Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 2 semaines
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires
Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte
Après les avoir accueillis leur séjour chez nous commence, il te faudra donc jusqu’à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes
Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent
Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo:
- Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude des formations sont prévues).
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
Et si tu le souhaites d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences
Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenirPour t’y préparer voici quelques exemples:
1. Une famille se présente à la réception mais nous sommes completsIl assure avoir réservé, que fais-tu ? (Indice : N’oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily )
2. Une cliente que tu viens d’accueillir, après avoir découvert son logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais-tu ? (Indice : Mets-toi dans la peau de Sherlock )
3. Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gênéC’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu ? (Indice : J’espère que tu es physionomiste )
Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. A toi de t’adapter mais pas d’inquiétude tu seras entouré de supers équipes
Les jeunes acteurs au poste de Réceptionniste sont les bienvenus au sein de la production The Ascott Limited
Cependant quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle:
- As an international actor you speak fluently French and English (at least).
- Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques.
- Tu aimes travailler avec l’équipe de tournage au complet.
- Tes anciens producteurs louent ton sens de l’accueil & de la relation client.
- Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l’organisation.
Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott ?
Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages:
- Une convention collective de l’immobilier : contrat à 38h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- CDD de 6 mois suivi d'un CDI.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs très avantageux pour séjourner au sein de nos résidences européennes.
- Des challenges avec des bons d’achat à gagner ainsi que des primes à l’upsell.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante
Si cela ne te convainc pas à passer le casting, alors voici ce que disent nos critiques internes (d’après un sondage adressé aux équipes Réception France):
« J’ai choisi de travailler pour Ascott
- parce que c’est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. »
- parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. »
« Si je quittais le groupe ce qui me manquerait le plus ce serait
- mes collègues, l'esprit de famille, la team quoi Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rare ailleurs »
- l’ambiance de trava
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 3 semaines
Saint-Hubert, Belgique Sofitex Temps pleinSOFITEX recrute pour l'un de ses clients : un **réceptionniste trilingue (FR-EN-NL)**. **Tâches**: - Assurer un accueil de qualité à nos hôtes, - Enregistrer les arrivées et les départs des clients, - Informer les clients sur les différentes activités et les restaurants de l'hôtel, - Gérer les appels et les mails - Établir les factures,...
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Receptionist
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...
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Night Receptionist
il y a 1 semaine
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 6 jours
Saint-Hubert, Belgique Le Château de Mirwart Temps pleinLe Château de Mirwart recherche un réceptionniste trilingue (FR - EN - NL) pour accueillir ses clients avec professionnalisme. La tâche du travailleur consistera principalement en: - _Assurer l’accueil téléphonique (utilisation du central)._ - _Enregistrer les réservations hôtelières de l’établissement dans notre PMS._ - _Faire le check in :...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 6 heures
Saint-Hubert, Belgique Château de Mirwart Temps pleinLe Château de Mirwart recherche un réceptionniste trilingue (FR - EN - NL) pour accueillir ses clients avec professionnalisme. La tâche du travailleur consistera principalement en: - _Assurer l’accueil téléphonique (utilisation du central)._ - _Enregistrer les réservations hôtelières de l’établissement dans notre PMS._ - _Faire le check in :...
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Receptionist (Day & Night)
il y a 3 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...
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Hotel Receptionist CDD
il y a 3 heures
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinHotel Receptionist CDD – Courtyard Brussels EU*** This is a temporary position to cover maternity leave***Are we looking for YOU?As a Hotel Receptionist in Courtyard by Marriott Brussels EU, you will be a member of a great team where everyone is just as important as the other.You will be responsible for the arrival and departure of our guests and the...
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Hotel Receptionist CDD
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinHotel Receptionist CDD – Courtyard Brussels EU*** This is a temporary position to cover maternity leave***Are we looking for YOU ?As a Hotel Receptionist in Courtyard by Marriott Brussels EU you will be a member of a great team where everyone is just as important as the other.ResponsibilitiesYou will be responsible for the arrival and departure of our...
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receptionniste en hotellerie bruxelles
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Human Supports Medical Temps pleinHuman Supports Horeca recherche un réceptionniste en hôtellerie pour l'un de nos clients situé à Bruxelles.La connaissance de programme SAP est préférable.Responsabilités :Accueillir les visiteurs et les clients.Répondre au téléphone et faire des appels.Tenir à jour le fichier clients : réservations, arrivées et départs.Etablir les factures et...
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Hotel Receptionist
il y a 4 semaines
Bruxelles Ixelles, Belgique Le Berger Jardin Secret Temps pleinSi vous avez de l'expérience en tant que réceptionniste et que vous souhaitez participer à ce projet, n'hésitez pas à nous contacter. Un hôtel est synonyme de plaisir et de bonnes vibrations, mais aussi de travail acharné. Nous avons besoin d'une personne expérimentée qui a l'esprit d'équipe et qui est à l'écoute des clients. Si vous êtes...
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Hotel Receptionist CDD
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brusselshotelsassociation Temps pleinBrussels, the capital of Europe, is a stunning destination for business travel. The Courtyard Brussels, one of the finest business hotels in Brussels, is perfectly located in Upper Town, minutes from the airport and downtown. NATO headquarters, Toyota Europe, 3M, ExxonMobil, and other corporations are within 1 mile.***This is a temporary position to cover...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de **Réceptionniste** fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires ! Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste,...
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Guest Service Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires ! Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta...
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Réceptionniste
il y a 3 semaines
Saint-Hubert, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**: Rejoignez un cadre prestigieux et enchanteur en tant que **Réceptionniste** ! Vous serez le premier point de contact de nos clients et garantirez un accueil chaleureux et professionnel. **Vos missions**: - Accueillir les clients et gérer les arrivées/départs - Prendre et gérer les réservations - Informer et conseiller la...
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Réceptionniste
il y a 3 semaines
Saint-Hubert, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Rejoignez un cadre prestigieux et enchanteur en tant que **Réceptionniste** ! Vous serez le premier point de contact de nos clients et garantirez un accueil chaleureux et professionnel. **Vos missions**: - Accueillir les clients et gérer les arrivées/départs - Prendre et gérer les réservations - Informer et conseiller la...
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Receptionist
il y a 4 semaines
Bruxelles Evere, Belgique Gresham Belson Hotel Brussels Temps pleinWe are looking for a dynamic and passionate **receptionist** to join our team. As a receptionist, you will be the first point of contact for our guests, ensuring a warm and professional welcome experience from the moment they arrive. You will be responsible for managing reservations, checking in and checking out guests, as well as providing information on...
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Receptionist (f/m/d)
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MEININGER Shared Services GmbH Temps pleinReceptionist (f/m/d)MEININGER Hotel Bruxelles City CenterFull-timeAre you a people person who wants to create and share memorable experiences with our guests? Apply to MEININGER Hotel Bruxelles City Center for a Receptionist (f/m/d) position.MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern spaces. Fun vibes. All in one place.We run more than 35...
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Réceptionniste Polyvalent
il y a 4 semaines
Bruxelles Ixelles, Belgique Made in Louise Temps plein**We are looking for new talents at Made in Louise!** - Are you willing to work as a polyvalent receptionist in a family business hotel and join our team? Do you want to be part of the development of the group?_ The Made in Louise is a 48-room charming boutique hotel in the heart of Brussels. Deeply rooted in the local life, Made in Louise nourishes its...
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Réceptionniste d'Événement
il y a 7 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tour des Sites Temps pleinPoste dans le secteur culturelTour des Sites recherche des étudiants dynamiques pour assurer l'accueil des spectateurs lors des événements organisés à l'Ancien Hôtel de Ville de Bruxelles. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe et faire preuve d'une excellente communication avec le public. Vous serez responsable de la...
