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Chargé.e D’accueil Et de Relation Client
il y a 3 semaines
**Chargé.e accueil et administration**
- **Environnement**
Le pôle Relation client à l’AFBE gère le public depuis leurs demandes d’informations jusqu’à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client.
- **Missions principales**
**-Maîtrisant la relation client**, vous promouvez l’offre la mieux adaptée aux besoins de chaque public et participez à sa fidélisation. Vous maitrisez les différents canaux de contact et les étapes d’un entretien client (courriels, téléphone, Messenger, face-à-face, etc.). Vous traitez de manière efficiente tout le processus administratif de la gestion de la relation client.
- Gestionnaire administratif, vous organisez et suivez administrativement les inscriptions et les rentrées des sessions de cours et des examens
**-Contribution **à la vie de **l’association Alliance française en participant à des événements, projets collectifs, appui autres pôles.**
- **Profil recherché**
- **Formation/Expérience professionnelle requise**
Une expérience réussie en tant que chargé relation client et/ou commercial d’à mínima 1 an.
- **Compétences requises**
- Maîtriser les techniques de vente et d’accueil(Discours client, écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit).
- Maitriser les logiciels de bureautique courant type Microsoft office (Word - Excel - Outlook) et logiciels de gestion.
- Gérer des demandes de clients exigeantes et spécifiques
- Résolution de problèmes
- Travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe
- En plus, de la pratique courante du français, vous pratiquez une ou plusieurs langues étrangères (l’anglais à mínima)
- **Conditions d’emploi**
Type de contrat : CDD d’1 an (en vue d’un CDI) à temps complet 38h/semaine ou partiel (30h à mínima) du lundi au vendredi midi réparties sur une amplitude horaire de l’accueil de 8h30 à 18h30
Rémunération et avantages:
- Salaire mensuel brut de 2 250 € par mois x 13,92 mois (au prorata du temps de présence)
- En plus des congés annuels légaux, 3 semaines de congés extra-légaux
- Tickets restaurant au prorata du nombre d’heures travaillées
- Remboursement partiel des frais de déplacement -Train/Bus/Metro
- sur base de l’achat d’un abonnement - Vélo - Voiture
Localisation géographique du poste : Alliance française de Bruxelles Europe, Avenue des Arts, 46 à 1000 Bruxelles
- **Calendrier de recrutement**
- Date de prise de poste : Octobre 2023
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD
Nombre d'heures : 38 par semaine
Salaire : 2.250,00€ par mois
Avantages:
- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Indemnité kilométrique
- Indemnité kilométrique vélo
- Jours de congés supplémentaires
Flexible Language Requirement:
- Néerlandais non requis
Programmation:
- Lun-Ven
- Pauses
- Travail de jour
- Travail en soirée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Pécule de vacances
Question(s) de présélection:
- Etes-vous à l'aise avec les outils bureautiques ?
Langue:
- anglais (Exigé)
Lieu du poste : In person
Date de début prévue : 16/10/2023
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Chargé.e de Communication Et de Relations Externes
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Collectif contre les Violences Familiales et l’Exclusion (CVFE) Temps pleinLe CVFE engage un.e chargé.e de communication et de relations externes à temps plein sous contrat de travail à durée déterminée avec possibilité de CDI. Organisé autour de 5 départements ayant chacun des missions, des publics et des équipes propres, le CVFE recherche un.e chargé.e de communication. Il ou elle sera en charge des relations externes...
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Chargée D'accueil Et D'administration
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein**Chargé.e d’accueil et administration** ▪ **Environnement** Le pôle Accueil/Relation client à l’AFBE gère le public depuis leurs demandes d’informations jusqu’à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client. ▪ **Missions principales** Maîtrisant la relation client,...
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Chargée D'accueil Et D'administration
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein**Chargé.e d’accueil et administration** ▪ **Environnement** Le pôle Accueil/Relation client à l’AFBE gère le public depuis leurs demandes d’informations jusqu’à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client. ▪ **Missions principales** Maîtrisant la relation client,...
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Coordinateur Relation Client
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Alliance Française Bruxelles-Europe Temps plein**Environnement** Le pôle Relation client à l’AFBE gère le public depuis leurs demandes d’informations jusqu’à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client. - **Missions principalesCoordinateur de la relation client** de l’AFBE, vous animez au quotidien une équipe **de 3...
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Chargé.e de Clientèle
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Adecco Temps pleinChargé.e de clientèle - CDI - Elsenborn Une première expérience commerciale en B2B? Une société du domaine de la santé, située dans la région de Malmedy recherche un.e chargé.e de clientèle pour le marché français. Le chargé de clientèle développe le chiffre d’affaires, fidélise et construit une relation long terme avec son portefeuille...
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Chargé.e de Projet Parentalité
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Collectif contre les Violences Familiales et l’Exclusion (CVFE) Temps pleinLe CVFE engage un.e chargé.e de projet parentalité sous contrat de travail à temps plein à durée déterminée. **L’organisation** Le « Collectif contre les Violences Familiales et l’Exclusion - CVFE » est une association qui agit contre les violences entre partenaires et l’exclusion des femmes. Il est solidaire de leurs combats quotidiens pour...
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Job étudiant
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Alliance Française Bruxelles-Europe Temps pleinPour renforcer notre équipe Accueil/Relation client, nous recherchons un chargé de relation client pour gérer au quotidien la relation client du public international de l'Alliance Française Brussels-Europe notamment: - Accueillir et informer le public sur les offres de cours et certification de l'Alliance française : accueil physique, téléphone,...
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Job étudiant
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Alliance Française Bruxelles-Europe Temps pleinPour renforcer notre équipe Accueil/Relation client, nous recherchons un chargé de relation client pour gérer au quotidien la relation client du public international de l'Alliance Française Brussels-Europe notamment: - Accueillir et informer le public sur les offres de cours et certification de l'Alliance française : accueil physique, téléphone,...
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Employé.e Chargé.e de Recouvrement
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Actief Interim Temps pleinPour l'un de nos client spécialisé dans le têxtile, nous recherchons un.e employé.e chargé.e de recouvrement.Vos tâches principales: - Traiter les rappels de paiement jusqu’à l’exécution forcée ; - Assurer le traitement des impayés ; - Effectuer les appels téléphoniques afin d’obtenir un paiement rapide ; - Analyser la situation du client -...
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Chargé.e Relation Client
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Procapital Temps pleinEn tant que Chargé(e) de Relation Client, vous rejoindrez l’équipe Client Services en Belgique et contribuerez quotidiennement à l’optimisation de la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation, en promouvant une relation basée sur l’écoute et la réactivité. Interlocuteur privilégié, vous piloterez le suivi des prestations au sein...
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Chargé.e de Manutention Et Logistique Bruxelles
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Comet Meetings Temps pleinQui sommes nous ? **C’est en 2016 que l’aventure commence**: trois entrepreneurs - Maxime, Nicholas et Victor décident de créer un acteur innovant du secteur de l’Immobilier d’entreprise avec une toute nouvelle offre sur le marché. Comet Meetings est né ! Imaginé pour répondre aux besoins des entreprises qui doivent se réunir (séminaires...
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Chargé.e de Manutention Et Logistique Bruxelles
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Comet Meetings Temps pleinQui sommes nous ? **C’est en 2016 que l’aventure commence**: trois entrepreneurs - Maxime, Nicholas et Victor décident de créer un acteur innovant du secteur de l’Immobilier d’entreprise avec une toute nouvelle offre sur le marché. Comet Meetings est né ! Imaginé pour répondre aux besoins des entreprises qui doivent se réunir (séminaires...
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Chargé.e de Communication Et Prospection
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique BRUXEO ASBL Temps plein**Chargé.e de communication et prospection** Durée indéterminée - H/F/X - 1 ETP **Informations générales** Catégorie de métier : Chargé.e de communication et prospection Secteur d'activité : profit social, non-marchand, associatif Régime de travail : temps plein (38h/sem.), possibilité 4/5e temps Lieu(x) de travail : Bruxelles (1000) Entrée...
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2024/031cdd - Un.e Chargé.e de Recrutement
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi 2024/031CDD Le Département des relations et ressources humaines - Service Sélection, Recrutement, Mobilité recrute: Un-e chargé.e de recrutement Pour un CDD de six mois à temps plein (avec possibilité de renouvellement) **Contexte**: Le Service Sélection, Recrutement, Mobilité (SSRM) fait partie, avec le Service Formation et...
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2024/031cdd - Un.e Chargé.e de Recrutement
il y a 10 heures
Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi 2024/031CDD Le Département des relations et ressources humaines - Service Sélection, Recrutement, Mobilité recrute: Un-e chargé.e de recrutement Pour un CDD de six mois à temps plein (avec possibilité de renouvellement) **Contexte**: Le Service Sélection, Recrutement, Mobilité (SSRM) fait partie, avec le Service Formation et...
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Chargé.e D'appui Aux Opérations
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Croix Rouge Temps pleinRéf.: 2024-0712/Cdaao/2405 - Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_ **Un rôle indispensable dans l’accueil **des personnes les plus précarisé-e-s - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée de le faire depuis quelques années. **La possibilité de faire une différence** pour des centaines de personnes en situation précaire à...
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Agent D'accueil
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Alliance française de Bruxelles-Europe Temps plein**Contexte**: La relation client de l’Alliance française Bruxelles-Europe (AFBE) est assurée par une équipe de 3 personnes. Pour renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d’un.e étudiant.e. **Missions**: - Accueil physique des apprenants à l’Alliance française - Procéder aux inscriptions et à l’encaissement des paiements -...
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Chargé.e D’accueil Et Logistique
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Centre Athéna Centrum ASBL Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE** **ACCUEIL** - Gérer l’_**accueil**_ des patient.e.s et effectuer des remplacements pendant l’absence de l’accueillante. - Lundi, mercredi et jeudi : 15h00 à 18h00 - Mardi et vendredi : 10h00 à 18h00 - Gestion de la _**caisse**_: - Compter les espèces présentes dans la caisse - Encoder toutes les transactions sur Excel -...
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Agent - Relation Clients
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Smartflats Temps pleinStage- TU ES...- Tu es orienté client et solutions. Tu présentes bien et tu as un bon relationnel avec les gens. Tu es autonome et organisé et tu vises toujours à surpasser les attentes des clients. Tu es flexible et as une attitude positive face aux éventuels problèmes. - TU FERAS...- Recevoir et accueillir les clients (par courriels, appels et notes)...
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Chargé.e de Communication
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Perspective.brussels Temps plein**Société**: perspective.brussels est un centre d’expertise multidisciplinaire qui donne à la Région bruxelloise les moyens de mieux se connaître et de préparer son futur. perspective.brussels regroupe les expertises en matière de connaissance et de développement territorial, de statistique et d’analyses socio-économiques, de soutien au secteur...