Head of Customer Experience

il y a 2 jours


Harelbeke, Belgique Oxida Temps plein

**Functie**
- Je krijgt hiervoor ondersteuning van onze Customer Succes
- en Customer Service Manager. In samenwerking met onze directie, het sales
- en marketingteam, optimaliseer je onze interne processen.
- We dompelen je onder in een veranderende energiewereld. We maken van jou een energie-expert die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert. Deze kennis en passie breng je daarna over naar je team en de buitenwereld.
- Je bewaakt een strategie om de organisatie in alle contacten met de klanten te stuwen naar Customer Excellence. CX is jouw ding. De klant is je kompas.
- In samenspraak met de directie en het sales
- en marketingteam zal je de customer service afdeling vormgeven. Je bepaalt de organisatiestructuur van het CS-team en onze Backoffice.
- Als Head of Customer Experience ga je op zoek naar vaak terugkerende problemen, klachten,
- Je brengt deze in kaart en gaat hiervoor op zoek naar een passende oplossing. Je anticipeert op toekomstige behoeften. Je gaat op zoek naar verbeteringsmogelijkheden, zodat we als bedrijf en als team verder kunnen groeien. Dit op vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging.
- Je coacht en motiveert het team, je overstelpt hen met praktische tips en tricks. Zo kunnen zij zich verder ontwikkelen en slagen in hun rol.

**Functie-eisen**
- Een communicatieve, ondernemende enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen. Customer Excellence is jouw passie. Energie fascineert je.
- We zoeken iemand die reeds eerder ervaring opdeed in het opbouwen en leiden van Customer Succes
- en Customer Service teams.
- Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving.
- Je hebt oog voor detail, bent proactief en goed georganiseerd.
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Naast Nederlands spreek en schrijf je ook zeer goed Frans.

**Aanbod**
- We bieden jou een gevarieerde en uitdagende job in een innoverend bedrijf. Een plezante bedrijfscultuur waar toekomstige collega’s je met open armen ontvangen. Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.
- Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u, op vrijdag stop je reeds om 16u30. Dan opent onze bar, waar we allemaal samen onze successen vieren.
- Jouw loon is naargelang je ervaring. We gaan hiervoor met jou in overleg.
- Ons kantoor te Harelbeke is vlot bereikbaar met de fiets of met de wagen.


  • Head of Customer Experience

    il y a 10 heures


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Geef jij binnenkort een customer service afdeling vorm door het bepalen van een organisatiestructuur, coachen van teams en analyseren van vaak terugkomende klachten? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als Head of Customer Experience uit? - Samen met directie, sales en marketing geef je de customer service...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours


    Harelbeke, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie** Het is jouw missie om onze klantentevredenheid te optimaliseren en om onze werking naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Success team. Hiervoor sla je de handen in elkaar met onze Head of Customer Experience, de Customer Service Manager en het...

  • Customer Service Manager

    il y a 5 jours


    Harelbeke, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie** Het is jouw missie om onze Customer Service te optimaliseren en om onze werking naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service team. Je bent verantwoordelijk voor het managen van de orderverwerking, van begin tot eind. Hiervoor sla je de handen...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 6 mois


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer succes team. Je coacht en motiveert collega's om zich verder te ontwikkelen in hun rol. Het is je missie om de klantentevredenheid te optimaliseren. Herkenbaar? Lees dan snel verder... **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer succes manager uit? - Samen met je team zorg je...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 7 mois


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer succes team. Je coacht en motiveert collega's om zich verder te ontwikkelen in hun rol. Het is je missie om de klantentevredenheid te optimaliseren. Herkenbaar? Lees dan snel verder... **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer succes manager uit? - Samen met je team zorg je...

  • Customer Succes Manager

    il y a 10 heures


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer succes team. Je coacht en motiveert collega's om zich verder te ontwikkelen in hun rol. Het is je missie om de klantentevredenheid te optimaliseren. Herkenbaar? Lees dan snel verder... **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer succes manager uit? - Samen met je team zorg je...


  • Harelbeke, Belgique Smappee Temps plein

    Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a mission to make...


  • Harelbeke, Belgique Smappee Temps plein

    Description Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a mission...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...

  • Head of Quality Assurance

    il y a 7 jours


    Harelbeke, Flanders, Belgique Smappee Temps plein

    Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a mission to make...

  • Head of Quality Assurance

    il y a 7 jours


    Harelbeke, Flanders, Belgique Smappee group Temps plein

    Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a mission to make...

  • Sales Developer Machining

    il y a 2 jours


    Harelbeke, Belgique Heads & Hunters Temps plein

    Heads & Hunters is op zoek naar een ‘**Sales Developer Machining**‘ voor zijn klant actief, als leader in de distributie van metaal producten. Onze klant is de Belgische dochtermaatschappij van een Duitse groep, werelds grootste distributeur van metaalproducten. Hieronder meer details over deze opportuniteit: **Your main tasks**: - Develop a portfolio...


  • Harelbeke, Belgique Heads & Hunters Temps plein

    Heads & Hunters is op zoek naar een ‘Inside Sales Representative’ voor zijn klant actief, als leader in de distributie van metaal producten. Onze klant is de Belgische dochtermaatschappij van een Duitse groep, werelds grootste distributeur van metaalproducten. Hieronder meer details over deze opportuniteit: **Your mission: Reporting to the Internal...

  • Inside Sales Representative

    il y a 10 heures


    Harelbeke, Belgique Heads & Hunters SA Temps plein

    Heads & Hunters is op zoek naar een **‘Inside Sales Representative’** voor zijn klant actief, als leader in de distributie van metaal producten. Onze klant is de Belgische dochtermaatschappij van een Duitse groep, werelds grootste distributeur van metaalproducten. Hieronder meer details over deze opportuniteit: - **Your mission**:Reporting to the...

  • Customer Succes Officer

    Il y a 7 mois


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je klantgericht, commercieel en communicatief? Zin in een job als **Customer Succes Officer**? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke. **De functie inhoud**: Jouw uitdagingen als Customer Succes Officer? - Je weet als de beste **klanten te binden** en **langetermijnrelaties **op te bouwen. - Klanten proactief...

  • Customer Succes Officer

    Il y a 7 mois


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je klantgericht, commercieel en communicatief? Zin in een job als **Customer Succes Officer**? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke. **De functie inhoud**: Jouw uitdagingen als Customer Succes Officer? - Je weet als de beste **klanten te binden** en **langetermijnrelaties **op te bouwen. - Klanten proactief...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Breng je commerciële vaardigheden naar nieuwe hoogten als **customer service officer **voor een exclusief premium product! Lees snel verder over deze opportuniteit in Harelbeke. **De functie inhoud**: Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker? - Je bent verantwoordelijk voor de **Franse markt**. - Voor klanten ben jij het **eerste...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij op zoek naar een **uitdagende functie **waar **klantencontact **op nummer één staat? Ben je een echte **teamplayer **die graag **verantwoordelijkheid **neemt? Dan ben jij de ideale **Customer Service Manager **regio **Harelbeke**! **Functie omschrijving**: Hoe ziet jouw dag als **Customer Service Manager **regio **Harelbeke **er nu uit? - Je staat...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 jours


    Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Breng je commerciële vaardigheden naar nieuwe hoogten als **customer service officer**voor een exclusief premium product! Lees snel verder over deze opportuniteit in Harelbeke. **De functie inhoud**: Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker? - Je bent verantwoordelijk voor de **Franse markt**. - Voor klanten ben jij het **eerste...