Service Desk Niveau 1

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique VEOLIA NV-SA Temps plein

**Description de l’entreprise
**Veolia Belux, filiale du groupe Veolia, offre à ses clients publics et privés une gamme complète de solutions environnementales dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'assainissement. publics et privés une gamme complète de solutions environnementales dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'énergie.**
**Description de la fonction
**L'opérateur de niveau 1 du Service Desk fait partie de l'équipe Service Delivery, qui fait partie de Digital Business & Technology (DB&T).

L'équipe Service Delivery gère un large éventail de services informatiques pour nos utilisateurs/collègues internes.

Cela va du matériel, des logiciels, des accès et des processus liés à l'informatique à l'expérience numérique des employés (Digital Employee Experience) au sein de l'entreprise.

Dans le cadre du poste de "Service Desk Level 1 Operator", vous serez responsable du support de première ligne aux utilisateurs/collègues internes. Ce support se fait par téléphone, via un ticket (Service Now) et via une fonction de chat.

Vous analysez et essayez de résoudre ces problèmes vous-même, ou vous les transmettez à d'autres équipes.

Outre l'assistance initiale, vous devrez assurer le suivi de vos tickets.
Vous rejoindrez une équipe motivée qui travaillera avec vous pour fournir le soutien interne.

**Description du profil
**Qualifications
- Connaissances et expérience - Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme d'enseignement secondaire en informatique (ou équivalent par votre expérience et vous avez une passion pour l'informatique.
- Vous pouvez travailler avec Windows 10 et Google et vous avez une bonne connaissance de base du matériel (ordinateurs portables et imprimantes).
- La connaissance d'Active Directory, Windows Server, Citrix, Networking et déploiement de logiciels est un plus.
- Compétences en communication - Vous faites preuve d'empathie, d'écoute et de calme. Vous aidez chaque employé au mieux de vos capacités, non seulement parce que c'est votre travail, mais aussi parce que vous aimez aider les gens.
- Compétences linguistiques - Vous communiquez couramment en néerlandais et en français, avec une bonne connaissance active de l'anglais.
- Résistance au stress - Vous pouvez facilement combiner différentes tâches sans perdre de vue les détails.
- Vous restez toujours professionnel et vous aidez votre client interne au mieux de vos capacités.
- Vous le faites à la fois de manière indépendante et avec l'équipe.

**Avantages du poste
**Informations complémentaires
Contact humain - Vous interagirez quotidiennement avec le personnel de l'ensemble du groupe. Vous êtes apprécié de tous parce que vous apportez des solutions pratiques. Au sein de votre équipe également les collègues sont toujours là pour vous.

Possibilités d'évolution - Vous bénéficierez rapidement d'une grande autonomie. Au fil du temps, vous pouvez prendre plus de responsabilités et même évoluer vers d'autres DB&T (Digital Business & Technology).

Package salarial attrayant - Outre un salaire brut, vous bénéficiez de nombreux avantages extralégaux tels que l'assurance hospitalisation, l'assurance groupe. En plus des 20 jours fériés légaux, vous bénéficiez également de 15 jours fériés supplémentaires.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique

Type de contrat : Travail

  • Service Desk Niveau 1

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Veolia Temps plein

    **Description du poste** L'opérateur de niveau 1 du Service Desk fait partie de l'équipe Service Delivery, qui fait partie de Digital Business & Technology (DB&T). L'équipe Service Delivery gère un large éventail de services informatiques pour nos utilisateurs/collègues internes. Cela va du matériel, des logiciels, des accès et des processus liés...

  • Ict Teamlead Service Desk

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein

    **De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...

  • Service Desk Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG24321**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Bachelier - Secondaire supérieur **Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Service Desk Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...

  • Service Desk Operator

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ULTYMA Temps plein

    ? Réception d'appels et de courriels, liaison de première ligne avec les clients : agent du service desk, agent chargé des incidents et des demandes. d'incidents et de demandes ? Enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil de gestion des services. Enregistrement de tous les les détails pertinents des incidents/demandes de service en...

  • Service Desk Operator Fr/nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...

  • Technicien(ne) Support IT

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise...

  • Service Desk Technician

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...

  • Technician (Service Desk)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...

  • Service Desk Agent

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps plein

    Service Desk Agent Vacancy in Brussels Join our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools. **Key Responsibilities**: - Offer user guidance and support for in-house...

  • Service Desk Operator

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **Wij bieden**: - Een job in een stabiele, dynamische en betrokken organisatie. - Een aangename en ondersteunende werkomgeving. - Een...

  • Preventieadviseur Niveau 1

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Preventieadviseur niveau 1 | Arbeidsveiligheid | Bedrijfswagen | NL **Over de organisatie** Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in het begeleiden van ondernemingen op het gebied van preventie, welzijn, veiligheid en gezondheid. Om hun team te versterken op het gebied van arbeidsveiligheid in de regio Brussel en Vlaams-Brabant, zijn we op...

  • Service Desk Operator

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...

  • Conseiller en Prévention Niveau 1

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Bruxelles | Conseiller en prévention niveau 1 | Voiture de société | CDI | NL-FR **Votre nouvelle société** Notre client est une société solide appartenant à un grand groupe international. Spécialisée dans le secteur de la construction, elle offre des services de qualité et est reconnue pour sa politique de sécurité et de prévention. **Votre...

  • IT Service Desk Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Support Desk Agent

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique EMVO (European Medicines Verification Organisation) Temps plein

    **Function**: - Acting as the** Single Point of Contact** for operational issues and incoming calls requiring escalation beyond the Service Desk team’s capacity - **Monitoring **Service Desk dashboards to ensure timely incident resolution according to business priorities and suggesting improvements or escalating when necessary - Assisting in the...

  • Service Desk Operator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **BRUSSELS**: **Andrada Mocian** **Recruitment Manager** **JOIN OUR MULTICULTURAL SERVICE DESK TEAM AND MAKE A DIFFERENCE !**: **Are you passionate about IT support ? Do you thrive in a multicultural environment ? CTG IT Solutions, a leading IT Services Company dedicated to European Institutions, is currently seeking a talented...

  • Service Desk Agent

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3329**: **Role: Service Desk Agent** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - Looking to reinforce the Data & Knowledge Policy Support domain in the Horizon Data Intelligence team with a motivated Service Desk Agent with knowledge and basic experience of SAP Business Object.- User guidance and...

  • Conseiller en Prévention Niveau 1

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique XLG&CO Temps plein

    Fort de 35 ans de métier, **XLG** est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers. Nos sociétés sont maintenant regroupées en **4 grands pôles **d’activité **:FACILITY - INDUSTRY - BUILDING - HOME **Rejoindre XLG... C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la...

  • Service Manager Digital Workplace

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

    **Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...