Contract Manager

Il y a 6 mois


Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

**Job description only available in French and Dutch**:
Le groupe BIA est actif dans la vente, location et le service après-vente d’équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. BIA est présent en Europe, Afrique et Asie et compte plus de 1000 collaborateurs enthousiastes.

En tant que Contract Manager, votre rôle principal sera de veiller à la gestion efficace et à l'exécution réussie des contrats de réparation et maintenance des équipements. Vous serez responsable de toutes les phases du cycle de vie des contrats depuis la définition de l’offre, l'amélioration continue, la satisfaction client jusqu’à la rentabilité de nos contrats.

Scope : BeLux

Vous dirigez 2 collaborateurs directs avec une équipe de 9 techniciens maintenance.

Vous rapportez à l’After-Market Manager Belgique.

**Quelles seront vos responsabilités ?**:

- 1. Gestion de l’équipe- Définir des objectifs clairs pour l'équipe et assurer une communication transparente des attentes.
- Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à l'efficacité opérationnelle.

2. Définition et mise en œuvre- Élaborer et mettre en œuvre des contrats de services en définissant les options, les prix et en créant la documentation commerciale.
- Actualiser et refaire les leaflets pour assurer une présentation claire et attrayante de nos offres.

3. Suivi- Collaborer avec l'équipe commerciale et partenaires pour promouvoir et vendre les contrats de services, en répondant aux besoins spécifiques des clients.
- Assurer le suivi administratif post-vente en collaboration avec le contract officer.
- Mesurer et suivre la rentabilité des contrats en cours, en mettant en place des processus d'amélioration continue.

4. Optimisation des Processus et Outils- Mettre en place des processus visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité des services.
- Développer des supports et des rapports de visite plus performants pour optimiser les activités de maintenance
- Mettre en place une approche proactive de nos contrats avec l’utilisation des données disponibles afin de minimiser les temps d’arrêt pour nos clients
- Coordonner avec les Conseillers commerciaux en Pièces et Services pour la reconduction des contrats et s'assurer de la conformité aux procédures et outils de l’OEM (Komatsu).

5. Gestion des plaintes- Gérer les plaintes liées aux factures à travers le contract officer.
- Gérer les plaintes sur la qualité des services de maintenance à travers le service supervisor.

**Quel est le profil recherché ?**:

- Diplôme de bachelier ou master à orientation technique ou niveau équivalent par l'expérience
- 5 ans d'expérience dans un environnement de services de préférence dans le domaine de construction
- Bonne maîtrise de MS Office, CRM, ERP (SAP)
- Bonne aptitude avec les nouvelles technologies et l’analyse de données
- Aptitude à s'exprimer de manière claire et compréhensible au minimum en néerlandais, français et anglais
- Vous êtes un leader sachant motiver ses collaborateurs tout en insufflant une ambiance de travail agréable, vous attachez de l’importance aux relations humaines
- Vous êtes orienté résultat et satisfaction du client
- Vous êtes reconnu comme un bon négociateur, doté de compétences en communication et d'un pouvoir de persuasion
- Vous avez le sens de l’organisation et des priorités
- Vous êtes structuré et analytique, pro-actif et flexible

**Pourquoi rejoindre BIA ?**:

- Un contrat permanent avec un salaire attractif combiné à d’autres avantages incluant une voiture de société
- Une entreprise à taille humaine à dimension internationale, favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe
- Rejoindre des collègues expérimentés et passionnés au sein d'une entreprise familiale en pleine croissance
- Bénéficiez d'une opportunité de carrière stimulante avec un programme de formation complet
- Vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer d’avantage la fonction


  • Contract Officer

    Il y a 6 mois


    Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job description only available in French and Dutch_** BIA Groep is actief in de verkoop, verhuur en dienstverlening van machines voor openbare werken, mijnen, steengroeven en transport. De BIA Groep is aanwezig in Europa, Afrika en Azië en telt meer dan 1000 enthousiaste medewerkers. Als Contract Officer speel je een essentiële rol in het beheer van...

  • Contract Officer

    Il y a 6 mois


    Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Temps plein

    Description **FONCTION** En tant que **Contract Officer** vous êtes responsable du suivi administratif des contrats au sein du département ‘après-vente’. Vous jouez un rôle crucial dans le soutien administratif quotidien de notre Contract Manager. Comment ? En étant par exemple responsable du rapportage dans les systèmes CAT et en mettant...

  • Site Manager

    Il y a 7 mois


    Overijse, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**: We zijn op zoek naar een Site Manager voor een betoncentrale te Overijse. - Je taak is om te rapporteren aan de regionale Cluster Manager en de operationele verantwoordelijkheid voor de betoncentrale. - Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van de site en zijn medewerkers. - Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de...

  • Assistant Store Manager

    il y a 3 semaines


    Overijse, Belgique Aldi Nord Temps plein

    Jouw taken Als Assistant Store Manager in onze supermarkt in **Overijse** krijg je een gevarieerd takenpakket en kom je terecht in een enthousiast team vol Toppers: - Je verzekert als ware verkoper of verkoopster een vlotte bediening van de kassa - Met je doeners-mentaliteit zorg je ervoor dat de rekken steeds aangevuld zijn - Dankzij jou is de winkel...

  • Sustainability Manager

    il y a 16 heures


    Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job Description available in English_**: **About BIA**: BIA Group is active in the sales, rentals and after-sales services of equipment intended for public works, mines, quarries and transport. The Group operates in Europe, Africa and Asia and has more than 1300 enthusiastic employees. **Summary**: The Sustainability Manager is responsible for deploying...

  • HR Manager Belux

    Il y a 6 mois


    Overijse, Belgique boels Temps plein

    In deze Senior Management rol ben je de strategische partner voor onze business. Je maakt deel uit van het Management Team BeLux en bent verantwoordelijk voor het mee uittekenen en implementeren van de strategische HR plannen. Je werkt zelfstandig en weet mensen te activeren, daarnaast heb je een commerciële instelling en kun je goed prioriteiten...

  • Crc Manager

    Il y a 4 mois


    Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job Description available in English_**: **About BIA**: BIA Group is active in the sales, rentals and after-sales services of equipment intended for public works, mines, quarries and transport. The Group operates in Europe, Africa and Asia and has more than 1200 enthusiastic employees. **Summary**: Design a comprehensive BIA Components Rebuild Center...

  • Assistent Manager

    Il y a 6 mois


    Overijse, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1255648 jobdetails Voor onze klant die gespecialiseerd is in ambachtelijke patisserie zijn wij op zoek naar een assistent manager voor het filiaal te Overijse. Jouw taken bestaan uit: - je stuurt een team van 3 tot 6 personen aan (zowel in de winkel als in het atelier) - je beheert de werkschema's, waarbij je...


  • Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job Description only available in English_**: **About BIA**: BIA Group is active in the sales, rentals and after-sales services of equipment intended for public works, mines, quarries and transport. The Group operates in Europe, Africa and Asia and has more than 1200 enthusiastic employees. **Summary**: **For assigned/respective/specific brand(s), the...

  • Manager Team Pension Funds

    il y a 4 semaines


    Overijse, Belgique Axis Group Temps plein

    Become the driving force behind pension funds as a Manager with our client! Take charge of a team, innovate processes and build strong relationships. Are you a creative thinker with experience in pension funds and stakeholder management? Do you have a master's degree and excellent communication skills? Then we are looking for you! Enjoy an attractive salary,...

  • Parts Product Manager

    Il y a 6 mois


    Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job Description available in English_**: **About BIA**: BIA Group is active in the sales, rentals and after-sales services of equipment intended for public works, mines, quarries and transport. The Group operates in Europe, Africa and Asia and has more than 1200 enthusiastic employees. **Summary**: The main purpose of the function is to support and...

  • Parts Product Manager

    Il y a 6 mois


    Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job Description available in English_**: **About BIA**: BIA Group is active in the sales, rentals and after-sales services of equipment intended for public works, mines, quarries and transport. The Group operates in Europe, Africa and Asia and has more than 1200 enthusiastic employees. **Summary**: The main purpose of the function is to support and...

  • Key Account Manager Mining

    il y a 2 semaines


    Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job Description available in English_**: **About BIA**: BIA Group is active in the sales, rentals and after-sales services of equipment intended for public works, mines, quarries and transport. The Group operates in Europe, Africa and Asia and has more than 1300 enthusiastic employees. **Summary**: (RKA are all key customer having one or several entities...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines


    Overijse, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving 3x JA? Goed nieuws! Een internationaal bedrijf in Overijse zoekt een Business Development Manager om hun mee te helpen bij hun verdere ontwikkeling. Ontdek hier jouw takenpakket: * Je onderhoudt de relatie met de klanten en doet aan prospectie bij key customers en key prospecten. * Je verzamelt actief relevante...


  • 3090 Overijse, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functie Ben je een Business Developer in hart en nieren? Kan jij klantenrelaties onderhouden én opbouwen? En heb je enige technische kennis? Goed nieuws! Een internationaal bedrijf in Overijse zoekt een Business Development Manager om hun mee te helpen bij hun verdere ontwikkeling. Je blijft op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen waardoor je regelmatig...

  • Site Manager

    il y a 2 semaines


    3090 Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Als Site Manager sta je aan het hoofd van ons servicepunt in Overijse en zorg je, samen met jouw team, voor de dagelijkse operaties van jouw site. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van de klanten die toegewezen zijn aan jouw site. Naast het coachen van je team, zorg je voor het behalen van de vooropgestelde...

  • Assistant Shop Manager

    Il y a 6 mois


    Overijse, Belgique Heads & Hunters Temps plein

    **Heads & Hunters zoekt een **ASSISTENT SHOP MANAGER met een plus in persoonlijkheid, passie en kennis **voor een bekende parafarmaceutische groep.** Onze klant heeft 140 filialen in het landschap van gezondheid en welzijn, en profileert zich als een jong en dynamisch bedrijf met een sterke filosofie: gezondheidszorg democratiseren door een grote...


  • Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job Description available in English_**: **About BIA**: BIA Group is active in the sales, rentals and after-sales services of equipment intended for public works, mines, quarries and transport. The Group operates in Europe, Africa and Asia and has more than 1200 enthusiastic employees. **Summary**: Plan, direct and monitor all parts supply chain...

  • Assistant Shop Manager

    Il y a 6 mois


    Overijse, Belgique Select Temps plein

    Op zoek naar een baan met verantwoordelijkheden in een geweldige werksfeer? Sluit je aan bij onze klant als assistent-winkelmanager en groei in een dynamische omgeving waar elke dag nieuwe en gevarieerde taken met zich meebrengt. Als assistent-winkelmanager ben je de rechterhand van de winkelmanager en neem je het roer over in zijn/haar afwezigheid. Van...

  • Procurement Consultant

    il y a 1 mois


    Overijse, Belgique BIA Group Temps plein

    **_Job Description available in English_**: **About BIA**: BIA Group is active in the sales, rentals and after-sales services of equipment intended for public works, mines, quarries and transport. The Group operates in Europe, Africa and Asia and has more than 1200 enthusiastic employees. **Summary**: Fixed-term contract (5-6 month) Insure implementation...