Service Manager

Il y a 3 mois

Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

**Be part of our beating heart**

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team binnen het departement Passenger Aviation versterken als Service Manager (Aircraft & Drones).

Onze passagier een ideale beleving bezorgen, van boeking tot vertrek of aankomst, dat staat centraal in onze luchthaven. Die beleving verzorgen we vanuit 4 invalshoeken Landside Operations, Airside Operations, Legal & Finance and Information Management.

Veilige en tijdige vluchten zijn een kernactiviteit waar we samen met luchtvaartmaatschappijen, grondafhandelaars en luchtverkeersleiding voor zorgen, gekaderd door Belgische, Europese en internationale regelgeving, standaarden en best-practices. Hierbij staan registratie, beheer, monitoring en uitwisseling van vliegtuig
- en vluchtgegevens centraal, up to the second, en dat maken we bij Airport ICT mogelijk met software and hardware technologie, steeds met een oog op verbetering en innovatie. Kernservices die beheerd worden zijn de Airport Operational Database - AODB en zijn Resource Management Systems zoals Aircraft parking planning & dispatch. Buiten klassieke databases en OLTP-toepassingen zijn computer vision, IoT, machine learning, drones, solvers... zeker geen vreemden voor ons.

Als je graag deel uitmaakt van deze kerntaak van de luchthaven, dan is dit domein zeker iets voor jou.

In deze functie beheer je voor dit specifieke business domein alle daaraan gekoppelde ICT-services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change. Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening.

**Wat je bij ons zal realiseren**:

- Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties
- Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken.
- Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren.
- Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties.
- Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service.
- Permanent verbeteren van onze airport operations als kloppend hart van de luchthaven
- Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change
- Maken van de roadmap voor deze specifieke service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners.
- Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten.
- Management en leadership, people management
- Service-, Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang.
- Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
- Governance structuren beheren en opvolgen: Steerco’s met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers.
- Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven.

**Wat jou onderscheidt**:

- Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people
- Ervaring in brede interne IT diensten en producten
- Ervaring in een complex operationele wereld waar partnerships centraal staan
- Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
- Je bent een gedreven people manager en een driver van change
- Je bent leergierig, markt evoluties en innovaties zijn je niet vreemd
- Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch
- Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels en je kan je in beide talen verstaanbaar maken

**Gaat je hart al sneller slaan?**

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top 10 van meest gegeerde extralegale vo

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Service Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Community Consulting Temps plein

    The Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management. The Service Manager is responsible for quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries. The Service Manager has...

  • Digital Marketing Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    Dive into a world of innovation with our flourishing SaaS company, Odyssee Field Service. We're currently scouting for a visionary Digital Marketing Manager to lead our online efforts and fuel our global growth. You'll shape our digital narrative, bringing our SaaS products and services to life, touching lives across continents. **The Impact You Will...

  • Service Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks** - Define, develop, and review the high-level migration plans to address the gaps between the current and future state; - Support the ITSM’s transition towards the ITIL 4’s best practices; - Maintain and/or contribute to the ITAM procedures and processes for effective software lifecycle management; - Provide support on the design,...

  • Service Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • Service Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Headit Temps plein

    Headit is op zoek naar een ervaren, hands on People Manager voor operationeel en strategisch management van een Customer Support team. **Waar zal je werken?** Een toonaangevende organisatie die zich specialiseert in het leveren van hoogwaardige services aan een diverse klantenkring in de payment services industrie. **Wat staat jou te wachten als Service...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...

  • IT Service Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...

  • Service Management Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Fednot Temps plein

    Overview: **Who are we?** Fednot ICT, with more than 90 IT specialists, is a highly reputable organization that develops innovative solutions for all the Belgian notaries and supports the 1000+ notary offices in their digital transformation journey. Our solutions are based on state-of-the art technologies in the domains of **process automation, artificial...

  • Service Level Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    A job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. We...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    Ericsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...

  • Eu - Service Manager - Brussels

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique The White Team Temps plein

    Scope of the services to be provided: The Service Manager service provides advice, guidance, consultancy and assistance to the responsible official(s) in regard to: - The management of the development and implementation of services in order to meet the business needs; - Ensuring maximum uptime, accurate and early incident response, appropriate configuration...

  • Service Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...

  • Service Desk Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Management Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Fednot Temps plein

    Overzicht: **Who are we?** Fednot ICT, with more than 90 IT specialists, is a highly reputable organization that develops innovative solutions for all the Belgian notaries and supports the 1000+ notary offices in their digital transformation journey. Our solutions are based on state-of-the art technologies in the domains of **process automation, artificial...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Infoplus Technologies UK Ltd Temps plein

    **Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...

  • Service Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    CDI - SERVICE MANAGER - BRUXELLES **Votre nouvelle société** Le client est actif dans de la sous-traitance en matière d'HVAC pour un grand nombre de secteurs. **Votre nouveau rôle** En tant que Service Manager, vous êtes un gestionnaire de contrats pour un portefeuille de clients dans votre région. En tant que manager d'une équipe opérationnelle,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Prosource Temps plein

    **Responsibilities** - ** Managing customer relations** - Be the main point of contact for customers and teams in the follow-up of incidents, problems and changes - Develop a solid relationship with the various customers (subsidiaries, sites, local teams) - Centralize business irritants on a cross-functional basis - **Manage incidents, problems and...