Incident Manager
il y a 3 jours
**Omschrijving**:
Follow-up minor Incidents (P3->P4)
- Daily follow up of the incident created the day before in Assyst / Service Now (check if incident is comprehensible, with examples, screenshot, with a correct priority and is assigned to the correct person)
- Follow-up & coordination of pending incidents (incidents inside Alpha Credit but also outside Alpha Credit as PFNL, Cegeka, Speos, Quick sign, Actito,)
- Cleaning of admin in Assyst & Service Now
Incident Management Process Owner:
- Operational tasks linked to the IM: update of Knowledge Base
- Representative of Incident Management for all new projects/products/processes requiring Incident Management
Reporter:
- Monthly DQ KPI
- Monthly reporting EOS-Aremas
- Monthly reporting PFNL
- Monthly Business Management
- Quarterly LI&RAS collection
- Quarterly PF IT Control Plans Campaign
- Yearly Inc Management reporting
Follow-up recurrent meetings (concerning pending P3-P4 incidents)
BNPPF, GSC, PFNL, alignment meeting with asset manager, developerand update each tickets in ticketing tool system.
Follow-up Problems
- Follow-up & coordination of problems until resolution (except problem created following a major incident)
Non productive tasks
- Bilat, team meeting, training,
**Profiel**
Strong analysis (understand a demand and summarize it)
**Aanbod**
You will have the opportunity to be part of a **fast-growing company** with a clear vision and you will be supported by a team of experts who are ready to achieve the objectives together with you. You will work in a pleasant, positive atmosphere within a strong and professional company.
We offer you a** training programme tailored** to your own pace and ambitions.
You will receive a **competitive salary package **with a lot of extra legal benefits such as a company car, daily allowance, telephone contract, hospitalization insurance,...
As a creative employee, we can also grant you **copyright allowances**.
But above all, we ensure that your future is secure and that you can work with the latest technologies.
If you are hesitating between a job as an employee or as a freelancer, we can also guide you so that you can take the step to freelancing in all confidence.
**Bedrijfsinfo**
**USG Professionals **connects the expertise and ambitions of highly educated professionals with the challenges of clients, in six different fields: Engineering, Science, **ICT**, HR, Legal and Finance. We help our clients with temporary needs (outsourcing) and with the permanent filling of open positions (recruitment).
Are you looking for variation in your job and do you have an affinity with one of our specialist areas? Then this function is also made for you
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Test & Incident Coordinator
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Description de fonction**: À quoi ressemble votre fonction en tant que Test & Incident Coordinator ? - Gérer, superviser et améliorer les processus de test et de gestion des incidents au sein de la One Orange Team. - S'assurer que les données et les accès soient prêts à temps pour les tests fonctionnels, les tests de régression et les tests...
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Service Manager
il y a 3 heures
Sint-Joost-ten-Node, Belgique P&V Group Temps plein**Functie-informatie**: De Service Manager Non Life is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de weg, faciliteert de interactie binnen IT en IT providers en escaleert IT issues waar...
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Teamleader Operations
il y a 5 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique CIN NIC Temps plein**Teamleader Operations** Nous recherchons actuellement un teamleader pour notre équipe des opérations. Le teamleader dirige l'équipe de gestion des services (Help Desk et gestion des services, soit 7 personnes) et est responsable de la qualité des services de bout en bout et de la communication avec les parties prenantes. Le teemleader Operations...
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Teamleader (M/F)
il y a 2 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Tempo-Team Temps pleinDescription de l'entreprise Vous recherchez un job avec du sens ? Vous voulez travailler pour une coopérative où l¿éthique et les valeurs façonnent chacun de nos choix ? Pour une nouvelle banque coopérative située à Bruxelles Tempo Team recherche 1 back office Teamleader pour s'occuper principalement de permettre le bon fonctionnement opérationnel...
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Test & Incident Coördinator
il y a 4 semaines
Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Belgique NN Temps pleinNN in BelgiëWe maken deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede financiële gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en...
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Collaborateur Du Project Business Continuity
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFT24036**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master - Bachelier **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la...
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Test & Incident Coördinator
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Functieomschrijving**: Hoe zit jouw job eruit als Test & Incident Coördinator? - Beheren, bewaken en verbeteren van het Test - en Incidentmanagementproces binnen het One Orange Team. - Zorgen dat testdata en de testtoegang op tijd geregeld zijn voor de functionele testen, regressietesten en de acceptatietesten. - Stakeholders bij NN en ING informeren over...
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Threat Intelligence Analyst
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique USG Professionals Temps plein**Omschrijving**: **Responsibilities** Consume and analyze cyber threat intelligence (CTI) such as indicators of compromise, tactics, techniques and procedures. Provide intelligence support to incident response activities. Provide guidance and suggestions for specific hunt missions and assist in their execution when needed. Increase effectiveness of the...
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Vie Junior Applicative Management Officer
il y a 7 jours
Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps pleinCONTRAT :Contrat temporaire - TEMPS DE TRAVAIL :Temps plein - EXPÉRIENCE :De 2 à 5 ans - NIVEAU D’ÉTUDES :Master, DESS, DEA, Bac+5 **Votre mission chez Thalys**: **Devenez notre VIE Junior Applicative Management Officer M/F !** **Venez rejoindre une équipe ambitieuse et enthousiaste au sein d’une entreprise ferroviaire dynamique et innovante, à...
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Customer Incident Management Specialist
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique BRUXELLES - PROPRETÉ, AGENCE RÉGIONALE POUR LA PROPRETÉ Temps plein**Description de l’entreprise **Vous êtes passionné-e par les défis de la transition climatique, l'économie circulaire et les processus de transformation alors rejoignez notre équipe pour participer au nouvel élan de l'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté. En effet, Bruxelles-Propreté, de par ses activités de collecte, de...
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Network Product Manager
il y a 4 jours
Sint-Niklaas, Belgique Oxida Temps plein**Functie** The IT Technology Network Product Owner is responsible for managing the Network services throughout their entire lifecycle and within the agreed service levels: - Represents the Network Service across the organization - Accountable for the development and execution of the Network Service Roadmap - Collaborates with other Product Managers and...
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First Line Support Manager
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique Group S Temps pleinBeschrijving **Nous recherchons un First Line Support Manager** - Vous êtes un passionné du services aux clients internes et externes et vous appréciez la technicité IT... - Alors, venez nous rejoindre au sein du département Product IT Support en tant que Manager de l’équipe First Line Support. - Description - En tant que Manager de l’équipe...
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Hse Manager
Il y a 7 mois
Sint-Truiden, Belgique Solithor Temps pleinat SOLiTHOR’s Centre of Excellence for SOLID-STATE rechargeable lithium battery technology. **Who we are** SOLiTHOR is a high tech company which is utilising 10 years of research carried out by imec, the prestigious Belgian R&D institute in nanoelectronics and digital technologies. To strengthen our growing team of engineers and technologists, we are...
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EHS Manager Benelux
il y a 5 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Johnson Controls, Inc. Temps plein**What you will do**: The EHS Manager provides advice, support, and help in Environmental, Health and Safety matters to the Senior Leadership Team (SLT), Operational Managers, and other Stakeholders, to comply with relevant legislation. They effectively support the implementation of the company EHS management systems and best practices. This position...
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IT Manager
il y a 2 jours
Sint-Jans-Molenbeek, Brussels, Belgique Michael Page Temps pleinOur client is one of the world's largest financial advisory groups. They are looking for an IT Manager for the Brussels office.You will be the main point of contact for the branch employees for all questions related to their IT and telephony infrastructure. It will also be the local relay between employees and the Group's technical teams, in the event of...
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IT Manager
Il y a 2 mois
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: ST Engineering iDirect is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite’s most critical economic and technology challenges and...
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Customer Incident Management Specialist
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst. Meer specifiek: - Je zorgt ervoor dat de...
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Customer Incident Management Specialist
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst. Meer specifiek: - Je zorgt ervoor dat de...
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Customer Incident Management Specialist
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst. Meer specifiek: - Je zorgt ervoor dat de...
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Customer Incident Management Specialist
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst. Meer specifiek: - Je zorgt ervoor dat de...
