Senior Cargo Customer Services Agent

il y a 2 jours


Brussels, Belgique Qatar Airways Temps plein

**About the role**

With an extensive global network, highly-experienced staff and premium facilities, we offer a high-quality air freight service to our growing list of customers around the world.

As the business expands, we are pleased to announce an incredibly exciting opportunity to join our **Cargo Customer Services Team** in **Brussels** as a **Senior Cargo Customer Services Agent**. The role includes:

- Providing exceptional customer service support to our clients to enable the station to meet and exceed the set cargo targets and coordinate potential service recovery to enhance customer experience.
- Identifying needs and suggesting strategies to improve cargo customer service performance for the station and managing booking requests from agents/customers using Qatar Airways Cargo system and GHA input.
- Being responsible for flight and capacity planning of the local flights and trucks, where flight optimization and smart planning capabilities are key.
- Producing weekly, monthly and annual customer service related reports and maintaining a close communication with our Head Office and other departments to ensure all relevant information is shared accordingly.

**Be part of an extraordinary story**

Your skills. Your imagination. Your ambition. Here, there are no boundaries to your potential and the impact you can make. You’ll find infinite opportunities to grow and work on the biggest, most rewarding challenges that will build your skills and experience. You have the chance to be a part of our future, and build the life you want while being part of an international community.

Our best is here and still to come. To us, impossible is only a challenge. Join us as we dare to achieve what’s never been done before.

Together, everything is possible

**Qualifications**:
**About you**
- Minimum of a High School Qualification with at least 3 years of job related experience in Airline Cargo or Air Freight industry
- Working knowledge of cargo processes, products and related regulations
- Fluency in written and spoken English
- Have the legal right to live and work in Europe

**About Qatar Airways Group**

Our story started with four aircraft. Today, we deliver excellence across 12 different businesses coming together as one. We’ve grown fast, broken records and set trends that others follow. We don’t slow down by the fear of failure. Instead, we dare to achieve what’s never been done before.

So whether you’re creating a unique experience for our customers or innovating behind the scenes, every person contributes to our proud story. A story of spectacular growth and determination. Now is the time to bring your best ideas and passion to a place where your ambition will know no boundaries, and be part of a truly global community.

**How to apply


  • Agent Sales

    Il y a 9 mois


    Brussels, Belgique Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: You will be part of the team responsible for selling Cargolux Airlines' products and services within Belgium. You are an enthusiastic, motivated, customer-friendly, proactive, eager-to-learn team player with a focus on achieving sales targets. You are the customers' point of contact and are happy to speak to them on the phone. Some of...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Wij zoeken een Customer Service Agent voor de afdeling Benefits Management. Je staat in voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers teneinde een correcte en vlotte klantenservice aan te bieden. Je staat in sommige gevallen in voor de telefonische dienstverlening (als 2de lijns) aan klanten. Als Customer Service Agent...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is...

  • Agent Inhouse Sales

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: You will be part of the team responsible for selling Cargolux Airlines' products and services within Belgium. You are an enthusiastic, motivated, customer-friendly, proactive, eager-to-learn team player with a focus on achieving sales targets. You are the customers' point of contact and are happy to speak to them on the phone. Some of...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Hier zijn je verantwoordelijkheden als **Customer Service Agent**: - De klanten informeren en ondersteunen betreffende bestellingen en leveringen - Het zoeken en voorstellen van een alternatief voor wisselstukken die in backorder staan - Het verwerken van geblokkeerde bestellingen in het systeem - Het hopzoek van oplossingen om een goede service te...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft naar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps plein

    ERGO Insurance SA est une compagnie d'assurance belge qui gère un portefeuille d'assurances vie liées à la retraite complémentaire, à l'épargne et aux investissements. ERGO Insurance SA fait partie du groupe ERGO Insurance, l'un des plus grands assureurs sur les marchés allemand et mondial. ERGO Insurance sa recherche un Customer Service Agent pour...

  • Agent Customer Service

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, actif dans le transport, nous sommes à la recherche d'un agent customer service avec un très bon niveau linguistique en chinois. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous gérez les appels et les mails; - Vous répondez aux demandes des clients et gérez les...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Bingoal Temps plein

    Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar een gepassioneerde Customer Service Agent. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionOns bedrijf richt zich op online sportweddenschappen, waarbij klanten kunnen inzetten op sporten zoals voetbal, tennis, volleybal, basketbal, wielrennen en meer. We zijn op zoek naar een Customer Service Agent die klanten helpt met vragen en problemen via chat, e-mail en telefoon. Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor klanten en...


  • Brussels, Belgique cargo-partner Temps plein

    **Are you a Business Development Manager but feel as if you may have reached the ceiling with your current employer? Or perhaps you are craving a new challenge with a rapidly growing global info-logistics provider? Whatever your circumstances cargo-partner could be your answer!** *** We have just had our most profitable year ever and our expansion plans...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Als **Customer Service Agent**: - luistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een kwalitatieve en vlotte afhandeling te garanderen aan de klanten en spelers - coördineert u, wanneer nodig, met de verschillende afdelingen (IT, marketing,...) - draagt u bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening...


  • Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps plein

    ERGO Insurance nv recherche un agent du service clientèle pour le département Regulatory Operational Management. Fonction: - Vous êtes responsable du suivi administratif et organisationnel des dossiers afin d'offrir un service client correct et fluide. - En tant que Customer Service Agent, vous pouvez être employé dans le département Benefits...


  • Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    De customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B. Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer...

  • Cargo Sales Support

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique GLOBE AIR CARGO SYSTEM Temps plein

    De Cargo Sales Support werkt nauw samen met het Sales team om de beoogde targets van onze luchtvaartmaatschappijen te behalen, de verkoop en service aan klanten op hoog niveau te houden, vrachtactiviteiten te controleren, prijs quotaties beantwoorden/opvolgen in overeenstemming met de interne bedrijfspolicy. Functie omschrijving: - Onderhouden en...

  • Cargo Officer

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Une nouvelle opportunité en tant qu'Agent Cargo Officer export pour notre client spécialisé dans le transport de marchandises à l'international pour une société mondialement connue est arrivée !!! Il a pour ambition de s'agrandir à Liège et par conséquent, nous recherchons LE cargo officer! Votre mission consistera...

  • Inhouse Sales

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: You will be part of the team responsible for selling Cargolux Airlines' products and services within Belgium. You are an enthusiastic, motivated, customer-friendly, proactive, eager-to-learn team player with a focus on achieving sales targets. You are the customers' point of contact and are happy to speak to them on the phone. **Some...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    **Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land?**: Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. **Werk voor een wereldspeler**: OTIS is wereldwijd marktleider...

  • Cargo Officer

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: - Utilisation d'un ERP et encodage des marchandises entrantes - Préparation des documents de vol pour l’import-l’export-le transit - Suivi de la construction des PMC - Communication des instructions aux ouvriers de l'entrepôt - Faire en sorte que les marchandises quittent l’entrepôt en respectant les différentes...

  • Service Agent North

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    As Service Agent you assist customers with their transport needs and ensures satisfaction through our support and communication. **Your tasks**: Customer Communication - As a service agent, you manage and strengthen customer relationships daily. You create opportunities and enhance their knowledge of our products. With your excellent service, you are the...