Junior Customer Support Medewerker
il y a 20 heures
Als Customer Support medewerker speel je een belangrijke rol in het beheer en de ondersteuning van de IT Infrastructuur en IT oplossingen van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijn support en daardoor zal je elke dag voor een nieuwe uitdaging staan. Saaie momenten ga je hier zeker niet hebben Dagelijks ga je op zoek naar de beste oplossing voor technische en gebruikers problemen waar onze klanten tegenaan lopen en stel je proactief oplossingen voor. Je bent hun redder in nood, hun rots in de branding. Deze functie vereist eersteklas klantenservice waardoor het belangrijk is dat je communicatief sterk bent en hulpvaardig.
Als je het warm krijgt van dit takenpakket, dan ben jij de Customer Support collega die wij zoeken:
- Je bent het **aanspreekpunt** van de klant;
- Verantwoordelijk voor het **beantwoorden en opvolgen** van oproepen van de Spikes servicedesk;
- Je werkt volgens de afgesproken ITIL **procedures en** principes;
- Je staat in voor de behandeling van **zowel first als second line tickets;**:
- ** Documentatie** van de gerelateerde systemen hou je steeds up-to-date;
- "Bottlenecks" breng je in kaart en zorg je samen voor een **proactieve oplossing;**:
- Deze hoofdtaken worden bovendien nog aangevuld met **optimalisatieprojecten** waarbij je mee aan de kar trekt om onze service organisatie tot een hoger niveau te tillen;
- De servicedesk is open op werkdagen van 8u tot 18u, waarin je een deel van het service window voor je rekening neemt.
Jouw toekomst
Jouw toekomst bij Spikes kan alle kanten op. Als Customer support medewerker ga je enorm veel bijleren op technisch vlak en je gaat mee zijn met al de nieuwe trends. Groeien staat centraal in deze functie en the sky is not the limit, waardoor je de mogelijkheid hebt om door te groeien tot andere interessante functies. Toch echt iets om naar uit te kijken
Jouw talenten
**Persoonlijke & technische skills**:
- Je bent een **geboren **communicator en jouw passie is om een **uitstekende service** te bieden
- Jij bent een **zelfstandige** persoon die steeds **klantgericht** te werk gaat
- Probleemoplossend en analytisch vermogen, stressbestendig en pragmatisch
- **Proactief werken** is voor jou een must en je neemt **ownership** om zaken op te lossen
- Je werkt graag in een dynamische IT omgeving met focus op **Microsoft Cloud** toepassingen
- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van tickets en telefoons waarbij de focus ligt op **klantgerichtheid en klantvriendelijkheid**:
- Ervaring met **Microsoft 365 Cloud** is een pluspunt
- Je hebt een basis **kennis** van onder andere:
Windows, Microsoft 365, Teams, Azure, AD, netwerken,;
- Je bent een schoolverlater, je wil je carrière een andere wending geven binnen IT of je hebt reeds een eerste ervaring als support medewerker
- Je kan je goed uitdrukken in het **Nederlands** en** Engels**. Frans is een pluspunt
- Je beschikt over een geldig** rijbewijs**
Goesting om bij ons te werken?
Werken bij Spikes betekent **elke dag mensen met goesting slimmer doen samenwerken.**
Bij Spikes kom je terecht in een **innovatieve werkomgeving** waar iedereen steeds productiever en met goesting samenwerkt. Wij hechten veel waarde aan het creëren van een **thuisgevoel**, een werkplek waar iedereen zichzelf kan zijn en open communiceert.
Onze Spikees krijgen **mogelijkheden om zich te ontwikkelen** en delen kennis tijdens kennisdeelsessies en hackatons. Verder geven we **voldoende flexibiliteit en ruimte om zelfstandig** je werkdagen in balans te plannen in functie van noden van onze klanten en je persoonlijke noden. En daar bovenop heb je 32 vakantiedagen.
**We zijn 1 team en vinden connectie belangrijk.**
Daarom organiseren we regelmatig after-work activiteiten en nemen deel aan sportieve events zoals de Antwerp 10 Miles of onze eigen legendarische ShortSki. Iedereen kan initiatief nemen of voorstellen doen om samen te lunchen, wandelen, lopen enz...
Ten slotte hebben wij een mooi verloningspakket met een heleboel extralegale voordelen en als kers op de taart:
- Elke dag verse soep & fruit zodat je jouw dagelijkse portie vitaminen binnen hebt want wij zitten in met jouw gezondheid
- Een overvolle ijskast, lekkere snacks and last but not least heerlijke koffie
- Een Spikes band waar je je muzikaal volledig kan uitleven en je een echte ster kan voelen
- Voor onze sportievelingen hebben we een gemotiveerde fietsploeg die heel België doorkruist dus jouw Eddy Merckx skills geraak je hier zeker kwijt
Meer weten? Solliciteer dan nu en stuur je CV en motivatiebrief.
-
Customer Support Medewerker Labo
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Oxford Global Resources Temps plein**Customer support medewerker labo**: - Location: Antwerp, Belgium - Contact: Jano Ros - Job type: Temp to Perm - Contact phone: +32 15 284 080 - Industry: Pharmaceutical Heb je een bachelor labo of voeding behaald? **Functie omschrijving**: Voor een groot labo regio Turnhout zijn we op zoek naar een medewerker customer support met wetenschappelijke...
-
Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is één van de grote spelers betreft de verkoop van nieuwe-, tweedehandswagens, bestelwagens of trucks. Daarnaast bieden zij ook de nodige service, Fleet oplossing en verhuur aan van voertuigen. **Functiebeschrijving** Als Customer Support medewerker in Linkeroever ben je verantwoordelijke voor onderstaand takenpakket. - Je bent telefonisch en...
-
Customer Support Medewerker
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Hrit Temps pleinAls Customer Support Medewerker ziet je takenpakket er als volgt uit: - Toekennen van accounts en toegangsrechten aan klanten. - Bieden van ondersteuning bij problemen met toegangsrechten en aanmelden op het klantenportaal en dit zowel via mail als telefonisch. - Monitoren en periodiek controleren van toegangsrechten op gevoelige applicaties en data. -...
-
Customer Support
il y a 1 mois
Antwerpen, Belgique Apideck Temps plein**Customer Support Role at Apideck**: We are looking for the first dedicated Customer Support team member to join our Product department at Apideck. As a Customer Support representative, you will be the first point of contact for our customers, providing timely and effective assistance. Apideck provides a highly technical product being used by product and...
-
Customer Support Labo
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinHeb je een diploma laborant, maar wil je liever werken in customer support? Functieomschrijving Regio Antwerpen zijn we op zoek naar een customer support medewerker voor het labo. We zoeken naar een wetenschapper die graag klantencontact heeft. Verantwoordelijkheden Je bent het aanspreekpunt van onze klanten. Je bent de schakel tussen sales en het labo....
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique YES!talents Temps plein**Omschrijving**: 50five is op zoek naar een** customer Service / Support medewerker** in het hartje van Antwerpen. Heb jij interesse voor elektrisch rijden en wil jij samen met dit bedrijf de wereld verbeteren en vooral zelf actie ondernemen? Dan ben jij onze ideale kandidaat. **Customer support medewerker**: Wat verwachten we van jou? - Je bent...
-
Junior Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Roger BV Temps plein**Junior Customer Success Manager** Location: Antwerp, Belgium **About Us**: Meet Roger is a dynamic and innovative SaaS company based in Antwerp. Our cutting-edge solution empowers businesses to optimize their internal communications and achieve unprecedented growth. We are seeking a motivated and multilingual Junior Customer Success Manager to join our...
-
Customer Care
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Synergie Temps pleinSta jij graag in contact met verschillende klanten? Beschik je over goede communicatie skills? Lees dan zeker verder! Als Belgische producent én marktleider in het ontwikkelen van droge poedermengsels (mortels, lijmen, pleisters, ) kom je terecht in een ambitieuze werksfeer. Onze klant streeft voortdurend naar een uitmuntende service voor zijn...
-
Support & Customer Success Medewerker
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique CASEWARE BELGIUM EN LUXEMBOURG Temps pleinOm ons team te versterken zijn we momenteel op zoek naar een support & customer success medewerker. In deze functie zal je voornamelijk eerstelijns support bieden en nieuwe klanten begeleiden bij hun opstart. **Een greep uit jouw takenpakket** - Eerstelijns support - Installaties en onboardings - Knowledge base verder uitbouwen en onderhouden - Caseware...
-
Junior Consultant Customer Complaints Management
Il y a 8 mois
Antwerpen, Belgique Oliver James Associates Temps pleinOliver James is looking for **junior consultant** for a major bank in Antwerp. **What is a the role concretely ?** As a J**unior Customer Complaints Management** **Associate**, you will be responsible for effectively addressing and resolving customer complaints, ensuring customer satisfaction, and maintaining positive relationships with clients. You will...
-
Junior Accountant
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Customs Support Group Temps pleinWerken bij Customs Support is werken in een dynamische omgeving. Als Junior Accountant ga je aan de slag ter ondersteuning van de financiële afdeling in ons Kantoor te Antwerpen. Je komt terecht in een team gemotiveerde collega’s die in een informeel kader streven naar hoogwaardige resultaten. **Wie zijn wij?** Wij zijn dé neutrale en dynamische douane...
-
Customer Support Medewerker Labo New
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinLocation: Antwerp, Belgium - Contact: Jano Ros - Job type: Temp to Perm - Contact phone: +32 15 284 080 - Industry: Pharmaceutical Heb je een bachelor labo of voeding behaald? **Functie omschrijving**: Voor een groot labo regio Turnhout zijn we op zoek naar een medewerker customer support met wetenschappelijke kennis. **Taken**: - Opvolging...
-
Junior-finance-support (M/v/x)
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Wesearch Temps pleinLocatie 2000 Antwerpen 1 Statuut Bediende Werkregime Sector Ervaring 2 jaar Ben jij klaar om je carrière in Finance te starten bij een dynamisch en internationaal bedrijf? Voor ons Finance team bij onze klant in de energie - en mobiliteitssector zijn wij op zoek naar een enthousiaste Junior Finance Support medewerker. In deze rol speel je een...
-
(Junior) Manager Customs
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique BDO Belgium Temps pleinThis job in a nutshell: The BDO network was founded in 1963 by three European firms: Binder (UK), Dijker (NL), Otte (D) (which are the initials of the BDO logo), a US firm and a Canadian firm. BDO is one of the world's largest business advisory organisations, providing legal, audit, accounting and advisory services. Composed of a federation of independent...
-
Customer Support Lead
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Zespri Temps plein**Kō wai mātou? Who are we?**: Zespri is more than simply the world's single-largest marketer of kiwifruit. We like to think of ourselves as fruit on a mission and as rebels with a cause: to help people, communities and the environment around the world thrive through the goodness of kiwifruit. We are proudly the world's largest marketer of kiwifruit,...
-
Customer Support Specialist
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique inHouse Temps plein**Customer Support Specialist**: Complexe zorgtechnologie **Software** **inHouse** **Antwerpen** **Beschrijving**: Voor een **internationaal groeiende onderneming**, gespecialiseerd in de ontwikkeling van** zorgtechnologie**, zijn wij op zoek naar een **support / customer service analyst** om hun **in-house** team te **Antwerpen** te versterken. Deze...
-
Customer Support Representative
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Oper Temps pleinAbout Oper We are a leading European Fintech, aiming to digitize mortgage origination for lenders and ultimately providing the best experience for borrowers. One way in which we do this is by providing personalised journeys for borrowers and lenders, which eliminate paperwork, increase transparency, and alleviate borrower anxiety. We are currently...
-
Customer Support Dutch Speaking
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique KGR Temps plein**We are recruiting a technical customer support agent for an international company for their office in Athens(Greece)** **The role is based in Greece** **Your missions**: - Handle customer support queries through various channels in a timely manner - Maintain client relationships through product support over the phone. - Manage effectively all incoming...
-
Customer Support Dutch Speaking
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique KGR Temps plein**We are recruiting a technical customer support agent for an international company for their office in Athens(Greece)** **The role is based in Greece** **Your missions**: - Handle customer support queries through various channels in a timely manner - Maintain client relationships through product support over the phone. - Manage effectively all incoming...
-
Inside Sales Support Antwerp
il y a 6 heures
Antwerpen, Belgique People 4 Projects Temps pleinReferentie: - Log_Antw_024 - Sector: - Logistiek - Regio: - Antwerpen - Contract: - Permanent - Ervaring: - Junior - Medior - Senior P4P is looking for an **_Inside Sales Support _**in the Antwerp region. **JOB DESCRIPTION**: - Our client is a large shipping company in Antwerp.- Key responsibilities as sales support / inside sales: - You provide...
