Operational Support Expert

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique AXA Temps plein

Au sein du département Production P&C Retail, l’équipe Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département.

Dans cette équipe, la fonction d'Operational Support Expert a pour mission de:

- représenter le département dans le cadre de projets (y compris IT) et être garant de la qualité des solutions mises en place (processus, outils, orientation client). offrir aux utilisateurs
-trices du département le support requis afin de leur permettre d'exercer leur mission et d'offrir aux clients externes un service de qualité optimale tout en étant efficient.
- être le moteur de l'amélioration continue, tant au niveau process qu’outils.

Le domaine d’activités est très transversal et englobe des contacts enrichissants Cross Business Units au sein d’AXA Belgium.

Vos tâches:

- Vous participez à des initiatives et projets qui visent à accroître la satisfaction de la clientèle ainsi qu’à améliorer l’efficacité opérationnelle et les résultats techniques des équipes.
- Vous participez à l’opérationnalisation des projets initiés par votre propre entité et/ou par les autres entités (impact sur processus, outils, instructions de gestion, change management) et participez à leur implémentation.
- Vous êtes capable de prendre le lead dans ces projets.
- Vous assumez le rôle de Product Owner de processus et/ou d’outils. Vous réalisez également des tâches ad hocs telles que la mise à jour des informations à la disposition des collaborateurs
-trices, le contrôle de la qualité et le respect des règles de Compliance, GDPR et des standards groupe.

**Votre Profil**
- Vous disposez d’un diplôme de Master (économie, IT, commercial, assurance, communication,...) et de minimum 5 ans d’expérience pertinente
- Vous connaissez également bien le secteur de l’assurance.
- Vous avez une excellente connaissance du néerlandais ou du français et avez une bonne connaissance de l’autre langue. Une bonne connaissance de l’anglais est un plus.
- Vous avez l’esprit critique et analytique, axé sur les résultats et vous aimez chercher en permanence l'amélioration (sur le plan des outils, des processus, etc.) : créativité, innovation et ouverture au changement vous définissent.
- Vous aimez travailler en équipe mais vous êtes aussi capable de prendre vos responsabilités et de travailler en autonomie. Vous avez le sens de l’organisation, gérez bien votre planning, les priorités et les différents stakeholders. Vous avez de bonnes compétences en communication (présentation orale, formations, notes d’instructions synthétiques et très claires), vous adaptez votre message en fonction de votre interlocuteur
- trice.
- Vous êtes orienté clients, proactif et privilégiez les échanges directs avec le business.
- Vous vous informez spontanément sur les changements en cours, notamment techniques mais aussi technologiques et aimez apprendre de nouveaux outils.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour **passer du statut de payeur à celui de partenaire** pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une **culture diversifiée et inclusive** où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs **:Customer F**irst, Integrity, Courage** et **One AXA**. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
**Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement**

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre m

  • Life Operational Support Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes au sein du départemen Life Support, AXA recherche un Life Operational Support Expert Vous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support ou nous supportons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. Votre fonction en détail - Afin de rencontrer les...

  • Operational Risk

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ALD Automotive Belgium Temps plein

    Description Looking forward to a new challenge? Join our Risk & Compliance Department in Evere as an Operational Risk & Control Expert! Why ALD Automotive | LeasePlan? With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions...

  • Operational Excellence Coach

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ALD Automotive Belgium Temps plein

    Description **Your role** *** **As an Operational Excellence Coach and Expert, you contribute to the **operational management and coaching of the Customer Care team as a direct support of the supervisor. Together with your team you will ensure a high customer satisfaction. In addition, you will drive continuous improvement and performance throughout the...

  • Infrastructure Operational Expert

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Senec NV Temps plein

    Your mission Als Infrastructure Operational Expert ben je verantwoordelijk om de business te ondersteunen zodat de dagdagelijkse continuïteit gegarandeerd wordt. Je werkt in een IT-team van 4 personen waarbij je in staat voor technische oplossingen & beheer op vlak van (netwerk/computer) infrastructuur & telefonie (voip) op onze 9 lokale vestigingen...

  • Infrastructure Operational Expert

    il y a 10 heures

    Brussels, Belgique Senec NV Temps plein

    Your mission Als Infrastructure Operational Expert ben je verantwoordelijk om de business te ondersteunen zodat de dagdagelijkse continuïteit gegarandeerd wordt. Je werkt in een IT-team van 4 personen waarbij je in staat voor technische oplossingen & beheer op vlak van (netwerk/computer) infrastructuur & telefonie (voip) op onze 9 lokale vestigingen...

  • Operational Support Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Binnen de afdeling Production P&C Retail is het Quality, Process & Projects (QPP) team verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten en het optimaliseren van de operationele efficiëntie van de afdelingsteams. Binnen dit team is de functie Operational Support Expert verantwoordelijk voor: - De afdeling...

  • Civil-military Atm Operational Expert

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique EUROCONTROL - Supporting European Aviation Temps plein

    **Function title**: Civil-Military ATM Operational Expert - **Reference**: NOC-CM-2024-AD/747 - **Location**: Brussels - **Nature of competition**: Internal and external competition - **Applicable regulations**: Staff regulations governing officials of the EUROCONTROL Agency - **Type of post**: Administrator - **Job level**: AD6-AD9 - **Generic job title**:...

  • Life Operational Support Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support. **Votre fonction en détail** - Proposer et mettre en œuvre des modifications et améliorations des processus existants afin de les uniformiser, de les rendre plus efficaces et/ou de les adapter aux obligations légales. Objectif : rencontrer les attentes de nos clients...

  • Expert Operational Excellence

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Wienerberger Temps plein

    Wienerberger est le numéro 1 mondial de la production et de la vente de blocs terre cuite pour murs intérieurs et le numéro 1 européen de la production et de la vente de briques de parement et de tuiles en terre cuite. Les marques les plus connues au sein du groupe sont Desimpel, Porotherm, Terca et Koramic. En Belgique, nous disposons de 11 sites de...

  • Administratif / Operational Support Employee

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Providing support on report correctness and completion, data analysis, report analysis. - Updating the website - Management of calendars, mailing lists. - Overall administratif support - Administrative experience - Excellent knowledge of Microsoft packages - Fluency in English - Knowledge of IT processes is a plus For an international organisation active in...

  • Operational Security Expert

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    For almost 50 years, the Vrije Universiteit Brussel has stood for freedom, equality and connectedness. These values are strongly present on our campuses, in our students as well as our staff. At the VUB, you'll find a diverse collection of personalities: pure innovators and especially people who are 100% their authentic selves. With about 4.000 employees, we...

  • Bqp04b operational Support Expert 2

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Operational Performance Expert

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    Implementation of a Cross-Functional Performance Management Framework:In collaboration with the Senior Performance Manager:Track and analyze the performance of OPS processes across the board (focus on service quality, operational excellence and efficiency, technical performance, etc.).Identify gaps and potential bottlenecks affecting business KPIs,...

  • Junior Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique KOMIS Temps plein

    **BACKGROUND INFORMATION** We are seeking a Junior Expert (JE) to join our international team in Brussels as a key contributor to the Results Oriented Monitoring (ROM) project. The ROM system is the external monitoring system of the European Commission. It aims at enhancing the European Commission's (EC) accountability and management capacities with a...

  • Junior Expert

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique KOMIS Temps plein

    BACKGROUND INFORMATION We are seeking a Junior Expert (JE) to join our international team in Brussels as a key contributor to the Results Oriented Monitoring (ROM) project. The ROM system is the external monitoring system of the European Commission. It aims at enhancing the European Commission's (EC) accountability and management capacities with a strong...

  • Navigation Experts

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique EUROCONTROL - Supporting European Aviation Temps plein

    **Function title**: Navigation Experts - **Reference**: NOC-NM-2023-AD/620 - **Location**: Brussels - **Nature of competition**: Internal and external competition - **Applicable regulations**: Staff regulations governing officials of the EUROCONTROL Agency - **Type of post**: Administrator - **Job level**: AD6-AD9 - **Generic job title**: Expert - **Number...

  • Medewerker Operational Support

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **Bedrijf** Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk...

  • Operational IT Support Supervisor

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT | Information Technology | Company car | Coordinator | Specialist | Support L2 - L3 | 1103157 **Your new company** Join a dynamic and innovative company committed to providing cutting-edge technology solutions and exceptional client support worldwide. **Your new role** As an Operational IT Support Supervisor, you'll play a crucial role in ensuring...

  • Operational IT Support Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Operational IT Support Officer - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic member to join our Supply Chain team Your responsibilities: System & operational support (50%) 2) Identify business needs with people in the organization and translate this from business requirements into functional system...

  • Steering Expert Belgium

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    **Mission**: The Steering Expert creates insights both on optimization potential and anomalies as on status of improvement actions based on deep understanding of the planning and execution processes in Belgium including: - the manpower performance of the Belgium production area and its tirth parties - the supply plan updates - the feedback loops towards...