Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Travailler chez Proximus, c’est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu’une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu’une devise, c’est un état d’esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.
Premier fournisseur belge de services de téléphonie, Internet, télévision et ICT, Proximus construit résolument l'avenir digital de ses clients, de la société et de ses collaborateurs.
Nous voulons rapprocher les gens. C'est notre raison d’être. Mais nous allons encore beaucoup plus loin pour leur permettre de vivre mieux et travailler plus efficacement.
Chez Proximus, vous avez toute liberté pour exercer un impact réel sur la vie de nos clients mais vous construirez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.
Ta mission
Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience client et de simplifier son parcours en répondant aux questions techniques de nos clients. Ces derniers sont toujours au cœur de tout ce que tu fais.
Ton job
En tant que représentant du service client Proximus, ton rôle consiste à répondre à toutes les requêtes entrantes via téléphone, chat ou tout autre canal. Il s’agit donc de bien identifier la situation et le besoin du client afin d’y apporter la meilleure solution.
Tu t’efforceras de résoudre les problèmes dès le premier appel entrant afin que nos clients ne se perdent pas dans un labyrinthe de transfert d’appel. Les questions les plus récurrentes concerneront l’utilisation des produits et services Proximus.
Bien entendu, tu n’es pas un magicien et lorsque ce sera nécessaire, tu escaladeras le problème vers des collègues plus appropriés (seconde ligne, technicien, équipe d’intervention ).
Rassure-toi, une formation complète te sera fournie : aucun diplôme informatique n’est requis, juste une passion pour aider les clients. L’équipe sera toujours à tes côtés pour surmonter ces challenges.
Et en parlant d’expérience client, ça sera ta priorité. Cela signifie que tu devras penser et agir de manière à mettre nos clients au premier plan, en dépassant leurs attentes à travers un service professionnel, clair et irréprochable.
Profil
- Tu disposes d’excellentes capacités en communication et tu excelles dans le contact téléphonique client.
- Doté d’une bonne capacité d’analyse, tu parviens à résoudre les problèmes pratiques et trouve toujours la meilleure solution.
- Grâce à ton empathie, tu peux facilement gagner la confiance des clients, découvrir rapidement leurs besoins et leur offrir la bonne solution.
- Tu es passionné par tout ce qui est nouveau et tires de l'énergie de toutes ces innovations.
- Ton énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive au sein de ton équipe.
Qu’avons-nous à vous offrir ?
Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Mais il y a tellement plus
- En tant qu’entreprise 100 % belge, nous prenons nos décisions en trois langues. Toutes à la fois, si vous voulez.
- Nous sommes ouverts à tout le monde : h, f, x et toutes les lettres de l’alphabet.
- Nous encourageons le développement personnel. Brosser les cours de la Proximus Academy ? Cela ne vous viendra même pas à l’esprit.
- Nous misons sur la durabilité. Pour nous, c’est une évidence.
- Travailler ensemble, c’est bien. S’amuser ensemble, c’est encore mieux. Voilà pourquoi nous organisons régulièrement des activités sympathiques (si vous aimez vous déguiser en Saint-Nicolas, nous sommes preneurs ).
- Nous croyons en la responsabilité. La nôtre, mais aussi la vôtre. Une responsabilité que vous pourrez assumer en lançant vos propres initiatives.
- Nous mettons nos clients au cœur de notre démarche. Et comme nous sommes tous clients quelque part, vous savez déjà comment vous y prendre. Pratique
- Et l’équilibre essentiel entre travail et vie privée ? Nous penchons en faveur d’une juste répartition.
En bref,
Nous vous proposons un job riche en opportunités, qui vous fera grandir et développer vos compétences. Un job qui vous portera afin que nous puissions, ensemble, façonner l’avenir du digital. Qui sait, vous réaliserez peut-être plus que vous ne l’imaginez
Vous avez la fibre commerciale et vous partagez notre état d’esprit ? Vous faites preuve d’une aisance naturelle lorsqu’il s’agit de trouver la meilleure solution pour votre client ? Rejoignez-nous et cultivez votre talent. Jour après jour.
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Customer Services Sales Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Philips Temps plein**Job Title**: Customer Services Sales Specialist Philips is a global leader in health technology, committed to improving billions of lives worldwide and striving to make the world healthier and more sustainable through innovation. Driven by the vision of a better tomorrow. But it’s not just what we do, it’s who we are. We are 80,000, wonderfully...
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Sr. Customer Service Associate
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein**Description** Payment Specialist, Transaction Specialist, Senior Customer Service **(Dutch or French, and English language skills essential).** Do you have a background in data analysis, problem solving, accounting, financial services, payment transaction processes or similar data orientated background with a passion to resolve customer queries and...
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Customer Delight Spécialiste
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Elogistics Job Temps pleinBrussel, brussel - Customer Service Customer Care & Customer Delight Spécialiste - NL/FR & ALLEMAND -Temps plein - Home Office - Wezembeek-Oppem Entreprise Notre client vise 100 % de satisfaction, aussi bien de ses collaborateurs que de ses partenaires et de ses clients. Pour ce faire, il s’appuie sur un catalogue formidable, un service impeccable...
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Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
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Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 8 heures
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
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E-learning Platform Customer Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein**Notre client** est une institution prestigieuse ayant un impact important dans le monde de la finance belge. Elle veille au respect de la loi et assure la déontologie de certaines professions libérales du secteur. **Travailler pour cette institution c’est**: - Faire partie d’un groupe qui s’investit dans votre **épanouissement** professionnel,...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Golden Palace Casino & Sports Temps plein**CUSTOMER CARE SPECIALIST** **As Customer Care Specialist, you will**: - Guide customers through the desktop and/or mobile devices to assist them in using our services and products; - Help to resolve customers’ queries; - Escalate and follow up internally and externally customers’ queries; - Share knowledge, contribute to team projects and identify...
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Junior Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Unilever Temps pleinWho are we? At Unilever, we share one simple purpose: To make sustainable living commonplace. Through our powerhouse brands such as Dove, Axe and Magnum, we are creating a bright future for our business and our planet - And you can be part of it. We believe that companies with purpose last, people with purpose thrive and brands with purpose grow. We meet...
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Sales and Customer Service B2B Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position summary** Guide B2B customers from our different strategic segments throughout their lifecycle, understand their specific needs and create sales possibilities. With your functional, service and sales expertise, you act as the customer's privileged point of contact for Nespresso assistance. You create a nice partnership with them and become their...
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Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps plein**Homeras** est à la recherche d’un **Customer Service Agent** à Bruxelles afin d’aider à maintenir un bon **service clientèle** et aider à maintenir une expérience client positive. - Etes-vous **orienté client**? - Aimez-vous le secteur de l**‘assurance habitation**? - Vous souhaitez évoluer dans une **équipe jeune et dynamique**? Alors...
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Customer Service Specialist
il y a 24 heures
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary** In order to reinforce our Customer Service team in the Supply Chain department, we are currently looking for a Customer Solutions Analyst. In this position, you will not only help our customers solve their issues but you will help us to implement a new way of working to transform existing processes and win with Customers. You will...
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Service Intelligence Specialist
il y a 23 heures
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinWithin the Service Intelligence team, we focus on improving the experience of digital services for our customers. To serve our growing customer base, we focus on automated and repeatable delivery. Essentially, we are building a software-defined analytics platform to serve multiple customers. We are recruiting a specialist with a software engineering and...
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Customer Service Specialist
il y a 24 heures
Brussels, Belgique Jobemploi Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Heb jij een passie voor interieur en exterieur design? Wens je jouw passie dagdagelijks te gebruiken met als doel een tevreden klant in zijn/haar gloednieuwe sofa of loungeset? Dan ben jij mogelijks de Customer Service Specialist die wij zoeken voor ons team ! Jij bent hét aanspreekpunt voor elke klant die vragen of een probleem...
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Customer Success Manager
il y a 7 heures
Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinThe internal title for this role is Assistant Director - Sales Representative. This role is responsible for working with other sales colleagues and other internal stakeholders to drive the client strategies, mapping the customer journey to achieve their desired outcomes with our solutions and improving the overall customer experience. Additionally, the role...
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Customer Experience Specialist
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Impact NV Temps pleinGeef je jouw klanten graag een onvergetelijke beleving en ervaring? Ben je daarnaast een krak in het uitvoeren van administratieve taken? Dan ben jij dé customer experience specialist die wij zoeken! **Functie**: Wij zoeken een Customer Experience Specialist die een onvergetelijke beleving voor elke klant in de concessie kan creëren: - De focus ligt op...
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Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Select Temps pleinVous êtes le premier point de contact pour des clients spécifiques (import/export). - Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au service opérationnel. - Grâce à votre attitude proactive, vous êtes constamment informé des expéditions en cours et vous le communiquez à vos clients. - Vous informez les clients des demandes de prix...
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Client Service Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NielsenIQ Temps plein**Job Description**: **CLIENT SERVICE SPECIALIST** Brandbank team - Brussels office, Belgium **ABOUT THIS JOB** The Client Service Executive will be responsible for a portfolio of supplier accounts with overall responsibility for service delivery across this portfolio. You will be responsible for achieving Quarterly Customer Satisfaction targets, as well...
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Customer Service Specialist
il y a 8 heures
Brussels, Belgique Isabel NV Temps pleinIsabel has a duty of care to protect our customers where possible from fraudsters. One way we do this is by blocking (parking) payments that are deemed as high risk. To explain further, a payment gets parked automatically by a security system that is integrated in the Isabel program. Why a payment will be parked or not depends on different values. But...
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Customer Relationship Management Specialist
il y a 8 heures
Brussels, Belgique Seidor Temps pleinWe are on the lookout for a **Customer Relationship Management Specialist** to join our team to work with European Institutions **near (up to 200km) Brussels **in a **hybrid work position (with home work and visits to our client’s offices)**.*** **Get to know us - SEIDOR** At SEIDOR, we drive client transformation and competitiveness with cutting-edge...
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Assistant Director Data Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinThis role is responsible for managing a team of Data Specialists and Senior Data Specialists who maintain and improve databases that are made available online to subscribers. The team will be assigned a geographical coverage or area of specialism where they will search and document information on Mergers and Acquisitions. The Asst Director - Data Specialist...