Service Desk Manager

il y a 4 jours


Zaventem, Belgique Dileoz Temps plein

**DILEOZ**, opgericht in 2008 en vooral actief binnen de wereld van
**overheden** en
**openbare besturen**, is een
**dynamisch bedrijf** dat zich toelegt op
**automatisering van HR & Loonmotor processen**. Klanten kiezen voor Dileoz vanwege onze
**eenvoud, openheid en doeltreffendheid**. Ons team bestaat uit
**30 experten** met één gedeelde passie namelijk het
**ondernemerschap**.

**Jouw dag als Service Desk Manager**:
Als service desk manager ben je samen met je team eindverantwoordelijke voor een kwalitatieve en klantvriendelijke opvolging en afhandeling van service aanvragen, incidenten en klachten die op de service desk binnenkomen. De eerste communicatie met de klanten verloopt via jouw team, al ben jij op de hoogte van de algemene gang van zaken bij elke klant. Na verloop van tijd kan jij de juiste match maken tussen onze interne werknemers en bij welke klant ze het best passen. Wanneer er zich escalaties, vragen, wederkerende incidenten of uitzonderingen bij de klant of intern voordoen ga jij in overleg om tot de beste oplossing voor alle partijen te komen. Je bent verantwoordelijk voor het volledige team, dit zowel wat hun persoonlijke en professionele groei betreft als de dagdagelijks gang van zaken. Tot slot sta je in voor een correct financiële opvolging en heb je de volledige PNL verantwoordelijkheid wat de service desk betreft.

**Wat bieden wij jou**:

- Een uitdagende carrière binnen een groeiende organisatie waar je mee aan kan helpen bouwen.
- Een omgeving waar mensen en groei centraal staan.
- Een cultuur waar initiatief nemen sterk gestimuleerd en geapprecieerd wordt
- Een aangename en flexibele omgeving waarin continue wordt geïnvesteerd in persoonlijke ontwikkeling.
- Structureel thuiswerk
- Een aantrekkelijk verloningspakket, met extralegale voordelen zoals oa. een bedrijfswagen, hospitalisatie
- en groepsverzekering, onkostenvergoeding,

**Ben jij de onze nieuwe Service Desk Manager?**:
We zoeken idealiter een collega die een eerste ervaring als service desk manager kan voorleggen. Kennis van sociale wetgeving en HR processen is een sterke troef. Je bent een geboren people manager die ervan houdt om zijn/haar medewerkers naar een hoger niveau te tillen. De dagdagelijkse operationele werking boeit jou uitermate, maar evenzeer krijg je energie om vanuit een helikopterview na te denken over verbeteracties op lange termijn. Tenslotte zijn wij vooral op zoek naar een collega die aansluit binnen onze Dileoz cultuur: ondernemend, doelgericht en open.


  • Service Desk Manager

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique Dileoz Temps plein

    **DILEOZ**, opgericht in 2008 en vooral actief binnen de wereld van overheden en openbare besturen, is een **dynamisch bedrijf** dat zich toelegt op **automatisering van HR & Loonmotor processen**. Klanten kiezen voor **Dileoz** vanwege onze **eenvoud, openheid en doeltreffendheid.** Ons team bestaat uit** 30 experten** met één gedeelde passie namelijk het...

  • Service Desk Medewerkers

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique Dileoz Temps plein

    **DILEOZ**, opgericht in 2008 en vooral actief binnen de wereld van overheden en openbare besturen, is een **dynamisch bedrijf **dat zich toelegt op **automatisering** van **HR & Loonmotor processen.** Klanten kiezen voor **Dileoz **vanwege onze **eenvoud, openheid en doeltreffendheid**. Ons team bestaat uit **30 experten** met één gedeelde passie namelijk...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 14 heures


    Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Service desk medewerker** (M/V/X) voor een bedrijf in **Zaventem** in de **medische sector**. Robert Half is op zoek naar een **Service desk medewerker** (M/V/X) voor een bedrijf in **Zaventem** in de **medische sector**. Het betreft een voltijdse functie met een vaste contract van onbepaalde duur. Als Service desk...

  • Service Desk Agent

    il y a 4 jours


    Zaventem, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Hou jij van contact met klanten? En zit je vol frisse ideeën? Als jij meteen ‘ja’ geantwoord hebt op deze vragen, dan past deze vacature als Service Desk Agent in Zaventem perfect bij jou. Solliciteer snel! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, maar je bent ook nog zoveel meer. Deze taken horen ook bij je takenpakket als...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 jours


    Zaventem, Belgique TUI Group Temps plein

    Zaventem, Belgium- Zaventem, Belgium- Ostend, Belgium- - 126416- - Hybrid- - Permanent- - Full Time- - 37.5-40 hoursTUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Customer Services C4C support is a global team within TUI technology, responsible for effective delivery of all the C4C and associated IT systems to our colleagues and end...

  • Junior Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique TUI Temps plein

    TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Customer Services C4C support is a global team within TUI technology, responsible for effective delivery of all the C4C and associated IT systems to our colleagues and end customers. We are a multi-disciplinary team of experts across Architecture, Engineering, DevOps and Agile Delivery...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 13 heures


    Zaventem, Belgique DILEOZ Temps plein

    **DILEOZ **, opgericht in 2008 en vooral actief binnen de wereld van **overheden **en **openbare besturen **, is een **dynamisch bedrijf **dat zich toelegt op **automatisering van HR & Loonmotor processen **. Klanten kiezen voor Dileoz vanwege onze **eenvoud, openheid en doeltreffendheid. **Ons team bestaat uit **30 experten **met één gedeelde passie...


  • Zaventem, Belgique Levi Strauss & Co. Temps plein

    Order Fulfillment Responsible of the allocation of on-hand inventory to customer orders, following allocation priorities.- Review allocation and publication strategies based on customer/ DC needs.- Ensure that customer service level agreements are met within the agreed service guidelines. Service guidelines include: order types, customer prioritization,...


  • Zaventem, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein

    Role: End User Computing (Desktop Analyst) L1-Onsite services Experience/Skills: -2-4 years of experience in Onsite support - Knowledge and experience on windows 7 OS - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. - Manage IMAC and desk side support services. - Manage hard and soft break fix services for...

  • Servicedesk Supervisor

    il y a 5 jours


    Zaventem, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: **Wat zal jij doen?** - De Service Desk Supervisor is verantwoordelijk voor het departement Service Desk. - Hij/zij bouwt op professionele en duurzame wijze een departement uit dat efficiënt, proactief het onderhoud en de interventieaanvragen uitvoert overeenkomstig de SLA’s en de belangen van de klant, zoals overeengekomen. - Hij/zij biedt...

  • Service Manager

    il y a 4 jours


    Zaventem, Belgique ABB Temps plein

    **Service Manager**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story.**: **This position...

  • IT Service Specialist

    il y a 3 jours


    Zaventem, Belgique ADB Safegate Temps plein

    We are currently looking for an experienced **IT Service Specialist** to be part of our global network service delivery team located in Zaventem, Belgium. This role is a great opportunity for a dynamic customer-focused individual responsible for the performance of a "single" or "set of services" in accordance to our designs. **Service Support**: - Support...


  • Zaventem, Belgique Melius Temps plein

    Our client is active in the airline, airports and ANSPs industry and offers a variety of solutions. The company is located in Zaventem and is a worldwide leader in this industry. **Function**: As a **PMO & Governance Coordinator** you will support and monitor IT governance. You’ll be responsible for contracts, administration and project PMO. You’ll be...


  • Zaventem, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD2188**: **Role: Process Manager/Service Level Management** **Location**: **Zaventem, Belgium** **Language: Dutch** **Description**: - Role: - Responsible, together with colleagues, for the control and operational follow-up of the processes that fall within the E2E service. They are also assisted in this by the Service Manager for the Atos...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Zaventem, Belgique Aprico Consultants Temps plein

    New Opportunity **_Aprico Consultants est à la recherche d’un Service Delivery Manager pour un de ses plus grands clients en Wallonie afin de soutenir et gérer différents projets au sein d'une équipe de Service Delivery Management_** Votre nouvelle mission Voici le cadre de votre mission. Relèverez-vous ce défi ? - Réceptionner, qualifier et...


  • Zaventem, Belgique Devoteam Digital Impulse Belgium Temps plein

    Company Description Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, platform technologies, cybersecurity and business transformation. We are partner of the year of the five cloud leaders: Microsoft, AWS, Google, ServiceNow and Salesforce. Present in 18 countries with 7200 colleagues around the world, we can count on 370 highly skilled...

  • Employé de Bureau

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Êtes-vous à la recherche d'un poste stimulant où vous pourrez aider les autres tout en apprenant et en vous développant ? Alors le poste d'employé du service desk est certainement fait pour vous ! **Jouw taken**: - En tant qu'employé du service desk, vous êtes le premier point de contact pour les clients qui ont besoin d'aide. Vous serez chargé de...

  • Employé de Bureau

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique Agilitas Temps plein

    **Jouw taken**: Êtes-vous à la recherche d'un poste stimulant où vous pourrez aider les autres tout en apprenant et en vous développant ? Alors le poste d'employé du service desk est certainement fait pour vous ! **Vos responsabilités**: - En tant qu'employé du service desk, vous êtes le premier point de contact pour les clients qui ont besoin...


  • Zaventem, Belgique P4P Temps plein

    P4P is looking for a **_Service Delivery Manager _**in the Zaventem region. **JOB DESCRIPTION**: Main Tasks - ** Structural design of the IT operations (Re-design, Reform).**: - **Own IT Service design, IT Service assurance, IT Service delivery management (Quality, Cost), **and Service vendor management for several IT service providers.**: - Continuous...

  • Program Manager

    il y a 7 jours


    Zaventem, Belgique DILEOZ Temps plein

    **Functieomschrijving**: Als program manager zorg jij ervoor dat onze dienstverlening afgestemd is op de wensen, behoeften, doelstellingen en uitdagingen van onze klanten voor wat betreft de projectimplementatie. Je bewaakt de kwaliteit van de lopende projecten en de implementatie ervan. Wanneer er problemen zijn ben jij naast de Project Manager mee het...