Operational Support Expert

Il y a 7 mois

Brussels, Belgique AXA Temps plein

Binnen de afdeling Production P&C Retail is het Quality, Process & Projects (QPP) team verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten en het optimaliseren van de operationele efficiëntie van de afdelingsteams.

Binnen dit team is de functie Operational Support Expert verantwoordelijk voor:

- De afdeling vertegenwoordigen in projecten (inclusief IT) en de kwaliteit van de geïmplementeerde oplossingen waarborgen (processen, tools, klantgerichtheid).
- De gebruikers van de afdeling de nodige ondersteuning bieden om hun opdracht uit te voeren en externe klanten een optimale en efficiënte dienstverlening te bieden.
- De drijvende kracht zijn achter continue verbetering, zowel wat de processen als de tools betreft.

Het werkterrein is zeer transversaal en omvat het verrijken van contacten over de Business Units binnen AXA Belgium heen.

Je taken:

- Je neemt deel aan initiatieven en projecten die tot doel hebben de klantentevredenheid te verhogen en de operationele efficiëntie en technische resultaten van de bedrijven te verbeteren.
- Je neemt deel aan initiatieven en projecten die tot doel hebben de klantentevredenheid te verhogen, de operationele efficiëntie en de technische resultaten van de teams te verbeteren.
- Je neemt deel aan de operationalisering van projecten die door je eigen entiteit en/of door andere entiteiten worden geïnitieerd (impact op processen, tools, beheersinstructies, change management) en neemt deel aan de implementatie ervan.
- Je beschrijft de businessvereisten voor IT, test de technische aanpassingen van de systemen en helpt bij de implementatie van nieuwe toepassingen.
- Je bent in staat de leiding te nemen in deze projecten.
- Je vervult de rol van Product Owner van processen en/of tools. Je voert ook ad hoc taken uit zoals het bijwerken van de informatie die beschikbaar is voor werknemers
-trices, kwaliteitscontrole en naleving van Compliance, GDPR en Groepsnormen.

**Jouw Profiel**
- Je hebt een masterdiploma (economie, IT, commercieel, verzekeringen, communicatie,...) en minstens 5 jaar relevante ervaring.
- Je bent ook vertrouwd met de verzekeringssector.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands of het Frans en een goede kennis van de andere taal. Een goede kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je kan kritisch en analytisch denken, je bent resultaatgericht en je zoekt graag naar continue verbetering (in tools, processen, enz.): creativiteit, innovatie en openheid voor verandering kenmerken je.
- Je werkt graag in team, maar je bent ook in staat om verantwoordelijkheid te nemen en zelfstandig te werken. Je hebt een goed gevoel voor organisatie, beheert je agenda, prioriteiten en de verschillende stakeholders goed.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden (mondelinge presentatie, training, duidelijke en beknopte instructies), je past je boodschap aan aan de persoon met wie je praat.
- Je bent klantgericht, proactief en geeft de voorkeur aan directe uitwisseling met de business.
- Je houdt jezelf spontaan op de hoogte van recente veranderingen, met name op technisch gebied, maar ook op technologisch gebied, en vindt het leuk om nieuwe tools te leren.

**Over AXA**

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is ‘**Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is**’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. **Preventie zit in ons DNA**, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.

**Over de entiteit**

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘**payer to partner**’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een **diverse en inclusieve cultuur** te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden**: Customer first, Integrity, Courage **en** One AXA**. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

**Wat we aanbieden**

**Een mooie beloning voor je harde werk**

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques.

**Alle voordelen van werken bij een verzekeraar**

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

**Een job die zich aanpast aan je l

  • Operational Support Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Au sein du département Production P&C Retail, l’équipe Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département. Dans cette équipe, la fonction d'Operational Support Expert a pour mission de: - représenter le...

  • Operational Support L2

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique V-IT Temps plein

    V-IT is voor één van haar klanten op zoek naar een *Operational Support L2 - L3. * **Job purpose** - Provide Operational support L2 in the area of End User Technology - Contribute in developing workplace management by process automation - Strong contribution in the use of and maintaining of a user portal and the knowledge base - Strong contribution in the...

  • Infrastructure Operational Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Senec NV Temps plein

    Your mission Als Infrastructure Operational Expert ben je verantwoordelijk om de business te ondersteunen zodat de dagdagelijkse continuïteit gegarandeerd wordt. Je werkt in een IT-team van 4 personen waarbij je in staat voor technische oplossingen & beheer op vlak van (netwerk/computer) infrastructuur & telefonie (voip) op onze 9 lokale vestigingen...

  • Lod2 Operational Risk

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Looking forward to a new challenge? Join our Risk & Compliance Department in Evere as an Operational Risk & Control Expert BELUX! Your role The Operational Risk Team coordinates the risk...

  • business supporter, operational support

    il y a 7 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Sodexo België Temps plein

    Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000 medewerkers (waarvan 54%...

  • Expert Operational Excellence

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Wienerberger Temps plein

    Wienerberger est le numéro 1 mondial de la production et de la vente de blocs terre cuite pour murs intérieurs et le numéro 1 européen de la production et de la vente de briques de parement et de tuiles en terre cuite. Les marques les plus connues au sein du groupe sont Desimpel, Porotherm, Terca et Koramic. En Belgique, nous disposons de 11 sites de...

  • Administratif / Operational Support Employee

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Providing support on report correctness and completion, data analysis, report analysis. - Updating the website - Management of calendars, mailing lists. - Overall administratif support - Administrative experience - Excellent knowledge of Microsoft packages - Fluency in English - Knowledge of IT processes is a plus For an international organisation active in...

  • Bqp04b operational Support Expert 2

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Operational Business

    il y a 7 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Sodexo België Temps plein

    Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000 medewerkers (waarvan 54%...

  • Medewerker Operational Support

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **Bedrijf** Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk...

  • Operational IT Support Supervisor

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT | Information Technology | Company car | Coordinator | Specialist | Support L2 - L3 | 1103157 **Your new company** Join a dynamic and innovative company committed to providing cutting-edge technology solutions and exceptional client support worldwide. **Your new role** As an Operational IT Support Supervisor, you'll play a crucial role in ensuring...

  • Operational Change Consultant

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique b2bnetwork Temps plein

    **Project Specification** - **_Project Purpose: _**_The SNOWHAM project aims to streamline IT hardware asset management practice by migrating current systems to the ServiceNow platform. This migration addresses critical challenges in the existing system, including data quality issues, integration complexities, and outdated processes._ - **_Key...

  • Middleware Support Expert

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Recruit4.work Temps plein

    **Responsibilities**: In the Role of the Middleware Support Expert you will provide: **Support to Level 1**: - To carry out the software and/or middleware systems transfer procedures from development to operations, for the installation and migration of new software releases and increments - To provide release training to L1 support **Level 2 support**: -...

  • Operational Business

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wat begon als een klein familiebedrijf is vandaag een internationale speler op het vlak van Quality of Life Services. Onze klant biedt een brede waaier van diensten aan die het welzijn van hun klanten en servicegebruikers verbeteren. Deze diensten bestaan uit food, security en facility en dit voor een uiteenlopende woon - en werkomgeving (bv. scholen &...

  • Medewerker Operational Support

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...

  • Kalytech Consulting

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Kalytech Consulting Temps plein

    Responsibility According to the current escalation process, you escalate to management or peer-to-peer in case of financial risk, operational urgency or high impact. You provide operational support as an Expert to the teams, and you actively seek for improvement opportunities with the different operational departments and external parties. You participate...

  • Operational Risk Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique iBanFirst Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** The Operational Risk Manager's goal is to deliver the operational risk framework within an agreed-upon timeframe by executing and adopting the Operational Risk Management Framework (ORMF). The ORMF includes risk identification, assessment, management, monitoring, and reporting of operational risks, with particular focus on scenario...

  • Life Operational Support Expert

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Je maakt deel uit van het team “Process Support” in het departement Life Support. **Je job in detail** - Procesveranderingen en -verbeteringen voorstellen en uitvoeren op de bestaande processen om deze eenvormig te maken, efficiënter te laten verlopen en/of aan te passen aan de wettelijke verplichtingen. Dit om zo tegemoet te komen aan de verwachtingen...

  • Operational Business

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Sodexo Temps plein

    **Bedrijfsdetails**: Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000...

  • Operational Support Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Sodexo Temps plein

    **Bedrijfsdetails**: Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services. At Sodexo Benefits and Rewards Services, we’ve made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by...