Vacature - Operations Team Lead - Saas Ticketing

Il y a 2 mois

Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop, dankjewel_".

**Onze klant, biedt een Ticketing SaaSplatform aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt**. **Hun klanten zijn grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux en daarbuiten.** De ticketing sector evolueert snel alsook de manier waarop locaties tickets verkopen en evenementen op de markt brengen. Dit creëert veel mogelijkheden om ticketing naar een hoger niveau te brengen, met behulp van onze geavanceerde technologie.

Om onze klant te helpen om zijn ambitieuze groeiplannen waar te maken, zijn we op zoek naar een **OPERATIONS TEAM LEAD** **voor een** Ticketing SaaSplatform - Cultuursector - Leuven**

**Je verantwoordelijkheden houden **in**:

- Je beheert de dagelijkse activiteiten van het bedrijf, je zorgt voor een vlot reilen en zeilen. Je focus ligt hierbij op het team en de klanten.
- Je organiseert en superviseert alle overkoepelende aangelegenheden die team - en klant gerelateerd zijn.
- Implementatie en opvolging van bestaande operationele processen en strategieën alsook van bestaande kwaliteitsmanagementstrategieën en -processen.
- Je zorgt voor de naleving van de interne procedures, processen en beleidslijnen om de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening én een optimale werking te waarborgen en te verbeteren.
- Je zal teamleden coachen, inspireren en motiveren om de afgesproken processen, procedures en beleidslijnen correct toe te passen. Je stuurt bij waar nodig. Bijv. op vlak van planning, tijdsregistratie, aanwezigheden, projectbeheer, inschakelen technische ondersteuning,
- Je beheert de planning/kalender van het team; welke medewerker doet wat en volgt dit ook op.
- Je zorgt voor een vlotte organisatie, uitvoering en opvolging van projecten van A tot Z; wat zijn de lopende projecten, hun organisatie en status, je pakt problemen aan, volgt het goed verloop van begin tot einde op. Zo bijvoorbeeld projecten rond;
- het uitrollen van productverbeteringen/nieuwe features
- de organisatie van klantendagen, events voor klanten
- de organisatie van teamevents/teamactiviteiten
- Je staat in voor de algemene customer experience - klantentevredenheid en alle projecten hierrond zoals bijv.
- de organisatie van een jaarlijkse klantentevredenheidsenquête (NPS)
- triggeren van reviews bijv. na het geven van een opleiding of na een go-live van een klant
- Je analyseert feedback van klanten en andere stakeholders om de dienstverlening te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen
- Analyse, rapportering en aanbevelingen formuleren
- Toezicht houden op de prestaties van de organisatie en analyseren van de gegevens om de prestaties te meten en te verbeteren
- Compliance management en opvolging
- Budget Management: het beheren van operationele budgetten
- Ervaring als Team Lead in een vergelijkbare functie
- Ervaring in een SaaS of IT omgeving
- Bachelor of Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent praktisch, autonoom, teamgericht, kan goed plannen, bent analytisch, hebt een structureel denkvermogen, assertief, stressbestendig, klantgericht
- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden
- Sterke leiderschapsvaardigheden en vermogen om teamleden te coachen, inspireren en motiveren
- Stakeholder Managementskills
- Talenkennis: zeer goede kennis Nederlands en Engels, een goede kennis Frans is een troef

**Ons aanbod**:

- Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige job
- De mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen in een jonge, innovatieve KMO die internationaal groeit (BeNeLux).
- Een mooi, nieuw kantoor in een rustige omgeving te Leuven én fijne collega's.
- Een grote mate van flexibiliteit met mogelijkheid tot deels thuiswerken.
- Een voltijds of 4/5 contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris en mooie extra's.

**Interesse in deze leuke, gevarieerde en verantwoordelijke job? Solliciteer vandaag

  • Vacature - Account Manager - Saas Ticketing

    Il y a 2 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de...

  • Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

    Il y a 2 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...

  • Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

    il y a 5 jours

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...

  • Vacature - Account Manager - Saas Ticketingplatform

    il y a 1 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Account Manager - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een...

  • Vacature Customer Success Specialist SaaS Ticketingplatform Cultuursector

    Il y a 2 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    Vacature -  Customer Success Specialist - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector -  LeuvenHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant...

  • Vacature Customer Success Specialist SaaS Ticketingplatform Cultuursector

    il y a 1 semaine

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    Vacature -  Customer Success Specialist - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector -  LeuvenHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant...

  • Customer Success Team Lead

    il y a 1 semaine

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en deorganisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is dezaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoendtelefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Customer Success Team Lead

    il y a 1 mois

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en deorganisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is dezaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoendtelefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Team Leader Customer Operations

    il y a 1 semaine

    Leuven, Belgique Twipe Temps plein

    Twipe is a mediatech scale-up based in Leuven, Belgium working with leading newspaper publishers in Europe and the US to grow their digital subscribers and sustain quality journalism. We offer cloud based digital edition publishing, analytics, and personalization solutions. Our innovative solutions accelerate the growth of newspapers including Le Monde, The...

  • Team Leader Customer Operations

    il y a 3 semaines

    Leuven, Belgique Twipe Mobile Solutions N.V. Temps plein

    Twipe is a mediatech scale-up based in Leuven, Belgium working with leading newspaper publishers in Europe and the US to grow their digital subscribers and sustain quality journalism. We offer cloud based digital edition publishing, analytics, and personalization solutions. Our innovative solutions accelerate the growth of newspapers including Le Monde, The...

  • Ticketing Expert Ticketmatic

    Il y a 2 mois

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Operations Wip Lead

    il y a 2 jours

    Leuven, Belgique IMEC Inc. Temps plein

    Management - Leuven | Just now- Leidinggevende in een clean room, waar allerhande elektronische chips worden gemaakt!- Wat ga jij doenIn de pilootproductielijn maken we, in een geavanceerde stofvrije ruimte (clean room), prototypes van allerhande elektronische chips. Vier teams van operatoren staan in voor de uitvoering en kwaliteitsbewaking van de...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Leuven, Belgique Futureproofed Temps plein

    **Who we are**: Sweco shapes sustainable communities and cities of the future. Futureproofed (part of Sweco) provides climate tech with a human touch. Our SaaS products help cities and companies implement useful climate action. Because we believe accelerating to a fossil-free, sustainable future is the biggest opportunity in a century for both cities and...

  • Ticketing Expert Bij Ticketmatic

    il y a 2 jours

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    organisatie Ticketmatic online sinds 21/03/2024 type vast contract reageren tot en met 20/04/2024 **over de organisatie**: Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Leuven, Belgique IMEC Inc. Temps plein

    Team Leader - Cleanroom Operations- Management - Leuven | Just now- Are you passionate about leading and developing high-performing teams in a fast-paced operational setting? Do you thrive on inspiring individuals to overcome daily challenges and achieve outstanding results? If so, we have an exciting opportunity for you!- What you will doImec is a leading...

  • Team Leader IT Technical Operations

    il y a 3 semaines

    Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Team Leader — IT Technical Operations **Leuven, Belgium** **Software Engineering & Research** **Hybrid** **Full-time**What you will do- Coordinate IT Technical Operations activities, including the implementation of IT Operations routines, procedures, and operational-level agreements - Lead a team of engineers - Generate service reports and collaborate...

  • Ticketing Expert

    il y a 1 semaine

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Operations Wip Lead

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique IMEC Inc. Temps plein

    operations WIP lead- Operators - Leuven | Just now- Wat ga jij doenIn de pilootproductielijn maken we, in een geavanceerde stofvrije ruimte (clean room), prototypes van allerhande elektronische chips. Vier teams van operatoren staan in voor de uitvoering en kwaliteitsbewaking van de productiestappen, en dit met vooruitstrevende computergestuurde...

  • Ticketing Expert

    il y a 5 jours

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Leuven, Belgique inHouse Temps plein

    **Product Owner (SaaS / Agile / AI)**: Zoek jij een rol als Product Owner? Dan is deze vacature voor jou! **IT Analytical** **inHouse** **Leuven** **Beschrijving**: Onze klant, een scale-up die gespecialiseerd is in het digitaliseren van de klassieke media, is momenteel op zoek naar een Product Owner die hun team te Leuven kan...