Agent D'accueil Téléphonique Et Front Office

il y a 4 semaines

Schaarbeek, Belgique CPAS DE SCHAERBEEK Temps plein

**Description de l’entreprise
**Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées.

**Description de la fonction
**¿ Donner une image positive de l'institution par un accueil téléphonique de qualité ;
- Assurer l'accueil téléphonique en français et néerlandais, tant téléphonique qu'au guichet ;
- Répondre aux questions de forme concernant l'état du dossier et enregistrer les demandes des usagers ;
- Réceptionner les demandes des usagers, les faires suivre aux services concernés et éventuellement fixer des rendez-vous
- Encoder les suivis pour les différents services au moyen des logiciels prévus à cet effet
- Orienter vers le bon interlocuteur ;
- Délivrer directement à l'usager les cartes médicales et les duplicatas de notification ;
- Corriger ou adapter, selon la procédure, l'appellation des documents dans la bibliothèque de l'usager ;
- Commander du matériel nécessaire au fonctionnement du service ;
- Relayer les problèmes récurrents à la hiérarchie.

**Description du profil
**Conditions de participation**:
¿ Être titulaire d'un diplôme belge de l'enseignement secondaire inférieure (CESI) ou du 2ème degré de l'enseignement secondaire (CE2D) ou être en possession d'une décision d'équivalence assimilant le diplôme d'études étranger au diplôme requis au moment de l'engagement.

¿ Avoir une expérience professionnelle dans une fonction similaire ou avoir une expérience au sein d'un CPAS ou d'une Commune.

**Profil de la fonction**:

- Aimer le contact avec un public diversifié et savoir adapter sa communication à son interlocuteur ;
- Vous êtes capable:

- De résister au stress et êtes persévérant
- D'identifier toutes des informations pertinentes
- De connaître et de respecter les règles en matière de secret professionnel et de la déontologie
- D'informer/ conseiller et d'orienter les personnes
- Savoir exprimer des messages oralement et par écrit ;
- Connaitre les logiciels de bureautique de base (Word, Excel, Outlook) ;
- Avoir une connaissance générale du fonctionnement d'un CPAS ;

**Atouts**
- Avoir un diplôme avec une orientation sociale, technique d'accueil ou bureautique ;
- Avoir une expérience au sein d'un CPAS ou d'une Commune ;
- Avoir une bonne connaissance du français et du néerlandais, être en possession des certificats linguistiques délivrés par le Selor (écrit et oral) ou être disposé à l'obtenir.

**Avantages du poste
**¿ Echelle barémique conforme aux barèmes revalorisés des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- Une reconnaissance de l'expérience professionnelle acquise (tous les postes similaires dans le secteur public et au maximum 6 ans dans le secteur privé) ;
- Un capital congé attrayant ;
- Un horaire flexible et la possibilité de télétravail (1 à éventuellement 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté et selon la fonction et l'autonomie) ;
- Remboursement frais de transport en commun pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d'un prime vélo ou piéton (un accès aisé en transport en commun) ;
- Allocation de fin d'année ;
- Octroi de chèques repas ;
- Assurance pension complémentaire (assurance groupe/ 2ème pilier) ;
- Une prise en charge de formations poussées ;
- Octroi d'une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques du Selor requis (écrit et oral) ;
- Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à un tarif avantageux.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Schaerbeek, Belgique

Type de contrat : Travail

  • Assistant D’accueil Au Call Center

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein

    Assistant d’accueil au Call Center (CDI et CDR) (h/f/x) Réf : 2024-10-callcenterDES LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF: - Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale. - Une culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. - Un lieu de travail agréable et desservi par les transports...

  • Agent Immobilier

    Il y a 3 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique IZIKOZI Temps plein

    L’agence immobilière IZIKOZI est à la recherche d’un agent immobilier agréé IPI indépendant. **Fonction** - Tu es responsable des biens en vente qui te sont confiés. - Tu es la principale personne de contact avec les propriétaires et les acquéreurs. - Tu défends les intérêts financiers du client. La satisfaction client doit être ta...

  • Réserve Assistant D’accueil Au Call Center

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein

    **Réserve Assistant d’accueil au Call Center (CDD et CDR) (h/f/x)** - Réf : 2024-11-rescall_ **LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF**: - Le **2ème plus grand CPAS** de la Région de Bruxelles-Capitale. - Une **culture** managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. - Un **lieu de travail agréable** et desservi...

  • Agent Logistique

    Il y a 5 mois

    Schaarbeek, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: Afin de renforcer le Maintenance Center, Infrabel recherche actuellement **un.e Agent Logistique **pour rejoindre le Magasin de Pièces de rechange de l’Atelier de maintenance des Engins Ferroviaires de génie civil (On Tracks Machines - OTMs). En qualité d’Agent de la Logistique: - Vous effectuez la **Réception **qualitative et...

  • Secrétaire Bilingue

    Il y a 5 mois

    Schaarbeek, Belgique Stephan Borremans & Thibaut Muret, Notaires Associés Temps plein

    **Secrétaire bilingue (temps plein ou temps partiel)** **Votre rôle** - Accueil physique et télphonique - Tenue de l'agenda - Classement - Gestion du courrrier etntrant et sortant en relation directe avec le notaire **Votre profil** - Dynamique - Ordonné - Ayant un bon contact avec la clientèle **Nous vous offrons** - Engagement immédiat sous statut...

  • Puériculteur(Trice) Temps Partiel

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique RIRE ET GRANDIR Temps plein

    De par ses origines familiales, notre entreprise a su conserver sa taille humaines et son sens de l'engagement et ce, malgré son développement grandissant. Notre objectif est d'assurer un accueil de qualité basé sur un projet pédagogique issu de notre expérience sur le terrain et basé sur la bienveillance envers les enfants, leurs familles, notre...

  • Secrétaire (Contrat Acs)

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique Aide & Soins à Domicile Temps plein

    **Un(e) secrétaire (Contrat ACS)** La Fédération de l'Aide & des Soins à Domicile (partenaire de la Mutualité Chrétienne) soutient, accompagne et fait vivre ensemble les onze centres Aide & Soins à Domicile (ASD) situés à Bruxelles, en Wallonie et à Eupen. Elle veille à faciliter leur travail et développe des services spécialisés autour des...

  • Coordinateur.trice Des Opérations Isp

    il y a 1 mois

    Schaarbeek, Belgique COBEFF ASBL Temps plein

    Depuis 1992, la Cobeff asbl coordonne et organise dans différents secteurs des programmes d’insertion socio-professionnelle pour femmes et hommes peu scolarisé.e.s. Actuellement, nous organisons des déterminations ciblées et des formations dans les secteurs suivants : vente, cuisine en collectivité, agent d’entretien à l’hôpital, auxiliaire de...

  • Chargé-e Administratif-ve

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique UTSOPI Temps plein

    UTSOPI est l'organisation belge par et pour les travailleu(r)ses du sexe (TDS) et leurs allié.es. Notre association a pour but de rassembler les TDS, de défendre leurs droits et d'être leur porte-parole auprès du grand public et des décideu(r)ses politiques. Égalité des droits, déstigmatisation, autonomisation et agentivité sont des mots clés pour...

  • Back Office Agent

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Spring Professional Temps plein

    Ben jij zo nauwkeurig dat Sheldon Cooper nog iets van je kan leren? Werk je gestructureerder dan Monica Geller? Ben je bovendien op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan ben jij misschien wel de Back Office Medewerker waar we naar op zoek zijn! In het hartje van Brussel zal jij voor een grote energieleverancier de adminstratieve verwerking van onder andere...

  • Diététicien(Ne) (H/F)/x Temps Partiel

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique RIRE ET GRANDIR Temps plein

    De par ses origines familiales, notre entreprise a su conserver sa taille humaines et son sens de l'engagement et ce, malgré son développement grandissant. Notre objectif est d'assurer un accueil de qualité basé sur un projet pédagogique issu de notre expérience sur le terrain et basé sur la bienveillance envers les enfants, leurs familles, notre...

  • Responsable de Service Enseignement Communal

    il y a 5 jours

    Schaarbeek, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **CODE DE SÉLECTION**: - XFC24361 **LANGUE**: - Français **DIPLÔME**: - Master **TYPE DE CONTRAT**: - Contractuel **NIVEAU DE FONCTION**: - A **TYPE DE RECRUTEMENT**: - Recrutement client payant **DURÉE**: - Durée indéterminée **LIEU DE TRAVAIL**: - 1030 Schaerbeek **TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL**: - À temps plein **Contenu de la...

  • Data Governance Officer

    Il y a 5 mois

    Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC24089**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: Dans un...

  • Candidat Notaire ou Licencié/master en Notariat

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique Etude Stephan Borremans et Thibaut Muret, Notaires Associés Temps plein

    **Votre rôle** - Vous gérez tout type de dossier en relation directe avec le client et les notaires **Votre profil** - Dynamique - Souhaitant être formé(e) en vue de devenir notaire associé ou notaire-adjoint (réception des clients, rédaction des actes, implication progressive dans la gestion de l’étude) **Nous offrons** - Engagement immédiat...

  • IT Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Schaarbeek, Belgique Evoluto BV Temps plein

    Prêt à donner un nouvel élan à votre carrière IT ? En tant que coachs de carrière, votre développement professionnel est au coeur de notre démarche. Ensemble, nous créons un plan d’évolution personnalisé, soutenu par trois piliers qui favorisent le développement professionnel: - **Expérience pratique**: collaborez aux projets de nos...

  • Contrôleur/analyste Budgétaire

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC24317**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **MISSION...

  • Contrôleur/analyste Budgétaire

    Il y a 5 mois

    Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC24174**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **MISSION...

  • Assistant.e Technico-administratif.ve

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: L’équipe Kirow est gérée depuis le Production Plant Schaerbeek. Elle réalise, à l’aide d’une grue ferroviaire, des chantiers ferroviaires partout en Belgique. L’équipe comprend une trentaine de personnes et assure des travaux de voies dans toute la Belgique. Pour optimiser son fonctionnement, nous sommes à la recherche...

  • Recycling Project Officer

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Recupel compte sur vous pour remplir un rôle important et polyvalent au sein de l’entreprise. Après une formation intensive de 3 mois, vous serez prêt(e) à assumer votre fonction de contrôleur(-euse) et de conseiller(-ère) aux membres: - Vous vous rendez chez nos membres pour vérifier leurs déclarations relatives aux nouveaux...

  • Data Governance Officer

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC24089**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: Dans un...