Agent Technique Pour L’équipe IT Digital
il y a 1 semaine
Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d’information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s’adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s’ajouter, chaque semaine, 2.800.000 lecteurs de sa presse périodique et magazine. Il génère un chiffre d’affaires consolidé de près d’un demi-milliard d’euros et emploie près de 3.800 personnes, essentiellement en Belgique, en France et au Luxembourg.
Pour soutenir ses activités médiatiques variées et dynamiques, le Groupe cherche à compléter son équipe IT avec un nouveau talent pour le poste d’Agent Digital Workspace & Service Desk. Cette fonction clé vise à renforcer le support IT de haut niveau nécessaire à notre réussite, en s’appuyant sur une équipe solidaire et centralisée principalement à Bruxelles et Lille. Cette position implique également la flexibilité pour des déplacements occasionnels, justifiés par le besoin d’interventions directes sur le matériel informatique réparti sur nos différents sites.
**MISSIONS**:
- Vous gérez les incidents et problèmes quotidiennement. Cela implique la réception d’appels, la catégorisation et le suivi des tickets, en veillant à rester autonome dans le traitement de ces derniers, et à escalader les problèmes nécessitant des compétences supérieures selon les procédures établies.
- Vous contribuez activement à l’enrichissement de la base de connaissances, au monitoring, à la continuité des services et à l’optimisation des processus de support aux activités opérationnelles. Votre expertise permettra d’améliorer les services offerts aux utilisateurs finaux et d’accroître l’efficacité opérationnelle du support IT.
- Vous gérez les licences, la configuration et la mise à disposition d’équipements tels que les laptops et le petit matériel. Vous assurerez le maintien opérationnel de ces équipements dans les espaces partagés, en utilisant les procédures les plus modernes et optimales pour contribuer à nos objectifs d’amélioration continue.
**PROFIL**:
- Vous possédez une excellente capacité d’écoute et faites preuve d’empathie, vous savez rassurer les utilisateurs tout en adaptant votre communication technique à leur niveau de compréhension.
- Vous démontrez une rigueur exemplaire dans le suivi des incidents et des activités en mode projet, avec une forte motivation pour l’analyse de problèmes et la recherche de solutions rapides et durables. Cette capacité à résoudre des problèmes est complétée par un engagement envers l’amélioration continue et l’optimisation des processus.
- Votre expertise technique est solide, couvrant une gamme étendue de technologies et de plateformes. Cela inclut une maîtrise approfondie des solutions Microsoft telles que M365, Azure Entra, Active Directory, Windows 10 et 11, OneDrive, SharePoint, etc.
- Vous êtes familiarisé avec les processus ITIL et avez de l’expérience avec des outils de monitoring tels que Prometheus, Grafana, Kibana, Centreon, et Zabbix. Cette maîtrise vous permet de contribuer efficacement à l’enrichissement de notre base de connaissances, au monitoring et à la continuité des services.
- Votre compétence s’étend aux environnements qui exploitent des solutions SQL, des bases de données non relationnelles, VMware, Linux, et des logiciels de backup ou liés à la sécurité (Okta, Cortex, Vade, etc.). La familiarité avec les technologies du cloud, en particulier Azure, le scripting PowerShell, la maîtrise du CLI, du RBAC, sera considérée comme un atout majeur.
- Vous possédez un excellent niveau d’anglais technique et êtes en mesure de vous exprimer en néerlandais.
- Vous disposez d’un permis B pour vous déplacer occasionnellement vers des sites distants.
**OFFRE**:
Nous vous proposons:
- Rejoindre Rossel, le premier groupe de presse francophone et leader du marché des médias
- Un package salarial compétitif
- Un environnement de travail dynamique, moderne et agréable
- Un lieu de travail agréable, situé au cœur de Bruxelles
Vous vous reconnaissez dans cette fonction ? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ?
N’hésitez pas, envoyez-nous votre CV
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Agent Technique Pour L'équipe IT Digital Workplace
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinLe Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque semaine,...
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Agent Technique Pour L'équipe IT Digital Workplace
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinLe Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque semaine,...
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Agent Technique pour l'équipe IT Digital Workplace
Il y a 2 mois
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Agent Technique IT Digital Workplace
il y a 1 jour
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Digital Strategist
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique DJM digital Temps pleinForts de plus de 20 années d’expérience, nous sommes une agence spécialisée dans le conseil et l’accompagnement stratégique. Avec une équipe pluridisciplinaires de 40 jeunes talents, tous experts dans leur domaine, nous vous apportons un réel soutien dans tous les aspects du monde digital. Notre mission ? Transformer les projets digitaux les plus...
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IT Digital Architect
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinLe département Rossel Applications a pour mission la supervision et la prise en charge de l’ensemble des tâches de conception, de mise en œuvre, d’intégration et d’évolution des différents environnements applicatifs du Groupe Rossel (digital, publicité, contenu éditorial, marketing, finance, RH, support client, gestion d’abonnements, vente et...
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IT Digital Architect
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ROSSEL & CIE Temps pleinLe département Rossel Applications a pour mission la supervision et la prise en charge de l’ensemble des tâches de conception, de mise en œuvre, d’intégration et d’évolution des différents environnements applicatifs du Groupe Rossel (digital, publicité, contenu éditorial, marketing, finance, RH, support client, gestion d’abonnements, vente et...
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Architecte Informatique Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Intuition IT Solutions Ltd. Temps pleinDigital Workplace devient de plus en plus important dans le paysage professionnel. Il est donc difficile de trouver des initiatives ou des solutions qui ne touchent pas le domaine du lieu de Digital Workplace par au moins un ou plusieurs points. Nous sommes à la recherche d'un architecte de solutions Digital Workplace, qui peut aider à façonner le lieu...
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Agent Technique Gestionnaire de Projets/agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Eghezee Temps pleinPour consulter l'offre complète: Offre d'emploi Agent technique (D9) - Gestionnaire de projets Service du Patrimoine Offre d'emploi Agent technique (D9) - Agent technico-administratif Service du Patrimoine - Soit par pli recommandé à l’adresse suivante : route de Gembloux, 43 à 5310 Eghezée, - Soit par remise, contre récépissé, au service du...
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Agent Technique Gestionnaire de Projets/agent
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Eghezee Temps pleinPour consulter l'offre complète: Offre d'emploi Agent technique (D9) - Gestionnaire de projets Service du Patrimoine Offre d'emploi Agent technique (D9) - Agent technico-administratif Service du Patrimoine - Soit par pli recommandé à l’adresse suivante : route de Gembloux, 43 à 5310 Eghezée, - Soit par remise, contre récépissé, au service du...
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IT Support Agent
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Sogeti Temps plein**IT Support Agent (ENG + FR or German) - European Institution** **Are you communicative, driven, people minded and do you have a good experience of 3 years (min.) in IT Support? Well, Sogeti Belgium is looking for you!** **At the moment we are looking for an ' **IT Support Agent **' for a European Institution!** **Nature of the tasks**: - **Service desk...
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Agent Technique D’entretien
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Agilitas Temps plein**Jouw taken**: Nous recherchons un Agent Technique d’Entretien. Vous disposez du permis B et avez une bonne connaissance du français. **Vos responsabilités**: En tant qu'Agent Technique d'Entretien vous: - affichez nos campagnes publicitaire sur nos mobiliers; - entretenez nos mobiliers pour offrir une belle image aux annonceurs et au public...
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IT Support Agent
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Sogeti Temps pleinI'm interested IT Support Agent (ENG + FR or German) - European Institution Are you communicative, driven, people minded and do you have a good experience of 3 years (min.) in IT Support? Well, Sogeti Belgium is looking for you! At the moment we are looking for an '**IT Support Agent** ' for a European Institution! **Nature of the tasks**: - Service...
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IT Care Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinOverview: Are you ready for a dynamic journey into the heart of digital innovation of the Belgian Notary Profession? Then we warmly invite you to join our team as IT Care agent at Fednot. This position is not just a job, together with your IT Care colleagues, Network team, Windows team, Facilities, Service Management team and many others, you will prepare...
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Acheteur IT Stratégique
Il y a 2 mois
City of Brussels, Belgique Triglav Digital Temps pleinNous recherchons un acheteur dans le domaine de l’informatique avec un accent spécifique sur les services informatiques. Cette catégorie d’approvisionnement comprend toutes les activités de sourcing pour la sélection et la gestion des dépenses externes importantes pour les ressources externes d’informatique et de digitalisation. Dans votre rôle...
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IT Technical Support Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **IT...
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Digital Business Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Europe IT Services Temps plein**Role: Digital Business Analyst - SDLC (System Delivery Life Cycle)** **Location: Brussels, Belgium** **Language: English, Dutch OR French** **Description**: The Digital Business Analyst identifies and collects the Business’ needs, analyses and defines the Business’ model using conceptual modelling techniques and methods and acts as the interface...
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IT Technical Support Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique V-IT Temps pleinVoor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een IT Technical Support Agent: **Location** 1000 Brussels + Remote **Languages** Dutch English French (plus) **Who are we?** The service unit **_IT Care_** delivers and support state of the art workstation solutions for its employees. - Do you have a passion for what you do, do you go for commitment, think...
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Digital Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Anais Digital Temps plein**Location** - Brussels, Belgium **Type of job** - Full-time **Category** - Management ANAIS Digital helps its customers accelerate their digitalization by following a lean/agile approach centered on people and data to design digital products that users adopt, and that create a data asset that has value! **Your mission**: As a **Digital Consultant**, you...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Fox IT Temps plein**Business Analyst - Digital Marketing** Fox IT is a Portuguese consulting company that is, for the 2nd consecutive year, in the TOP of the 5% best SMEs in Portugal. Our Mission is to bring a new approach to the IT market, promoting a fairer exchange between us, our consultants and our customers. We are looking for a **Business Analyst - Digital Marketing...
