Agent Technique Pour L'équipe IT Digital Workplace
il y a 2 semaines
Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque semaine, 2.800.000 lecteurs de sa presse périodique et magazine. Il génère un chiffre d'affaires consolidé de près d'un demi-milliard d'euros et emploie près de 3.800 personnes, essentiellement en Belgique, en France et au Luxembourg.
Pour soutenir ses activités médiatiques variées et dynamiques, le Groupe cherche à compléter son équipe IT avec un nouveau talent pour le poste d'Agent Digital Workspace & Service Desk. Cette fonction clé vise à renforcer le support IT de haut niveau nécessaire à notre réussite, en s'appuyant sur une équipe solidaire et centralisée principalement à Bruxelles et Lille. Cette position implique également la flexibilité pour des déplacements occasionnels, justifiés par le besoin d'interventions directes sur le matériel informatique réparti sur nos différents sites.
**MISSIONS**
- Vous gérez les incidents et problèmes quotidiennement. Cela implique la réception d'appels, la catégorisation et le suivi des tickets, en veillant à rester autonome dans le traitement de ces derniers, et à escalader les problèmes nécessitant des compétences supérieures selon les procédures établies.
- Vous contribuez activement à l'enrichissement de la base de connaissances, au monitoring, à la continuité des services et à l'optimisation des processus de support aux activités opérationnelles. Votre expertise permettra d'améliorer les services offerts aux utilisateurs finaux et d'accroître l'efficacité opérationnelle du support IT.
- Vous gérez les licences, la configuration et la mise à disposition d'équipements tels que les laptops et le petit matériel. Vous assurerez le maintien opérationnel de ces équipements dans les espaces partagés, en utilisant les procédures les plus modernes et optimales pour contribuer à nos objectifs d’amélioration continue.
**PROFIL**
- Vous possédez une excellente capacité d’écoute et faites preuve d’empathie, vous savez rassurer les utilisateurs tout en adaptant votre communication technique à leur niveau de compréhension.
- Vous démontrez une rigueur exemplaire dans le suivi des incidents et des activités en mode projet, avec une forte motivation pour l'analyse de problèmes et la recherche de solutions rapides et durables. Cette capacité à résoudre des problèmes est complétée par un engagement envers l'amélioration continue et l'optimisation des processus.
- Votre expertise technique est solide, couvrant une gamme étendue de technologies et de plateformes. Cela inclut une maîtrise approfondie des solutions Microsoft telles que M365, Azure Entra, Active Directory, Windows 10 et 11, OneDrive, SharePoint, etc.
- Vous êtes familiarisé avec les processus ITIL et avez de l'expérience avec des outils de monitoring tels que Prometheus, Grafana, Kibana, Centreon, et Zabbix. Cette maîtrise vous permet de contribuer efficacement à l'enrichissement de notre base de connaissances, au monitoring et à la continuité des services.
- Votre compétence s'étend aux environnements qui exploitent des solutions SQL, des bases de données non relationnelles, VMware, Linux, et des logiciels de backup ou liés à la sécurité (Okta, Cortex, Vade, etc.). La familiarité avec les technologies du cloud, en particulier Azure, le scripting PowerShell, la maîtrise du CLI, du RBAC, sera considérée comme un atout majeur.
- Vous possédez un excellent niveau d'anglais technique et êtes en mesure de vous exprimer en néerlandais.
- Vous disposez d’un permis B pour vous déplacer occasionnellement vers des sites distants.
**OFFRE**
Nous vous proposons:
- Rejoindre Rossel, le premier groupe de presse francophone et leader du marché des médias
- Un package salarial compétitif
- Un environnement de travail dynamique, moderne et agréable
- Un lieu de travail agréable, situé au cœur de Bruxelles
Vous vous reconnaissez dans cette fonction ? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ?
N’hésitez pas, envoyez-nous votre CV
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
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Agent Technique pour l'équipe IT Digital Workplace
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinLe Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque...
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Agent Technique IT Digital Workplace
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinLe Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque...
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Architecte Informatique Digital Workplace
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Intuition IT Solutions Ltd. Temps pleinDigital Workplace devient de plus en plus important dans le paysage professionnel. Il est donc difficile de trouver des initiatives ou des solutions qui ne touchent pas le domaine du lieu de Digital Workplace par au moins un ou plusieurs points. Nous sommes à la recherche d'un architecte de solutions Digital Workplace, qui peut aider à façonner le lieu...
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Agent Technique Pour L’équipe IT Digital
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinLe Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d’information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s’adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s’ajouter, chaque...
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Head of Digital Workplace
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps pleinEnvironnement **Vous souhaitez**: contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ? N'attendez plus et...
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Head of Digital Workplace
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps plein**Environnement**: Vous souhaitez: - contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? - évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? - mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ? N'attendez plus...
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Digital Workplace Service Consultant
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3373**: **Role: Digital Workplace Service Consultant** **Location: Brussels,Belgium** **Language: Dutch, French and English** **Description**: - **Digital workplace services**: - Acting as a purchasing agent in the context of the scope of the underlying Project: the acquisition, maintenance, licensing of the sensing, printing, scanning,...
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Digital Workplace Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinPauwels consulting is searching for a Digital Workplace Manager. Are you that one-of-a-kind Digital Workplace Manager that dares to take on challenging projects at our clients? Then do read on! At Pauwels Consulting, we don’t just mix and match our consultants with different projects, but we actively pursue career and personal growth for every single one...
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Digital Workplace Architect
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Proximus Temps pleinA job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. ...
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Product Manager Digital Workplace
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Product Manager Digital Workplace** **Vous voulez...** - donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens, - rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance, - exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine, - travailler dans une...
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IT Care Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinOverview: Are you ready for a dynamic journey into the heart of digital innovation of the Belgian Notary Profession? Then we warmly invite you to join our team as IT Care agent at Fednot. This position is not just a job, together with your IT Care colleagues, Network team, Windows team, Facilities, Service Management team and many others, you will prepare...
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Bde - Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique SoftwareOne Temps pleinJob Function: Sales Why SoftwareONE?: The role: **The role** A Business Development Executive (BDE Digital Workplace) is a solutioning expert against customer problems/ business needs. The BDE identifies, develops, and lands opportunities for defined portfolio elements in cooperation with Account Management (AM). Digital Workplace Services deliver deep...
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Enterprise Architect
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Tergos Temps pleinFor a global player in it's industry, located in/around Brussels I'm looking for an Enterprise Architect - Digital Workplace. You will be responsible for the global strategy of the digital workplace. A big part of this roll is managing the key IT projects of the workplace environment and the contract management. Roll & responsibilities Design, implement,...
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IT Workplace Product Lead
il y a 6 jours
Brussels, Belgique AXA Group Temps pleinC Chez AXA Belgium, la mission de l'équipe Digital Workplace est d'offrir une expérience optimale sur le lieu de travail à chaque collaborateur AXA, avec des processus fiables et des solutions de lieu de travail sécurisées, performantes et facilement accessibles. L'équipe IT Workplace a pour objectif de fournir, soutenir et faire évoluer la gamme...
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Digital Workplace Analyst
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinHet Instituut voor de Gelijkheid van Vrouwen en Mannen (IGVM) beschermt en bevordert als federale overheidsinstelling de gelijkheid van vrouwen en mannen. Als Digital Workplace Analyst ben je een sleutelfiguur in de opschaling van de interne werking van deze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de oplossingen die de...
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Digital Workplace Analyst
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinHet Instituut voor de Gelijkheid van Vrouwen en Mannen (IGVM) beschermt en bevordert als federale overheidsinstelling de gelijkheid van vrouwen en mannen. Als Digital Workplace Analyst ben je een sleutelfiguur in de opschaling van de interne werking van deze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de oplossingen die de...
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Service Manager Digital Workplace
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
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Service Manager Digital Workplace
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
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Chef d'équipe
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique...
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Chef d'équipe
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique...
