Service Desk Niveau 1
il y a 2 semaines
**Description de l’entreprise
**Veolia Belux, filiale du groupe Veolia, offre à ses clients publics et privés une gamme complète de solutions environnementales dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'assainissement. publics et privés une gamme complète de solutions environnementales dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'énergie.**
**Description de la fonction
**L'opérateur de niveau 1 du Service Desk fait partie de l'équipe Service Delivery, qui fait partie de Digital Business & Technology (DB&T).
L'équipe Service Delivery gère un large éventail de services informatiques pour nos utilisateurs/collègues internes.
Cela va du matériel, des logiciels, des accès et des processus liés à l'informatique à l'expérience numérique des employés (Digital Employee Experience) au sein de l'entreprise.
Dans le cadre du poste de "Service Desk Level 1 Operator", vous serez responsable du support de première ligne aux utilisateurs/collègues internes. Ce support se fait par téléphone, via un ticket (Service Now) et via une fonction de chat.
Vous analysez et essayez de résoudre ces problèmes vous-même, ou vous les transmettez à d'autres équipes.
Outre l'assistance initiale, vous devrez assurer le suivi de vos tickets.
Vous rejoindrez une équipe motivée qui travaillera avec vous pour fournir le soutien interne.
**Description du profil
**Qualifications
- Connaissances et expérience - Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme d'enseignement secondaire en informatique (ou équivalent par votre expérience et vous avez une passion pour l'informatique.
- Vous pouvez travailler avec Windows 10 et Google et vous avez une bonne connaissance de base du matériel (ordinateurs portables et imprimantes).
- La connaissance d'Active Directory, Windows Server, Citrix, Networking et déploiement de logiciels est un plus.
- Compétences en communication - Vous faites preuve d'empathie, d'écoute et de calme. Vous aidez chaque employé au mieux de vos capacités, non seulement parce que c'est votre travail, mais aussi parce que vous aimez aider les gens.
- Compétences linguistiques - Vous communiquez couramment en néerlandais et en français, avec une bonne connaissance active de l'anglais.
- Résistance au stress - Vous pouvez facilement combiner différentes tâches sans perdre de vue les détails.
- Vous restez toujours professionnel et vous aidez votre client interne au mieux de vos capacités.
- Vous le faites à la fois de manière indépendante et avec l'équipe.
**Avantages du poste
**Informations complémentaires
Contact humain - Vous interagirez quotidiennement avec le personnel de l'ensemble du groupe. Vous êtes apprécié de tous parce que vous apportez des solutions pratiques. Au sein de votre équipe également les collègues sont toujours là pour vous.
Possibilités d'évolution - Vous bénéficierez rapidement d'une grande autonomie. Au fil du temps, vous pouvez prendre plus de responsabilités et même évoluer vers d'autres DB&T (Digital Business & Technology).
Package salarial attrayant - Outre un salaire brut, vous bénéficiez de nombreux avantages extralégaux tels que l'assurance hospitalisation, l'assurance groupe. En plus des 20 jours fériés légaux, vous bénéficiez également de 15 jours fériés supplémentaires.
**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique
Type de contrat : Travail
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Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...
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Ict Teamlead Service Desk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein**De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...
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Service Desk Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie** Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...
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Help Desk Consultant
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NRB Temps plein**NRB Local Managed Staffing** est à la recherche d'un.e **Help Desk Consultant** afin de rejoindre l'équipe de notre client situé à **Liège**. Vous serez responsable de fournir un support technique efficace et de qualité aux utilisateurs finaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dynamique pour garantir le bon fonctionnement...
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Service Desk Operator
il y a 5 jours
Brussels, Belgique ULTYMA Temps plein? Réception d'appels et de courriels, liaison de première ligne avec les clients : agent du service desk, agent chargé des incidents et des demandes. d'incidents et de demandes ? Enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil de gestion des services. Enregistrement de tous les les détails pertinents des incidents/demandes de service en...
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Service Desk Operator Fr/nl
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...
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Service Desk L2
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AB NETWORK Temps plein**Description de l’entreprise **La société ROUTZ.BE recherche 1 **Service Desk L2-L3 (h/f/x) **en CDI 38h/semaine. **Description de la fonction **Vous intégrez une équipe de 8 personnes, les tâches sont variées dans un environnement riche avec des possibilités d'évolution. Vous serez amené à faire du troubleshooting, gestion de l'AD, de...
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Service Desk Technician
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...
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Teamlead Service Desk
il y a 7 jours
Brussels, Belgique HASCO Temps pleinBen jij een gepassioneerde IT'er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA's, KPI's en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een gestroomlijnde workflow te creëren...
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Team Leader Ict Service Desk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Technician (Service Desk)
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...
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Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Doesburg.biz Temps pleinService Desk Agent Vacancy in Brussels Join our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools. **Key Responsibilities**: - Offer user guidance and support for in-house...
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Ict Service Desk Medewerker
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Odisee Temps pleinOdisee is dé cohogeschool van Vlaanderen en Brussel, omdat ze 100% wil inzetten op cocreatie. Bij Odisee denken en doen we zoveel mogelijk ‘in co’. Studenten, docenten, onderzoekers, bedrijven én de maatschappij: we werken samen aan een boeiend onderwijsproject. We bundelen onze krachten om de complexe uitdagingen van vandaag aan te pakken - binnen de...
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Ict Service Desk Medewerker
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer The company is based in Brussels Region As ICT service desk, you will be responsible for the following tasks: - Serve as the first line of support for various ICT...
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Service Desk Manager
il y a 7 jours
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinInternation company | Service Desk Manager | Company Car | Bachelor or Master degree | IT **Your new company** A subsidiary of a well-established financial institution in Belgium **Your new role** - Lead a team of Service Desk Officers - Provide guidance, support, and motivation to the team - Ensure smooth operation of various IT tools utilized within the...
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Service Desk Technician
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Technician to join our UniQue team in Brussels!What will you be bringing to the team? Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not limited to)...
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Service Desk Operator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **Wij bieden**: - Een job in een stabiele, dynamische en betrokken organisatie. - Een aangename en ondersteunende werkomgeving. - Een...
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Service Desk Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...
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Ict Service Desk Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen Temps plein**DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen** Lieu de l'emploi **:Brussels** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée déterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Informatique** Date de publication **:26/01/2024** Date limite **:12/02/2024** **PROFIL**: **REQUIREMENTS**: **EDUCATION...
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Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CPL Recruitment Temps plein**Help Desk Agent** **The job**: - Analyze, diagnose, and assist customers' requests on the full range of the client's products - Make sure you provide a 1st call resolution service to your clients/customers. - Maintain yourself up to date with the company's policies and new products - Escalate to a higher level when you judge it necessary. **This is what...
