Responsable de Pavillon Bruxelles
Il y a 6 mois
**Présentation de l'entreprise**
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.
**Description du poste**
En tant que Responsable de Pavillon H/F, vous serez en charge d’une équipe commerciale du service Front Office et vous contribuerez au développement des ventes individuelles dans le respect des procédures opérationnelles du service.
Vous serez garant(e) de votre équipe sur tous les sujets quotidiens notamment sur leur performance.
Ainsi, vos missions principales seront les suivantes:
**Management**:
- Manager une équipe du Front Office
- Être garant de la compétence, de la motivation, de l’envie, du développement de l’esprit d’équipe
- Assurer le suivi de chaque collaborateur notamment via des coachings et des bilans d’Activités Mensuels et agir sur la Performance au quotidien mais aussi sur le cycle annuel via les entretiens annuels en vue d'assurer le développement des compétences.
- Être en charge du suivi opérationnel des tâches de son équipe (prises de lignes, nombre de mails traités, relances téléphoniques etc.)
- Conduire les entretiens annuels des conseillers
**Qualité**:
- Mettre en œuvre la démarche de Coaching auprès des conseillers
- Garantir la connaissance parfaite des destinations et des produits pour les conseillers
- Animer régulièrement des formations produits
**Vente**:
- Assurer le suivi du traitement journalier des dossiers en options, des devis et des listes d’attente
- Effectuer le suivi des pré-réservations pour les destinations de son périmètre
- Piloter la gestion des appels (durée d’appel, appels délicats, etc.)
- Prendre en charge des cas litigieux
**Profil recherché**
Vous avez une bonne connaissance du secteur de la croisière, des agences de voyages et des Tours Opérateurs.
Vous maîtrisez le pack Office et Amadeus.
Vous maîtrisez les deux langues suivantes : Francais et Anglais.
Vous êtes exemplaire, vous avez le sens de l'écoute et de l'empathie et vous fédérez alors embarquez auprés de nos équipes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Chèques repas
- Éco-chèques
Types de primes et de gratifications:
- Pécule de vacances
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de Pavillon
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Ponant Temps plein**À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Responsable de Salle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Pavillon 12 Temps plein**Pavillon 12**: **Tâches Principales**: **Organisation du Travail**: - Organiser les activités du restaurant et planifier le travail du personnel de salle en fonction des réservations et des prévisions d’occupation. - Établir les horaires, répartir les tâches et donner des directives. - Participer à la sélection et à l'engagement du personnel,...
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Responsable de Salle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Pavillon 12 Temps plein**Titre du Poste**: Responsable de Salle (h/f/x) **Objectif du Poste**: Organisation et supervision du service en salle, ainsi que l'accueil et le service des client-e-s. **Notre Politique**: Pavillon 12 exploite le restaurant La Correspondance à Bruxelles. Nos principales activités incluent la fourniture d'expériences culinaires et la création d'un...
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Conseiller Voyage
Il y a 6 mois
City of Brussels, Belgique Ponant Temps plein**À propos de nous**: **Explore to inspire**: explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Personnel de Salle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Pavillon 12 Temps plein**Pavillon 12**: **Tâches Principales**: - Description du Poste: La Correspondance, une brasserie située à la Gare Maritime, recherche un-e Personnel de Salle (h/f/x) pour un poste à temps plein (CDI). - Objectif du Poste: Servir les mets et boissons, en assurant la mise en place, le service et le débarrassage des tables, tout en veillant à offrir une...
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Travel Advisor Ponant Bruxelles
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein**Votre mission** Intégré(e) en tant que Conseiller Voyage H/F à BRUXELLES - BELGIQUE, Vous assurerez le conseil et la vente par téléphone et en face à face de nos croisières haut de Gamme auprès d’une clientèle francophone et internationale au sein de notre équipe réservation au Pavillon de Bruxelles. Ainsi, vos missions seront les...
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Personnel de Salle
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Pavillon 12 Temps plein**Objectif du Poste**: Servir les mets et boissons, en assurant la mise en place, le service et le débarrassage des tables, tout en veillant à offrir une expérience exceptionnelle à nos client-e-s. **Notre Politique**: Pavillon 12 exploite le restaurant La Correspondance à Bruxelles. Nos principales activités incluent la fourniture d'expériences...
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Conseiller Voyage
il y a 4 semaines
City of Brussels, Belgique Ponant Temps plein**À propos de nous**: **Explore to inspire**: explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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La Ville de Bruxelles Est à La Recherche D’un
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**: Employant plus de 3900 personnes et gérant un vaste réseau scolaire, la Ville de Bruxelles est l'un des plus importants employeurs de la Région de Bruxelles-Capitale. Vous intégrerez le Service Stationnement au sein du **Département Espaces publics et verts**. Au sein de ce département, le **Service Stationnement** a pour mission...
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Responsable finance
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Michael Page Temps pleinEn tant que Responsable finance & comptabilité, vous rapportez en direct à la Group CFO gérez les activités financières de A à Z pour l'entité belge. Responsable finance & comptabilité - Energies renouvelables - Bruxelles Notre client est une société internationale active dans le secteur des énergies renouvelables. Pour accompagner le...
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Responsable finance
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Michael Page Temps pleinEn tant que Responsable finance & comptabilité, vous rapportez en direct à la Group CFO gérez les activités financières de A à Z pour l'entité belge. Responsable finance & comptabilité - Energies renouvelables - Bruxelles Notre client est une société internationale active dans le secteur des énergies renouvelables. Pour accompagner le...
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Conducteur-rice de Travaux en Bâtiments
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Société**: **Bruxelles Environnement** est l’administration bilingue de l’environnement et de l'énergie de la Région de Bruxelles-Capitale. Nous sommes chargés d’un large éventail d'activités dans le domaine de l’environnement, avec comme mission d’œuvrer pour une meilleure qualité de vie pour tou-te-s les Bruxellois-es. Pour faire face...
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Un-e Responsable Du Service Communication
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi 2024/092 Le Département de la Communication et des Relations extérieures de l'ULB - Service communication - recrute: Un-e responsable du Service communication Pour un CDI statut équivalent à temps plein Contexte: L’Université libre de Bruxelles (ULB) est l’une des plus importante employeurs de la Région Bruxelles-Capitale. Elle...
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Responsable de Pôle
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique CSD Bruxelles Temps plein**A propos de la CSD Bruxelles**: En région bruxelloise, le groupe Centrale de Services et de Soins à Domicile Bruxelles (CSD Bruxelles) et Soins Chez Soi (SCS) propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d’aides et de services. Nous avons pour mission d’accompagner sur l’ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les...
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Responsable Du Service Communication
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...
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Directeur Adjoint
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Département Instruction publique Temps plein**Le Département Instruction publique de la Ville de Bruxelles est à la recherche d’un-e directeur-trice adjoint-e responsable de l’opérateur direct pour son réseau de bibliothèques francophones** **Employeur**: Avec environ 5200 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la Ville de Bruxelles est l'un des plus importants...
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Responsable de Pôle
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique CSD Bruxelles Temps plein**A propos de la CSD Bruxelles**: En région bruxelloise, le groupe Centrale de services et de soins à Domicile Bruxelles (CSD Bruxelles) et Soins Chez Soi (SCS) propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d’aides et de services. Nous avons pour mission d’accompagner sur l’ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les...
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Responsable de Pôle
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CSD Bruxelles Temps plein**A propos de la CSD Bruxelles**: En région bruxelloise, le groupe Centrale de Services et de Soins à Domicile Bruxelles (CSD Bruxelles) et Soins Chez Soi (SCS) propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d’aides et de services. Nous avons pour mission d’accompagner sur l’ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les...
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Agent D’insertion Responsable Du Pôle
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Pour son Département de l’action sociale, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un-e agent-e d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)** Cette personne sera chargée d’assurer la présélection et l’accompagnement individuel et/ou collectif des ayants droits dans le cadre de leur recherche d’emploi et de leur...
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Agent D’insertion Responsable Du Pôle
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique CPAS Bruxelles Temps pleinOffre d'emploi (A4782I) - **Agent d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)**: **Pour son Département de l’action sociale, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un-e agent-e d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)** Cette personne sera chargée d’assurer la présélection et...