Customer Experience Specialist

Il y a 7 mois


Brussels, Belgique Impact NV Temps plein

Geef je jouw klanten graag een onvergetelijke beleving en ervaring? Ben je daarnaast een krak in het uitvoeren van administratieve taken? Dan ben jij dé customer experience specialist die wij zoeken

**Functie**:
Wij zoeken een Customer Experience Specialist die een onvergetelijke beleving voor elke klant in de concessie kan creëren:

- De focus ligt op het leveren van Modern Luxury en een uitzonderlijke service vanaf het moment dat onze klanten binnenkomen
- Actieve begeleiding en doorverwijzing naar de juiste persoon of locatie aan de hand van fysiek onthaal.
- Inkomende oproepen en online aanvragen behandelen.
- Je doet een eerste behoefte stelling, besteed aandacht aan wachtende klanten om hen een comfortabele ervaring te bieden.
- Je neemt nog andere initiatieven om de klantentevredenheid te optimaliseren op basis van klanten enquêtes.

Bijkomend heb je ook administratieve verantwoordelijkheden:

- Het organiseren van de postverdeling.
- Bijhouden en actualiseren van klantgegevens voor toekomstige op maat gemaakt initiatieven.
- Correct invoeren van leads in het systeem en ondersteuning bieden bij de registratie van testritten.
- Je bent verantwoordelijk voor de orde en netheid van de schowroom en wachtruimtes.

**Aanbod**:

- Na een geslaagde uitzendperiode krijg je een vast contract
- Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten
- als medewerkerstevredenheid.
- Je krijgt de kans sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving bij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
- Ze bieden een aantrekkelijke verloning en exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop
- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen het tof team.

**Profiel en vaardigheden**:

- Je bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft.
- Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
- Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

**Over de organisatie**:
Onze klant is een automobielgroep met meer dan 40 concessie over heel Vlaanderen.



  • Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Votre environnement**: La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui...


  • Brussels, Belgique D'Ieteren Temps plein

    **Customer Experience Associate (m/v/x-) - D'Ieteren Mobility Company.** D'Ieteren Mobility Company is de retailorganisatie van D'Ieteren Automotive en overkoepelt het distributie - en herstellingsnetwerk in eigen beheer dat instaat voor de verdeling van de automerken van de groep Volkswagen, Rimac en, sinds kort, Maserati D'Ieteren Mobility Company...


  • Brussels, Belgique MSD Temps plein

    We have an exciting new job opportunity at our location in Brussels, Belgium. We are hiring an **Oncology Customer Experience Manager**. **Welcome to our team** Our Oncology team is dedicated to delivering breakthrough innovations that extend and improve the lives of cancer patients worldwide. Our team of forward-thinking individuals achieve this through...

  • Customer Experience Lead

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique NedWorks Temps plein

    Contract type Location Brussels Work regime Full-time **Hi,** **Do you see yourself being responsible for** - Developing an on/off-line contact strategy for BeLux in collaboration with Operator/Customer Marketing to engage key operators and build user journeys. - Leading a team of members responsible for content creation and distribution to achieve...


  • Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Insurance - Marketing & Communication - Brussel - Permanent Als Customer Experience Expert rapporteer je aan de Marketing & Customer Experience Manager en draag je bij aan de definitie en implementatie van de customer experience-strategie voor Belfius Direct Verzekeringen. **De job in een notendop** Je functie steunt op 3 pijlers. Je bent...

  • Customer Experience Expert

    il y a 10 heures


    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    La satisfaction des clients est au cœur de la stratégie du Groupe P&V. Un aspect important à cet égard est de mesurer cette satisfaction, de la comprendre et de la traduire en idées. Le suivi des évolutions des besoins et des attentes des clients est crucial pour nous assurer que nos produits et services correspondent aux nouvelles tendances. Outre la...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Pour un de nos clients actif dans le secteur financier, nous sommes à la recherche d'un Customer Experience Communication Manager. Vous rejoindrez l'équipe Brand, Experience & Communication et ferez rapport au Head of Marcom & Customer Experience Investing. En tant que Business Partner Beats Invest... **Beschrijving** Pour un de nos clients actif dans le...


  • Brussels, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Experience Advisor werk je mee aan een optimale klantervaring door ondersteuning te bieden bij onze innovatieve oplossingen voor mobiliteit en zakelijke uitgaven. Sluit je aan bij een dynamisch team en help bedrijven duurzaam vooruit! Hoe ziet jouw werkdag eruit? Na een gezellige lunchpauze - binnen of in een van de...

  • Customer Experience Analyst

    il y a 10 heures


    Brussels, Belgique VOO Temps plein

    **Présentation du service****: En tant que **Customer Expérience Analyst au sein de l'équipe Customer Base Management,** vous êtes responsable de mesurer & analyser la performance des campagnes & actions mises en place sur notre base client. Vous **analysez** le fonctionnement de tout type de processus ayant un impact direct sur l'expérience de nos...


  • Brussels, Belgique The White Team Temps plein

    **Customer Relationship Management Specialist - Brussels - EU Public Organisations** **CONTEXT** The European Commission, together with the national competition authorities, directly enforces EU competition rules to make EU markets work better to the benefit of consumers, businesses and the European economy as a whole. The Directorate-General for...


  • Brussels, Belgique Sennheiser Temps plein

    Sound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio...


  • Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Are you looking for the next step in your career in 2021? Capgemini is looking for a Presales Lead for Digital Customer Experience to join their Strategic Deals Team for their Europe Cluster Business. As a part of the team you will work closely with the most knowledgeable and brightest SMEs across the technology domains serviced by Capgemini in Europe...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Voor een van onze klanten in de financiële sector zijn we op zoek naar een Customer Experience Communication Manager. Je maakt deel uit van het Brand, Experience & Communication team en rapporteert aan het Head of Marcom & Customer Experience Investing. Als Beats Invest Business Partner... **Beschrijving** Voor een van onze klanten in de financiële sector...

  • Customer Experience Expert

    il y a 10 heures


    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Klanttevredenheid staat centraal in de strategie van de P&V-groep. Een belangrijk aspect daarin is deze tevredenheid meten, begrijpen en omzetten in inzichten. Het opvolgen van de evoluties in noden en verwachtingen van de klanten is cruciaal, om ons te verzekeren dat onze producten en diensten mee evolueren met deze noden. Naast het meten maakt het laten...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Rejoignez notre client, une banque de gestion d'actifs de premier plan, en tant que spécialiste des rapports personnalisés ! Mettez à profit votre expérience en finance ou en économie pour créer des rapports percutants. Bénéficiez d'options de travail hybrides et d'une évolution de carrière illimitée à l'échelle mondiale. Postulez dès...


  • Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps plein

    **Vacancy**: Customer Relationship Management Specialist **Location**: Brussels **Employment Type**: Freelancer **Role Overview**: Join us in Brussels as a pivotal force in our dynamic team. As our CRM Specialist, you'll play an essential role in the adoption and success of our digital projects, ensuring stakeholder satisfaction and effective use of...

  • Teamleader Customer Care

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **Het Bedrijf**: Onze klant heeft als missie de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector. Binnen het bedrijf leeft dan ook een “Go for it”-sfeer waar een negentigtal collega’s zich met hart en ziel inzetten om de gestelde doelen te...


  • Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Development Specialist - Sales - Brussels - Full-time - Belgium Working in the world’s largest pure-play coffee and tea company means big ambitions, and big ambition means big responsibility. Working at JDE Peet’s is hands-on, giving you an opportunity to leave your mark. For this role we’re looking for someone who has the following skills...


  • Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: Notre client est un acteur majeur dans le domaine des** transports de personnes en Europe**. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...


  • Brussels, Belgique IKEA Temps plein

    Who you are You are focused on customers and you always make the customer the centre of your attentions You are immune to stress and see problems as challenges that deserve the best possible solution. You are passionate about leading and guiding a team with the goal of exceeding the expectations of our customers. You have excellent communication skills...