Kennisbeheerder Front Office en Sales
il y a 5 jours
Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.
Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor
Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.
Dit zoeken we
Als Kennisbeheerder CM-Punten, CM-Connect & Sales maak je deel uit van een team van een 30-tal kennisbeheerders over Vlaanderen. Samen zorgen zij voor een heldere informatiedoorstroming en correcte implementatie van de processen. De kennisbeheerders worden toegewezen aan een specifieke regio en aan één van de teams binnen Dienst
- en Hulpverlening (DHVL).
Het team van consulenten en wervers (ook bekend als frontoffice DHVL) heeft als ultieme opdracht het rechtstreekse klantencontact. Deze medewerkers zijn het eerstelijns aanspreekpunt voor de klant en hebben dus een zeer ruime, brede kennis. Ze zijn op de hoogte van alle domeinen en verwijzen klanten door naar een tweede lijn indien nodig.
De kennisbeheerder van dit domein neemt dus een generalistische rol op en brengt de info uit alle domeinen, zoals Vervangingsinkomen (VVI), Tegemoetkomingen, Lidmaatschap, Verzekeringen, Gezondheid-Welzijn-Participatie (GWP),... samen en vertaalt dit naar de consulenten en salesmedewerkers. Hij/zij doet dat in samenwerking met de kennisbeheerders van de betrokken domeinen. Nog meer dan de andere kennisbeheerders ben je een bruggenbouwer tussen de domeinen.
**Wat doe je onder andere als kennisbeheerder?**
- Je zorgt binnen de teams van consulenten en salesmedewerkers voor de informatiedoorstroming van de materie en de aanverwante wetgevingen. Je schrijft procedures uit en zet de reglementering om in werkbare teksten en instrumenten voor de medewerkers.
- Je neemt de rol van proces steward op: je bent de verbindingspersoon tussen de procesverantwoordelijke en de medewerkers in de regio. Je vertaalt de wijzigingen in de wetgeving en de processen naar de regio en je implementeert de operationele processen op het terrein. Je bent daarbij ook het aanspreekpunt voor medewerkers in het werkveld en bespreekt signalen vanuit het werkveld met de procesverantwoordelijke.
- Je geeft opleiding over de materie, begeleidt intervisies en overleg met multiplicatoren. Je geeft uitleg en beantwoordt op een gestructureerde en heldere manier vragen met betrekking tot het kennisdomein.
- Je brengt verbeteringen aan in samenspraak met procesverantwoordelijken en andere betrokken stakeholders en kijkt mee hoe je de processen kan optimaliseren. Bovendien begeleid je mee de verandering.
- Je neemt in werkgroepen je rol op als verantwoordelijke voor het inhoudelijke aspect, waarbij je een gedragen standpunt vertegenwoordigt vanuit een goede voorbereiding.
- Je onderhoudt de nodige contacten met de beleidsmakers binnen CM, maar ook met stakeholders in de regio’s en de overkoepelende diensten binnen ZIV-AMI (nationaal).
- Je werkt nauw samen met Vlaamse stafmedewerkers en kennisbeheerders. Ook overleg je vlot met de het management, procesverantwoordelijken en teamverantwoordelijken.
- We zoeken voor deze vacature een kennisbeheerder in Oost-Vlaanderen maar aangezien je op Vlaams niveau zal werken, ben je ook bereid om je op regelmatige basis te verplaatsen over het hele Vlaamse landschap.
Dit ben jij
- Je bent communicatief vaardig en voelt goed aan wat anderen nodig hebben.
- Je bent stressbestendig en je blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.
- Je kan complexe materie omzetten naar begrijpelijke teksten en procedures.
- Je bent sterk in analyseren.
- Je bent een ‘mogelijkmaker’ bij uitstek: jij denkt in termen van mogelijkheden, niet in problemen.
- Je bent een bruggenbouwer: je werkt graag samen en bouwt graag aan een netwerk, je werkt regelmatig in de verschillende teams in de regio’s om de samenwerking te bevorderen.
- Je slaagt er in anderen te overtuigen.
- Je bent een goalgetter en gaat resultaatgericht te werk.
- Je bent digitaal-minded.
- Je hebt een brede basiskennis van de reglementering van de ziekte
- en invaliditeitsverzekering (ZIV), de CM Diensten
- en voordelen en de CM verzekeringen, of je bent bereid om door middel van opleiding en stage deze kennis binnen een redelijke termijn te verwerven. Kennis van, ervaring met of interesse in 'Sales' is een meerwaarde.
- Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt een basiskennis van het Frans.
Dit bieden we je
**Aantrekkelijk loonpakket**: Je krijgt een vast contract en een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon, afhankelijk van jouw relevante ervaring, tussen 3358,43 euro en 4030,11 (bij 10 jaar relevante ervaring). Maar er is meer: maaltijdcheques (8 euro), 13e maand, een extra premie
-
Front Office Assistant
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Front Office Assistant voor een milieubewust bedrijf gelegen aan de rand van Gent. Robert Half is momenteel op zoek naar een Front Office Assistant voor een milieubewust bedrijf gelegen aan de rand van Gent. Deze dynamische werkomgeving is makkelijk bereikbaar met de auto én het openbaar vervoer. **Wat zal je...
-
Front Office Manager
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Marriott Ghent Temps plein**Job Ref**:INT21708 **Branch**:Marriott Ghent **Location**:Marriott Ghent, Belgium **Salary/Benefits**:Belgium, Ghent - Competitive Salary and benefits package **Contract type**:Permanent **Hours**:Full Time **Hours per week**:38 **Posted date**:27/09/2024 **Closing date**:29/10/2024 Who are we? We are a distinguished hospitality group operating...
-
Front Office Manager
Il y a 4 mois
Gent, Belgique Marriott Ghent Temps plein**Job Ref**:INT21384 **Branch**:Marriott Ghent **Location**:Marriott Ghent, Belgium **Salary/Benefits**:Competitive Salary and benefits package incl meal cheques, smartphone, hospitalization insurance and staff rates at Marriott Hotels worldwide. **Contract type**:Permanent **Hours**:Full Time **Hours per week**:38 **Posted...
-
Front Office Manager
il y a 1 mois
Gent, Belgique Marriott Ghent Temps plein**Job Ref**:INT22050 **Branch**:Marriott Ghent **Location**:Marriott Ghent, Belgium **Salary/Benefits**:Competitive Salary and benefits package **Contract type**:Permanent **Hours**:Full Time **Hours per week**:38 **Posted date**:12/11/2024 **Closing date**:14/12/2024 **Who are we?** We are a distinguished hospitality group operating in the heart...
-
Front Office Supervisor
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Marriott Ghent Temps plein**Job Ref**:INT21769 **Branch**:Marriott Ghent **Location**:Marriott Ghent, Belgium **Salary/Benefits**:Belgium, Ghent - Competitive Salary and benefits package **Contract type**:Permanent **Hours**:Full Time **Hours per week**:38 **Posted date**:04/10/2024 **Closing date**:06/11/2024 Who are we? We are a distinguished hospitality group operating...
-
Front Office Manager
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24197066 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Ghent Marriott Hotel, Korenlei 10, Ghent, Oost-Vlaanderen, Belgium, 9000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Marriott...
-
Front Office Coordinator
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Buckman Temps pleinJob Success Profile **Front Office Coordinator** **Location**: - Ghent, OV, Belgium **Language(s) Requirements** - Fluent in Dutch and English, other European language will be a plus. **Travel requirements** - This is an office-based position. **Role summary**: **Main responsibilities**: - Providing efficient and professional administrative support -...
-
Front Office Coordinator
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Buckman Temps plein**Front Office Coordinator** **Location**: **Ghent, OV, Belgium** This is an office-based position. **Language(s) Requirements** **Fluent in Dutch and English, other European language will be a plus.** **Role summary**: **Main responsibilities**: - Providing efficient and professional administrative support - Follow office workflow procedures to ensure...
-
Front Office Manager Nhow Brussels
Il y a 6 mois
Gent, Belgique NH Hotel Group Temps pleinJij bent de drijvende kracht achter het Front Office Team. Je bent een echte teamspeler, een voorbeeld op het gebied van gastencontact en je kent alle ins en outs van de administratie van de Front Office. "Always a pleasure" ervaren onze gasten niet alleen dankzij jou, maar ook je teamleden ervaren dit gevoel. Je doet graag een stapje extra voor je gasten en...
-
Front Office Manager
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24171154 **Job Category** Reservations **Location** Ghent Marriott Hotel, Korenlei 10, Ghent, Oost-Vlaanderen, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Marriott Ghent. The franchisee...
-
Front Office Manager
Il y a 3 mois
Gent, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24163393 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Ghent Marriott Hotel, Korenlei 10, Ghent, Oost-Vlaanderen, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Marriott...
-
Internship Front Office
Il y a 6 mois
Gent, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAs a **Front Office Intern**, you are one of the most important representatives of the hotel. You are (partly) responsible for providing a great experience for every hotel guest. After a training period, you will check in and out independently and you perform all administrative actions that are necessary to successfully manage a Front Office in a hotel. You...
-
Front Office Manager Nh Gent Belfort
Il y a 3 mois
Gent, Belgique NH Hotels Temps pleinYou are the driving force behind the Front Office Team. You are a real team player, an example in the field of guest contact, and you know all the ins and outs of the administration of the Front Office. Always a pleasure" is not only what our guests experience to you, but also your team members experience this as well. You enjoy going the extra mile for your...
-
Front Office Medewerker
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Glowi Jobs Temps plein**Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Engels uitstekend**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Voor een sterke speler, actief in de productie van chemische producten, ben ik op zoek naar een front...
-
Front Desk Officer
il y a 1 heure
Gent, Belgique iO Temps plein- Campus GentJunior40 uur**Expertise**:Business Support**Vaardigheden**: **Dienstverband**:In dienst- Wat je gaat doen **Wat je gaat doen** - Begroet jij in een mum van tijd al onze collega’s bij naam?_ Zo ja, dan ben jij misschien wel de Front Desk Officer die we zoeken voor onze bruisende campus in Gent! Als het stralende middelpunt van onze locatie...
-
Medewerker Front-office Kredieten Te Brussel
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Vlaams Woningfonds Temps plein**VLAAMS WONINGFONDS bv is voor de maatschappelijke zetel te Brussel op zoek naar **Medewerker frontoffice kredieten** **ORGANISATIE** Het Vlaams Woningfonds is een sociale woonorganisatie die voordelige hypothecaire leningen/ renteloze huurwaarborgleningen verstrekt, aanvragen voor de verzekering gewaarborgd wonen behandelt en sociale woningen...
-
Stage Front Office Nh Gent Belfort
Il y a 6 mois
Gent, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAls Front Office Stagiair ben jij het visitekaartje van het hotel. Je bent (mede) verantwoordelijk voor het bezorgen van een geweldige ervaring voor iedere hotelgast. Na een inwerkperiode ga je zelfstandig in - en uitchecken en voer je alle administratieve handelingen uit die noodzakelijk zijn om een Front Office in een hotel succesvol te managen. Je...
-
Stage Front Office Nh Gent Belfort
Il y a 6 mois
Gent, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAls Front Office Stagiair ben jij het visitekaartje van het hotel. Je bent (mede) verantwoordelijk voor het bezorgen van een geweldige ervaring voor iedere hotelgast. Na een inwerkperiode ga je zelfstandig in - en uitchecken en voer je alle administratieve handelingen uit die noodzakelijk zijn om een Front Office in een hotel succesvol te managen. Je...
-
Internship Front Office Nh Gent Belfort
Il y a 6 mois
Gent, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAs a **Front Office Intern**, you are one of the most important representatives of the hotel. You are (partly) responsible for providing a great experience for every hotel guest. After a training period, you will check in and out independently and you perform all administrative actions that are necessary to successfully manage a Front Office in a hotel. You...
-
Internship Front Office Nh Gent Belfort
Il y a 6 mois
Gent, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAs a **Front Office Intern**, you are one of the most important representatives of the hotel. You are (partly) responsible for providing a great experience for every hotel guest. After a training period, you will check in and out independently and you perform all administrative actions that are necessary to successfully manage a Front Office in a hotel. You...
