI-Learning Temps plein

    Gent/Antwerpen (BE) Het state-of-the-art leerplatform **FLOW**SPARKS kent een snelle groei. Door het internationale succes en de toenemende vraag van onze klanten zoeken we een enthousiaste en gemotiveerde Customer Success Coach FLOWSPARKS & e-Learning Services Een boeiende en afwisselende job waarbij je het centrale aanspreekpunt bent voor jouw klanten...

  • Head of Supply Chain

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Vorwerk SE & Co. KG Temps plein

    **Head of Supply Chain (f/d/m)**: Antwerp Manager First Level Purchasing, Materials Management, Logistics **Welcome to Vorwerk - as a Head of Supply Chain (f/d/m)**: - At Vorwerk, it's not just about creating innovative and high-quality products, but also about looking to the future with tradition and vision. Since our founding in 1883 in Wuppertal -...

  • Head of Compliance, Belgium

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Binckbank Temps plein

    Head of Compliance, Belgium Are you an experienced compliance professional with at least 5 years' experience? Do you have a diverse skillset with a desire to both set the direction and execute it? Within the Compliance team of the Saxo Bank Mid-Europe Region, we are looking for a Head of Compliance & Risk Management for our Belgium Branch (Antwerp). You do...

  • Junior Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Antwerpen, Belgique Roger BV Temps plein

    **Junior Customer Success Manager** Location: Antwerp, Belgium **About Us**: Meet Roger is a dynamic and innovative SaaS company based in Antwerp. Our cutting-edge solution empowers businesses to optimize their internal communications and achieve unprecedented growth. We are seeking a motivated and multilingual Junior Customer Success Manager to join our...

  • Head of Sales Management

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Vorwerk SE & Co. KG Temps plein

    **Head of Sales Management (f/d/m)**: Antwerp Work experience Sales, Key Accounting **Welcome to Vorwerk - as a Head of Sales Management (f/d/m)**: - At Vorwerk, it's not just about creating innovative and high-quality products, but also about looking to the future with tradition and vision. Since our founding in 1883 in Wuppertal - Germany, we have...

  • Head of Business Development

    Il y a 6 mois

    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...

  • Head of Business Development

    Il y a 6 mois

    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...

  • Head of Marketing

    Il y a 6 mois

    Antwerpen, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    **Company**: At Antwerp Management School (AMS), a triple-accredited and internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalization to create impact as an individual, a business...

  • Head of Business Development

    Il y a 6 mois

    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges International (POABI) is de dochteronderneming van Port of Antwerp-Bruges dat zich specialiseert in wereldwijde havenontwikkelingsprojecten en havengerelateerde consultancydossiers in regio’s als het Midden-Oosten, India, het Afrikaans continent, Brazilië en Zuid-Oost-Azië. POABI is bovendien actief als mede-aandeelhouder van de...

  • Antwerpen Customer Success Director View Vacancy

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Apicbase Temps plein

    **Who are we?**: **APICBASE** is a dynamic scale-up in full expansion. Our software is revolutionizing food & beverage management worldwide, with an impressive portfolio of top clients and restaurants. Thanks to our customer-centric approach and our drive for excellence, we have become an essential part of the tech stack in the hospitality sector. To...

  • Customer Success Onboarding Representative

    Il y a 7 mois

    Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps plein

    Do you have a customer-first attitude and do you love to have a lot of contact with different customers?_ - Does onboarding and training new customers sound exciting to you?_ - And does the perspective of assisting these customers with completing the development of their first projects, make your clock tick?_ - Then you might just be the Customer Success...

  • Customer Success Manager België

    Il y a 6 mois

    Antwerpen, Belgique TinQwise Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Wij krijgen energie van mensen en bedrijven met een missie die met hun vernieuwende product of dienst het dagelijkse leven beter maken. Wij halen energie uit missiegedreven mensen en bedrijven die het dagelijkse leven verbeteren met innovatieve producten of diensten. We helpen hen groeien door hun belangrijkste troef te ondersteunen:...