Telephone Operator

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Embassy Brussels Temps plein

Hiring Path:

- Open to the public

Who May Apply/Clarification From the Agency:
For USEFM - FP is 09. Actual FP salary determined by Washington D.C.
All Interested Applicants / All Sources
Post policy update: Inbound USEFM applicants DO NOT have to wait until they are within 90 days of arriving at post to apply.

Security Clearance Required:
Public Trust - Background Investigation

Appointment Type

Temporary

Appointment Type Details:
Temporary contract of 1 year.

Marketing Statement:
We encourage you to read and understand the Eight (8) Qualities of Overseas Employees before you apply.

Summary:
The work schedule for this position is Full Time (38 hours per week)

Supervisory Position:
No

Relocation Expenses Reimbursed:
No

**Duties**:
Responsible for working alone or in a group setting, to ensure that all incoming and outgoing calls are processed correctly and in a timely manner, 0700h - 1900h 5 days a week in support of the U.S. Tri-Missions in Brussels and U.S. Mission in Luxembourg. Provides cell and translation support services as mission needs warrant.

**Telephone Operator
Handles all incoming and outgoing telephone calls for each of the three U.S. Missions in Belgium and the U.S. Mission in Luxembourg.

Handles telephone calls, i.e., incoming calls; outgoing long-distance calls over Netbox, commercial facilities, military lines, Internal Voice Gateway (IVG); personal calls; calls for emergency reasons such as fire, burglary, bomb threats, medical evacuation, accidents of U.S. citizens; crank calls; etc.

Place conference calls on a regular basis for tenant agencies.

Opens a service ticket and assigns to the telephone technician in case of malfunctioning or breakdown of the telephone system.

Can be expected to work shifts (mornings and evenings) or may be required to work on a flexible schedule during times of staffing shortages.

**Staff & Visitors Support
Receives all changes to the online telephone directory and then updates the relevant directory and/or additionally notifies the appropriate office (e.g., HR, Housing) of changes that need to be made to their databases.

Is responsible for reception and distribution of faxes sent to the officially listed Embassy fax.

Orders taxis for both Tri-Mission staff as well as for official visitors. Assists the supervisor with keeping track and logging official taxi vouchers.

Looks up information online (restaurant reservations, driving directions, after-hours doctor or pharmacists, show and movie times for Marines and much more) for Tri-Mission staff and visitors.

Acts as interpreter for non-French or non-Dutch speaking Officers when dealing with French or Dutch callers.

Assist with cell phone issues, such providing pin and personal unlock keys (PUK) to customers whose phones are blocked. In addition, activates new SIM cards for official cell phone use.

**Qualifications and Evaluations**:

- Requirements:
EXPERIENCE: One year of administrative experience is required.

JOB KNOWLEDGE: A good working knowledge of telephone procedures and telephones in general.
- Education Requirements:
Completion of secondary school required.
- Evaluations:
LANGUAGE: Fluency in English, French and Dutch. This may be tested.

SKILLS AND ABILITIES: Excellent interpersonal skills, including the ability to manage emotionally charged callers with tact, courtesy, discretion, and sound judgment. Must be able to respond quickly in a crisis environment and in case of emergency. Ability to work independently and diagnose certain technical malfunctions. Basic computer and typing skills.

**EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY (EEO)**: The U.S. Mission provides equal opportunity and fair and equitable treatment in employment to all people without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, political affiliation, marital status, or sexual orientation.
- Qualifications:
All applicants under consideration will be required to pass medical and security certifications.

**Benefits and Other Info**:

- Benefits:

- Agency Benefits:
Locally Employed Staff, including Members of Household (MOHs), and Third-Country Nationals (TCNs), working at the U.S. Mission in Brussels may receive a compensation package that may include health, separation, and other benefits.

For EFMs, benefits should be discussed with the Human Resources Office.

The pay plan is assigned at the time of the conditional offer letter by the HR Office.
- Other Information:
HIRING PREFERENCE ORDER:

- AEFM / USEFM who is a preference-eligible U.S. Veteran*
- AEFM / USEFM
- FS on LWOP and CS with reemployment rights**
- IMPORTANT: Applicants who claim status as a preference-eligible U.S. Veteran must submit a copy of their most recent DD-214 (“Certificate of Release or Discharge from Active Duty”), equivalent documentation, or certification. A “certification” is any written document from the armed forces that certifies the service member is expected to be discharged or released from act

  • Telephone Operator French

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    When you are on the road and you have trouble with your truck?For a company in Hasselt we are looking for a platform or telephone operator for dispatching.You will be helping truck drivers who have a problem with their truck on the road.They call you when something is wrong and you have to try to help them as efficiently as possible. You are responsible for...

  • Warehouse Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients actifs à l'aéroport de Liège, nous sommes activement à la recherche d'un Warehouse Operator. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Aider à la réception des lots de pièces d'avions, vérifier leur contenu et s'assurer que la livraison est en accord avec les...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Warehouse Operator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce** Pour l'un de nos clients actifs à l'aéroport de Liège, nous sommes activement à la recherche d'un Warehouse Operator. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Aider à la réception des lots de pièces d'avions, vérifier leur contenu et s'assurer que la livraison est en accord avec les...

  • Customer Care Operator Test Fr

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...

  • Customer Care Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Voor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per mail. Je bezorgt onze klanten zo snel mogelijk een correct antwoord of je biedt hen onmiddellijk een adequate...

  • Order & Delivery Operator

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sparagus Temps plein

    **_Your function_** As an **Order & Delivery Operator,** you and your 12 colleagues are responsible for the complete management of the vehicles ordered. You guarantee a **qualitative and timely handling** of these orders, registrations and deliveries of their vehicle. You ensure that all **administrative steps** of the files assigned to you are handled...

  • Client Operator à Bruxelles

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Cohezio Temps plein

    L’asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes de Prévention et de Protection au Travail de Belgique. Ensemble, nous sommes une équipe multidisciplinaire de 550 collègues enthousiastes. Nous veillons à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail de tous les collaborateurs employés chez nos clients. Nous appliquons bien sûr en...

  • Client Operator à Bruxelles

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Cohezio Temps plein

    L’asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes de Prévention et de Protection au Travail de Belgique. Ensemble, nous sommes une équipe multidisciplinaire de 550 collègues enthousiastes. Nous veillons à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail de tous les collaborateurs employés chez nos clients. Nous appliquons bien sûr en...

  • Client Operator à Bruxelles

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Cohezio Temps plein

    L’asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes de Prévention et de Protection au Travail de Belgique. Ensemble, nous sommes une équipe multidisciplinaire de 550 collègues enthousiastes. Nous veillons à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail de tous les collaborateurs employés chez nos clients. Nous appliquons bien sûr en...

  • Client Operator Unizone

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Cohezio Temps plein

    Client Operator Unizone - Bruxelles Vous souhaitez mettre à profit vos compétences administratives pour conseiller et rendre service à nos clients ? Vous recherchez un environnement de travail serein avec des horaires de travail réguliers ? Dans ce cas, cette offre d’emploi est faite pour vous !  Quelles sont vos tâches ? En tant que...

  • Client Operator Multizone à Bruxelles

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Cohezio Temps plein

    Client Operator Multizone à Bruxelles Pour le Customer Center à Bruxelles, nous sommes actuellement à la recherche d’un Gestionnaire clients . Votre fonction En tant que gestionnaire clients, vous êtes responsable de la gestion administrative d’un portefeuille de clients composé d’entreprises : gestion des adresses, des...

  • Ode Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ALD Automotive Belgium Temps plein

    Description Looking forward to a new challenge? Join our Order Delivery & Energy team in Evere as an ODE Operator! **Why ALD Automotive | LeasePlan?** With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of...

  • Ti Helpdesk Operator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez assurer le contrôle de l’environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....

  • Ti Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez assurer le contrôle de l’environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....

  • Gestionnaire de Production

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique WK Experts Temps plein

    **Gestionnaire de production H/F/X** Pour l’un de nos prestigieux clients : un courtier en solutions financières en plein développement, nous recrutons un gestionnaire de production non-life H/F/X à Bruxelles, Charleroi ou Liège. **Vos tâches en tant que gestionnaire de production non-life** - Vous analysez les demandes des clients afin de leur...

  • Administrative Assistant Eng

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: 1. Assistance to the Membership Services & Events Department: - Provide full administrative support including travel arrangements - Management of the full membership invoicing with BOB 50 commercial tool - Provide full organisational and administrative support 2. Assistance to the Finance Department: - Provide full administrative support...

  • Gestionnaire de Sinistre Et de Production

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique WK Experts Temps plein

    **Gestionnaire de sinistres et de production** Pour société de support d’aide aux courtiers en pleine expansion située à Bruxelles et facile d’accès en transport, nous recherchons des gestionnaires de sinistre et de production. **Vos tâches en tant que gestionnaire de sinistres/production**: Vous êtes le premier point de contact avec les...

  • Administrative Assistant Eng

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: 1. Assistance to the Membership Services & Events Department: - Provide full administrative support including travel arrangements - Management of the full membership invoicing with BOB 50 commercial tool - Provide full organisational and administrative support 2. Travel coordinator: - Plan and manage travel arrangements - Proceed with...

  • Gestionnaire de production H/F/X

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique WK Experts Temps plein

    Gestionnaire de production H/F/XPour l’un de nos prestigieux clients : un courtier en solutions financières en plein développement, nous recrutons un gestionnaire de production non-life H/F/X à Bruxelles, Charleroi ou Liège.Vos tâches en tant que gestionnaire de production non-lifeVous analysez les demandes des clients afin de leur proposer des...