Service Desk Level 2 Operator
Il y a 7 mois
**Bedrijfsomschrijving**
Veolia BeLux is een dochteronderneming van de internationale groep Veolia, die essentiële diensten verleent aan burgers en bedrijven op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu.
Wil je graag werken in een fijne sfeer en weten dat wat je doet een verschil kan maken?
Keer het tij samen met Veolia Word lid van ons team.Je zal niet alleen bijleren en groeien, maar ook elke dag met plezier naar je werk komen
**Vacatureomschrijving**
Wat zijn je belangrijkste taken?
Als **Service Desk Level 2 Operator **maak je deel uit van het Service Delivery team, dat deel uitmaakt van het Digital Business & Technology (DB&T) departement.
Service Delivery (SD) team behandelt een breed gamma van IT services voor onze interne gebruikers/collega’s.
Dit gaat van IT gerelateerde hardware, software, toegangen en processen tot de digitale werknemers ervaring (Digital Employee Experience) binnen Veolia Belux.
- Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van interne gebruikers. Problemen die te ingewikkeld zijn voor SD L1 worden doorgegeven aan SD L2.
- Je behandelt problemen voornamelijk in/via het ticketing systeem (ServiceNow) maar ook via de telefoon of in persoon. Je levert ook ondersteuning voor andere diensten binnen DB&T. Daarnaast zal je ook ingezet worden op IT Projecten.
- Je bent verantwoordelijk voor de telefoonlijnen en de printers.
**Functie-eisen**
Wat verwachten wij van jou?
- Kennis en ervaring - Inzet en leergierigheid zijn belangrijker dan een diploma of certificaten (al helpen die natuurlijk wel). Je moet niet alles kennen en kunnen, maar aangezien het om een SD L2 positie gaat, verwachten we wel een zekere kennis en affiniteit met IT.
- Je kan aan de slag met Windows 10 alsook ChromeOS en beschikt verder over goede basiskennis van Google Suite. Kennis van Active Directory, Windows Server, Citrix, VoIP, Workstation/Patch management en Digital Signage is een plus
- Communicatief vermogen - Je bent empathisch, luistervaardig en rustig. Je staat elke medewerker zo goed mogelijk bij, niet alleen omdat het je job is, maar ook omdat je graag mensen helpt.
- Talenkennis - Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, Engels is een belangrijke troef.
- Analytisch vermogen - Je moet analytisch en kritisch kunnen denken, met oog voor detail. Prioriteiten kunnen stellen is een must.
Past deze omschrijving bij jou? Dan passen wij bij elkaar
**Aanvullende informatie** Wat krijg je ervoor terug?**
- Een job met een echte impact
- Mooie opportuniteiten om opleidingen te volgen
- Doorgroeimogelijkheden
- Een grote werkzekerheid
- Een gezond evenwicht tussen je werk en je privéleven
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (groeps-en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...)
- ADV-dagen
**Voor wie zal je werken?**
Veolia BeLux maakt deel uit van de internationale groep Veolia, die aan burgers en bedrijven essentiële diensten verleent op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu. We werken samen met talloze industrieën en lokale instanties om de planeet en de natuurlijke rijkdommen te beschermen. Dat doen we onder meer door afvalwater te behandelen, afval in te zamelen en te recycleren, groene energie op te wekken en gebouwen energiezuiniger te maken. In België en Luxemburg stellen we bijna 4.300 mensen tewerk, verspreid over 66 operationele sites en 12 agentschappen. We bieden een breed scala aan carrièremogelijkheden en dat alles in een fijne en gemoedelijke sfeer in al onze vestigingen.
Bij Veolia zijn we trots dat we erkend worden als een werkgever die gelijke kansen biedt. In onze onderneming spelen leeftijd, afkomst, genderidentiteit, religie, geloofsovertuiging of seksuele geaardheid enz. geen enkele rol. Het enige wat telt zijn de ervaring, vaardigheden en passie van onze collega’s Dat is onze kracht en onze rijkdom. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren als ze voldoen aan de minimumvereisten voor de functie. Ons doel? Al onze medewerkers een respectvolle werkomgeving bieden. En dat al meteen bij het aanwervingsproces.
**Geïnteresseerd in deze vacature?**
Solliciteer nu en we nemen snel contact met je op
**Vragen?**
Wil je graag meer weten over deze functie? Stuur ons een mailtje
-
Team Leader Service Desk Nl/Fr
il y a 3 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique IStorms Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden My client, a company in fully expansion is looking to hire a skilled IT Sevice Desk Team Leader to assist their clients with all IT related technical support issues. Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service...
-
Team Leader Service Desk Nl/Fr
il y a 5 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique IStorms Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden My client, a company in fully expansion is looking to hire a skilled IT Sevice Desk Team Leader to assist their clients with all IT related technical support issues. Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service...
-
IT Support Service desk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Serco Temps pleinSerco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European...
-
Service Manager Digital Workplace
Il y a 6 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Serco - IT Service Desk Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Serco Temps pleinSerco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European...
-
Manager Desk, Manager Digital Service
il y a 4 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Serco - IT Service Desk Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Serco Temps pleinSerco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
It Service Desk Officer
Il y a 4 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten: - Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur. - Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen...
-
It Service Desk Officer
il y a 4 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten: - Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur. - Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen...
-
It Service Desk Officer
Il y a 4 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten: - Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur. - Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen...
-
IT Service Desk Officer
il y a 3 semaines
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
IT Service Desk Officer
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Manager Desk, Manager Digital Service
Il y a 4 mois
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Contraste Europe
il y a 4 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Contraste Europe Temps pleinPour répondre à notre demande croissante d'assistance et de personnel dans le cadre de nos propres projets, nous recherchons des agents de service (Service Desk Agents). Contraste Europe est un acteur majeur des services informatiques en Belgique. Nous construisons des relations solides avec nos clients et offrons une gamme de services...
-
Kalytech Consulting
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Kalytech Consulting Temps pleinResponsibilities4 major clusters of responsibilities: Manages customers incidents & MACDSupports internal ITAnswers, troubleshoots and solves 2nd level incoming questions and problems (incidents) coming from the business customer on subjects related to technical issues for the company services/products: UCC/WAN/IoT/LAN/WLANManage equipment monitoring and...
