Service Manager

il y a 4 jours

SintJoosttenNode, Belgique P&V Group Temps plein

**Functie-informatie**:
De Service Manager Non Life is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de weg, faciliteert de interactie binnen IT en IT providers en escaleert IT issues waar nodig. De service manager is verantwoordelijk voor de opvolging en de rapportering van de IT SLA’s met de business, inclusief de contracten en SLA’s met externe partijen. De Service Manager heeft de eindverantwoordelijkheid over de IT medewerkers in de delivery teams; hij / zij delegeert deze verantwoordelijkheid aan de Competence Manager.

Je taken als Service manager:

- ** Zich de business objectieven en Change & Run portfolio strategie eigen maken**:

- ** Kennis opbouwen van de high level business processen**:

- ** Voorbereiden van en deelnemen aan transversale budget ceremonieën (PBO en QBR+) en de portfolio Change & Run Board**:

- ** Ondersteuning geven aan / samenwerken met de Enterprise Architect voor wat betreft het samenstellen van een service cataloog (voor de betreffende product portfolio) en onderhandelingen voeren over het service niveau**:

- ** Afspraken maken met andere spelers binnen de IT directie om service niveau’s te kunnen garanderen**:

- ** Afstemmen met collega’s SM’s om transversaal coherentie te garanderen**:

- ** Afstemmen met CPO IT portfolio om changes te realiseren.**
- ** Monitoring, analyse en rapportage op basis van KPI’s, verbeteracties voorstellen en opvolgen**:

- ** Aansturing van taskforce i.h.g.v. ‘Major Incident’, escalatieproces opstarten en coördineren**:

- ** Opvolgen van continuïteitsafspraken**:

- ** Met ondersteuning van Vendor Management en van de Enterprise Architect onderhandelen van contracten met externe leveranciers om de service niveau’s te kunnen garanderen (dienstverleners identificeren, RFP mee evalueren, monitoring en opvolging van contracten)**:

- ** In nauwe samenwerking met de CPO ervoor zorgen dat de nodige resources en support voorhanden zijn voor alle delivery teams.**:

- ** Opruimen van (IT - technische) hindernissen, problemen escaleren tot op het juiste niveau**:

- ** Zorgt ervoor dat de delivery teams over de nodige (IT-technische) kennis en expertise kunnen beschikken waar nodig, met ondersteuning van de Competence Manager**:

- ** Opvolgen van delivery activiteiten (bijwonen van scrum meeting, demo’s, etc )**:

- ** De nodige afstemmingen organiseren zodat een E2E release plan voor de portfolio tot stand komt, hierover afstemmen met centraal IT Release Management**:

- ** Voortdurend proactief afstemmen met relevante interne en externe stakeholders.**:

- ** Afstemmen met collega Service Managers**:

- ** Delivery issues op de agenda plaatsen van Change & Run Board en binnen IT**:

- ** Inschatten en communiceren van impact van IT initiatieven op change & run activiteiten in de business**:

- ** In samenwerking met de CPO en EA jaarlijkse matching doen van de nodige kennis en expertise in functie van asset portfolio en Change en Run portfolio strategie**:

- ** Samenwerken met team van Competence Managers bij het opmaken van een strategisch resource plan**:

- ** Werving en selectie (van medewerkers)**:

- ** Coaching en ontwikkeling (van medewerkers)**:

- ** Performance management (van medewerkers)**:

- ** Coaching en ontwikkeling (van het team)**

**Je profiel**:

- **Niveau Master of gelijkwaardig door ervaring**:

- ** Kennis hebben van of affiniteit hebben met / interesse hebben in het betreffende business domein**:

- ** Ruime ervaring hebben in / kennis hebben van IT processen en technologie (bijvoorbeeld als Solution Architect, delivery team member, PO binnen IT)**:

- ** Gewerkt hebben in verschillende rollen in een IT departement**:

- ** Ervaring / interesse hebben in agile development / nieuwe manier van werken**:

- ** Ervaring met people management / competentie ontwikkeling**:

- ** Ervaring hebben met het werken met externe partijen in het kader van technologie projecten**

**Aanbod**:
**Wat biedt P&V jou?**
- ** Een contract onbepaalde duur**:

- ** Werklocatie: Brussel of Antwerpen in combinatie met thuiswerken**:

- ** Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners**:

- ** Een bedrijfswagen**

**Bedrijfsinfo**:
De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren ze een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via hun ecologische en maatschappelijke projecten. De Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.

P&V Groep is een Belgisch

  • Collaborateur Pour Le Service Legal Management

    il y a 3 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL SANTÉ PUBLIQUE, SÉCURITÉ DE LA CHAÎNE ALIMENTAIRE ET ENVIRONNEMENT Temps plein

    **Description de l’entreprise **Un poste vacant est à pourvoir au sein du service Legal Management.** L'AR du 19 juillet 2021 a rendu obligatoire la convention collective du 19 mai 2021, conclue au sein de la Commission paritaire nationale Médecins-Hôpitaux. La convention collective contient de nombreuses dispositions sur les indemnités, la protection...

  • Mobilité Vers Actiris

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique ACTIRIS Temps plein

    Au sein du service juridique composé de 5 personnes, vous êtes, en tant que Manager, créateur des conditions de succès de l’équipe afin de contribuer significativement aux missions et aux résultats d’Actiris. Vous appuyez également l’équipe dans les demandes relatives au droit qui leur sont adressées par les services internes. Plus...

  • Single Service Point Manager Nl of Fr Via

    il y a 4 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique GEWESTELIJKE OVERHEIDSDIENST BRUSSEL Temps plein

    Vind je een goede interne dienstverlening belangrijk?_ - Houd je van behoeften omzetten naar technische oplossingen?_ - Wil je instaan voor de verbetering en het onderhoud van een digitaal platform?_ **Brussel Synergie **zoekt 1 Single Service Point Manager voor de directie Kwaliteit en Performantie (m/v/x). Je zal deel uitmaken van een team dat uit 8...

  • IT Applications Service Manager

    il y a 3 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps plein

    Middaglijnstraat 100, 1210 Sint-Joost-ten-Node, België - Werknemer kan op afstand werken - Voltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In the heart of Brussels, we take care of everyone. This applies to our more than 30,000 patients and to our 1,800 colleagues. Together, we are committed to providing the best care, using...

  • IT Applications Service Manager

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    Rue du Méridien 100, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Ce poste est ouvert au télétravail. Temps complet Département: Administration & ICT **Description de l'entreprise**: In the heart of Brussels, we take care of everyone. This applies to our more than 30,000 patients and to our 1,800 colleagues. Together, we are committed to providing the best...

  • IT Applications Service Manager

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps plein

    Middaglijnstraat 100, 1210 Sint-Joost-ten-Node, België Werknemer kan op afstand werken Voltijds Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf** In the heart of Brussels, we take care of everyone. This applies to our more than 30,000 patients and to our 1,800 colleagues. Together, we are committed to providing the best care, using...

  • IT Applications Service Manager

    il y a 3 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    Rue du Méridien 100, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Ce poste est ouvert au télétravail. Temps complet Département: Administration & ICT **Description de l'entreprise**: - In the heart of Brussels, we take care of everyone. This applies to our more than 30,000 patients and to our 1,800 colleagues. Together, we are committed to providing the...

  • Finance Manager

    il y a 3 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique InterQuest Group Temps plein

    Our client is a new initiative from the major Belgian banks aiming to build an independent ATM-network offering qualitative cash services to every individual Belgian citizen and merchant. They’re now looking to expand their team and are recruiting a Senior Finance Manager on a base salary of up to 90,000 euro plus a company car, phone and laptop. Our...

  • Manager - Téléphonie - Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Express Medical Temps plein

    **Description**: Vous aimez le service client et vous avez de l'expérience comme responsable d'équipe? Vous cherchez à intégrer une entreprise pharmaceutique sur Bruxelles? Nous avons une opportunité pour vous ! TRAVAIL QUOTIDIEN: - Vous avez le rôle de manager de l'équipe - Vous saisissez des commandes envoyées par fax ou par courrier...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique USG Professionals Temps plein

    **Omschrijving**: Follow-up minor Incidents (P3->P4) - Daily follow up of the incident created the day before in Assyst / Service Now (check if incident is comprehensible, with examples, screenshot, with a correct priority and is assigned to the correct person) - Follow-up & coordination of pending incidents (incidents inside Alpha Credit but also outside...

  • Competence Manager

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique P&V Group Temps plein

    **Functie-informatie**: De Competence Manager IT is verantwoordelijk voor de optimale samenstelling van de delivery teams in zijn / haar toegewezen domein. (= juiste man / vrouw met de vereiste competenties op de juiste plaats). Hij / zij is verantwoordelijk voor de vertaling van de Change & Run portfolio strategie en roadmap in een IT resource & competentie...

  • Junior Operations Manager

    il y a 3 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een internationale onderneming met hoofdkantoor in de VS die actief is in de bedrijfsvastgoedsector (Premium Workspaces). Vandaag de dag ontwikkelen zij hun Europese aanwezigheid. Met 9 locaties in Frankrijk, België, Nederland en Engeland is hun ontwikkelingsstrategie erop gericht om snel te groeien in deze en andere Europese landen. Om het...

  • Service Owner

    il y a 3 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique CIN NIC Temps plein

    **Service Owner** We zijn momenteel op zoek naar een Senior profiel “Service Owner” om ons team te versterken. Deze functie combineert de vaardigheden van een Service Owner, een Business/Functional Analyst en een Project Manager voor transformatie - en moderniseringsprojecten van gegevensuitwisselingen in de sector van het beheer van de rechten van...

  • Office Manager, Ethiopia

    il y a 20 heures

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique British Council Temps plein

    We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. We work directly with individuals to help them gain the skills, confidence and connections to transform their lives and shape a better world in partnership with the UK. We support them to build networks and explore creative...

  • Operations Manager

    il y a 3 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Thon Hotels Brussels Temps plein

    About Thon Hotels - Passionately committed. We daily strive to create special moments for our guests. - Professional hospitality. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - The power to please. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - Innovative. We constantly improve and invest in our hotels. - Financially...

  • Junior IT Applications Service Manager M/v/x

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique CLINIQUE SAINT-JEAN - KLINIEK SINT-JAN Temps plein

    You ensure the deployment, optimal use and support of Clinical Applications within Clinique Saint-Jean. In this role: - You keep the planning of the necessary configurations up-to-date - You carry out the configurations and you manage the change management process throughout the cycle with all stakeholders - You answer questions, analyze the problems...

  • Ict Infrastructure Service Manager

    il y a 1 semaine

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    Rue du Méridien, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Contrat Département: Administration & ICT **Description de l'entreprise**: - In the heart of Brussels, we care for everyone. Clinique Saint-Jean is a place where we listen and respect differences. This applies to our more than 30,000 patients as well as to our hospital's 1,800 colleagues. Together...

  • Food & Beverage Manager

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Thon Hotel Brussels City Centre Temps plein

    **About Thon hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...

  • Ict Infrastructure Service Manager

    il y a 1 semaine

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps plein

    Middaglijnstraat, 1210 Sint-Joost-ten-Node, België - Contract - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In the heart of Brussels, we care for everyone. Clinique Saint-Jean is a place where we listen and respect differences. This applies to our more than 30,000 patients as well as to our hospital's 1,800 colleagues. Together we...

  • Junior IT Applications Service Manager M/w/x

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique CLINIQUE SAINT-JEAN - KLINIEK SINT-JAN Temps plein

    **Company description**In the heart of Brussels, we take care of everyone. This applies to our more than 30,000 patients and to our 1,800 colleagues. Together, we are committed to providing the best care, using cutting-edge treatments and new technologies. And together, we create an environment where everyone feels at home **Description of the function You...